REGULAMENTO Promoção Vivo Negócios Adesões de 09 de Março de 2016 a 31 de Agosto de 2016. Benefícios válidos até 30 de Setembro 2016. TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: 04571-000, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.558.157/0001-62, doravante denoada Vivo ; Resolve realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: Oferta especial para a aquisição de uma oferta Vivo Fixo Local, um plano de Longa Distância Nacional e uma Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) desde que o cliente utilize um dos planos alternativos mencionados no item 1.5, contemplando, ou não, a aquisição de 1 (uma) nova linha adicional com plano de e com a opção de contratar módulo adicional de fixo-móvel local (VC1). Os benefícios concedidos nesta Promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento. 1.2. Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo, com disponibilidade técnica a um dos acessos de Banda Larga pertencentes à oferta. 1.3. Vivo Internet Fixa Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, direta exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital SubscriberLine linha digital assimétrica do assinante) e VDSL (Very Hight Speed Digital Subscriber Line), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet Fixa Empresas, o qual pode ser consultado no site www.vivo.com.br, mediante o qual estabelece, dentre outras, as condições para prestação da Vivo Internet Fixa Empresas, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição. 1.4. Vivo Internet Fibra Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site www.vivo.com.br, conforme contrato de prestação de serviço. 1.5. Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC prestado pela VIVO, na modalidade Local, mediante a adesão a um Plano Alternativo nº 96, 98 ou 115 e Plano de Tráfego Telefônica e o Plano Alternativo nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples, ou Plano Alternativo nº 260 - Vivo Fale 15 Nacional na modalidade de longa distância nacional que utilizem o 15 como CSP (Código Seleção de Prestadora) em sua área de concessão, setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas), nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Página 1 de 11
1.6. Oferta Vivo Negócios: Contratação de um plano de Serviço Vivo Fixo Local + plano de Longa Distância Nacional + Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) e com a opção de contratar modulo adicional fixo-móvel loca (VC1). 1.7. Cliente(s): A Promoção é destinada exclusivamente aos clientes do segmento não residencial. 1.8. Mensalidade: valor mensal a ser pago pela prestação de cada serviço(s) adquirido(s) pelo cliente não residencial. 1.9. Habilitação: valor correspondente à configuração do sistema que liga o Cliente Não Residencial a Central que comporta a infraestrutura da Telefônica para a prestação do serviço. 2. Dos Benefícios da Promoção 2.1. Oferta especial para Cliente que adquirir uma oferta Vivo Fixo, um plano de longa distancia nacional e uma Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) desde que o cliente utilize um dos planos alternativos mencionados no item 1.5, ou a aquisição de 1 (uma) linha adicional com plano de, com a opção de contratar módulo adicional de fixo-móvel local (VC1). 2.2. Os clientes não residenciais que possuam pelo menos 1 (uma) linha fixa terão direito ao desconto nos planos de fixo-fixo local, na tarifa de compartilhamento por linha compartilhada bem como no acesso de banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), conforme valores abaixo mencionados. 2.3. Plano de Voz Fixa (Plano de Tráfego Telefônica): Os clientes participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade descrita na tabela 2.3.2, poderão usufruir da franquia mencionada na mesma tabela, com ligações fixo-fixo em horário normal. Estes planos também permitem a realização de ligações fixo-fixo local em horário reduzido. 2.3.1. O valor do uto utilizado dentro da franquia contratada será promocional, de acordo com os valores mencionados no item 2.3.2, bem como o valor do uto excedente a franquia. 2.3.2. Abaixo seguem tabelas com a franquia que poderá ser contratadas e os valores promocionais (mensalidade, uto dentro da franquia respectiva, uto excedente, horário reduzido e compartilhamento). Página 2 de 11
