REGULAMENTO SP(14,15,16,17,18,19)

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1 REGULAMENTO SP(14,15,16,17,18,19) REGULAMENTO Fale todo dia Empresa participante: TNL PCS S.A. (Oi), pessoa jurídica de direito privado, autorizatária para a exploração do Serviço Móvel Pessoal (SMP), com sede no Estado do Rio de Janeiro, Cidade do Rio de Janeiro, à Rua Jangadeiros, 48 Ipanema, inscrita no CNPJ/MF sob o N.º / ) Clientes Elegíveis 1.1. A promoção está disponível para atuais e novos clientes Oi Cartão do estado de São Paulo (DDD 14, 15, 16, 17, 18 e 19) no período de 16/09/2013 a 31/10/2013, podendo ser prorrogada a critério da Oi. 1.2 A ativação do Plano Oi Cartão ocorre quando o cliente origina uma chamada e atualiza o cadastramento dos seus dados junto à Oi. 1.3 Atuais clientes Oi Cartão também poderão aderir à promoção, ligando do seu Oi Móvel para *880, bem como mediante o pagamento de taxa de adesão no valor de R$9,90 (nove e noventa). 1.4 Promocionalmente, os novos clientes Oi Cartão ficarão isentos da taxa de adesão quando da primeira contratação da Oferta. 1.5 A Promoção Fale todo dia é cumulativa com o programa Oi Indica. 1.6 Com exceção da promoção citada no item 1.5, esta Promoção não é cumulativa com as demais promoções vigentes ou que a Oi venha a lançar. 1.7 Os clientes 31 anos, Oi Pioneiros, Eu disse Oi Primeiro, Plano Oi 2º.minuto não são elegíveis à promoção Fale todo dia. 2) PROMOÇÃO - Fale todo dia 2.1. A presente oferta consiste na aplicação de tarifa promocional e concessão de bônus, uma única vez por dia, nos dias em que houver utilização (00:00:01 até 23:59:59). O Bônus concedido será de até R$ 5,90 (cinco reais e noventa centavos) por dia para realização de chamadas locais e de longa distância nacional, pelo CSP 31, do Oi móvel para Oi móvel ou Oi fixo, conforme regras constantes deste regulamento Promocionalmente, até 31/10/2013, o bônus será válido também para ligações locais e longa distância para qualquer operadora de telefonia fixa (exceto chamadas de longa distância para fixos de SP) e limitado em até 60 minutos por mês. Após o atingimento deste limite, os minutos serão cobrados de acordo com as tarifas vigentes no plano Pré-pago atual do cliente, não sendo aplicados os valores promocionais previstos nos itens Promocionalmente, na primeira chamada do dia: O primeiro minuto da chamada local e longa distância nacional, pelo CSP 31, do Oi móvel para Oi Fixo ou Fixo Local custará R$ 1,00 (hum real). Porém, a Oi cobrará apenas os primeiros 30 segundos, num total de R$ 0,50 (cinquenta centavos) O primeiro minuto da chamada local e de longa distância nacional, pelo CSP 31, do Oi móvel para Oi móvel, custará R$ 0,20 (vinte centavos). Porém, a Oi cobrará apenas os primeiros 30 segundos, num total de R$ 0,10 (dez centavos) A partir do segundo minuto de chamadas locais e de longa distância nacional, pelo CSP 31, do Oi móvel para Oi móvel, Oi fixo

