Profissional de Vendas: Qualificação ESPM MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1.240 Vila Mariana São Paulo SP. Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) De segunda a sexta, das 9h às 20h45, e sábado das 9h às 12h45. relacionamentojt@espm.br www.espm.br
Profissional de Vendas A atividade de vendas fica cada vez mais decisiva quanto mais complexos e competitivos forem os mercados. Diversas e ampliadas são as novas competências exigidas para não apenas atender, mas inspirar clientes e gerar demanda. Depois de melhorias e revisão de processos e ganhos de produtividade nos ambientes corporativos, vendas se transformou na última fronteira a ser estudada e revolucionada dentro das organizações. Este curso transforma-se no compromisso da ESPM para atualizar e oferecer a comunidade de profissionais de vendas do país, uma chancela e certificação acadêmica de alto nível. O programa será ministrado por qualificados professores especialistas na área. Os participantes, profissionais atuantes em vendas, poderão reciclar conhecimentos e obter melhor compreensão do estado da arte dessa importante carreira dentro do marketing e da gestão de negócios. Objetivos Atualizar profissionais de vendas atuantes em organizações para as novas competências exigidas no mundo contemporâneo empresarial. A partir deste programa, os profissionais aqui formados estarão prontos para receberem instruções específicas em suas áreas de trabalho, assimilando com superior potencial e possibilidades esses recursos oriundos em suas próprias empresas e experiências pessoais. Ampliar suas visões no contexto corporativo e na utilização das tecnologias modernas de vendas e de redes sociais. Público-alvo Dirigido a profissionais de vendas atuantes na função de vendas, em qualquer segmento de mercado, que tenham por dever profissional planejar, conquistar e reter clientes. Publicado em 03/12/2015. Esta versão substitui versões anteriores. 2
Conteúdo 1º encontro: PESSOA O autoconhecimento de si mesmo, como parte vital para a construção de um grande profissional de vendas. O que cada um de nós precisa desenvolver como pessoa humana para inspirar confiança, conquistar e comover as pessoas dos clientes. A qualidade do profissional será dada pela qualidade da pessoa. 2º encontro: INTELIGÊNCIA Sistemas e suportes de ti, os softwares a serviços de vendas e do profissional vendedor. Atualizando as modernas ferramentas de planejamento, acompanhamento e controles de negócios. O database marketing e o CRM do vendedor. 3º encontro: PROFISSIONAL As consistências do profissional de vendas. As áreas sagradas e fundamentais que configuram o verdadeiro profissional de vendas. Competência para criação e interpretação de papéis, os passos do processo do profissional de vendas em ação. Desenvolvendo empatia com tônus vital para a arte da persuasão admirada. A determinação na compra e na entrega das estimativas e metas comerciais assumidas. 4º encontro: EMPREENDEDOR A organização e a gestão de vendas. Cada vendedor representa em si mesmo o gerente de seu tempo, da sua produtividade. Cada grande profissional de vendas atua como empreendedor. A qualidade da venda será a qualidade do planejamento do vendedor e da autogestão. As próprias métricas evolutivas a seu favor. 5º encontro: ESTRATEGISTA O composto empresarial e de marketing. Compreendendo e atuando dentro do ambiente interno da corporação e das estratégias de marketing. O grande profissional de vendas traz a seu favor a compreensão das forcas organizacionais que o cercam, e ao mesmo tempo aprende a pedir e saber solicitar suportes operacionais diferenciadores. Publicado em 03/12/2015. Esta versão substitui versões anteriores. 3
6º encontro: CLIENTOLOGIA O sentido e o significado de vendas: clientologia. Como roda e como funciona os fundamentos dos sistemas capitalistas, a dependência da economia e dos consumidores da ação dos vendedores. O mundo nunca dependeu tanto de vendedores como hoje. Como e porque pessoas compram e de quem amam comprar exige um olhar que transforma mercadorias em sonhos e desejos, regra essa tanto em btob, quanto btoc. 7º encontro: LÍDER Um líder e a liderança de equipes, processos de vendas, e auto liderança. Como se cria, planeja, implementa e controla uma campanha de vendas. Para ser vendedor profissional precisa conhecer da construção de um plano de vendas, pois grande parte do êxito de vendas dependera da qualidade da criação, organização, implementação e controle. Auto liderança, o maior nome do jogo. A integração dessas 7 sextas-feiras, ou 7 competências, multiplicadas entre si oferecem 49 sínteses que permitirão ao profissional de vendas ESPM assimilar desafios, inovações e criar oportunidades onde antes, não enxergaria com essa nova dimensão. Carga horária O curso de atualização: Profissional de Vendas tem carga horária de 48 horas, divididas em 7 aulas presenciais que ocorrerão as sextas-feiras das 9h às 16h50, com intervalo de 1 hora para almoço, no campus de pós-graduação da ESPM. O curso terá início em abril de 2016 e término em junho de 2016. Coordenação Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas Publicado em 03/12/2015. Esta versão substitui versões anteriores. 4
Matrícula Realizada pelo site até 13/4/16 Atenção! As vagas são limitadas. Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE O REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail: processospossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Se o estudante solicitar o cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE O REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail: processospossp@espm.br, indicando os dados bancários para o depósito. O prazo para o reembolso é de 10 (dez) dias úteis, após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Publicado em 03/12/2015. Esta versão substitui versões anteriores. 5
Início das aulas As aulas serão ministradas às sextas-feiras, com início em 15/4/16 e término em 10/6/16. Abril Maio Junho 6ᵃ-feira 15 e 29 6, 13 e 20 3 e 10 Local Campus de Pós-Graduação da ESPM Rua Joaquim Távora, 1.240 Vila Mariana São Paulo SP. Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: À vista no boleto ou cartão; 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento 1 R$ 3.828,00 Boleto e Cartão R$ 3.828,00 2 R$ 1.914,00 Boleto e Cartão 3 R$ 1.276,00 Cartão 4 R$ 957,00 Cartão 5 R$ 765,60 Cartão 6 R$ 638,00 Cartão Publicado em 03/12/2015. Esta versão substitui versões anteriores. 6
Matrículas com Desconto: Desconto especial de 20% para matrículas realizadas até 20 dias antes do início do curso: Pagamento à vista c/ desconto de 20% R$ 3.062,40 Nº parcelas Parcelas 20% Meio de pagamento 1 R$ 3.062,40 Boleto e Cartão 2 R$ 1.531,20 Boleto e Cartão 3 R$ 1.020,80 Cartão 4 R$ 765,60 Cartão 5 R$ 612,48 Cartão 6 R$ 510,40 Cartão Publicado em 03/12/2015. Esta versão substitui versões anteriores. 7