REGULAMENTO Promoção Trio Negócios + Móvel

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1 REGULAMENTO Promoção Trio Negócios + Móvel TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Telefônica ; AJATO TELECOMUNICAÇÕES LTDA., com sede na Av. Mofarrej, nº 1.270, Vila Leopoldina, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Ajato ; e VIVO S/A, com sede, na Av. Higienópolis, nº 1.365, Centro, na cidade de Londrina, Estado do Paraná, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo... resolvem realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: especial para a aquisição de um dos Pacotes de s Vivo ou Pacote de s Vivo mais produtos Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato) desde que o cliente migre para um dos planos alternativos mencionados no item Os benefícios concedidos nesta promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Telefônica ou Vivo e Ajato em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento. Se a Telefônica ou Vivo e Ajato assim o permitir será por liberalidade, sem que isto configure alteração desta condição. Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo mediante a análise de disponibilidade de oferta móvel e, caso de aquisição ou Up grade de banda larga disponibilidade técnica a um dos acessos pertencentes a oferta Speedy Negócios: Serviço de telecomunicações prestado pela Telefônica, direta exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line linha digital assimétrica do assinante), conforme contrato de Prestação de Serviços do Speedy, registrado no 7º Cartório Ofício de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Comarca de São Paulo, em 15/06/2010, sob o microfilme nº e estabelece, dentre outras, as condições para prestação de Speedy Negócios, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição Fibra Banda Larga Negócios: Serviço de telecomunicações prestado pela Telefônica, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site conforme contrato de Prestação de Serviços registrado no 10º Cartório Ofício de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Comarca de São Paulo, em 24/11/2010, sob o microfilme nº Página 1 de 12

2 1.4. Banda Larga Ajato Negócios: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela Ajato, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site Opções de Pacotes de Vivo: Serviço de telefonia móvel prestado pela Vivo, conforme opções descritas nas tabelas constantes no item abaixo e utilização disponível em toda área de cobertura Vivo. As Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago encontra-se registrado no 1º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Londrina/PR, sob o microfilme nº Pacote de Internet Vivo: Serviço de banda larga móvel prestado pela Vivo, mediante a utilização da tecnologia 3G quando disponível, podendo ser acessado através de um modem USB ou Smartphone em toda área de cobertura Vivo. As características tecnológicas utilizadas, faixas de velocidade e franquias disponíveis, estão descritas no site As Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago encontra-se registrado no 1º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Londrina/PR, sob o microfilme nº , e o Contrato de Adesão ao Serviço Vivo Internet Pós Pago registrado no 1º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Londrina/PR, sob o microfilme nº , e disponíveis no site Plano Alternativo Local: Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC prestado pela Telefônica, na modalidade Local, mediante a adesão aos Planos Alternativos nº 96, 98 e 115 Plano de Tráfego Telefônica, nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) Cliente(s): A promoção é destinada aos Clientes Telefônica do segmento não residencial. 2. Dos Benefícios Promoção 2.1. especial para Cliente que adquirir alguma das Opções de Pacotes de Vivo citadas no item ou alguma das Opções de Pacotes de Vivo citadas no item mais produtos Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato) mediante a migração para um terminal fixos, planos alternativos citados no item Plano de Tráfego Telefônica: Os clientes negócios participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade descrita na tabela , poderão usufruir da franquia mencionada na mesma tabela, com ligações fixo -fixo em horário normal. Página 2 de 12