Tabela 1 Plano Fixo-Fixo Local Plano Alternativ o Nº Franqui a de s Valor da Mensalidad e - Homologad o Valor da Mensalidad e - Promociona l Valor do - Homologad o Valor Promociona l do Fixo-Fixo Horário Normal Valor do Horário Simples - Homologad o Por chamada 96 250 115,44 55,00 0,28472 0,20456 0,26892 96 400 139,22 72,00 0,28509 0,20456 0,26892 96 600 169,30 94,00 0,26926 0,20456 0,26892 96 900 215,23 127,00 0,23758 0,17048 0,26892 96 96 96 96 96 98 98 98 98 115 1.100 1.400 2.000 3.000 4.500 6.500 9.500 14.000 20.000 26.000 243,75 154,00 0,23758 0,17693 0,26892 289,68 191,00 0,22173 0,17048 0,26892 381,54 211,29 0,22173 0,16513 0,26892 537,42 272,03 0,20590 0,15428 0,26892 761,67 379,20 0,20590 0,15428 0,26892 1.064,44 547,73 0,20565 0,15428 0,26892 1.518,45 746,63 0,20565 0,14241 0,26892 2.200,24 1.052,92 0,20565 0,14241 0,26892 3.108,25 1.465,67 0,20565 0,14241 0,26892 4.017,85 1.856,21 0,18982 0,14241 0,26892 Tabela 2 Valor do Compartilhamento Valor Compartilhamento Homologado Valor Compartilhamento Promocional 98,90 33,80 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de 2015. 2.3.3 Os clientes participantes da Promoção poderão optar pela contratação de pacote de fixomóvel (VC1) com valores promocionais (mensalidade, uto dentro da franquia respectiva e uto excedente) e bônus de que será concedido mensalmente em acréscimo à franquia mensal do plano de contemplados neste regulamento. Página 3 de 11
Tabela 3 - Tabela do Módulo Adicional de Fixo-Móvel Local (VC1) Plano Alternativo nº 96 de s Fixo-Móvel Local Bônus Promociona is de Total dede s Fixo-Móvel Local Promociona l Valores s Homologad os Mensalidad e Valores Promocion ais Mensalidad e Valor Promocio nal da (Horário Normal e Reduzido) 30-30 61,44 10,50 0,3500 50 20 70 102,45 23,90 0,3414 100 250 400 600 800 1.000 100 250 350 850 1.500 2.400 200 500 750 1.450 2.300 3.400 205,01 65,90 0,3295 512,79 159,90 0,3198 820,49 232,90 0,3105 1.230,94 1.641,19 2.051,54 435,90 0,3006 670,90 0,2917 953,70 0,2805 Valor Homologa do (Horário Normal e Reduzido) Valor Promocio nal (Horário Normal e Reduzido) 0,7000 0,6829 0,6590 0,6396 0,6211 0,6012 0,5834 0,5610 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de 2015. Caso o cliente não contrate módulo adicional de fixo-móvel local (VC1) e venha realizar chamadas para celular, serão tarifados conforme os valores previstos no Plano Alternativo nº 96, 98 e 115 demonstrados abaixo: Prestadora do SMP de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido VIVO - Telefônica Brasil S/A 0,57988 0,40591 VIVO - Telefônica Brasil S/A ex-ceterp 0,57328 0,40129 OI - TNL PCS S/A 0,54618 0,38232 TIM Celular S/A 0,57721 0,40404 CTBC Celular S/A 0,76084 0,53258 Claro S/A - Capital (AR11) 0,62406 0,43684 Claro S/A - Interior 0,51324 0,35926 Página 4 de 11
Nextel Telecomunicações LTDA 0,58636 0,41045 Porto Seguro Telecomunicações S/A 0,50064 0,35044 Datora Telecomunicações LTDA 0,50064 0,35044 UNICEL 0,55140 0,38598 Prestadora do SME de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido Todas Operadoras SME 0,92243 0,64567 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 01 de julho de 2015. Modulação Horária para chamadas fixo-móvel: Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Horário Reduzido: de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e dogos e feriados nacionais o dia todo. 2.3.4. O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo teral telefônico. No caso de compartilhamento, o cliente deverá escolher o teral de cobrança, que manterá o plano de trafego. 2.3.5. Para compartilhamento, o cliente deve ter os terais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento das faturas. Linhas a serem compartilhadas com classes ou vencimentos distintos ou de outra titularidade, deverão antes ser adequadas por solicitação do cliente junto ao atendimento telefônico 103 15. Pessoas com necessidades especiais de fala e audição, ligue 142. 