COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
CONTEÚDO 1 2 3 4 5 6 Por que as empresas precisam estar conectadas ao mundo mobile Como os aplicativos mobile podem atrair mais clientes. Como os aplicativos mobile podem ajudar a fidelizar mais clientes. O que é possível com os aplicativos mobile? (Estratégias específicas para empresas locais). A razão mais importante para ter seu próprio aplicativo mobile. Como as empresas locais podem ter os seus próprios aplicativos mobile a preços acessíveis.
Este guia irá demonstrar como sua empresa pode ter uma presença permanente nos smartphones de seus atuais e potenciais clientes. A frase ao lado, que a Google vem afirmando nos mostra que ter uma estratégia mobile no momento é um grande diferencial e quem souber usar isso a seu favor terá grandes vantagens sobre seus concorrentes, mas a frase também nos mostra que essa vantagem só pode ser conseguida AGORA, em pouco tempo quem não souber se comunicar com seu público via mobile correrá o risco de ver seu negócio fracassar. Acreditamos que seu sucesso em mobile determinará o futuro do seu negócio.
Por que as empresas precisam estar conectadas ao mundo mobile O número de usuários de dispositivos móveis conectados à Internet está crescendo rapidamente em todo o mundo. Companhias inovadoras como a Google, mundialmente conhecida pelo seu avançado mecanismo de pesquisa na web, se posicionam atualmente como empresas mobile. O CEO da Google, Eric Schmidt, diz que o foco da empresa agora são os dispositivos móveis, já que os desktops (computadores "tradicionais") estão ficando obsoletos. O novo lema da empresa é: "Ser a número um no mundo mobile". "Nossas soluções são desenvolvidas pensando no ambiente mobile", diz ele. "Nós ainda teremos uma versão desktop, mas nosso foco é desenvolver soluções para rodar em dispositivos móveis. Hoje, o telefone é muito mais do que um aparelho utilizado para chamar e receber ligações. O telefone é muito mais pessoal, divertido e fundamental para se comunicar e entreter. Muitos empresários acham que estão na frente pelo simples fato de possuírem um website. Uma página na web, de fato, é essencial para uma empresa que deseja manter-se a frente de um mercado altamente competitivo e globalizado. A verdade, porém, é que o site foi a maior exigência em marketing digital na última década. A web como a conhecemos está atualmente em declínio. Cada vez mais, as pessoas acessam a internet por meio de dispositivos móveis. O site foi a maior exigência em marketing digital na última década. A web como a conhecemos está atualmente em declínio. Cada vez mais, as pessoas acessam a internet por meio de dispositivos móveis. A nova web não é uma coleção de sites independentes e sim uma grande rede de aplicações que podem se integrar facilmente. As razões para essa mudança são muitas e variadas, mas a realidade é que está acontecendo neste momento. No final de 2010, a revista Wired lançou o famoso artigo "A web está morta, vida longa à internet". A internet ainda está em ascensão. Milhares de pessoas estão se conectando ao mundo on-line, mas elas estão fazendo isso de uma maneira diferente - não através de navegação na web tradicional. As pessoas agora estão acessando a internet por meio de aplicativos, tanto no desktop quanto por dispositivos mobile. A navegação na Internet móvel vai superar a navegação em computadores ainda em 2013 de acordo com especialistas. Isso significa que cada vez mais pessoas irão acessar a internet por tablets e smartphones até que o computador comum seja utilizado somente em casos específicos. 04
Como Usar Este Conhecimento a Favor de Seu Negócio Você precisa conhecer o potencial de seu negócio e entender como alcançar seus clientes onde quer que eles estejam. Muitos empreendedores tentam várias estratégias de marketing torcendo para que alguma dê o retorno esperado, mesmo sabendo que essas ações não terão sucesso à longo prazo. Na verdade, essa é uma boa notícia para você, pois quanto mais empreendedores relutarem em aceitar que a mudança para o mundo mobile é inevitável, melhor para você que vai aproveitar essa vantagem competitiva a partir de agora. Demorou alguns anos, mas todos empresários sérios compreenderam que era inevitável o investimento em um website. Da mesma forma, esteja certo de que essa nova realidade terá de ser absorvida em um futuro não muito distante sobre o mobile marketing, mas a maioria só seguirá a tendência e perderá a vantagem competitiva que você pode conquistar AGORA. Você sabia? 79% 70% 77% dos consumidores de smartphones usam seus aparelhos para comprar produtos, a partir da comparação de preços, para encontrar informações sobre o produto e a localização de um vendedor. das pessoas usam smartphones, enquanto estão dentro uma loja comprando ou consumindo. das pessoas que entram em contato com sua empresa pelo ambiente mobile, cerca de 59% visitam o local. 05
