Descrição do processo de ativação X1 HOW7622Partilhável com um cliente

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1 Descrição do processo de ativação X1 HOW7622Partilhável com um cliente TV Favorito Imprimir Partilhar Tamanho do texto: AaAaAa Introdução Este documento descreve passos importantes do processo de ativação do Xfinity X1. Estes passos aplicam-se a todos os dispositivos X1 recebidos através do Kit de Auto-Instalação, Esta opção de instalação está disponível apenas em mercados selecionados. - Apresentar todas as Secções Ecrãs de inicialização da ativação X1 Enquanto é exibido o ecrã Benvindo, a TV Box está a ligar-se aos serviços da Cloud que incluem a aplicação da ativação. Notas Internas Os técnicos que efetuam as instalações profissionais também veem estes ecrãs e os apresentados abaixo, durante o processo de ativação. Ecrãs para fazer download do Firmware obrigatório Para as TV Boxes X1 que tenham versões mais antigas de firmware, pode ver um ecrã que diz, "A TV Box está ocupada com uma atualização obrigatória" juntamente com um temporizador com contagem decrescente.

2 Ao ver este ecrã, deixe que a TV Box conclua a ação. A TV Box reinicia automaticamente quando o download termina. Depois, passará para o Processo de ativação. Se a TV Box não for capaz de concluir o download, verá a mensagem "Telefone-nos". Tivemos um problema. Pedimos desculpa. Contacte o operador do seu serviço para que o assunto seja tratado imediatamente." Se isto acontecer, contacte-nos. Notas Internas Download do Firmware - Perguntas Frequentes Quanto tempo demora o download? A duração do download varia dependendo do tipo de TV Box. Alguns downloads ficarão concluídos em apenas dois minutos, mas outros podem levar bastante mais tempo. A dimensão do código cujo download está a ser feito muda com cada nova versão e tal afeta também a duração do download. E se a minha TV Box tiver uma versão antiga do firmware, mas eu não tiver visto o ecrã de download obrigatório? Nem todas as versões antigas do firmware requerem uma atualização obrigatória. Algumas versões serão ativadas na sua versão atual e farão o download do firmware novo durante a noite.

3 Se houver uma funcionalidade específica que esteja incluída numa versão mais recente do firmware, pode: Consultar a versão no menu definições selecionando About (Sobre). Se a versão não for a desejada, tente reiniciar depois da ativação ter sido concluída com sucesso e a TV Box estar a apresentar o vídeo novamente. Utilize o processo hierárquico local para que o firmware seja transferido para a TV Box. E se eu ligar a TV Box ao cabo e à energia mas não o ligar à TV, o download continuará na mesma? Sim. Se ligar regularmente a TV Box ao cabo e à energia e der tempo para que a sequência aconteça, pode nunca chegar ver o novo ecrã. Nota: O Xi3 não deve ser ligado e iniciado até ter confirmado que o hub (XG1) está operacional. O que devo fazer se um cliente estiver a ver o RDK-03010? Siga o Guia de Resolução de problemas interativo (ITG) para este código de erro. Escolher o idioma preferido Depois da inicialização da TV Box e de qualquer firmware necessário ter sido descarregado e instalado, pode selecionar a sua língua preferida (inglês ou espanhol). Depois de ter selecionado o idioma, todos os ecrãs de ativação restantes serão apresentados naquela língua. O seu Guia no ecrã e os menus também aparecerão na língua que selecionou aqui. Nota: Se escolher a língua errada por engano, pode sair do processo de ativação premindo sem soltar o botão ligar/desligar que se encontra na parte da frente da TV Box, durante 10 segundos, para reiniciar. Processo de ativação

4 1. Durante a ativação, a TV Box requer a introdução dos últimos quatro dígitos do seu número de telefone principal, o número da sua conta e o número de telefone de casa, ou um número de seis dígitos que é enviado para o seu dispositivo móvel através de uma mensagem de texto. Utilize as teclas dos números no controlo remoto para introduzir esta informação. Passará automaticamente para o passo seguinte do processo de configuração logo que os números sejam validados. Note que se já tiver ativado um dispositivo X1 em casa, pode não necessitar de repetir a autenticação. Consultar a secção Autenticação de um único dispositivo X1 abaixo. (Nota: Se selecionar "Não reconheço este número" ser-lhe-á pedido que introduza informação adicional para validar a sua conta).

5 2. Se as suas credenciais não forem válidas, será apresentada uma mensagem de erro que indica: "Não encontrámos uma correspondêncoa para aquela conta ou número de telefone. Verifique se tem a informação correta e tente introduzi-la novamente." Confirme o seu número de conta e número de telefone corretos e introduza a informação de novo.

6 3. Para alguns tipos de TV Box, o serviço X1 será rapidamente ativado; porém, para outros tipos de TV Box, a preparação do dispositivo pode levar até 10 minutos. As mensagens seguintes serão exibidas para o informar que o processo de ativação está ainda em curso: o "Está entusiasmado? Nós também. Precisamos apenas de alguns minutos para atualizar a informação da sua conta. Não desligue nem reinicie a TV Box." o "Estamos a verificar novamente o seu sistema. Só mais um minuto enquanto verificamos a força do seu sinal. Não desligue nem reinicie a TV Box."

7 o "O seu entretenimento está quase a aparecer. A preparar o alinhamento dos seus canais locais agora. Não desligue nem reinicie a TV Box." o "Pedimos desculpa por estar a demorar um pouco mais. Estará a funcionar dentro de poucos minutos. Não desligue nem reinicie a TV Box." Configuração adicional 1. No ecrã em que diz Dê um nome à sua TV," use os botões com as setas para cima e para baixo do seu controlo remoto para escolher um nome de dispositivo pré-definido ou criar um nome de cliente. Selecione a opção desejada, depois prima OK.

8 2. Depois de ter dado um nome à TV Box, verá o logótipo da Xfinity. Configuração e emparelhamento do Controlo remoto 1. O próximo passo para configurar a TV Box X1 é emparelhar o seu controlo remoto X1 com a TV Box. Para fazer isto, consulte as instruções de emparelhamento do controlo remoto.

9 2. Depois de concluída a ativação, a TV sintoniza diretamente a programação de TV em direto. Autenticação de um único dispositivo X1 Se estiver a instalar um dispositivo X1 novo e já tiver instalado pelo menos um outro dispositivo X1 em sua casa, não necessitará de repetir a autenticação durante o processo de ativação. Note que este processo não se aplica a RNG150s; se estiver a instalar um destes dispositivos precisará de fazer a autenticação de acordo com o processo descrito acima. Outros cenários utilizando os Ecrãs de Inicialização (Boot Up) e Bem-vindo Em determinados cenários (por ex., depois de uma falta de energia), pode encontrar novamente os ecrãs Boot Up, Bem-vindo e A ligar à TV em direto. Aparece o aviso Um momento, por favor quando é exibida a TV em direto e tenta utilizar o controlo remoto, mas o Guia no ecrã ainda não se encontra completamente carregado.

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