Comunicação em e-marketing e-marketing
0. Porquê Comunicar online? 1. O que comunicar online? 2. Quais os objectivos? 3. Quais as ferramentas? Slide 2
0.Porquê comunicar online? Slide 3
0.Porquê comunicar online? Slide 4
1.O que comunicar online? Empresa Produtose serviços Ambos www.samsonite.com www.chiquita.com www.basf.com www.lever.pt/skip Slide 5
1.O que comunicar online? Slide 6 Montra da publicação Venda assinaturas Campanhas integradas
1.O que comunicar online? Slide 7 Montra dos produtos Imagem empresa Gera tráfefo offline
2.Quais os objectivos? Captar novos clientes Aumentar tempo de permanência (stickiness) Aumentar a repetição das visitas Slide 8
3.Quais as ferramentas? 3.1.Publicação de conteúdos 3.2.e-mail 3.3.e-newsletter 3.4.Publicidade online 3.5.Promoção de vendas online 3.6.Transmissão de eventos online 3.7.Co-branded online/offline Slide 9
3.1.Publicação de conteúdos Pode ser brochureware Publicação de informação em geral dirigida aos stakeholders www.sonae.pt Slide 10
3.2.e-mail Desenvolvimento de promoções específicas empresa - cliente Serviço a clientes utilizador - empresa empresa - utilizador Marketing viral utilizador - utilizador Slide 11
3.2.e-mail e-mail Promoção especifica empresa - cliente Slide 12
3.2.e-mail e-mail Serviço a clientes utilizador. empresa Step 1 Slide 13
3.2.e-mail e-mail Serviço a clientes utilizador. empresa Step 2 Slide 14
3.2.e-mail e-mail Serviço a clientes empresa. utilizador Slide 15
3.2.e-mail e-mail Marketing viral utilizador. utilizador Slide 16
3.3.e-newsletters TXT HTML Publicidade em... Slide 17
3.3.e-newsletters e-newsletter TXT Slide 18
3.3.e-newsletters e-newsletter HTML Slide 19
3.4.Publicidade online Banner clássico Minibanner ou botão Outros formatos banner IAB Link Patrocinado em motor de busca Sponsorship Pop-up Novos formatos (layers / flyers) Publicidade contextual Internet móvel SMS, WAP, MMS Slide 20
Banner 3.4.Publicidade online Slide 21
Minibanner 3.4.Publicidade online Slide 22
Outros Banner formatos banner 3.4.Publicidade online IAB 120*90 336*280 Rectangles & pop-ups 125*125 120*240 Banners & Buttons 160*600 Skyscrapers Slide 23
3.4.Publicidade online Motor de busca Link patrocinado E publicidade disfarçada! Serviço Adwords 12-18 CPM Slide 24
Sponsorship 3.4.Publicidade online Slide 25
Pop-up 3.4.Publicidade online Slide 26
Novos formatos 3.4.Publicidade online Layers/flyers Slide 27
Publicidade contextual 3.4.Publicidade online Slide 28
3.4.Publicidade online SMS Slide 29
3.4.Publicidade online WAP Link de texto Link gráfico Intersticial Slide 30
3.4.Publicidade online MMS Slide 31
3.5.Promoção de vendas online Amostras música sw relatórios de pesquisa capítulos de livros Cupõesvirtuaisde desconto, preços promocionais ou oferta de produto Slide 32
3.5.Promoção de vendas online Cupões virtuais de desconto Slide 33
3.5.Promoção de vendas online Preços promocionais Slide 34
3.6.Transmissão de eventos online Captação de tráfego Apresentação de produtos ex: MySAP.com Apresentação de estudos ex: Ovum Slide 35
3.7.Cobranded online offline Slide 36
Bibliografia Suplementar 1.Publicidade interactiva - Os novos desafios colocados pela evolução das tecnologias e dispositivos terminais de acesso. Joaquim Hortinha ISEG, 16 Abril 2001 - Sessão de abertura dos 5º/6º cursos de e-business http://www.e-marketinglab.com/iseg-pub_interact.pdf 2.Os novos desafios da publicidade interactiva Joaquim Hortinha, Jornal de Negócios, 5 Abril 2001 http://www.e-marketinglab.com/pub_interact_jnegocios.html Slide 37
Questões? Joaquim Hortinha hortinha@x-marketing.net www.x-marketing.net Slide 38