Como os aplicativos mobile podem atrair mais clientes Aplicativos mobile são perfeitos para o marketing direto, atraindo clientes potenciais e principalmente fidelizando seus clientes atuais. Com um aplicativo, você pode controlar o ambiente e tudo que o usuário vê e experimenta. Em um website os usuários são constantemente distraídos por outras janelas, banners pop-ups, por exemplo. Já os aplicativos mobile, quando usados, tem a atenção total do usuário, tornando sua mensagem mais fácil de ser assimilada. Empresas que atraem o interesse de potenciais clientes são aquelas que são lembradas e se diferenciam da concorrência de alguma forma. Ter um aplicativo mobile exclusivo de sua empresa é uma ótima forma de ser lembrado e se diferenciar no mercado atualmente, até mesmo porque hoje são poucas as pequenas e médias empresas que possuem um aplicativo mobile exclusivo. Na verdade, todos empreendedores sérios terão em algum momento um aplicativo mobile (da mesma forma que um website). A questão agora é se você será pioneiro entre seu nicho de mercado ou será compelido num futuro próximo para não perder mais clientes. Não subestime o poder do fator novidade. É claro que o seu aplicativo mobile vai agregar valor para seus clientes e terá sucesso não apenas por ser novidade, mas por possuir um aplicativo mobile neste momento vai trazer ótimos resultados por causa do grande apelo de novidade. Novidade atrai a atenção e quando você tem a atenção de seu público-alvo, pode direcioná-lo para o que você quiser e falar facilmente sobre o seu negócio. Mais adiante, você vai ser capaz de ler sobre as funções específicas que seu aplicativo pode executar e como vai facilitar e incentivar os seus potenciais clientes a se tornarem clientes de fato. Existem muitas opções e maneiras criativas disso ser alcançado. Em um website os usuários são constantemente distraídos por outras janelas, banners pop-ups, por exemplo. Já os aplicativos mobile, quando usados, tem a atenção total do usuário, tornando sua mensagem mais fácil de ser assimilada. Como os aplicativos para celular podem fidelizar seus clientes A chave para qualquer empresa fidelizar seus clientes é continuamente oferecer valor, uma comunicação eficiente e uma experiência de compra consistente. Um Aplicativo Mobile exclusivo de sua empresa é uma excelente ferramenta para alcançar isso. Na página seguinte, apresentamos várias funcionalidades que os aplicativos podem executar, a fim de manter o seu negócio sempre presente na lembrança de seus antigos e novos clientes. 06
O que é possível fazer com os aplicativos mobile? Estratégias específicas para pequenas empresas Aplicativos Mobile oferecem várias funcionalidades que podem facilitar a fidelização e conquistar novos clientes. Para começar, um aplicativo pode ser um "web app", o que significa que ele pode exibir qualquer website otimizado para mobile dentro do aplicativo, exatamente como ele apareceria normalmente em um navegador para celular. Isto significa que qualquer coisa que possa ser feita de um Web site pode ser feito em um aplicativo mobile. Isso abre inúmeras possibilidades. Existe também a opção de criar uma aplicação nativa que pode fazer uso da funcionalidade do dispositivo móvel. Essas funcionalidades incluem GPS, tela de toque, scanner, câmera, etc. Isso abre inúmeras outras possibilidades de envolvimento do usuário, tanto para melhorar a experiência de compra como para entretenimento. Quanto mais seu aplicativo gerar interatividade com o usuário, mais sua marca será lembrada e mais tempo os usuários estarão usando seu aplicativo, o que lhe dá um tempo valioso para fixar sua marca na lembrança de seus clientes e por consequência obter deles as ações do seu interesse. Funcionalidades O segredo do sucesso de seu aplicativo é utilizar as funcionalidades para que seus clientes criem um relacionamento com seu negócio. Veja abaixo as principais funcionalidades de seu aplicativo mobile. Compartilhamento Deixe seus clientes divulgarem sua empresa entre seus amigos com as ferramentas de compartilhamento por e-mail, Facebook, SMS e Twitter. Cardápio Apresente o cardápio de seu restaurante de forma simples para seus clientes. Inclua, edite ou retire itens de seu cardápio de forma simples com nosso Gerenciador de Conteúdo Mobile. Eventos Apresente para seus clientes uma forma fácil de acompanhar a agenda de eventos de seu estabelecimento. Lista de E-mail Você pode captar endereços de e-mail diretamente no aplicativo mobile usando a plataforma de e-mail marketing do Mailchimp. 07
