cartilha do jovem empreendedor
Sebrae Conselho Deliberativo Pernambuco Banco do Brasil S/A Banco do Nordeste do Brasil Caixa Econômica Federal Federação da Agricultura do Estado de Pernambuco - Faepe Federação do Comércio do Estado de Pernambuco - Fecomércio Federação das Associações Comerciais do Estado de Pernambuco - Facep Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco - Fiepe Instituto Euvaldo Lodi - IEL Secretaria de Desenvolvimento Econômico Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - Senac/PE Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - Senai/PE Serviço Nacional de Aprendizagem Rural - Senar/PE Sociedade Auxiliadora da Agricultura do Estado de Pernambuco Universidade de Pernambuco - UPE Presidente do Conselho Deliberativo Pio Guerra Júnior Diretor-superintendente Murilo Roberto de Moraes Guerra Diretor técnico José Oswaldo de Barros Lima Ramos Diretor administrativo-financeiro Murilo Rodrigues Cavalcanti Coordenação da Unidade de Negócios Recife Alexandre Rodrigues Alves Coordenação técnica Dante Freitas Autor Vítor Hugo Gonçalves Apoio técnico - Unidade de Apoio Solução Integrada e Gestão do Conhecimento - UASIGC Gilane Lima Ana Cláudia Dias Revisão Betânia Jerônimo Ilustração Amanda Braga / Z.diZain Projeto gráfico Z.diZain Comunicação www.zdizain.com.br (81) 3222.7087 cartilha do jovem empreendedor Recife SEBRAE 2006
Você vai saber como fazem as pessoas que atingem o sucesso em seus negócios... Quais as razões que devem ser consideradas para abrir um negócio? Será que qualquer um pode abrir um negócio próprio? Por que alguns têm sucesso e outros não? Saiba como usar sua criatividade para encontrar boas oportunidades no mercado... Qual é o melhor tipo de atividade? Negócio próprio ou emprego: Qual a melhor opção? Meu sonho é ter uma atividade em que eu seja o patrão, mas não tenho dinheiro. Por onde devo começar? Sempre quis ter um negócio só meu. Será que estou no caminho certo? Não quero depender de ninguém e ganhar muito dinheiro... Mas será que vale a pena correr o risco? Essas perguntas são cada vez mais freqüentes na cabeça das pessoas, principalmente aqui no Brasil. Pesquisas indicam que boa parte da população de nosso país, em idade adulta, tem vontade de abrir um negócio próprio. Uma boa idéia pode ser o início de tudo, mas está longe de ser o suficiente para garantir o sucesso. 7
Abrir um negócio exige certos cuidados e traz também muitas responsabilidades. É um processo que deve ser bem estudado, pois requer tempo e dedicação para que a pessoa descubra os melhores caminhos para criar e desenvolver um negócio que lhe proporcione maiores possibilidades de ganhar dinheiro, crescer e se realizar na vida. Quando uma pessoa pensa em criar o seu próprio negócio, muitas vezes somente pelo dinheiro que irá ganhar, ela se esquece de avaliar aspectos importantes como o conhecimento do negócio, o gosto pela atividade a ser desenvolvida e outras características pessoais voltadas ao desenvolvimento de um perfil empreendedor. Mas, o que é ser um empreendedor? É importante lembrar que estamos falando da sua vida e que você deve estar envolvido totalmente com a idéia, antes de se aventurar atrás de um palpite de alguém, ou imaginar que pode se dar bem apenas porque um amigo ou parente tem tido sucesso em alguma atividade. Nada contra ajudar o pai ou a mãe na renda da família, mas reflita sobre as suas próprias razões para começar essa busca. É claro que vários fatores precisam ser avaliados, como veremos mais adiante, porém este é o ponto de partida para a sua viagem em busca de novas oportunidades. É importante saber se realmente é isso que você quer, pois o compromisso com seus objetivos e a persistência para atingi-los serão o combustível que o alimentará nessa jornada. 9