2.3.6. Por cada compartilhamento, o cliente pagará um valor mensal por teral que ele deseja incluir, conforme a tabela 1.1. 2.3.7. Os gastos em ligações fixo-fixo local em horário simples não estão incluídos nas franquias de contratados. Quando realizar essas chamadas, o cliente pagará um valor fixo por chamada, independentemente da duração da mesma. 2.3.8. Modulação Horária para chamadas: Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Horário Simples (antigo horário reduzido): de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e dogos e feriados nacionais o dia todo. 2.3.9. O cliente terá promocionalmente a isenção do valor de habilitação da(s) linha(s) no momento da aquisição. O valor máximo homologado da habilitação é de 177,34 (cento e setenta e sete reais e trinta e quatro centavos). 2.4. Plano de Voz Fixa Longa Distância Nacional (Intra-Estadual e Interestadual) Página 5 de 11
2.4.1. O cliente terá a opção de escolher um dos Planos de Longa Distância Nacional sendo: um plano com tarifa simplificada (PA nº 59) ou um plano de franquias em reais (PA nº 260), para realizar chamadas intra-estadual e interestadual fixo-fixo e fixo-móvel, de acordo com as tabelas abaixo: PA Nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples Tipo de Tráfego Valor Homologado por uto Valor Promocional - por uto Fixo-Fixo Intra Estadual 0,80427 0,59874 Fixo-Fixo Inter Estadual 1,20646 0,64229 Fixo-Móvel Intra Estadual (VC2) 1,55939 1,40433 Fixo-Móvel Inter Estadual (VC3) 1,77879 1,62206 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixomóvel: 24 de Junho de 2015. PA Nº 260 Vivo Fale 15 Nacional Chamadas Fixo-Fixo Intra-Estadual e Inter-Estadual em Reais () Valores s Homologados Fixo- Fixo - Intra-Estadual - (Horário Normal/Reduzido) Valores s Homologados Fixo- Fixo - Inter - Estadual (Horário Normal e Reduzido) Página 6 de 11 Valores Promocionais Fixo- Fixo Intra- Estadual/Inter- Estadual (Horário Normal e Reduzido) 5,00 0,62900 0,88060 0,61962 0,86745 0,22000 0,22000 10,00 0,62584 0,87619 0,61651 0,86312 0,21651 0,21651 15,00 0,62271 0,87183 0,61342 0,85881 0,21302 0,21302 25,00 0,61651 0,86312 0,60732 0,85024 0,20953 0,20953 35,00 0,61036 0,85451 0,60125 0,84176 0,20604 0,20604 50,00 0,60125 0,84176 0,59228 0,82919 0,20255 0,20255 75,00 0,58635 0,82091 0,57761 0,80866 0,19906 0,19906 100,00 0,57184 0,80061 0,56332 0,78865 0,19557 0,19557 150,00 0,56616 0,79261 0,55770 0,78078 0,19208 0,19208 200,00 0,56050 0,78470 0,55213 0,77299 0,18859 0,18859 300,00 0,54937 0,76912 0,54116 0,75765 0,18510 0,18510 450,00 0,53309 0,74635 0,52513 0,73521 0,18161 0,18161 650,00 0,51990 0,72787 0,51214 0,71701 0,17812 0,17812 900,00 0,50704 0,70985 0,49946 0,69927 0,17463 0,17463 1.200,00 0,49697 0,69577 0,48956 0,68538 0,17114 0,17114 1.800,00 0,48225 0,67515 0,47505 0,66507 0,16765 0,16765
2.500,00 0,47505 0,66507 0,46795 0,65513 0,16416 0,16416 4.000,00 0,46795 0,65513 0,46097 0,64536 0,16067 0,16067 7.000,00 0,45411 0,63575 0,44731 0,62624 0,15718 0,15718 12.000,00 0,43189 0,60465 0,42543 0,59563 0,15000 0,15000 Chamadas Fixo-Móvel (VC2 e VC3) em Reais () Valores s Homologados Fixo- Móvel VC2 (Horário Normal/Reduzido) Valores s Homologados Fixo- Móvel VC3 (Horário Normal/Reduzido) Valores Promocionais Fixo- Móvel - VC2/VC3 (Horário Normal/Reduzido) 5,00 1,14147 1,18842 1,37618 1,43110 1,00000 1,00000 10,00 1,13349 1,18019 1,36703 1,42168 0,98751 0,98751 15,00 1,12556 1,17203 1,35792 1,41227 0,97502 0,97502 25,00 1,10979 1,15580 1,33984 1,39366 0,96253 0,96253 35,00 1,09419 1,13973 1,32194 1,37523 0,95004 0,95004 50,00 1,07107 1,11593 1,29543 1,34793 0,93756 0,93756 75,00 1,03332 1,07707 1,25212 1,30333 0,92507 0,92507 100,00 0,99649 1,03917 1,20986 1,25980 0,91258 0,91258 150,00 0,98201 1,02428 1,19325 1,24270 0,90009 0,90009 200,00 0,96769 1,00953 1,17684 1,22577 0,88761 0,88761 300,00 0,93946 0,98046 1,14445 1,19241 0,87512 0,87512 450,00 0,89814 0,93793 1,09707 1,14362 0,86263 0,86263 650,00 0,86466 0,90348 1,05868 1,10406 0,85014 0,85014 900,00 0,83202 0,86988 1,02121 1,06549 0,83202 0,83202 1.200,00 0,80647 0,84357 0,99194 1,03531 0,80647 0,80647 1.800,00 0,76912 0,80511 0,94908 0,99118 0,76912 0,76912 2.500,00 0,75086 0,78630 0,92812 0,96960 0,75086 0,75086 4.000,00 0,73286 0,76779 0,90749 0,94833 0,73286 0,73286 7.000,00 0,69768 0,73157 0,86714 0,90678 0,69768 0,69768 12.000,00 0,64135 0,67358 0,80252 0,84022 0,64135 0,64135 2.4.2. Os valores acima são válidos para as chamadas originadas de terais fixos no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO e que utilizem o 15 como Código de Seleção de Prestadora com destino a terais fixos e móveis de qualquer Operadora no Território Nacional, não discriando o horário da ligação. 