2 ou fixo local, o preço por minuto, promocionalmente, será de R$ 1,00 (hum real). Porém, sempre serão cobrados apenas os primeiros 6 segundos, que resultará em cobrança de R$ 0,10 (dez centavos) por minuto Portanto, com a adesão à presente oferta, o cliente será tarifado da seguinte forma: (i) o primeiro minuto de chamada será tarifado conforme item 2.1.2, valor este debitado do seu saldo de créditos Oi Multiuso; (ii) a partir do segundo minuto, a chamada será tarifada em R$0,10 (dez centavos), valor este a ser debitado do saldo do bônus concedido através desta oferta, bônus este que poderá chegar a R$ 5,90 (cinco reais e noventa centavos), conforme item 3.2 deste regulamento Considerando-se que a presente oferta concederá até R$ 5,90 (cinco reais e noventa centavos), de bônus, conforme item 3.2, o cliente poderá falar até 60 (sessenta) minutos em chamadas locais e de longa distância nacional, pelo CSP 31, do Oi móvel para outro Oi móvel, Oi fixo ou fixo local, por apenas R$ 0,10 (dez centavos), conforme item O cliente fará jus ao bônus descrito no item 2.1 quando da realização da primeira chamada do dia para um dos destinos ali especificados (Oi Móvel, Oi Fixo ou Fixo Local). Esta chamada será debitada do saldo de recargas do cliente, de acordo com os mesmos critérios de tarifação descritos no item 2.1 e, a partir do segundo minuto da mesma chamada ou da próxima chamada para o mesmo tipo de destino, o cliente passará a debitar os valores de tarifação diretamente do bônus recebido O bônus em questão deve ser consumido integralmente até as 23:59:59 do dia de concessão do mesmo, não sendo possível acumular eventual saldo restante para uso em outro dia A Oi permitirá o compartilhamento do bônus para a realização de chamadas para Oi móvel mediante o pagamento de taxa adicional no valor de R$ 0,10 (dez centavos) e o compartilhamento do bônus para a realização de chamadas para Oi fixo e fixo local mediante o pagamento de taxa adicional no valor de R$ 0,50 (cinquenta centavos) Nesse caso, a cobrança da taxa de compartilhamento de bônus ocorrerá quando da realização da primeira chamada do dia para o segundo tipo de destino, sendo a tarifação desta chamada realizada de acordo com os critérios descritos no item 2.1 e debitada diretamente do bônus concedido Os critérios promocionais de tarifação descritos nos itens 2.1 e 2.2 não serão aplicáveis após o consumo total do bônus diário, bem como após o consumo total do limite mensal de minutos mencionado no item 2.1.1, sendo aplicada em tais casos a tarifa vigente no plano Pré-pago atual do usuário A presente oferta também permitirá, pelo valor diário de R$0,99 (noventa e nove centavos), cobrado apenas nos dias em que houver utilização (00:00:01 até 23:59:59), o envio de torpedos do Oi Móvel para Oi Móvel e para móveis de outras operadoras nacionais, de acordo com o valor da aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso efetuada, conforme regras desta oferta. A quantidade de SMS para outras operadoras está limitada a 415 (quatrocentos e quinze) mensagens por mês, observado o limite de 30 (trinta) torpedos por dia. A quantidade de SMS para Oi Móvel

3 está limitada a (dez mil) mensagens por mês, observado o limite de 500 (quinhentos) torpedos por dia A presente oferta também permitirá, pelo valor diário de R$0,99 (noventa e nove centavos), cobrado apenas nos dias em que houver utilização (00:00:01 até 23:59:59), acessar a internet através do seu terminal móvel, limitado à franquia de 5MB, válidos até as 23h59min do mesmo dia de utilização. Após atingir o consumo da franquia, a velocidade de transferência de download de dados será reduzida para até 50Kbps até o fim da validade do pacote contratado Promocionalmente até 31/10/2013, o valor dos benefícios mencionados nos itens 2.3 e 2.4 será de R$0,50 (cinquenta centavos), prorrogável a critério da Oi. 3) Regras da Oferta 3.1 O cliente só poderá utilizar os benefícios desta promoção após a aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso O valor mínimo da recarga para ativação da promoção é de R$ 7, A concessão dos benefícios dessa promoção respeitará as regras de ativação mensal de crédito Oi Multiuso, bem como as relacionadas ao período de utilização dos benefícios promocionais por aquisição e ativação do crédito Oi Multiuso, conforme abaixo: - Crédito Oi Multiuso com valores entre R$7 e R$17,99 tem beneficio promocional válido por 15 dias corridos, contados a partir da data de ativação do crédito, e bônus de R$ 2,90 por dia; - Crédito Oi Multiuso com valores entre R$18 e R$24,99 tem benefício promocional válido por 25 dias corridos, contados a partir da data de ativação do crédito, e bônus de R$ 5,90 por dia; - Crédito Oi Multiuso com valores de R$25,00 ou mais tem benefício promocional válido por 30 dias corridos, contados a partir da data de ativação do crédito, e bônus de R$ 5,90 por dia. 3.3 A aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso abaixo do mínimo exigido, ainda que cumulativamente, não será considerada para fins de ativação dos benefícios dessa promoção. 3.4 Para fins dessa promoção serão considerados os meses do calendário, ou seja, a aquisição e ativação mínima de créditos deverá ocorrer entre os dias de início e fim do mês corrente (dentro do período de vigência da oferta). 3.5 Esta Oferta é válida por 1 (um) mês, a partir da data de adesão à Oferta, possuindo taxa de adesão no valor de R$ 9,90 (nove reais e noventa centavos) Promocionalmente, a partir da segunda contratação da oferta, a taxa de adesão cobrada pela Oi será R$ 0,99 (noventa e nove centavos). 3.6 A partir da primeira adesão à Oferta, o usuário concorda em novamente aderir à mesma a cada mês, salvo manifestação expressa em contrário, ligando do seu Oi Móvel para *880 e solicitando sua exclusão desta oferta. 3.7 Salvo manifestação em contrário, nos moldes da cláusula 3.5, a presente oferta será recontratada pelo usuário mensal e automaticamente, mediante o pagamento de taxa de adesão no valor previsto no item 3.5.1, que será debitada no momento em que o cliente adquirir e ativar o crédito Oi Multiuso no valor referente ao crédito mínimo exigido pela oferta (conforme

