OBJETO: Contratação de empresa prestadora de serviços de conteúdo para Internet, compreendendo o planejamento, a criação, o desenvolvimento e a implementação de ações para ambientes digitais, incluindo o monitoramento de redes sociais. Assunto: Data: 17/12/2012 Prezados Senhores, Em função de alterações efetuadas no Anexo H Proposta Técnica, anexo integrante do edital da Concorrência Compagas nº 032/2012, o mesmo deve ser substituído conforme abaixo: ANEXO H - PROPOSTA TÉCNICA A PROPOSTA TÉCNICA VALERÁ NO MÁXIMO: 100 pontos Para efeito de avaliação e elaboração do Plano de Ações para Ambientes Digitais, a licitante deverá apresentar ações simuladas, de duração de 15 dias, com verba compatível ao período de trabalho, incluindo obrigatoriamente as mídias sociais Facebook e Twitter, sendo de livre escolha a apresentação do plano envolvendo também outras mídias existentes, e todos os fatores componentes das despesas, desde custos de produção, serviços de terceiros, tributos etc. Esta Simulação do Plano de Ações deverá envolver o segmento mercadológico do Gás Natural Veicular (GNV). Todas as informações de briefing estão detalhadas no Anexo J. A avaliação de cada item que compõe a Proposta Técnica será feita tópico por tópico e será levado em consideração a clareza e a objetividade das propostas, sua consistência e a experiência do licitante. Serão atribuídos pontos a cada um dos tópicos, de acordo com seus níveis de adequação, devendo as propostas conter elementos suficientes para uma correta avaliação, e ainda considerar o seguinte: a) A pontuação final a ser considerada para a classificação das concorrentes será a somatória dos pontos obtidos em cada item; b) Sendo o valor máximo da pontuação para Proposta Técnica (PTT) igual a 100 pontos, os licitantes serão classificados por ordem decrescente.
Serão desclassificadas as propostas que: a) não atenderem às exigências do presente edital e da legislação aplicável; b) obtiverem nota zero em qualquer um dos itens que compõem a proposta técnica; c) não obtiverem a pontuação mínima de 50 (cinqüenta) pontos no total. A pontuação obedecerá aos seguintes critérios: Item 1. Raciocínio Básico: Pontuação Máxima -15 pontos, sendo: Constituído de texto em que a empresa explicará seu entendimento da problemática geral da COMPAGAS e dos problemas e necessidades de comunicação definidas no Anexo. Tamanho máximo de 3 (três) páginas em papel A4, fonte Arial tamanho 12, com até 30 linhas em cada uma. Para pontuação, serão analisados os seguintes subitens: a) do problema de comunicação; b) da concepção, pertinência, clareza e qualidade da mensagem; c) da natureza, da extensão e da qualidade das relações da Compagas com o públicoalvo; d) dos objetivos de marketing e comunicação a serem atingidos com as ações para os ambientes digitais. Tópicos Pontuação Máxima A acuidade de compreensão no que 5 tange ao papel da COMPAGAS no atual contexto social, político e econômico e do mercado de GNV. Acuidade de compreensão no que 5 concerne às características da COMPAGAS e do GNV, significativas para as ações em ambientes digitais. Acuidade de compreensão quanto à 5 natureza, a extensão e a qualidade das relações da COMPAGAS e do produto GNV com o público.
