Ao aderir ao Vodafone TV posso manter outro serviço de cabo noutra televisão? A Vodafone responsabiliza-se apenas pela instalação em sua casa e pelo serviço que subscreveu. A opção de desativação de canais está sempre disponível? Não. Caso se encontre no período mínimo de 30 dias após subscrição, a opção de desativação fica indisponível. Após este período, opção de desativação está sempre visível em Menu» A minha TV» Comprar Canais. A quantos canais tenho acesso numa televisão sem TV Box? Pode aceder no nosso site à lista completa dos canais disponíveis nas televisões sem TV Box Ao agendar uma gravação esta inicia-se na hora indicada no Guia TV? Inicia-se 2 minutos antes da hora de início indicada no Guia TV. Com o Vodafone TV Net Voz via Fibra posso ter acesso à televisão de alta definição? Na oferta de TV+NET+VOZ é disponibilizado o acesso ao serviço de televisão, com os pacotes base de 70 ou 100 canais, incluindo todos os seus canais favoritos (Fox Life HD, AXN HD, Sport TV, etc). Para tirar o maior proveito da sua TV, é necessário instalar uma TV Box HD DVR, garantindo o acesso aos serviços interactivos e canais HD. Com o Vodafone TV Net Voz via Fibra posso ter o serviço de televisão base em todas as divisões, sem pagar TV Boxes adicionais? Sim. Pode aceder a 79 canais do pacote Tv Base (10 em alta definição) via RF Overlay que está disponível em todas as televisões da sua casa, sem necessidade de TV Box e custo adicional associado. Neste cenário, apenas não serão disponibilizados os canais premium e os serviços interativos. Com o Vodafone TV posso jogar e ver televisão? Sempre que jogar Mastermind, Sudoku ou Paciência, ou aceder a outras aplicações TV, os menus da Box Vodafone TV vão surgir por cima de grande parte da imagem. Existem modelos de televisão que permitem dividir o ecrã em dois, podendo jogar e ver televisão ao mesmo tempo. Entre no Menu» Aplicações através da opção A Minha TV ou pressionando a tecla azul do comando.
Os jogos não têm custo adicional para todos os Clientes Vodafone TV (Fibra e ADSL). Com o serviço Vodafone TV posso gravar em todas as televisões? Sim, o serviço de gravador está disponível em todas as televisões com TV Box associada. Como Cliente Vodafone TV posso subscrever um pacote de canais diferente para cada televisão? Não, não é possível subscrever um pacote de canais diferente para cada uma das suas televisões. Como agendar uma gravação no serviço Vodafone TV? Para agendar uma gravação no serviço Vodafone TV pode: aceder ao Menu Guia TV» selecionar o programa pretendido» premir a tecla Gravar. Surgirá um círculo vermelho que sinaliza que o programa vai ser gravado. Se premir a tecla gravar novamente será agendada a gravação da série (caso o programa em questão seja uma série) aceder ao Menu Gravador» Agendar Gravação» Manualmente» introduzir o Canal, a Data e Hora. Posso utilizar o equipamento TV Net Voz noutra linha analógica? Não. O equipamento TV Net Voz está configurado para a sua linha telefónica. Com o serviço Vodafone TV necessito ter uma TV Box por cada televisão? Nos serviços suportados sobre a tecnologia de fibra, todas as televisões de sua casa podem ser conectadas com recurso a cabo coaxial para que possa ter acesso ao serviço de televisão analógico (pacote base de canais e canais HD). No entanto, o acesso a canais premium e funcionalidades interativas implicam sempre a utilização de uma TV Box. Nos serviços suportados pela tecnologia ADSL é sempre necessária uma TV Box por televisão. Como faço a atualização do sistema da minha TV Box? Para atualizar o software, é necessário efetuar o pedido de atualização através da sua televisão. Para tal, prima Botão Azul» Dicas e Novidades» Chegou a nova Televisão da Vodafone» Aceder.
Após ser feito o pedido, o sistema será atualizado dentro das horas seguintes, não sendo necessário reiniciar a sua box. Como posso alterar o formato do ecrã da televisão com o comando da TV Box? O nível de resolução da emissão de televisão pode ser configurado através da sua TV Box: Menu» Configurações» Formato Imagem. Como é feita a instalação dos equipamentos do serviço TV Net Voz em minha casa? A equipa técnica da Vodafone avalia, juntamente consigo, a melhor opção: Fibra - fazemos chegar a fibra óptica a sua casa, sendo necessário instalar uma pequena tomada de fibra óptica. Para a ligação dos equipamentos (ex: TV Box) é recomendável a utilização de cabo ethernet. No entanto, procuramos sempre utilizar a rede de comunicações que tiver instalado na sua casa, para evitar passar cabos ADSL - por vezes não é necessário realizar passagem de cabos, pois já dispõe em sua casa de uma rede de cobre instalada (linha ativa). Apenas é necessário proceder a algumas retificações e ligação dos respetivos equipamentos. Necessito de um telefone específico para utilizar o Voz Fixa ou posso usar o que já tenho? Pode utilizar o equipamento que tiver em casa, desde que suporte a colocação de um cartão SIM. No entanto, recomendamos a aquisição de um equipamento disponibilizado pela Vodafone, para a prestação de um melhor serviço. O que devo fazer se o comando da TV Box deixar de funcionar? Valide se as pilhas do Comando estão a funcionar correctamente e/ou se o comando está devidamente configurado para funcionar com o seu televisor. Caso comprove que o equipamento está avariado ou necessita de substituir as pilhas, pode deslocar-se a uma Loja Vodafone com o seu comando e solicitar a respectiva substituição. O que é um adaptador Powerline? Os adaptadores de rede Powerline permitem a transmissão de dados utilizando a rede elétrica existente em sua casa. Permite oferecer serviços de telecomunicações através da rede elétrica de baixa tensão.