Pense Fixe na mente os seus objetivos, os seus desejos. Mantenha-se ligado naquilo que você quer em sua vida - e não naquilo que você não quer Os verdadeiros empreendedores se motivam em fazer algo que valha a pena! Não dedicam seu tempo a atividades que não tragam a satisfação de ter realizado algo concreto. Um empreendedor é uma pessoa que deseja deixar a sua marca, não só acompanhando as mudanças do mundo, mas também fazendo com que elas aconteçam. São pessoas que acreditam que é preciso lutar por aquilo que querem e que são responsáveis pelo seu próprio sucesso. Diversas pessoas, com bons conhecimentos sobre negócios, ficam presas à idéia que não vale a pena arriscar, ou que dará muito trabalho. Não os empreendedores, pois eles não culpam os outros pela situação em que estão, mas vão à luta e perseguem a realização de seus objetivos. Ser empreendedor é... Assumir as rédeas de seu destino, lutar por sua realização pessoal e materializar seus sonhos para viver uma vida melhor! 10
Quem é você? Conhecendo o seu perfil empreendedor Sabemos que as habilidades, os conhecimentos e as atitudes variam de uma pessoa para outra. No mundo dos esportes, por exemplo, existem atividades que requerem certas características físicas bastante específicas, como um jogador de basquete ou de futebol. Outras exigem o desenvolvimento de características mentais e raciocínio, como um jogador de xadrez. Para se atingir um melhor resultado em qualquer que seja a atividade, é preciso gostar do que se faz e conhecer bem as regras do jogo. Já no ambiente dos negócios, além desses requisitos, torna-se cada vez mais necessário o desenvolvimento de um perfil empreendedor, extremamente importante para quem está à frente de seu próprio negócio. A personalidade de uma pessoa determina seu comportamento diante das situações do dia-a-dia. O empreendedor deve procurar desenvolver algumas características importantes, que direcionem o seu comportamento, possibilitando atingir seus objetivos com maior facilidade. No mundo dos negócios, é necessário mais que dinheiro e sorte para concretizar os sonhos. cartilha do jovem empreendedor Para quem decide tocar um negócio, o dinheiro é importante, sem dúvida; a sorte ajuda muito, é claro; como também podem contribuir bastante a influência e o apoio dos amigos. Porém, é na garra, na determinação, na disposição de aprender e na vontade de vencer que se revelam as condições fundamentais do sucesso. Em outras palavras, é preciso ser um verdadeiro empreendedor. Ao contrário do que muitos acreditam, é possível desenvolver alguns comportamentos que podem ajudar você a ter sucesso. Segundo pesquisas realizadas com empreendedores de sucesso em todo o mundo, algumas características pessoais fazem a diferença na hora de fazer negócios, seja num empreendimento próprio ou trabalhando em uma empresa. As perguntas a seguir vão ajudá-lo a refletir sobre essas características e quais delas você precisa melhorar para ter mais sucesso em seus negócios. Portanto, faça sua avaliação e perceba seus pontos fortes. Aqueles em que a resposta for NÃO ou ALGUMAS VEZES, você sabe que precisa melhorar! 12 13
Costumo estabelecer objetivos claros e bem definidos para minha vida? Busco muitas informações antes de tomar uma decisão? Penso bastante antes de colocar uma idéia em prática? Gosto de olhar o mundo pensando que posso transformar problemas em oportunidades para mim? Sempre cumpro aquilo que prometo fazer? Busco sempre dar o melhor de mim? Entro em situações de risco, mesmo sabendo que as coisas podem não dar certo? Nunca desisto facilmente quando corro atrás de uma coisa que quero muito? Tenho facilidade para convencer os outros de minhas idéias? Mantenho boas relações com vários grupos de pessoas? Confio em minha própria capacidade de fazer as coisas acontecerem? 14
