Sobre o assédio moral como fazer a gestão de pessoas. Adriana Cristina Guimarães 2
O que importa para todo ser humano é ser feliz! 3
Ser feliz no trabalho! Trabalho faz parte da vida; Trabalho é necessário ao bem viver, para crescer e se desenvolver; Trabalho oferece prestígio, gera reconhecimento; Trabalho fortalece auto estima dá sentido à própria existência. 4
Do meio ambiente do trabalho Profissionais passam mais tempo nas empresas do que em suas próprias residências ou em contato com sua família: Atuação do Poder Judiciário em atenção a tantas ações propostas; Ministério Público do Trabalho orientado em buscar e coibir os casos de assédio moral. 5
Meio ambiente do trabalho Segundo a OIT e a Organização Mundial da Saúde (OMS), há perspectivas sombrias para as duas próximas décadas, pois, serão as décadas do mal estar na globalização, onde predominará a depressão, angustias e outros danos psíquicos, relacionados com as novas políticas de gestão na organização de trabalho. 6
É preciso rever! Assédio Moral nas Relações de Trabalho 7
Origem e Definição Surgiu em setembro/1998, quando a psicanalista francesa lançou na França, um livro publicado no Brasil em 2000: Assédio Moral: a violência perversa no cotidiano Definição - segundo Marie-France Hirigoyen: Uma conduta abusiva (gestos, palavras, comportamentos, atitudes,...) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou integridade psíquica ou física de uma pessoa, pondo em perigo sua posição de trabalho ou deteriorando o ambiente de trabalho. 8
Na prática: Exposição dos trabalhadores a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongas durante a jornada de trabalho - assim é definido o assédio moral. Líderes buscam a degradação intencional das condições de trabalho de seus subordinados. 9
Requisitos para caracterização: Repetição sistemática/temporalidade: reiteração da conduta ofensiva ou humilhante; não pode ser um ato esporádico capaz de trazer lesões psíquicas à vítima; Intencionalidade: intenção de ocasionar um dano psíquico ou moral ao empregado para marginalizá-lo em seu ambiente de trabalho; Direcionalidade: uma ou mais pessoas são escolhidas como vítimas; Dano psíquico (há controvérsia na doutrina e jurisprudência quanto à necessidade da existência deste). 10
A violência moral ocasiona: desordens emocionais; atinge a dignidade e identidade da pessoa; altera valores; causa danos físicos e psíquicos (mentais); interfere negativamente na saúde e na qualidade de vida; pode até levar à morte. 11
Principais constatações: As pessoas vítimas de assédio moral passam a conviver com crises de choro, depressão, palpitações, tremores, distúrbios do sono, hipertensão, distúrbios digestivos, dores generalizadas, insônia ou sonolência excessiva, alteração da libido, pensamentos ou tentativas de suicídios que configuram um cotidiano sofrido, sede de vingança, aumento da pressão arterial, dor de cabeça, alcoolismo. 12
Alvos preferenciais: Mulheres Homens Raça/Etnia Orientação sexual Doentes e Acidentados *** Como o homem e a mulher reagem a situação? 13
Seu ambiente está a salvo? Não lhe cumprimentam e não falam mais com você? Bloqueiam o andamento de seus trabalhos ou de sua promoção? pessoa; Ignoram sua presença na frente dos outros? Retiram seus instrumentos de trabalho: Telefone, fax, computador,mesa.?.. 14
Seu ambiente está a salvo? Agride você somente quando você está a sós com ele? Transfere de setor com intenção deliberada de isolar? Pede trabalhos urgentes sem nenhuma necessidade? Insinua e faz correr o boato de que você está com problema mental ou familiar? ; 15
Seu ambiente está a salvo? Força você a pedir demissão? Boicota o recebimento de atestados? Prejudica a continuidade do emprego de colaboradores estáveis? 16
E o que não caracteriza o assédio? O assédio moral no trabalho é um abuso e não pode ser confundido com decisões legítimas que dizem respeito à organização do trabalho, como transferências e mudanças de função, no caso de estarem de acordo com o contrato de trabalho. Da mesma maneira, críticas construtivas e avaliações sobre o trabalho executado, contanto que sejam explicitadas, e não utilizadas com um propósito de represália, não constituem assédio, sendo natural que todo trabalho apresente um grau de imposição e dependência (HIRIGOYEN, 2002, p.34 e 35). 17
Consequências para a empresa: Queda da produtividade; Alteração na qualidade do serviço/produto; Absenteísmo ; físico aumenta; Doenças profissionais e Acidentes de trabalho; Alta rotatividade da mão-de-obra, gerando aumento de despesa com rescisões contratuais, seleção e treinamento de pessoal; Aumento de demandas trabalhistas com pedidos de reparação por danos morais. 18
Políticas de Prevenção Busca constante por um ambiente de trabalho saudável, sob vigilância constante e cooperação. 19
Princípios éticos aplicáveis às relações com funcionários: Cumprimento integral a lei, acordos, convenções e contratos, inclusive: sua liberdade e privacidade; seu direito ao contraditório e ampla defesa; seu direito à imagem e reputação; sua igualdade, sem discriminações; desenvolvimento de um ambiente de trabalho profissional, produtivo e criativo; 20
Prevenindo o assédio moral no local de trabalho Desenvolver políticas de treinamento e conscientização para o quadro funcional; Estabelecer procedimentos dentro de sua organização para lidar com queixas de assédio moral e sexual (regulamento); Criar um canal de comunicação para denúncias, estabelecendo uma forma imparcial de levantamento e avaliação dos fatos; Proceder punições por violação dos princípios; Contribuir para um local de trabalho estimulante, voltado ao aspecto profissional; Prevenir responsabilidades no campo cível e criminal, inclusive gastos com indenizações. 21
Ambiente de trabalho sadio Indispensável é a profissionalização de nossos empregados, mas também é necessário acalmar a pressão e as exigências advindas do processo de trabalho. A pessoa saudável é aquela que é respeitada no ritmo e no compasso que adota para entregar resultado. 22
Peça chave nas organizações O LÍDER é peça-chave para que o respeito seja incorporado à cultura corporativa. É ele o exemplo de conduta. 23
Por isso, faça acontecer: Uma alma em paz resulta em um colaborador feliz: Liderança autêntica é inspiradora é agente de transformação; Abordar temas relevantes para motivar uma atmosfera de transformação e positividade é preservar a qualidade de vida no trabalho; Trabalhar é melhorar algo em algum lugar. Processos são vitais, porém sem pessoas vitaminadas tudo enferruja. processos desgastantes é o que vem causando a epidemia da ANSIEDADE. É hora de lembrar a velha máxima: a vida é curta demais para ser tão pequena. 24
Para reforçar: Você torna o clima mais tenso no seu ambiente de trabalho? Não esqueça: As palavras são importantes, mas o que vale é o exemplo Esopo A verdadeira sabedoria consiste em saber como aumentar o bem-estar do mundo Benjamim Franklin 25
Obrigado! Adriana Cristina Guimarães a.c.guimaraes@terra.com.br www.unimed.coop.br/parana 26