Vinícius Gracia Fundador & Global CTO!

Vinícius Gracia Fundador & Global CTO!

Como nasceu a Easy Taxi A Easy Taxi nasceu no startup weekend no Rio de Janeiro e foi uma das vencedoras do evento. Antes de existir qualquer sistema, começaram a sair diversas matérias sobre a ideia da Easy Taxi. Nosso primeiro MVP era um simples formulário que enviava um e-mail. Esse MVP acabou inspirando uma funcionalidade que foi bastante usada depois chamada Never Lose a Customer. Depois do primeiro MVP começamos a procurar investimento e demoramos MUITO para lançar nosso app.

Desafios iniciais Conexões ruins exigiram horas de teste de bicicleta e carro para ajustar o envio das posições para o servidor. O sistema foi feito para cooperativas, e pouco antes de lançarmos tivemos que alterar tudo, voltando o app para o taxista. Passamos a frequentar reuniões do sindicato, eventos de taxistas, protestos. Taxistas não queriam comprar smartphone e internet. Tivemos que usar nosso próprio capital e conseguimos um investimento anjo para comprar celulares.

A entrada da Rocket-Internet Quando estávamos operando no Rio de Janeiro e planejando a expansão para São Paulo fomos procurados pela rocket-internet. A negociação foi muito rápida, e antes que pudéssemos planejar já estávamos nos mudando para São Paulo. Tão rápido como a mudança foi a expansão da Easy Taxi, começamos a abrir diversas cidades. Logo estávamos abrindo vários novos países por mês, e com isso começou todo o processo de tradução do app e adaptações necessárias para diferentes países e culturas.

Do Brasil para o mundo Diferentes línguas, alfabetos, formas de escrita e layouts de tela (da direita para a esquerda em países de língua árabe). Formatação de endereço diferente. Número repetido na mesma rua (referência obrigatória). Áreas onde o cliente tem que informar o valor da gorjeta antes de pedir o taxi, para o taxista aceitar. Locais sem taxímetro ou política de cobrança. Armazenar todas as posições dos taxistas por um tempo. Destino obrigatório. Dados diferentes de taxista por área.

A Easy Taxi hoje Lançado no Rio, presente em mais de 30 países, 4 Morocco con6nentes. Mesmo app Mexico Guatemala Puerto Rico Algeria Tunisia Egypt Saudi Arabia Pakistan India UAE S. Korea Taiwan Hong Kong para todos os países. 100% da TI no Brasil. Milhões de clientes e Costa Rica Panama Venezuela Jordan centenas de milhares de taxistas. Colombia Ecuador Brazil Nigeria Ivory C. Kenya Tanzania Vietnam Thailand Mais de 300 mil requisições por minuto Present Coming soon Peru Bolivia Chile Argentina Uruguay Ghana Angola Namibia Botswana S. Africa Malaysia Singapore Indonesia Philippines em uma de nossas APIs Mais de 1300 colaboradores ao redor do mundo.

De 0 a milhões de corridas por mês em apenas 18 meses Everybody has a plan until they get punched in the face. -Mike Tyson O Plano: Crescer o máximo e o mais rápido possível! Criatividade ilimitada do marketing: Santander : 50% de desconto (meia bandeira). Visa : ingressos para a copa do mundo. Movistar : Vouchers lidos de QR code. Problemas enfrentados: Muitos milhares de escrita e leitura por segundo em nossa base de dados. Diferente da maioria dos portais, apenas em um pequeno percentual pode ser usado cache.

Desafios Técnicos: fatores que nos levaram a recriar nossa arquitetura Missão crítica: Quando um cliente usa o nosso app, ele precisa de um taxi naquele exato momento, e se o sistema não estiver disponível ele vai precisar conseguir um taxi de alguma outra forma! API API API Mongo API API API Mongo Características do sistema: Nosso sistema é praticamente um DDoS. Milhares de posições de taxista por segundo. Esse dado não pode ser cacheado. Availability Zone Availability Zone Conexão mobile Conexões mobile nos fazem ter que conviver com áreas de sombra e enorme latência.

Primeira grande reestruturação de arquitetura (Menos de 5K RPM) O Plano: Utilizar MongoDB: GIS Nativo, diferentes dados de taxista por país, diferentes alfabetos! Problemas enfrentados: Pensamento relacional. Impossível gerar relatórios. Queries de relatórios atrapalhavam a performance de nossa API. Solução: Reestruturação completa das collections, embedando o que era preciso. Reformulação dos índices, usando explain. Otimização das queries de relatórios, projection. Server Hidden para gerar relatórios mais pesados.

Segunda grande reestruturação de arquitetura (próximo de 90K RPM) O Problema: Atualização das posições dos taxistas gerando milhares de escrita por segundo no MongoDB. MongoDB é writer greedy. O lock é por database. Com lock de escrita de quase 90% as leituras ficavam MUITO lentas. Solução: Colocamos as posições de taxistas em um mongo separado. Configuramos mais de um servidor de MongoDB para diferentes regiões. Colocamos os MongoDBs com a posição dos taxistas em memória.

Terceira grande reestruturação de arquitetura (por volta de 140K RPM) O Problema: O MongoDB sem o menor sinal de problema começou a capotar. Trocamos e aumentamos o servidor, mas de nada adiantou. Não estávamos atingindo nenhum limite, de máquina ou da base de dados, perceptível. Solução: Colocamos as corridas ativas em um Replica Set Separado. Implementamos redis como cache da parte que é possível. Iniciamos o processo de distribuir nossa arquitetura e dividir a API em micro-serviços.

Como estamos hoje Temos micro-serviços para posição de taxistas, corridas ativas, pagamento... Temos parte da arquitetura distribuída para diferentes regiões. Estamos trabalhando para ter toda a arquitetura distribuída. Temos equipes multidisciplinares que atuam em partes diferentes do sistema. Criamos um processo de teste de stress, toda mudança tem que passar nesse teste. Hoje temos mais de 300K requisições por minuto em uma de nossas APIs, com tempo de resposta de menos de 10 milissegundos.

Conclusões Execução vale mais do que mil ideias. Timing é um fator muito importante: Keep it stupid simple! Perseverança é fundamental para qualquer empreendedor. Importante analisar bem os benefícios e possíveis problemas ao adotar uma tecnologia nova. É muito importante manter a calma e tentar pensar diferente na hora dos problemas. Como Albert Einstein dizia os problemas não podem ser resolvidos pensando da mesma forma em que eles foram criados. Uma frase de Jorge Paulo Lemann que vale repetir: Sonhar grande e sonhar pequeno dá o mesmo trabalho.

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