cartilha do jovem empreendedor Onde você quer chegar? Objetivos pessoais X Objetivos profissionais Para começar, o empreendedor está sempre em busca de um norte para suas atividades empresariais e pessoais. Ao produzir, vender, comprar, trabalhar, enfim, realizar algo que tenha algum sentido, o empreendedor tem em mente atingir determinados objetivos. Quando a meta não está estabelecida ou não está clara, os esforços tendem a ficar dispersos e os resultados alcançados geralmente ficam abaixo do esperado. As metas funcionam como um potente motor. São capazes de impulsionar a empresa e as pessoas que nela trabalham. Sem sua força orientadora, dificilmente nos moveremos na direção certa. Pense comigo Olhar o futuro é enxergar a conseqüência do presente Portanto, é bom começar a pensar sobre quais são seus objetivos de vida! É importante que seus objetivos profissionais estejam ligados aos seus objetivos pessoais, caso contrário, além de ser uma pessoa frustrada, talvez você não consiga desempenhar bem a sua função, seja em sua própria empresa ou trabalhando em uma delas. 16 17
Ter bem claro onde você quer chegar é o ponto de partida para qualquer ação. Sair por aí sem saber o que procura apenas gera desperdício de energia e tempo! Antes de agir é preciso definir claramente o que você quer para sua vida - o seu alvo! Só depois disso é que você deve pensar se vai abrir um negócio ou se preparar para entrar no mercado de trabalho. Caso decida investir em um negócio próprio, é preciso ver se ele realmente direciona o seu caminho para os seus objetivos. Se a resposta for sim, então é hora de definir os objetivos do negócio, que dependem do mercado e do ambiente em que vai atuar. Para saber se suas metas estão bem elaboradas, observe se elas possuem as seguintes características: Podem ser medidas? São bastante específicas? Possuem um tempo final? São possíveis de atingir? Possuem para você um significado especial? Perceba Não existe vento favorável para quem não sabe aonde vai 18
cartilha do jovem empreendedor Tenha sempre em mente Porém, lembre-se sempre que apesar de ter que refletir sobre sua realização pessoal, seu negócio não pode se transformar em sua vida. Deve ser uma extensão das suas atividades, que, por sinal, tomarão a maior parte de seu tempo. O insucesso é apenas uma oportunidade para recomeçar de novo, com mais inteligência Algumas pessoas deixam de definir suas metas, não por falta de tempo ou por não saberem como colocá-las no papel, mas pelo simples fato de terem medo de não conseguir chegar lá! Se não há objetivo, não há como fracassar! Porém, também não há como ter sucesso! O insucesso é apenas uma forma de crescer, de aprender a caminhar. Quantas vezes um bebê cai antes de aprender a andar? Os empreendedores sabem que precisam definir suas metas para poder avaliar se estão caminhando para frente. 20 21
cartilha do jovem empreendedor Oportunidades ou armadilhas? Um empreendedor está sempre atento e é capaz de perceber, no momento certo, as oportunidades que o mercado oferece. Esteja constantemente alerta para identificar, criar e aproveitar as novas oportunidades que se apresentam a todo momento e em qualquer lugar. Preste atenção àquilo que os outros não viram e sobre o que você pode atuar de forma eficaz, rápida e lucrativa. Seja curioso e atento, pois o mercado muda a todo instante. Pense em como você pode usar suas habilidades para atender às necessidades das pessoas. Avalie Não é preciso ter olhos abertos para ver o sol, nem é preciso ter ouvidos afiados para ouvir o trovão. Para ser vitorioso você precisa ver o que não está visível Um empreendedor é o verdadeiro caçador de oportunidades! Porém, cuidado para não cair em armadilhas! Situações para ganhar dinheiro fácil podem levar ao caminho oposto. É preciso pesquisar bastante antes de se decidir. Não confie em qualquer informação sobre um trabalho fácil ou um negócio quente. Até porque, como diz o ditado, laranja madura, na beira da estrada, tá bichada, Zé, ou tem marimbondo no pé! Para saber se você está diante de uma oportunidade, é preciso saber se existe uma necessidade por trás. Todos nós temos necessidades: comer, dormir, vestir etc. As pessoas criam formas de satisfazer as que ainda não foram atendidas, ou buscam uma maneira de satisfazer melhor àquelas que já estão sendo supridas de alguma forma. 22 23