3 O valor do minuto utilizado dentro da franquia contratada será promocional, de acordo com os valores mencionados no item , bem como o valor do minuto excedente a franquia Abaixo seguem tabelas com a franquia que poderá ser contratadas e os valores promocionais (mensalidade, minuto dentro da franquia respectiva). e valor do compartilhamento). Plano Alternativo Franquia de Minutos Valor da Mensalidade - Máximo Homologada Valor da Mensalidade - Promocional Valor do Minuto Excedente Máximo Homologado Valor Promocional do Minuto Excedente Fixo-Fixo Horário Normal PA min R$ 91,25 R$ 55,00 R$ 0,22532 R$ 0,20456 PA min R$ 110,04 R$ 72,00 R$ 0,22532 R$ 0,20456 PA min R$ 133,81 R$ 94,00 R$ 0,21281 R$ 0,20456 PA min R$ 170,11 R$ 127,00 R$ 0,18778 R$ 0,17048 PA min R$ 192,65 R$ 154,00 R$ 0,18778 R$ 0,17048 PA min R$ 228,95 R$ 191,00 R$ 0,17525 R$ 0,17048 PA min R$ 301,55 R$ 211,29 R$ 0,17525 R$ 0,17048 PA min R$ 424,25 R$ 272,03 R$ 0,16274 R$ 0,16274 PA min R$ 601,99 R$ 379,20 R$ 0,16274 R$ 0,16274 PA min R$ 842,34 R$ 547,73 R$ 0,16274 R$ 0,16274 PA min R$ 1.201,62 R$ 746,63 R$ 0,16274 R$ 0,16274 PA min R$ 1.741,16 R$ 1.052,92 R$ 0,16274 R$ 0,16274 PA min R$ 2.459,70 R$ 1.465,67 R$ 0,16274 R$ 0,16274 PA min R$ 3.179,51 R$ 1.856,21 R$ 0,15021 R$ 0,15021 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Valor Compartilhamento Máximo Homologado Valor Compartilhamento Promocional R$ 78,26 R$ 20, O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o cliente deverá escolher o terminal de cobrança, onde manterá o plano de trafego. Página 3 de 12

4 Para compartilhamento, o cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento das faturas. Linhas com classes distintas ou de outra titularidade a serem compartilhados, o cliente devera solicitar a migração junto ao atendimento telefônico O valor das chamadas em horário reduzido (de segunda a sexta-feira da meia-noite às 6h, sábados da meia-noite às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados o dia todo) será de R$ 0, por chamada para todas as franquias de minutos O valor da tarifa do horário reduzido poderá ser reajustado de acordo com o índice de serviços de telecomunicações IST na data base de 01 de julho de Horário Normal: de segunda a sexta-feira das 6h às 24h e sábados das 6h às 14h. Horário reduzido: de segunda a sexta-feira da meia-noite às 6h, sábados da meia-noite às 6h e das 14h à meia-noite, e domingos e feriados o dia todo Valores referentes às ligações fixo-móvel e chamadas a cobrar serão tarifadas normalmente pelo valor vigente de acordo com o plano básico Caso o Cliente possua algum plano alternativo de longa distância será tarifado pelos valores vigentes de acordo com o plano contratado ou em caso de utilização do código de serviço da prestadora (CSP) de outra operadora pelos valores determinados por esta Ao término da vigência da presente Promoção serão cobrados os valores vigentes nos Planos citados na tabela acima. Página 4 de 12

5 2.2. Banda Larga (Speedy, AJato e Fibra) Tabela de Banda Larga Fixa Tipo Banda Larga IP Velocidade Mensalidade Atual Speedy Negócios Mensalidade Promocional Speedy Negócios Speedy Negócios Fixo 2 MB* R$ 99,90 R$ 49,90 Speedy Negócios Fixo 4MB R$ 149,90 R$ 79,90 Speedy Negócios Fixo 8MB R$ 299,90 R$ 99,90 Ajato Fixo 8MB R$ 99,90 - Ajato Fixo 15MB R$ 119,90 - Ajato Fixo 30MB R$ 149,90 - Ajato Dinâmico 5MB R$ 59,90 - Ajato Dinâmico 8MB R$ 69,90 - Ajato Dinâmico 15MB R$ 89,90 - Ajato Dinâmico 30MB R$ 119,90 - Fibra Dinâmico 15MB R$ 89,90 - Fibra Dinâmico 30MB R$ 119,90 - Fibra Dinâmico 60MB R$ 189,90 - Fibra Dinâmico 100MB R$ 229,90 - Fibra Fixo 15MB R$ 119,90 - Fibra Fixo 30MB R$ 149,90 - Fibra Fixo 100MB R$ 279,90 - *Em caso de indisponibilidade para 2MB, poderá ser disponibilizada a velocidade de 1MB no mesmo valor promocional Os valores mencionados acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. A Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato) possui database 01 setembro para reajuste Com relação ao serviço Ajato, Speedy e Fibra Banda Larga, o Cliente pode optar pela isenção da taxa de habilitação, correspondente ao montante de R$ 490,00 (quatrocentos e noventa reais) para o Ajato, R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais) para o Speedy, desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses, e R$ 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais) para a Fibra Banda Larga, desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses. Página 5 de 12