Para a análise e pontuação de cada tópico, será considerado o seguinte desempenho: Desempenho Pontuação Não atendeu a proposta. 0 ponto Demonstrou entendimento razoável da 2 pontos proposta, com equívoco ou ausência de mais de um dos subitens. Demonstrou bom entendimento da 3 pontos proposta, com equívocos ou ausência de um dos subitens. Atendeu plenamente a proposta. 5 pontos Item 2. Estratégia de Comunicação Digital: Pontuação Máxima - 25 pontos, sendo: Constituída de texto em que a proponente apresentará como solucionar os problemas de comunicação, fixando objetivos a serem atingidos e apresentando os conceitos que fundamentam a proposta, com as devidas justificativas, examinando e descartando conceitos alternativos. Tamanho máximo de 3 (três) páginas em papel A4, fonte Arial tamanho 12, com até 30 linhas em cada uma. Para pontuação, serão analisados os seguintes subitens: a) a estratégia de atuação, considerando o público-alvo do plano; b) a proposta tática e operacional, contendo todas as fases, justificativas e cronograma de atuação em cada um dos ambientes digitais (mídias sociais); c) a forma de apresentação da proposta contendo encadeamento e integração das ações, com peças exemplificativas da proposta. Tópicos Adequação do conceito proposto à natureza, qualificação e problemas da COMPAGAS no segmento GNV conforme apresentado no briefing. A capacidade, evidenciada, de provocar novas relações com o público alvo e ampliar esse desdobramento positivo para a comunicação da COMPAGAS com a sociedade; Pontuação Máxima 5 10
A consistência lógica e a pertinência da argumentação utilizada no planejamento das ações. 10 Para a análise e pontuação de cada tópico, será considerado o seguinte desempenho: * Pontuação de 0 a 5: Desempenho Não atendeu a proposta. Demonstrou entendimento razoável da proposta, com equívoco ou ausência de mais de um dos subitens. Demonstrou bom entendimento da proposta, com equívocos ou ausência de um dos subitens. Atendeu plenamente a proposta. Pontuação 0 ponto 2 pontos 3 pontos 5 pontos * Pontuação de 0 a 10: Desempenho Não atendeu a proposta. Demonstrou entendimento razoável da proposta, com equívoco ou ausência de mais de um dos subitens. Demonstrou bom entendimento da proposta, com equívocos ou ausência de um dos subitens. Atendeu plenamente. Pontuação 0 ponto 3 pontos 5 pontos 10 pontos Item 3. Ativação do projeto: Pontuação Máxima - 40 pontos, sendo: Uma descrição textual em que o licitante se limitará a apresentar uma síntese e uma justificativa para todas as ações e peças sugeridas contendo: objetivo, público-alvo e
descrição da metodologia para aferir os resultados esperados. Tamanho máximo de 2 (duas) páginas em papel A4, fonte Arial tamanho 12, com até 30 linhas em cada uma. Também deverão ser apresentados exemplos de peças que corporifiquem os objetivos das ações para ambientes digitais da COMPAGAS e demonstrem sua harmonia com as diferentes mídias e linguagens. Todas as peças deverão ter uma identificação da licitante e uma etiqueta branca adesivada para receber rubricas. - Devem ser apresentadas obrigatoriamente e exclusivamente as seguintes peças: 5 posts para o Facebook com sugestões de imagem em cada um; 10 posts para o Twitter; 1 layout de capa para o Facebook; 2 sugestões de compartilhamento entre as mídias (notícias, divulgações de blogs). Para pontuação, serão analisados os seguintes subitens: a) a criatividade e inovação no desenvolvimento das ações para os ambientes digitais; b) compatibilidade e adequação das ações com os canais e veículos de publicação; c) usabilidade das peças; d) ativação dos diversos ambientes digitais disponíveis e adequados à estratégia de atuação e visando atendimento ao briefing; e) apresentação de soluções compatíveis com cada um dos públicos-alvo da ação, conforme briefing. Tópicos Pontuação Máxima Compreende a criação de ações inovadoras, diferenciadas do usual, de modo a causar um impacto 10 de mensagem no público-alvo. Pertinência quanto às estratégias e objetivos da organização e compatíveis com cada um dos 10 públicos-alvo de cada mídia social. Clareza da mensagem - a compreensão do posicionamento adotado nas ações e nas publicações 10 realizadas nas mídias sociais. Atratividade, integridade e continuidade das ações de 10