2.4.3. Chamadas a cobrar local e de longa distância serão tarifadas conforme valor vigente no Plano Básico Local e de Longa Distância. 2.4.4. Em caso de utilização do código de seleção da prestadora (CSP) de outra Prestadora, as ligações serão tarifadas de acordo com os valores deterados por esta. Página 7 de 11
2.5. Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas) 2.5.1. O valor de mensalidade da banda larga será cobrado de acordo com a velocidade e tecnologia escolhida pelo cliente, uma vez havendo disponibilidade técnica no local da instalação. Tabela 5 valores de mensalidade da banda larga: Tecnologia Velocidade IP Valor ADSL 1 Mega Fixo 52,90 ADSL 2 Mega Fixo 52,90 ADSL 4 Mega Fixo 53,90 ADSL 8 Mega Fixo 55,90 ADSL 10 Mega Fixo 65,90 ADSL 15 Mega Fixo 75,90 ADSL 25 Mega Fixo 79,90 FIBRA 25 Mega Dinâmico 79,90 FIBRA 25 Mega Fixo 109,90 FIBRA 50 Mega Fixo 119,90 FIBRA 100 Mega Fixo 209,90 FIBRA 200 Mega Fixo 309,90 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. 2.5.2. Com relação ao serviço Vivo Internet Fixa Empresas e Vivo Internet Fibra Empresas, o Cliente pode optar pela isenção do valor de habilitação, correspondente ao montante de 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais), desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses. 2.5.3. Na hipótese de cancelamento do serviço de Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas antes do prazo previsto no item acima, para o cliente que tiver optado pela isenção do valor da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento do referido valor de forma proporcional aos meses faltantes para o téro do prazo dos 12 (doze) meses. 2.5.4. A Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas e Vivo Internet Fibra Empresas) possui data-base 01 setembro para reajuste. 2.5.5. O valor total da oferta será composto pela combinação da mensalidade da banda larga com o valor do plano de fixo-fixo, com o módulo opcional de fixo-móvel e do plano de longa distância descrito nos itens 2.3.2, 2.3.3 e 2.3.9, caso o cliente opte por contratá-los. No caso de linhas compartilhadas, o valor de compartilhamento será somado no valor total da oferta. 3. Das Condições da Promoção 3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos: Página 8 de 11
3.1.1. O Cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, a(s) linha(s) adquirida(s) ou migradas e a versão de banda larga contratada. 3.1.2. O Cliente deverá aderir ou migrar para um dos pacotes de propostos, conforme tabela descrita no item 2.3.2 deste regulamento, juntamente com a aquisição da Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra Empresas), contemplados na promoção. 3.1.3. O Plano Alternativo Local e a banda larga deverá ser mantido em todas as linhas telefônicas não residenciais do mesmo documento (CPF ou CNPJ). 3.1.4. O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à VIVO no momento da adesão à promoção 3.1.5. O serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) está sujeito à interrupção. A velocidade do serviço de acesso e tráfego na internet é a noal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos, conforme disposto em contrato. 3.1.6. A Vivo fornecerá velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel de 40% (quarenta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente. 3.1.7. Para acessar o serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) é necessário a contratação de um provedor de acesso. 