6 2.3. Pacotes de ofertas Vivo Smartphone Empresas Item Qtde R$ Item Qtde R$ LD Super (assinatura + 100min de tráfego local) 44,00 LD Nacional (assinatura min de tráfego local) 35,80 Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo - Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo 200 min - Pacote chamadas locais de Vivo para Fixo 80 MIN 16,00 Bônus chamadas locais de Vivo para Fixo 80 min - Acesso Internet 300 MB 49,90 Acesso Internet 300 MB 29,90 Torpedo SMS 50 SMS 6,90 Torpedo SMS 50 SMS 6,90 Desconto (20,00) Desconto (20,00) Total 96,80 Total 52,60 Assinatura Vivo Direto BlackBerry Item Qtde R$ Item Qtde R$ LD Super (assinatura + 100min de tráfego local) 44,00 LD Nacional (assinatura min de tráfego local) 35,80 Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo - Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo Torpedo SMS 50 SMS 6,90 Torpedo SMS 50 SMS 6,90 BlackBerry BIS 69,90 BlackBerry BIS 69,90 Assinatura Vivo Direto Ilimitado 29,90 Assinatura Vivo Direto Ilimitado 29,90 Desconto (25,00) Desconto (25,00) Total 125,70 Total 117,50 Assinatura Vivo Direto Smartphone 1 Item Qtde R$ Item Qtde R$ LD Super (assinatura + 100min de tráfego local) 44,00 LD Nacional (assinatura min de tráfego local) 35,80 Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo - Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo 200 min - Torpedo SMS 50 SMS 6,90 Torpedo SMS 50 SMS 6,90 Acesso Internet 30 MB 29,90 Acesso Internet 30 MB 9,90 Assinatura Vivo Direto Ilimitado 29,90 Assinatura Vivo Direto Ilimitado 29,90 Desconto (15,00) Desconto (15,00) Total 95,70 Total 67,50 Voz + Dados Light Item Qtde R$ Item Qtde R$ LD Super (assinatura + 100min de tráfego local) 44,00 LD Nacional (assinatura min de tráfego local) 35,80 Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo - Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo 100 min - Acesso Internet 30 MB 29,90 Acesso Internet 30 MB 9,90 Torpedo SMS 15 SMS 3,90 Torpedo SMS 15 SMS 3,90 Desconto (10,00) Desconto (10,00) Total 67,80 Total 39,60 Página 6 de 12

7 Voz Item Qtde R$ Item Qtde R$ LD Super (assinatura + 200min de tráfego local) 77,00 LD Nacional (assinatura min de tráfego local) 62,80 Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo - Bônus chamadas locais de Vivo para Vivo 100 min - Torpedo SMS 100 SMS 9,90 Torpedo SMS 100 SMS 9,90 Total 81,90 Total 67,70 Modem 300 MB Qtde R$ Qtde R$ Acesso Internet 300 MB 49,90 Acesso Internet 300 MB 29,90 Total 44,90 Total 24,90 Modem 600 MB Qtde R$ Qtde R$ Acesso Internet 600 MB 59,90 Acesso Internet 600 MB 39,90 Total 54,90 Total 34,90 Modem 1 GB Qtde R$ Qtde R$ Acesso Internet MB 74,90 Acesso Internet MB 54,90 Total 69,90 Total 49,90 Modem 3 GB Qtde R$ Qtde R$ Acesso Internet MB 84,90 Acesso Internet MB 64,90 Total 79,90 Total 59,90 Modem 5 GB Qtde R$ Qtde R$ Acesso Internet MB 119,90 Acesso Internet MB 99,90 Total 114,90 Total 94,90 Página 7 de 12

