UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO: PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO DELIANA DE SOUZA FARIA VIÇOSA MG Dezembro de 2010
DELIANA DE SOUZA FARIA O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO: PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO Monografia apresentada à Universidade Federal de Viçosa - UFV, como parte das exigências da disciplina SEC 499 - Monografia, para conclusão do curso de graduação em Secretariado Executivo Trilíngue. Universidade Federal de Viçosa VIÇOSA MG Dezembro de 2010 ii
DELIANA DE SOUZA FARIA O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO: PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO Monografia apresentada à Universidade Federal de Viçosa - UFV, como parte das exigências da disciplina SEC 499 - Monografia, para conclusão do curso de Secretariado Executivo Trilíngue. Aprovação Profa. Rita de Cássia de Souza (DPE/UFV) Orientadora Prof. Odemir Vieira Baêta (DLA/UFV) Co-Orientador Profa. Nathalia Carvalho Moreira (DLA/UFV) Examinador Nota Viçosa, 10 de dezembro de 2010. iii
AGRADECIMENTOS Agradeço à Deus, minha força e iluminação, inclusive nos momentos mais difíceis, pelas oportunidades e bênçãos e por me guiar e abençoar meu caminho com tantas pessoas maravilhosas. Aos meus pais, pelo incentivo, carinho, paciência e apoio. À minha irmã e ao meu namorado que me auxiliaram mais do que eu merecia e se fizeram presentes e fundamentais em todos os momentos importantes da minha vida. Foram vocês que permitiram que tudo isso se tornasse possível. Agradeço de maneira especial a todos ex-alunos do curso de Secretariado Executivo Trilíngue da UFV que contribuíram com minha pesquisa ao responderem o meu pequeno questionário. Aos meus professores-amigos a Professora Rita de Cássia de Souza e o Professor Odemir Vieira Baêta pela orientação e ajuda. Às professoras Ana Carolina Reis e Rosália Beber de Souza, pelos seus ensinamentos acadêmicos e morais. E à Prof. Natalia Moreira, que gentilmente se dispôs a fazer parte da avaliação do presente trabalho. Agradeço ainda a todos os meus colegas de curso pela amizade e pelo carinho. Muito Obrigada! iv
Um grande trabalho começa com um grande sentimento. Daniel Goleman (1998, p.21) v
FARIA, Deliana de Souza. Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue. Universidade Federal de Viçosa, janeiro de 2011. O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO: PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO. Orientadora: Rita de Cássia de Souza. Co-Orientador: Odemir Vieira Baeta. RESUMO O presente trabalho tem o objetivo de analisar as percepções da profissão de Secretariado Executivo Trilíngue por ex-alunos do referido curso, confrontando tais visões com a formação oferecida na graduação na Universidade Federal de Viçosa e as Diretrizes Curriculares propostas pelo governo. Para tanto, foram feitas análises de produções bibliográficas sobre o mercado de trabalho deste profissional, aplicados questionários aos ex-alunos, além da interpretação das Diretrizes Curriculares previstas para a formação e o currículo oferecido pela universidade em estudo. Como resultados, foi possível concluir que o curso tem evoluído de maneira satisfatória na opinião dos ex-alunos, e que as Diretrizes Curriculares ajudaram na composição do catálogo de graduação permitindo que este esteja em consonância com as exigências do mercado de trabalho. Palavras-chave: Secretariado Executivo, mercado de trabalho, diretrizes curriculares. vi
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 8 2 O PROBLEMA... 10 3 JUSTIFICATIVA... 11 4 OBJETIVO... 13 4.1 Objetivo geral... 13 4.2 Objetivos específicos... 13 5 METODOLOGIA... 14 5.1 População e amostra... 16 5.2 Métodos de elaboração e apresentação de dados... 17 6 REFERÊNCIAL TEÓRICO... 18 6.1 Histórico da profissão de Secretariado Executivo... 18 6.2 Histórico do curso de Secretariado Executivo Trilíngue da Universidade Federal de Viçosa e o seu catálogo de graduação... 20 6.3 Regulamentação e código de ética da profissão... 22 6.4 Diretrizes curriculares e mercado de trabalho... 24 7 RESULTADOS E DISCUSSÃO... 34 7.1 Sobre o curso de Secretariado Executivo Trilíngue da UFV... 35 7.2 Sobre o mercado de trabalho... 46 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS... 52 9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS... 54 10 APÊNDICE... 57 Apêndice 1 - Questionário... 58 vii