comunicação digital nas diversas mídias. Para a análise e pontuação de cada tópico, será considerado o seguinte desempenho: Desempenho Pontuação Não atendeu a proposta. 0 ponto Demonstrou entendimento razoável da 3 pontos proposta, com equívoco ou ausência de mais de um dos subitens. Demonstrou bom entendimento da 5 pontos proposta, com equívocos ou ausência de um dos subitens. Atendeu plenamente. 10 pontos Item 4. Capacidade de Atendimento: Pontuação Máxima - 20 pontos, sendo: - Apresentação da relação nominal dos principais clientes atendidos pela PROPONENTE, à época da apresentação dos documentos de habilitação, com especificação do período de atendimento, para serviço de análise, elaboração de estratégia, gestão, atualização e monitoramento de mídias sociais digitais, sendo 20 (vinte) pontos o valor máximo a atingir, conforme os critérios a seguir: a) para a PROPONENTE que tiver o maior número de clientes atendidos máximo de 10 (dez) pontos pontuados de acordo com a seguinte tabela: Nº de clientes Pontos a considerar Nenhum cliente 0 De 1 a 2 clientes 3 De 3 a 4 clientes 5 5 ou mais clientes 10 - A comprovação do número de clientes será efetuada por atestado de prestação de serviços emitida pelos clientes, informando ser ou ter sido cliente da PROPONENTE
para serviço de análise, elaboração de estratégia, gestão, atualização e monitoramento de mídias sociais digitais, nos últimos 5 (cinco) anos. b) para a PROPONENTE que tiver o maior período de atendimento ao cliente máximo de 10 (dez) pontos pontuados de acordo com a seguinte tabela: Período de atendimento ao cliente Pontos a considerar sem comprovação 0 até 3 meses 1 de 4 a 6 meses 3 De 7 a 11 meses 5 Acima de 12 meses 10 - A comprovação do período de atendimento ao cliente será formalizada por apresentação de cópia(s) autenticada(s) de contrato(s) em vigor, e/ou ainda, declaração original ou cópia autenticada emitida pelo CONTRATANTE, informando o período de atendimento, em número de meses. ATESTADOS TÉCNICOS PARA PONTUAÇÃO: Atestado(s) de capacidade técnica, expedido(s) por pessoa jurídica de direito público ou privado, nacional ou estrangeira, que comprove(m) que a LICITANTE presta ou tenha prestado os seguintes serviços: I) Serviço de monitoramento de mídias sociais digitais, com geração de relatórios de análise e mensuração de visibilidade da organização/marca corporativa em mídias sociais; II) Elaboração de estratégia de comunicação e posicionamento da organização/marca corporativa em mídias sociais; III) Gestão e atualização de canais de comunicação representativos de uma instituição ou de marca corporativa em mídias sociais.
- Entende-se por serviços de monitoramento de mídias sociais o conjunto de atividades que envolvam o levantamento das citações sobre uma instituição nas mídias sociais e resulte na mensuração da visibilidade da organização nestes ambientes, através de relatórios analíticos, com o objetivo de diagnosticar ameaças e oportunidades para a imagem da instituição ou ajustar o posicionamento da organização e de sua marca no mercado. - Entende-se por planejamento de estratégias de comunicação em mídias sociais o conjunto de atividades que envolvam a definição de um plano de ação de uma instituição nas mídias sociais que inclua critérios de participação, tais como os canais a serem utilizados, os tipos de conteúdos que serão abordados e as formas de relacionamento com os usuários destes canais. - Entende-se por serviços de gestão e atualização de canais de comunicação em mídias sociais o conjunto de atividades que envolvam desenvolvimento de perfis de uma instituição ou de uma marca corporativa em mídias sociais e ações de relacionamento em mídias sociais, tais como: publicação de conteúdo textual ou multimídia; divulgação de produtos e serviços; ou interação com usuários por meio de respostas a comentários, mensagens e e-mails enviados por esses canais. Atenciosamente, Comissão de Licitação