Parta do princípio de que tudo pode ser melhorado. Porém, não esqueça de verificar se as pessoas estão dispostas a pagar pelo que você está oferecendo, seja produtos de sua empresa ou seus próprios serviços. Mas, acima de tudo, esteja atento! Procure olhar a vida de modo diferente. Encare como oportunidades aquilo que a maioria das pessoas encara como problema... E agarre aquela que tenha a ver com seus objetivos de realização pessoal e habilidades. Não esqueça A oportunidade dança com aqueles que já estão no salão Nas crises, existem dois tipos de pessoas: aquelas que choram e as que vendem lenços 24
Vale a pena correr o risco? Correr riscos calculados é uma das qualidades mais importantes do verdadeiro empreendedor. Por definição, ele tem que assumir riscos e o seu sucesso depende de sua capacidade de conviver com o risco e sobreviver a ele. Os riscos fazem parte de qualquer atividade humana e é preciso aprender a administrá-los. Empreendedor de verdade não fica dependendo da sorte, nem se arrisca desnecessariamente! Saiba arriscar conscientemente, sabendo o que está fazendo, de maneira planejada e calculada. Isto significa ter uma certa segurança para enfrentar desafios, gerar coragem para ousar na execução de um empreendimento novo e escolher os melhores caminhos, com base naquilo que você conhece e em sua autodeterminação. Reflita O principal perigo na vida é que você pode tomar precauções demais 26
cartilha do jovem empreendedor Em tudo na vida sempre há um risco associado, que deve ser conhecido e avaliado. Muitos tendem a agir impulsivamente, sem o necessário planejamento das ações, confiando demais em suas habilidades e colocando em jogo o seu futuro. Um verdadeiro empreendedor não joga com a sorte! Após a identificação das oportunidades, é preciso fazer uma análise para saber se vale a pena investir tempo e dinheiro no negócio em questão, ou mesmo se compensa ingressar em uma carreira que pode não lhe trazer retorno financeiro e pessoal. Perguntar é preciso! Como tomar decisões acertadas? Para poder planejar e avaliar os riscos de suas ações é preciso ter informações! Muitas vezes, as pessoas se envergonham de perguntar o que não sabem, com receio de que os outros as ridicularizem. E será que essas pessoas sabem de tudo? A melhor forma de se fazer isso consiste na identificação dos aspectos positivos e negativos, através da análise de seus pontos fortes e fracos, e também das situações impostas pelo ambiente externo. A decisão, claro, é sua! O importante é tomar um rumo e seguir pelo caminho escolhido, de forma consciente. Mas, quais são as informações necessárias? Como consegui-las? Pense comigo Não existem perguntas tolas. Apenas tolos que não fazem perguntas Preste atenção Ficar parado, com medo de tomar uma decisão, também é uma decisão 28 29
Caso esteja pensando em abrir seu próprio negócio, algumas informações são fundamentais: conhecer o ramo em que irá atuar; conhecer o produto ou serviço que irá oferecer; saber quem serão seus clientes e onde estão localizados; descobrir as necessidades desses clientes e como estão sendo atendidas hoje; saber quais serão seus concorrentes, onde estão localizados e como costumam trabalhar; descobrir o que esses clientes desejam e ainda não está sendo oferecido; pesquisar quais as empresas que podem ser seus fornecedores e em que condições elas trabalham; saber quais são as questões legais envolvidas (licenças, alvarás, impostos etc.); descobrir quanto será necessário para iniciar o negócio e onde vai conseguir tais recursos. Existem várias fontes de consulta - contadores, Junta Comercial, federações, associações, revistas especializadas, Internet. O Sebrae também pode ajudá-lo bastante nessa busca! 30