3.1.8. A Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) e as linhas de telefonia da VIVO podem ser contratadas individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção. 4. Da Adesão e Vigência da Promoção 4.1. A promoção é válida para adesões realizadas entre os dias 09 de Março de 2016 até 31 de Agosto de 2016. 4.2. Os benefícios previstos nesta Promoção serão válidos até o dia 30 de Setembro de 2016. 4.3. Após o téro de vigência da Promoção, os planos alternativos de locais e o valor de compartilhamento de linha, módulo opcional de fixo-móvel e o plano de longa distância nacional retornarão para as condições previstas no respectivo Plano Alternativo ou serão devidamente comunicados se praticados novos valores promocionais. 4.4. Vale ressaltar que ao longo da promoção os valores máximo homologado dos planos alternativos nº 96, 98 e 115 poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. O serviço de banda Larga (Internet Fixa Empresa e Internet Fibra Empresa) poderá ser reajustado de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço. Caso seja vedada Página 9 de 11
legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. 5. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 5.1. Os clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação referente a Vivo Internet Fixa Empresa ou Vivo Internet Fibra Empresas, Vivo Fixo - Plano Voz (Plano Alternativo nº 96, 98 e 115), na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: 5.1.1. Cancelamento ou desistência de um dos 02 (dois) serviços. 5.1.2. Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção. 5.1.3. Mudança de endereço de instalação dos serviços Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas cadastrados na Promoção. 5.1.4. Transferência de titularidade dos serviços Vivo Internet Fixa Empresa ou Vivo Internet Fibra Empresas e/ou Vivo Fixo Plano Voz participantes da Promoção. 5.1.5. Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal conforme disposto no item 6.1 deste Regulamento. 5.2. Caso o cliente opte em sair antecipadamente, deverá pagar, como forma de multa rescisória 50% do valor das mensalidades e taxas de compartilhamentos restantes até o final da promoção. A multa não será aplicada apenas se o cliente migrar suas linhas contratadas para uma nova promoção vigente de igual ou maior valor. 5.3. Caso seja verificada a indisponibilidade do serviço de banda larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra) no endereço de instalação contratado, o Cliente não fará juz as condições desta Promoção, sendo cobrado no valor integral dos serviços, conforme tabelas constantes deste regulamento. Nesta hipótese, poderá o Cliente a seu exclusivo critério cancelar a Promoção. 6. Das Condições Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das deterações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. Página 10 de 11
6.2. A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 6.3. A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeito a interrupção, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 6.4. O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente à Vivo. 6.5. A Vivo assegura, individual e isoladamente, à devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor. 6.6. Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site www.vivo.com.br ou pela Central de Relacionamento pelo número 103 15. Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue 142. 6.7. A participação na presente Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que a integram. 6.8. Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que a compõem. 6.9. Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos. 6.10. A Vivo reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, nos termos da regulamentação vigente. 6.11. A Prestadoras poderá, ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes. 6.12. No caso de dúvidas sobre a promoção prevista neste regulamento o Cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo número103 15. Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue 142. 6.13. Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Vivo está restrita ao Estado de São Paulo. Página 11 de 11