Com esta tecnologia apenas necessita ligar um adaptador ao Router e a uma tomada elétrica, em casa ou no escritório, para a converter num ponto de acesso a múltiplos serviços de telecomunicações (Internet, Televisão Interativa, entre outros). O que é uma TV Box com DVR? É um equipamento que, além de disponibilizar o serviço de televisão digital, oferece o serviço de gravação digital. No caso da Vodafone, disponibilizamos 280 horas de gravação, através do disco rígido HD, incorporado na TV Box. Deste modo, pode gravar os seus programas favoritos, para ver mais tarde. Posso comprar uma TV Box em vez de alugar? Não disponibilizamos a opção de aquisição de TV Box. Posso configurar o Telecomando dado com o serviço Vodafone TV para controlar a TV Box e a televisão? Sim. O telecomando é universal, permitindo o controlo remoto da TV Box e do seu televisor. Qual a capacidade máxima de gravação no serviço Vodafone TV? A capacidade de gravação é de 320GB, aproximadamente 280 horas. Como subscrevo os canais Premium/Extra no serviço Vodafone TV? Os canais Premium estão disponíveis para subscrição em Menu» A minha TV» Comprar Canais. Como vejo conteúdos de Alta definição? Os conteúdos em Alta Definição fazem parte integrante da oferta de televisão da Vodafone e são automaticamente disponibilizados. No caso do serviço de televisão ser disponibilizado sobre a tecnologia ADSL, o acesso a estes conteúdos está dependente de verificação técnica adicional no momento da instalação do serviço. O que faço se tiver dificuldades com o meu serviço Vodafone TV? Deve realizar um despiste técnico contactando o 16913 - Suporte Técnico Vodafone TV Net Voz.
O que é o Acesso Remoto da Vodafone TV? Permite realizar gravações remotamente através do site da Vodafone, do portal móvel Vodafone ou da aplicação Guia TV para iphone. O serviço Vodafone TV disponibiliza canais e conteúdos em Alta Definição? Sim, a oferta de televisão da Vodafone inclui canais em Alta Definição. Para Clientes ADSL, o acesso a estes canais depende de verificação técnica adicional no momento da instalação do serviço. Os conteúdos para adultos, com PIN de acesso e desbloqueados na 1ª TV Box, podem ser visualizados numa 2ª TV Box? O PIN de controlo parental é definido para cada TV Box em particular e deve ser activado para cada TV Box. Por omissão, os conteúdos para adultos estão bloqueados em todas as TV Boxes. No primeiro acesso a este tipo de conteúdos é solicitada a definição de um PIN. Como controlo o aluguer de filmes ou a compra de canais no serviço Vodafone TV? Pode controlar o aluguer de conteúdos ou a compra de canais definindo um Pin em Menu» A minha TV» Configurações» Controlo Parental. Como crio um Utilizador TV? São necessários apenas três passos: Na sua TV aceda a Menu» minha TV» Aplicações e registe um perfil de utilizador TV Associe a este utilizador o seu número de telemóvel Vodafone. Vai receber no seu telemóvel uma SMS a solicitar a confirmação do número de Telemóvel que definiu para o utilizador TV. Responda SIM a esta mensagem para confirmar a associação (SMS gratuito) No PC aceda à área A minha TV do website Vodafone para associar as suas contas pessoais Facebook e Picasa Web Albuns ao seu utilizador TV. Efetue login utilizando o seu número de telemóvel e password My Vodafone.
Como agendar uma gravação no serviço Vodafone TV? Para agendar uma gravação no serviço Vodafone TV pode: aceder ao Menu Guia TV» selecionar o programa pretendido» premir a tecla Gravar. Surgirá um círculo vermelho que sinaliza que o programa vai ser gravado. Se premir a tecla gravar novamente será agendada a gravação da série (caso o programa em questão seja uma série) aceder ao Menu Gravador» Agendar Gravação» Manualmente» introduzir o Canal, a Data e Hora. Posso definir um plafond máximo de aluguer de filmes? Existe um plafond mensal de 75, chegado a este valor a possibilidade de alugueres é barrada. Pode continuar a alugar filmes desde que seja efectuado um contacto para o Serviço de Apoio ao Cliente 16 912 a solicitar o desbloqueio desse barramento. Posso ver canais Premium nas televisões sem TV Box? Não, a visualização dos canais Premium apenas é possível nas televisões com TV Box associada. Sou Cliente com Plano Vodafone Say ADSL. Mantenho o desconto se alterar para Vodafone TV via Fibra? Sim. Vai manter o mesmo desconto.