Se você busca uma colocação no mercado de trabalho, estas dicas podem ajudar: seja o melhor no que faz. Porém, procure ter uma visão do todo. Não é por atuar no setor de vendas que você não precisa conhecer de custos ou da produção; pesquise sobre a história da empresa antes da sua entrevista inicial. Esteja bem preparado, vista-se de acordo, use uma linguagem correta e procure transmitir tranqüilidade; aprenda a se relacionar bem com as pessoas. Isto faz muita diferença na avaliação do seu desempenho; seja claro no que você pensa e diz. Nunca falte com a verdade; acredite no seu potencial e demonstre confiança. Sua atitude faz toda a diferença; procure ajudar sempre que possível. Participe de cursos e novas oportunidades de obter conhecimento. Seja um empreendedor na empresa em que você trabalha! As características pessoais de um empreendedor também são fundamentais para quem quer crescer num mercado tão concorrido. Fique esperto! 32
Planeje seu futuro! cartilha do jovem empreendedor Escreva a seguir uma meta para você e a forma como irá atingi-la (não esqueça de consultar a página 8): Depois de buscar as informações necessárias, é preciso organizá-las. Normalmente, as pessoas gostam de partir logo para a ação. A maioria não tem paciência para ficar analisando a situação antes de agir. Mas não os empreendedores! Eles sabem que o sucesso de suas ações depende muito do seu planejamento. Planejar é avaliar os caminhos que temos para atingir nossos objetivos e definir qual o mais adequado para chegar lá. Só então é possível dar o primeiro passo. Muitos confundem o objetivo com a estratégia. São coisas diferentes! Após estabelecer aonde quer chegar (o objetivo), é preciso traçar o caminho para chegar lá (a estratégia). Objetivo é o ponto aonde quero chegar! Estratégia é o que tenho que fazer para atingir meu objetivo. Minha meta Minha estratégia Passo 1 : Passo 2 : Passo 3 : Dica Quem quiser alcançar um objetivo distante, tem que dar muitos passos curtos Passo 4 : Passo 5 : Passo 6 : Sorte é um momento em que a oportunidade encontra o preparo 34 35
cartilha do jovem empreendedor Não esqueça do combustível Pense comigo Todo mundo passa por momentos difíceis! Nas atividades do dia-a-dia, surgem dificuldades e problemas que precisam ser resolvidos. Porém, se o empreendedor tem seus objetivos bem definidos e está comprometido com o seu futuro, ele persiste até superar esses obstáculos. Ser persistente significa agir quando os problemas aparecem, em lugar de ficar se lamentando. Se o seu objetivo for realmente importante, o empreendedor não desiste. Se for o caso, arruma outra forma para chegar lá. Se não puder se destacar pelo talento, vença pelo esforço Não importa quantos passos você deu para trás. Importa quantos passos você vai dar para frente Quando se inicia um negócio, é bastante comum que ele consuma boa parte de nossas energias e de nosso tempo. A maioria dos empreendedores tem uma jornada de trabalho bastante puxada, chegando a 12 ou 14 horas diárias, algumas vezes sem direito a finais de semana ou férias com a família. No entanto, eles sabem que a colheita só vem depois do plantio e que é preciso, muitas vezes, fazer sacrifícios hoje para poder colher amanhã. 36 37
cartilha do jovem empreendedor 38 Estar comprometido com seu trabalho significa estar totalmente envolvido nas atividades do dia-a-dia. Esta dedicação é fundamental para que as coisas andem na linha. Se um empregado ou colega está doente e falta ao trabalho, mas foi prometido ao cliente que o seu pedido seria entregue hoje, o empreendedor assume a responsabilidade para não deixar ninguém na mão. Na visão do empreendedor, a satisfação do cliente vem em primeiro lugar, pois ele sabe que um cliente satisfeito hoje poderá gerar mais negócios para a empresa amanhã, seja comprando novamente ou indicando novos clientes. Dar menos que o seu melhor é sacrificar o dom que você recebeu Assim, não se trata apenas de fazer bem-feito. É preciso dar o melhor de si. Veja que lição você tira do texto a seguir! Por que não fui