Enviar Fotos por Email Permita que os clientes tirem uma foto ou enviem uma foto já existente e mandem por e-mail diretamente para a sua empresa. Localização por GPS Dê a seus clientes as direções passo-a-passo para chegar a sua empresa de qualquer lugar do mundo usando o GPS. Galeria de Imagens Suba facilmente imagens de seu hotel e eventos que acontecerem. Mensagens Push Envie mensagens em tempo real para seus clientes, o melhor é que a taxa de abertura das mensagens(push notifications) é de quase 100%. Mural de Recados Uma forma eficiente de receber comentários e sugestões de seus clientes. Os comentários vão para o mural só depois que você aprová-los. Cupons por QR Code Seus clientes podem fazer um check in, para ganhar brindes no seu estabelecimento. Carimbo em cartãozinho é coisa do passado! Blog Integrado Inclua um Blog integrando o seu feed RSS para permitir que seus clientes possam ler seus posts diretamente no aplicativo. Canal do Youtube Exiba facilmente vídeos do seu canal do YouTube no seu aplicativo móvel. Integração com Facebook Integre sua página do Facebook para conectar seus clientes através da rede social favorita deles. Disponível para iphone Crie uma aplicação para iphone em uma questão de minutos usando nossa solução intuitiva. Disponível para Android Crie uma aplicação para Android facilmente usando nossa solução intuitiva. Disponível para HTML 5 Crie um aplicativo em HTML5 para criar um website otimizado para dispositivos móveis. 08
A razão mais importante para ter seu próprio aplicativo mobile A razão mais importante é criar sua propriedade virtual em um meio de comunicação emergente. Empresas investem muito em publicidade na Internet móvel, e ainda mais em publicidade e marketing em geral. Com um aplicativo mobile você pode ter uma presença sólida junto a potenciais clientes que valem mais do que muitas formas de investimento em publicidade online, e você pode tê-lo de graça! Hoje em dia as pessoas usam seus telefones todo dia. Isto é especialmente verdadeiro para os usuários de smartphones. Usam para todos os tipos de tarefas ao longo do dia. Com um aplicativo mobile você pode ter uma presença sólida junto a potenciais clientes que valem mais do que muitas formas de investimento em publicidade online, e você pode tê-lo de graça! Como pequenas empresas podem ter seu aplicativo mobile com preço acessível O primeiro passo mais importante é entender como os aplicativos mobile podem ajudar no seu nicho de mercado, por isso criamos funcionalidades pensando em determinados segmentos que são os mais beneficiados com implementação de um aplicativo mobile: Restaurantes Imobiliárias SPA Bares Hotéis Serviços Profissionais Academia Bandas e Artistas Salão de Beleza Cafés 09
Um consultor pode ajudar a identificar os principais benefícios de um aplicativo mobile para seu nicho de mercado de acordo com o seu tipo de produto/serviço e público-alvo. Isso facilita a criação do projeto para desenvolvimento de seu aplicativo. Para mais informações, ou uma demonstração de como um aplicativo mobile pode funcionar para sua empresa, por favor, entre em contato conosco. Consultas iniciais são livres de qualquer custo ou obrigação. Criamos a solução App Mobile pensando em pequenas empresas justamente por acreditar que são essas as empresas que mais irão se beneficiar com a revolução mobile que está acontecendo neste momento. Nosso serviço é acessível para empreendedores sérios que pensam no crescimento de seu negócio a médio/longo prazo, nossa intenção é desmistificar ao máximo a tecnologia para que ela seja acessível dentro do nosso dia-a-dia. Tenha certeza que o mundo mobile veio pra simplificar a tecnologia, tornando ela prática e divertida para nos ajudar em nossas tarefas diárias. Obrigado pela leitura. Se você tem alguma dúvida sobre como os aplicativos mobile podem ajudar sua empresa, fale conosco por meio dos contatos abaixo. Criamos a solução App Mobile pensando em pequenas empresas justamente por acreditar que são essas as empresas que mais irão se beneficiar com a revolução mobile que está acontecendo neste momento. GOSTOU? COMPARTILHE ESTE GUIA COM OS SEUS AMIGOS: Recomendar Tweet Compartilhar ACOMPANHE MAIS PUBLICAÇÕES COMO ESTA NAS REDES SOCIAIS. SIGA-NOS: Rua Passaúna, 47 - Brooklin Paulista - São Paulo - SP Av. Buriti, 88 - Itacorubi - Florianópolis - SC (11) 2666-4856 (48) 3298-6151 10