Introdução Parabéns pelo seu Plano de Saúde! Com o Plano São Francisco Saúde - Castilho, você possui uma série de recursos e serviços com o melhor atendimento e estrutura médica. Este manual irá orientá-lo em como utilizar bem todos os recursos e serviços e tirar suas dúvidas quanto aos horários de atendimentos, endereços e procedimentos. Informações importantes Coberturas e Carências São Francisco Saúde oferece todas as coberturas conforme regulamentação da ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar. Para informações detalhadas consulte seu contrato ou entre em contato por meio do SAC Serviço de atendimento ao cliente. Utilização do cartão de seu plano Para utilização dos recursos, você deverá ter sempre em mãos o cartão de seu plano, RG e guia. Atestado Médico Compete ao médico ou sua equipe que o atendeu a emissão do atestado para efeito de afastamento do trabalho. O atestado deve ser solicitado no momento do atendimento, não sendo possível a emissão com data anterior à sua realização. Acompanhantes Sugerimos que se evite a presença de acompanhante durante as consultas, a não ser nos casos em que o paciente tenha dificuldades em se expressar ou no acompanhamento de crianças. Não usar aparelho celular em sala de consulta. Dados cadastrais Procure manter atualizados seus dados cadastrais tais como endereço, telefone, etc. 2 Introdução
Endereços e Utilização dos Recursos SAC Serviço de Atendimento ao Cliente Utilize sempre que você quiser dar sugestões ou esclarecer quaisquer dúvidas sobre os recursos de seu plano. Horário de atendimento: Todos os dias 24 horas Tel.: 0800-18-3456 e-mail: sacsfc@saofrancisco.com.br Emissão de Guias Você deverá retirar previamente a guia para consultas, exames, internações ou cirurgias, na unidadde de atendimento São Francisco Saúde anexo do Hospital Sociedade Beneficente de Castilho Local: Rua Nagib Zahr, n 455 esquina com Av. Getúlio Vargas - Castilho - SP Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira das 7:30 às 17:30 horas Tel.: (18) 3741-1523 / 3741-2763 / 3741-1540 Importante Para retirada da guia tenha em mãos o RG e o cartão de seu plano. Atendimento de Urgência e Emergência Adulto e Infantil Em caso de urgência e emergência, você será atendido no Hospital Sociedade Beneficente de Castilho Local: Rua Nagib Zahr, n 455 - Castilho - SP Horário de atendimento: Todos os dias, 24 horas Tel.: (18) 3741-1580 Importante Para o atendimento de emergência, tenha em mãos o RG e o cartão de seu plano. Endereços e Utilização dos Recursos 3
Atendimento de Urgência e Emergência fora de seu domicílio - ABRAMGE Em casos de emergência ou urgência em que você esteja fora de seu domicílio ou onde a São Francisco Saúde não possua recursos próprios ou credenciados, você poderá ser atendido em um dos hospitais associados a ABRAMGE (Associação Brasileira de Medicina de Grupo), presente na maioria das cidades Brasileiras. Para obter informações sobre a rede hospitalar credenciada a ABRAMGE, entre em contato com o SAC pelo telefone 0800 18 3456. Realização de Exames Quando for solicitado pelo médico, você poderá realizar seus exames ENDOSCOPIA DIGESTIVA, RADIOLOGIA E ELETROCARDIOGRAMA no serviço abaixo: Hospital Sociedade Beneficente de Castilho Local: Rua Nagib Zahr, n 455 - Castilho - SP Tel.: (18) 3741-1580 Importante Tenha em mãos o RG, o cartão de seu plano e o pedido do médico. Exames Laboratoriais Laboratório de Análises Clínicas Nossa Senhora Aparecida Local: Rua Osório Junqueira, n 435 - Castilho - SP Tel.: (18) 3741-1794 Laboratório de Anatomia e Citopatologia de Andradina Local: Rua Treze de Maio, n 1671 - Centro - Andradina - SP Tel.: (18) 3722-4285 4 Endereços e Utilização dos Recursos
Internações Nas internações programadas, você deverá comparecer munido do pedido do médico no Setor de Controle de Internações do hospital indicado na guia. Hospital Sociedade Beneficente de Castilho Local: Rua Nagib Zahr, n 455 - Castilho - SP Horário de atendimento: Todos os dias, 24 horas Tel.: (18) 3741-1580 Em casos de necessidade de procedimentos médicos de média complexidade, você será atendido no Hospital de Base II de Ilha Solteira. Em casos de necessidade de procedimentos de alta complexidade, você será encaminhado pela unidade de atendimento São Francisco Saúde. Hospital de Base II de Ilha de Solteira Local: Av. Bahia, n 618 - Centro - Ilha Solteira - SP Horário de atendimento: Todos os dias, 24 horas Tel.: (18) 3743-1500 Importante Procure se informar se seu plano dá cobertura para a internação desejada e se o mesmo não se encontra em carência através do SAC. Endereços e Utilização dos Recursos 5
Agendamento de Consultas Você conta com médicos altamente capacitados e especializados prontos para oferecer um completo e eficiente atendimento nas especialidades CARDIOLOGIA, CIRURGIA GERAL, CLÍNICA MÉDICA, GASTROENTEROLOGIA, GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA, ORTOPEDIA e PEDIATRIA. As consultas serão realizadas na unidade de atendimento São Francisco Saúde anexo do Hospital Sociedade Beneficente de Castilho. Local de Atendimento: Rua Nagib Zahr, n 455 esquina com Av. Getúlio Vargas - Castilho - SP Tel.: (18) 3741-1523 / 3741-2763 / 3741-1540 Os médicos abaixo pertencem ao corpo clínico do Hospital Sociedade Beneficente de Castilho. Corpo Clínico Anestesia Dr. Adair França Dr. Marcus André da França Cardiologia Dr. Carlos Alberto Bevilacqua Cirurgia Geral Dr. Antônio Carlos Ribeiro Dr. Flávio Miguel Amorim Cirurgia Plástica Dr. Josué Okabayashi Clínica Médica Dr. Antônio Carlos Ribeiro Dr. Deosdethe Alexandre Salomão Dr. Flávio Miguel Amorim Dr. Gustavo H.F. Sanchez Dr. José Fernando de M. Lorenção Dr. Marcus André da França Dra. Mokomo Nishioka Dr. Rodrigo Ferraz Barbosa Endoscopia Gastroenterologia Ginecologia e Obstetrícia Dr. Antônio Carlos Ribeiro Dr. Deosdethe Alexandre Salomão Dr. Marco Antônio Dal Oca Costa Oftalmologia Dr. Waldemar Praco Gaiotto 6 Corpo Clínico
Ortopedia Dr. José Espinha Pedro Pediatria Dr. Adhemar Augusto M. Craveiro Dr. José Fernando de M. Lorenção Dr. Paulo Roberto dos Santos Radiologia Dr. Milton Cese do Nascimento Corpo Clínico 7
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