8 Acesso Internet Modem 10 GB Qtde R$ Qtde R$ MB 199,90 Acesso Internet MB 179,90 Total 194,90 Total 174, Para as ligações realizadas do terminal móvel da Vivo os valores referentes a ligações móvel-fixo locais excedentes e móvel-móvel serão tarifados normalmente, pelo valor vigente de contrato. Para as ligações de longa distância (com origem móvel), caso o Cliente possua algum plano alternativo será tarifado pelos valores vigentes de acordo com o plano contratado, ou em caso de utilização do código de serviço da prestadora (CSP) de outra operadora pelos valores determinados por esta A ativação dos serviços móvel da Vivo, mesmo em caráter promocional, seguirá os mesmos procedimentos atualmente vigentes na Vivo, inclusive no tocante ao cadastramento do Cliente e análise de crédito O cliente que adquirir novos acessos nas condições descritas no item 2.3. terá um desconto mensal sobre o valor total da fatura durante o prazo da presente promoção. Na primeira fatura o desconto poderá ser concedido de forma pró-rata, dependendo da data de habilitação e da data de vencimento escolhida pelo cliente. O desconto também poderá ocorrer de forma pró-rata nos casos de suspensão temporária ou término do benefício (encerramento da promoção ou rescisão do contrato). Se houver a compra de uma ou mais estações móveis/aparelhos quando da contratação do plano com benefício o cliente também poderá parcelar o valor do aparelho pelo período correspondente ao prazo promocional Caso haja o cancelamento das condições contratadas do serviço Móvel Pessoal, as parcelas restantes do aparelho serão adiantadas e cobradas de forma única na última fatura do cliente No caso de troca de titularidade, as condições contratadas devem ser mantidas a fim de que os benefícios da promoção continuem vigentes Se houver o downgrade do plano contratado, a diferença entre os valores da multa do plano anterior e atual será cobrada do cliente. Considera-se downgrade a troca para plano de serviço cujo comprometimento mensal (valor de assinatura + pacote de tráfego) seja inferior ao do plano atual do cliente. Página 8 de 12

9 Para o modem 3G, o acesso será realizado em tecnologia 3G, na área de cobertura GSM HSPA da Vivo. Nas demais áreas de cobertura, o equipamento utilizará a tecnologia compatível. Para conhecer a área de cobertura e tecnologias disponíveis, o Cliente deve consultar o site LD Super e LD Nacional são ofertas promocionais baseadas no Plano Tempo (017/POS/SMP). Para mais informações, consulte 3. Das Condições da Promoção Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos: 3.1. O Cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, a(s) linha(s) migrada(s), a linha móvel adquirida e a versão de banda larga contratada (se for o caso) O Cliente deverá migrar para um dos pacotes de minutos propostos, conforme tabela descrita no item 2.2. deste regulamento, juntamente com a aquisição um Pacote de oferta Vivo ou Pacote de Vivo mais Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato) contemplados na promoção O Plano Alternativo Local, a banda larga (caso exista) e os pacotes de oferta Vivo deveram ser mantidos no mesmo documento, ou seja, no mesmo número de CNPJ O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à Telefônica, Ajato ou Vivo O serviço Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato) está sujeito à interrupção. A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos Para acessar o serviço Banda Larga (Speedy, Fibra) é necessário a contratação de um provedor de acesso A Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato), as linhas de telefonia da Telefônica e as ofertas Vivo podem ser contratadas individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção. 4. Da Vigência dos Benefícios 4.1. A Promoção é válida para adesões feitas de 07 de abril de 2012 até 31 de dezembro de 2012, podendo a Telefônica, Ajato e a Vivo prorrogarem, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site ou Página 9 de 12