promovido? João entrou na sala do diretor da empresa e reclamou: Por que não fui promovido no lugar de Antônio? Afinal, tenho 15 anos de empresa e Antônio só cinco. O diretor ouvindo um barulho de caminhões na rua em frente ao escritório, disse a João: Por favor, veja que barulho é este aí na frente. João foi até a rua, voltou e disse-lhe: É uma fila de caminhões que está passando aí na frente. O diretor perguntou: O que estão levando? João voltou à rua, retornou e disse-lhe: São caixões. O diretor perguntou: Caixões com quê? João voltou à rua, retornou e disse-lhe: Não dá para ver, estão fechados. O diretor perguntou: Para onde vão os caminhões? João voltou à rua, retornou e disse-lhe: Vão na direção leste. O diretor disse a João: Acho que posso dar uma resposta sobre o seu pedido de promoção. 39
Aguarde um pouco aqui na minha sala... João ficou radiante, esperando, enquanto o diretor chamou Antônio e lhe perguntou: Antônio, por favor, tem um barulho aí na rua em frente. Veja o que é para mim. Cinco minutos depois, Antônio voltou e disse ao diretor: São nove caminhões carregados com caixas de artefatos de ferro da Pereira e Cia. Fazem parte de uma encomenda que a empresa está mandando para São Paulo. Esta manhã passaram outros dez caminhões com a mesma carga. O carregamento é consignado à firma Super Toldos Ltda., da cidade de Blumenau, em Santa Catarina. O diretor agradeceu a Antônio e, com um sorriso, virou-se para João e limitou-se a dizer: Entendeu por que Antônio foi promovido? Depende de você É importante perceber que somos os atores principais de nossas próprias vidas, e que nosso sucesso depende muito mais de nossa confiança em nós mesmos do que qualquer outra coisa. Devemos buscar nosso próprio caminho, utilizando toda a nossa vontade e esforço para atingirmos nosso objetivo. Perceba A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo E nunca esqueça dos amigos! Uma característica marcante nos empreendedores é que eles conhecem muita gente e se esforçam ao máximo para manter essa rede de relacionamento. Sempre que precisam, os empreendedores recorrem a seus conhecidos para obterem informações e indicações, até mesmo para ajudá-los em atividades que eles, sozinhos, não conseguiriam executar. Um bom amigo vale mais do que dinheiro no banco 41
Uma última palavra: ação! Unidades do Sebrae Pernambuco Seja qual for o caminho escolhido, não esqueça que o que realmente faz a diferença não são as idéias criativas, a boa vontade ou um planejamento bem-feito. Isto, é claro, é fundamental, porém de nada adianta se você não for à luta! Vá em busca de seus objetivos, com garra e vibração. Não dê ouvidos àquelas pessoas que tentam destruir seus sonhos. Batalhe por eles! Se for realmente importante para você, siga em frente. Não viva a vida como mero expectador, esperando o filme acabar. Faça valer a pena! Lute, ajude a quem puder, corra riscos até onde achar prudente, persiga aquilo que você realmente quer. Não espere que outros lhe digam o que fazer. Faça antes! Erre... Mas sempre procurando acertar e, no final, comemore quando tiver conseguido materializar o que sonhou. Sonhe sempre! Se ver que seus esforços não são reconhecidos, não desanime. Pois o nascer do sol dá um dos mais belos espetáculos e encontra a maior parte da platéia dormindo Recife (sede) Rua Tabaiares, 360 - Ilha do Retiro CEP: 50750-230 Tel.: (81) 2101.8400 Fax: (81) 2101.8501 Araripina Rua Cel. Antônio Modesto, 100 - Centro CEP: 56280-000 Tel.: (87) 3873.1708 Fax: (87) 3873.1708 Caruaru Rua Saldanha da Gama, 08 - Centro CEP: 55000-000 Tel.: (81) 3727.8500 Fax: (81) 2727.8516 Garanhuns Rua Maurício de Nassau, 82 - Centro CEP: 55290-000 Tel.: (87) 3762.1752 Fax: (87) 3762.1752 Petrolina Av. 31 de Março, s/n - Centro de Convenções CEP: 56300-000 Tel.: (87) 3862.2728 Fax: (87) 3862.2729 Serra Talhada Praça Barão do Pajeú, 929 - Centro CEP: 56903-420 Tel.: (87) 3831.2496 Fax: (87) 3831.2496 42 www.pe.sebrae.com.br