4 cláusula 3.1.1), bem como se o cliente possuir saldo de crédito Oi Multiuso ativo e suficiente para o pagamento integral da taxa. 3.9 Caso, em algum dia dentro do prazo de validade do benefício promocional, o cliente não realize nenhum tipo de ligação contemplada por esta oferta, ele não será cobrado e não receberá o bônus diário Caso o cliente possua saldo e não esteja dentro da validade dos benefícios referentes a esta oferta, as chamadas realizadas fora deste período de validade serão cobradas de acordo com as tarifas vigentes no plano Pré-pago atual do cliente, não sendo aplicados os valores promocionais previstos nos itens 2.1 e Ligações em curso, ao esgotar o valor de bônus diário e/ou ao atingir o limite mensal de até 60 minutos para ligações locais e de longa distancia para fixo de outras operadoras, serão tarifadas normalmente, ou seja, uma vez esgotado o bônus concedido pela Oi, o cliente passa a ser tarifado no valor do minuto referente à tarifa vigente no seu plano Pré-pago atual, não sendo aplicados os valores promocionais previstos nos itens 2.1 e 2.2. Caso o cliente não possua créditos a chamada será interrompida Entende-se por chamadas locais as ligações originadas pelo Cliente da Oi dentro de sua área de registro e destinadas a um número desta mesma área. O bônus não é válido para as ligações locais em Roaming, nem para as realizadas na Rede de outras Operadoras dentro da mesma área de Registro Entende-se por Longa Distância Nacional as chamadas originadas pelo cliente da Oi dentro de sua área de registro e destinados a um número fora da sua área de registro. O bônus não é válido para as ligações de Longa Distância Nacional (LDN) realizadas em Roaming O benefício promocional é válido para chamadas de Longa distancia originadas com o CSP 31. Qualquer chamada originada com outro CSP não terá o beneficio da oferta, sendo cobrada a tarifa vigente no plano Pré-pago atual do cliente, não sendo aplicados os valores promocionais previstos nos itens 2.1 e Quando o cliente realizar nova aquisição e validação de crédito Oi Multiuso, mas ainda estiver dentro do período de benefício da aquisição/ validação de créditos anteriores, o benefício será concedido da seguinte forma: a)durante a sobreposição dos períodos não há acumulo de bônus diário, valendo o maior valor. b)cada recarga mantém seu período de benefício contado a partir do momento da ativação dos créditos Créditos promocionais, bônus e ajustes concedidos não são reconhecidos como aquisições e ativações de créditos Oi Multiuso, portanto não serão contabilizados como créditos válidos para esta Oferta No momento da concessão do benefício da promoção, todo e qualquer saldo remanescente de bônus de outras ofertas ou campanhas não terão o beneficio desta oferta, independentemente da data que tenham sido creditados, porém continuarão válidos O Cliente Oi poderá consultar via SMS seu saldo de bônus e a validade das suas tarifas promocionais ligando de seu móvel Oi para * O Cliente Oi poderá verificar o período de vigência de sua oferta ligando de seu móvel Oi para *313.