10 4.2. Os benefícios previstos nesta promoção serão válidos por 12 meses a partir da data de ativação do pacote. Para os produtos móveis, os benefícios serão concedidos pelo prazo de 12 meses, com renovação automática por mais 12 meses Após o término de vigência da promoção, o plano alternativo de minutos locais e o valor de compartilhamento de linha (se houver) do Cliente voltarão a ser cobrados com base no valor vigente à época, bem como o valor da banda larga se o cliente já a possuía no momento da contratação da presente promoção e no caso de contratação com os benefícios desta promoção será cobrado o valor descrito na tabela 2.2, bem como os valores de prateleira da oferta Vivo descritos na Tabela 2.2.1, podendo sofrer correções na forma do contrato de cada serviço Vale ressaltar que ao longo da promoção os valores máximo homologado do plano alternativo nº 96, 98 e 115 poderá ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. O serviço de banda Larga (Speedy, Ajato e Fibra) e dos planos de móveis poderão ser reajustados de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço informados nas cláusulas 1.2, 1.3, 1.4 e 1.6. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Telefônica, Vivo e Ajato 5. Do Cancelamento da Promoção 5.1. Caso o Cliente solicite exclusão ou alteração do plano de minutos fixo adquirido, do serviço de Banda Larga (Speedy, Fibra ou Ajato), ou do Pacote de Vivo, durante o período do benefício, imediatamente perderá o direito aos benefícios da promoção e os demais produtos retornam ao preço vigente a época Caso o Cliente que tenha adquirido um plano compartilhado (com duas ou mais linhas) solicite a exclusão de pelo menos um dos terminais, deverá permanecer com os benefícios promocionais do plano adquirido nos outros terminais restantes, porém não terá o direito de efetuar alteração para uma franquia inferior promocional. 5.3 Na hipótese de cancelamento do serviço de Fibra Banda Larga ou Ajato antes do prazo previsto no item 4.2. supra, pelo Cliente que tiver optado pela isenção da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento da referida taxa de forma proporcional aos meses faltantes para o término do prazo dos 12 (doze) meses Caso ocorra a desativação dos serviços de voz Vivo ou do serviço Vivo Internet Brasil durante o período do benefício, serão aplicáveis as seguintes disposições : Página 10 de 12

11 Na hipótese de rescisão das condições contratadas previstas na presente promoção antes do prazo, haverá cobrança de multa proporcional dos meses restantes ao período de vigência, sempre correspondente ao valor do beneficio concedido na fatura Na hipótese de rescisão decorrente de inadimplência, aplicar -se-á a regra de cobrança disposta na resolução que regulamenta o presente serviço No caso da suspensão temporária do serviço contratado pelo prazo de no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias, não haverá cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços, assim como o benefício previsto neste regulamento deixará de ser concedido. Solicitado o restabelecimento do serviço prestado as condições promocionais voltam a viger. 6. Das Condiçõe s Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados A participação dos Clientes na promoção está sujeita à análise das condições técnicas em suas linhas de telefonia e disponibilidade banda larga que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pelo telefone Para Planos Corporativos da Vivo Empresas acesse ou ligue *8486 a partir de um Vivo, 1058 de qualquer telefone ou para portadores de necessidades especiais de fala e audição. Informações sobre a banda larga Ajato, podem ser obtidas no site ou pelo telefone A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento A Telefônica, Ajato e a Vivo reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site Página 11 de 12

12 6.6. Para fins dessa Promoção a oferta da Vivo está restrita ao Estado de São Paulo Para maiores informações sobre a oferta, consulte o regulamento disponíve l nos sites e ou entre em contato pela central de atendimento: para os planos de minutos e Speedy da Telefônica. Portadores de necessidades especiais de fala e audição, acesso pelo 142. Para os Planos da Vivo acesse *8486, a partir de um Vivo; 1058 de qualquer telefone ou para portadores de necessidades especiais de fala e audição. Para Ajato acesso pelo Para portadores de necessidades especiais de fala e audição, acesso pelo São Paulo, 07 de abril de 2012 TELEFÔNICA BRASIL S/A AJATO TELECOMUNICAÇÕES LTDA. VIVO S/A Página 12 de 12