Curso 2401N - Relações Públicas Ênfase Identificação Disciplina RP00022A - Técnicas de Relações Públicas Docente(s) Roseane Andrelo Unidade Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação Departamento Departamento de Comunicação Social Créditos 4 T:60 Carga Horária Seriação ideal 2 Pré - Requisito Co - Requisito
Objetivos 1. Conhecer e utilizar o processo, as técnicas e os instrumentos de Relações Públicas. 2. Desenvolver atividades práticas, em diversos setores da comunidade, abrangendo todos os itens do programa. Conteúdo 1. O processo de Relações Públicas 1.1 Diagnóstico 1.2 Planejamento 1.3 Execução 1.4 Avaliação 2. Técnicas de Relações Públicas 2.1 A comunicação como principal técnica de relações públicas 2.2 Comunicação intrapessoal, interpessoal, grupal, organizacional e massiva 2.3 Fluxos da comunicação 2.4 A cultura organizacional 2.5 O papel da comunicação na construção da imagem, da identidade e da reputação corporativas 3. Públicos 3.1 Conceito 3.2 A importância de conhecer os diferentes perfis 3.3 Definição de stakholders 3.4 Metodologias de mapeamento 4. Público interno 4.1 O papel das pessoas no contexto organizacional 4.2 Desafios da comunicação com o público interno 4.3 Mecanismos de participação deste público no processo comunicativo 4.4 Endomarketing 5. Relacionamentos 5.1 O papel do relações públicas na gestão de relacionamentos 5.2 Mecanismos de relacionamentos com os diversos públicos 6. Planejamento e Realização de Atividade Prática Metodologia 1. Aulas Expositivas e dialogadas 2. Estudo de Casos 3. Planejamento e Execução de Atividades Práticas Supervisionadas 4. Atividades desenvolvidas a distância Bibliografia
ANDRELO, Roseane. As relações públicas e a educação corporativa: uma interface possível. São Paulo: Editora Unesp, 2016. ESTRELLA, C.; BENEVIDES, R.; FREITAS, R.F. Por dentro da comunicação interna: tendências, reflexões e ferramentas. Curitiba: Champagnat, 2010. FRANÇA, Fábio. Públicos: como identifica-los em uma nova visão estratégica. 2ª. ed. São Caetano do Sul: Yendis Editora, 2008. GRUNIG, James E.; FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações Públicas: teoria, contexto e relacionamentos. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2009. KUNSCH, Margarida M.K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, 1986. WEY, Hebe. O Processo de Relações Públicas. 2 ed. São Paulo: Summus, 1986. COMPLEMENTAR: ANDRELO, R. Mídia-educação nas organizações: proposta de formação do público interno para habilidades comunicacionais. In: SANTOS, Célia Retz Godoy dos. Opinião Pública: empowerment e interfaces. Bauru: FAAC, 2012. BRUM, Analisa de Medeiros. Respirando Endomarketing. Porto Alegre: L&P, 2003. NEVES, Roberto de Castro. Imagem Empresarial: como as organizações (e as pessoas) podem proteger e tirar partido do seu maior patrimônio. Rio de Janeiro: Mauad, 1998. Critérios de avaliação da aprendizagem INSTRUMENTOS: 1. Trabalhos desenvolvidos em aula (10,0) 2. Diagnóstico, planejamento, execução e avaliação de ação de Relações Públicas (10,0) CRITÉRIOS: A média final será calculada de acordo com a média aritmética das duas notas. REGIME DE RECUPERAÇÃO Prova escrita.
Ementa (Tópicos que caracterizam as unidades do programa de ensino) O processo de Relações Públicas: do diagnóstico à avaliação dos resultados. A comunicação como principal técnica de Relações Públicas: objetivos, fluxos e características. Públicos em Relações Públicas: mapeamento. Relacionamentos: o gestor da comunicação entre as organizações e seus públicos. Elaboração e execução de um plano de relações públicas. Aprovação Conselho Curso Cons. Departamental Congregação