5 3.20 O Cliente Oi receberá via SMS seu saldo promocional, após cada chamada originada do Oi ou ligando para de seu móvel Oi * O Cliente Oi poderá verificar o saldo de aquisições e ativações de créditos Oi Multiuso realizadas no mês ligando gratuitamente de seu móvel Oi para * A utilização dos minutos, torpedos e acesso a internet para quaisquer dos eventos descritos nos itens 2.1, 2.3 e 2.4 obedecerá à seguinte ordem de prioridade para fins de consumo: a) Consumo do bônus, torpedos e acesso à internet referente a presente oferta, conforme item 2.1, 2.3 e 2.4; b) Consumo do pacote de voz, sms e dados; c) Consumo dos créditos ativos (Aquisições e ativações de créditos Oi Multiuso efetuadas) As chamadas recebidas a cobrar ou em Roaming não participam da Promoção e serão cobradas na forma prevista na regulamentação vigente, aplicando-se o valor previsto sem os benefícios relativos a esta Promoção Caso o cliente não realize a aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso mínima exigida pela oferta, num determinado mês ele não receberá o beneficio da oferta, porém, ao realizar a aquisição e validação de créditos Oi Multiuso, ele volta a receber o beneficio da oferta Até que o pagamento da taxa de adesão seja concluído dentro das condições de cobrança estipuladas acima, o benefício ficará suspenso O pagamento da taxa de adesão será efetivado somente quando o cliente possuir saldo de aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso ativo suficiente para cobrir seu valor integral Caso o cliente tenha algum Crédito Especial pendente, primeiro será abatido o valor do Crédito Especial contratado mais taxa do serviço e posteriormente será descontado o valor da taxa de adesão referente à promoção Cliente que não concordar com o pagamento da taxa de adesão, poderá a qualquer momento cancelar a contratação mensal automática desta oferta ligando do seu Oi Móvel para *880 e solicitando sua exclusão desta oferta A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais. Ainda, poderá ser entendido como indevido o uso dos benefícios nos casos abaixo, não se limitando a eles: (i) A Oi identifique quaisquer irregularidades na utilização da promoção ou não cumprimento dos termos e condições deste Regulamento; (ii) Seja apurado o uso indevido da linha Oi Móvel. Considera-se uso indevido do beneficio promocional da presente oferta quaisquer dos itens abaixo: a) Comercialização de minutos / serviços / SMS. b) Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares não homologados pela Anatel.

6 c) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado de SMS e/ou voz pelo Cliente e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês e/ou recebimento de SMS em proporção inferior a 15% do volume originado por mês; d) Poderá ser considerado uso não pessoal, o consumo acima de (dez mil) minutos por mês em chamadas de voz local para Oi Móvel e Fixo e/ou chamadas DDD para Oi Móvel. e) No caso de uso acima das quantidades aqui estipuladas, e desde que apurado o uso não pessoal, o usuário estará sujeito à cobrança pelo excedente, conforme tarifário do plano contratado. (iii) seja apurada fraude na utilização de qualquer um dos serviços que a compõe. Em caso de identificação de fraude, a Oi pode, por seu critério, excluir o cliente da promoção. 4) Condições Gerais da Oferta 4.1 Esta é uma Oferta pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste Regulamento, seja a que título for. 4.2 São reconhecidas como aquisição e validação de créditos Oi Multiuso elegíveis aos benefícios as compras de créditos Oi Multiuso realizadas nos canais da Oi - cartão físico, créditos digitais, aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso online, e aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso automática. 4.3 O valor referente ao Oi crédito especial será contabilizado como recarga elegível aos benefícios da oferta, porém não posterga o prazo de validade da mesma. 4.4 Não estão contempladas na Oferta a realização das seguintes chamadas: chamadas de voz destinadas a telefones móveis, exceto os da Oi, longa distância nacional para telefones fixos do Estado de São Paulo, longa distância internacionais, chamadas destinadas a códigos das séries 0300, 0500, 0800 e 0900 e a serviços especiais (102, portais de voz e portais interativos, chamadas em conferência, resgate de mensagens na caixa postal etc), as chamadas para provedores de Internet e o recebimento ou originação de chamadas a cobrar. 4.5 Não estão contempladas na oferta o envio de SMS a Cobrar e SMS para serviços, tais como, mas não limitando, Chats, portais de internet, quiz ou promoções de terceiros que utilizem o SMS como canal de participação. 4.6 Para realizar as chamadas especificadas no item 4.4 é necessário que o cliente possua créditos de aquisição e ativação de créditos Oi Multiuso ativos, ou seja, créditos dentro do prazo de validade de uso. 4.7 Em caso de cancelamento, transferência de titularidade, alteração do número Oi ou migração para qualquer outra oferta que não as descritas no item 1.2 o cliente perderá definitivamente os benefícios da promoção. 4.8 Para consultar outras informações sobre a Oferta, planos e tarifas da Oi ligue de seu móvel Oi para *880 ou para * Esta Oferta é para uso pessoal e intransferível, pelo participante, e exclusiva para a prestação de serviços Oi, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ser utilizada em quaisquer outros serviços prestados pela Oi ou por outra operadora Os valores previstos na presente oferta, tanto de recarga necessária quanto de bônus concedido, bem como os critérios promocionais de tarifação, poderão

7 ser alterados após o período mínimo de vigência da mesma. A Oi comunicará seus usuários com antecedência de, ao menos, 30 (trinta) dias, em caso de qualquer alteração da presente Oferta O não atendimento a qualquer destas condições impossibilita a adesão do cliente à Oferta O CLIENTE que concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, não queira mais receber qualquer tipo de comunicação, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta O CLIENTE que não concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, queira receber esse tipo de mensagem, deve ser enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta.