20 de Julho de 2009 Esta página é uma reprodução fiel do original. Quaisquer erros ou omissões não deverão ser imputados a este Observatório. PARADISE POKER: DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE SPORTINGBET.COM criou esta declaração de privacidade de forma a demonstrar o compromisso da nossa empresa relativamente à privacidade dos nossos usos. A declaração que se segue divulga a nossa recolha de informação e práticas de disseminação para este site: www.sportingbet.com A seguinte Declaração de Privacidades explica: 1. Que informação de identificação pessoal SPORTINGBET recolhe. 2. Que informação de identificação pessoal terceiros recolhem através do Web site. 3. Que organismo recolhe a informação. 4. Como é utilizada a informação pela SPORTINGBET. 5. Com quem poderá a SPORTINGBET partilhar a informação do utilizador. 6. Que escolhas estão disponíveis para o utilizador relativamente à recolha, uso e distribuição da informação. 7. Que tipo de procedimentos de segurança existem para proteger a perda por uso indevido ou alteração da informação sob o controlo de SPORTINGBET.COM 8. Como os utilizadores poderão corrigir algum erro contido na informação. Se os utilizadores tiverem alguma questão ou interesse relativamente a esta declaração, devem primeiro contactar: admin@sportingbet.com Recolha de Informação e Uso da Informação Recolhida A Sportingbet Group é o único proprietário da informação recolhida em www.sportingbet.com
Registo Para que possa utilizar este Web site, o utilizador deverá primeiro tornar se num cliente através do Setup da Conta. Durante o registo é solicitado ao utilizador que forneça dados para contacto (nome e um endereço de email). Utilizamos esta informação para contactar o utilizador relativamente a serviços sobre os quais mostrou interesse. É opcional, para o utilizador fornecer informação demográfica (qual o sexo, por ex.) assim como identificadores únicos (tais como username e password), no entanto é encorajado avfazê lo pois assim poderemos fornecer uma experiência mais personalizada no nosso site. Quando um utilizador deseja efectuar um depósito electrónico em dinheiro para a sua conta, precisamos saber qual o número de cartão de crédito e data de validade do mesmo de forma a podermos processar a transacção do utilizador e permitir ao utilizador começar a apostar. Se tivermos problemas em processar uma aposta, a informação é utilizada para entrar em contacto com o utilizador. Uso de Informação Utilizamos o seu endereço de IP para ajudar a diagnosticar problemas com o nosso servidor, e para administrar o nosso Web site. Quando coloca uma aposta, ou faz o login no nosso servidor, o seu IP é confrontado com a sua identificação de utilizador ID, com o duplo objectivo de prevenir actos de fraude e criar um rasto de contas. Esta informação não é utilizada nem acedida por qualquer motivo. Também poderemos utilizar informação tais como endereços de email para alertar os nossos clientes relativamente a promoções especiais que podemos estar a efectuar, ou para informar sobre qualquer alteração que possa afectar a sua experiência de jogo. Se não quiser ser incluído na nossa lista de email, por favor envie um email para admin@sportingbet.com Perfil Armazenamos informação que recolhemos através de cookies, ficheiros log, clear gifs, e /ou de terceiros, para criar um perfil dos nossos utilizadores. Um perfil é informação armazenada que guardamos acerca de cada utilizador e que especifica as suas preferências visionadas. Consequentemente a informação recolhida é ligada à informação de identificação pessoal do utilizador de forma a fornecer ofertas e a melhorar o conteúdo do site para o utilizador. Este perfil é utilizado para adequarmos o nosso Website à visita e procura do utilizador, e para lhe endereçar manobras de marketing pertinentes. Não partilhamos o vosso perfil com terceiros. Cookies Um cookie é um pedaço de informação armazenado no computador do utilizador ligada à informação acerca do utilizador. O uso de um cookie não é de nenhum modo linkável a qualquer informação de identificação pessoal do utilizador enquanto no nosso site. Utilizamos tanto os session ID cookies como os persistent cookies. Para os session ID cookies, assim que o utilizador fecha o browser, o cookie simplesmente termina. O persistent cookie. é um pequeno ficheiro de texto armazenado no disco rígido do utilizador por um alargado período de tempo. Os persistent cookies podem ser removidos seguindo as instruções do browser de internet. http://www.microsoft.com/info/cookies.htm Alguns dos nossos parceiros de negócio utilizam cookies no nosso site (anunciante, por ex.) Não temos, porém, nenhum acesso ou controlo sobre esses cookies. Ficheiros Log
Como a maioria dos servidores standard de web sites, utilizamos ficheiros log. O que inclui endereços de IP (internet protocol), tipos de browser, ISP (internet service provider), páginas de saída, carimbo de data/hora, e número de cliques para analisar tendências, administrar o site. Endereços de IP e outros, não estão ligados à informação de identificação pessoal. Clear Gifs (Aviso de Internet/Vírus de Internet) O nosso parceiro da empresa de publicidade emprega uma tecnologia de software chamada de clear gifs (Aviso de Internet /Vírus de Internet), que nos ajuda a melhor gerir conteúdo do nosso site ao nos darem a informação sobre que conteúdo é eficaz. Os clear gifs são gráficos muito reduzídos com um identificador único, de funcionamento semelhante aos cookies, e são usados para procurar os movimentos dos utilizadores. A principal diferença entre os dois é que os clear gifs são invisíveis na página. os Clear gifs não estão ligados à informação de identificação pessoal. Os clear gifs podem "trabalhar com" os cookies existentes num computador desde que sejam os dois do mesmo web site ou empresa de publicidade. o que significa que se alguém, por exemplo, visitou "www.companyx.com", o qual utiliza os clear gif de uma empresa de publicidade, a empresa de publicidade iria cruzar os identificadores do clear gif e o número de ID da empresa, para mostrar o computamento online desse computador. Esta informação irá ser fornecida posteriormente à empresa de publicidade. Também utilizamos clear gifs nos nossos email HTML para que possamos saber quais os email lidos pelo destinatário. Isto permite nos medir a efectividade de certas comunicações assim como das campanhas de marketing. Se os utilizadores quiserem excluir se de receberem estes emails, por favor envie um email para admin@sportingbet.com e receberão a opção opt out. Comunicações do Site Ofertas especiais e Actualizações Enviamos a todos os novos clientes/membros um email de boas vindas para verificar o username. Os clientes confirmados receberão, ocasionalmente, informação sobre os nosso serviços, promoções especiais, assim como a nossa newsletter. Damos a possibilidade do cliente escolher não receber este tipo de comunicações. Por favor envie nos um email para admin@sportingbet.com e receberão a opção opt out. Newsletter Se um utilizador desja subscrever a nossa newsletter, solicitamos informações para contacto (nome e endereço de email). Oferecemos igualmente a possibilidade do cliente escolher não receber este tipo de comunicações. Por favor envie nos um email para admin@sportingbet.com e receberão a opção optout. Avisos de Serviço Em raras ocasiões é necessário enviar um aviso estritamente relacionado com o nosso serviço. Por exemplo, se estivermos temporariamente fora de serviço por razões de manutenção, poderemos enviar um email aos utilizadores. Estas comunicações não são de natureza promocional. Normalmente os utilizadores não escolhem não receber estas comunicações, mas poderão fazê lo. Para tal por favora envie nos um email para admin@sportingbet.com e receberão a opção opt out.
Serviço de Clientes Com frequência comunicamos com os utilizadores para fornecer serviços solicitados relativamente a questões relacionadas com as suas contas. É normal respondermos por email ou telefone, consoante o pedido do cliente. We will not use any information obtained about users to encourage irresponsible gaming behaviour. Partilha Renúncia Legal Embora façamos todos os esforços para preservar a privacidade do utilizador, podemos precisar de revelar informação pessoal quando requerida por lei, agingo de boa fé que tal acção é necessária para consentir um procedimento legal, uma ordem judicial, ou um processo legal ao serviço do nosso site. Intermediários Utilizamos uma empresa de processamento de cartões de crédito, para processar as apostas. Estas empresas não retêm, partilham, armazenam ou utilizam informação de identificação pessoal do utilizador para qualquer uso secundário. Transições do Negócio No caso da SPORTINGBET passar por alguma transição de negócio, tal como uma fusão, ser adquirido por outra empresa, ou a venda de uma parte das suas acções, as informações pessoias são, na maioria dos casos, uma parte dos bens transferidos. Os utilizadores serão notificados por email antes da mudança de proprietário ou detentor das suas informções pessoais. Opção opt-out Aos nossos utilizadores é dado a oportunidade de escolherem opt out possam manter o seu endereço de email excluído das nossas listas. Os utilizadores que já não desejam receber as nossas newsletters e comunicações promocionais devem escolher a opção opt out colocando no campo assunto do email unsubscribe ou enviando nos um email para admin@sportingbet.com Os utilizadores do nosso site são sempre notificados quando a sua informação está a ser recolhida por terceiros. Fazê mo lo para que os nossos utilizadores possam escolher entre continuar ou não com esses serviços que exigem a intervenção de terceiros. Links Este Website contém links a outros sites. Por favor esteja prevenido de que a Sportingbet PLC não é responsável pelas prácticas de privacidade de tais outros sites. Incentivamos os nossos utilizadores a estarem atentos ao sairem do nosso site e a lerem as declarações de privacidade de todo e qualquer site que recolha informação de iedentificação pessoal. Esta declaração de privacidade aplica se somente à informação recolhida por este Web site.
Questionários & ConcursosSurveys De tempos a tempos, o nosso site solicita informação aos nossos utilizadores através de questionários ou concursos. A participação nestes questionários ou concursos é completamente voluntária e o utilizador poderá escolher divulgar ou não essa informação. A informação solicitada normalmente inclui informação para contacto (tal como nome) e informação demográfica (tal como código postal). A informação para contacto será utilizada em partilha com os patrocinadores de modo a contactar os vencedores sobre os prémios ganhos. A informação recolhida através dos questionários anónimos será utilizada com o objectivo de monitorizar ou melhorar a utilização e satisfação deste site. A informação de identificação pessoal do utilizador não é partilhada com terceiros a menos que façamos aviso prévio com possibilidade de escolha prévia. Apesar de podermos utilizar intermediários para conduzirem estes questionários ou concursos, eles não poderão utilizar a informação de identificação pessoal do utilizador para usos secundários. Convide um Amigo Se o utilizador decidir convidar um amigo a visitar o nosso site através do nosso serviço convide um amigo, perguntar lhe emos o endereço de email desse seu amigo. A SPORTINGBET.COM automaticamente enviará a essa pessoa um email único, convidando o a visitar o site. Segurança Este Web site toma todas as precauções de forma a proteger as informações dos utilizadores. Quando os utilizadores submetem informação sensível através do web site, essa informação fica protegida tanto online como offline. Quando a nossa ficha de registo pede aos utilizadores informação sensível (tal como nº. de cartão de crédito), essa informação é encriptada e é protegida com o melhor software de encriptação da indústria SSL. Enquanto estiver numa página com segurança, com por exemplo a nossa ficha de registo, o icon lock ao fundo do seu Web browser (Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer) fica activado, contrariamente ao unlocked quando o utilizador está só a navegar. Enquanto utilizamos a encriptação SSL para proteger a informação sensível online, também fazemos tudo ao nosso alcance para proteger a informação do utlizador offline. Toda a informação dos nossos utilizadores, não só a sensível que referimos acima, é restricta nos nossos escritórios. Só aos funcionários que necessitem dessa mesma informação para levar a cabo alguma tarefa específica (por exemplo, o nosso representante do serviço ao cliente) é permitido o acesso a informação de identificação pessoal. Os nossos funcionários deverão utilizar screensavers protegidos com uma password quando deixam o seu local de trabalho. Quando o retomam têm que voltar a digitar a password para voltarem a ter acesso à informação do utilizador. Para além disso, TODOS os nossos funcionários são mantidos informados das nossas prácticas de privacidade. Anualmente a cada actualização das políticas de segurança e privacidade, os nossos funcionários são notificados e/ou relembrados acerca da importância que depositamos na privacidade, e o que poderão fazer para assegurar que a informação dos nossos utilizadores está protegida. Finalmente, os servidores que armazenam a informação de identificação pessoal estão num ambiente seguro. Se os utilizadores tiverem alguma questão acerca da segurança no nosso Web site, poderão enviar um email para admin@sportingbet.com Guidelines das Crianças 1. A SportingBet acredita que deve fornecer um ambiente protegido, e é reconhecido que o jogo é uma emocionante procura do lazer nos adultos. É ilegal que qualquer pessoa menor de 18 anos faça apostas na SportingBet. Reservamo nos ao direito de solicitar verificação de documentos de
identificação a qualquer cliente e poderemos suspender uma conta até que tal prova seja efectuada. 2. Por favor tome nota que se tomarmos conhecimento de qualquer pessoa menor de 18 anos a efectuar apostas na SportinBet, os seus ganhos ser lhe ão retirados. Sobre a protecção de Dados Act 1998 Sob a Protecção de Dados Act 1998 (Legislação Inglesa) temos o dever legal de proteger qualquer informação que recolhemos sobre si. Utilizamos tecnologia líder e encriptação de software para salvaguardar a sua informção e mantemos modelos de segurança rígidos para prevenir qualquer acesso não autorizado. Informação Adicional De modo a que este Web site cumpra por inteiro a sua obrigação para com os utilizadores é necessário que acrescentemos a informação recebida por parte de terceiros, pelo que usamos TRUSTMARK para verificar a identidade e morada do utilizador por forma a eliminar transacções fraudulentas. Corrigir/Actualizar/Apagar/Desactivar Informação Pessoal Se a informação de identificação pessoal de um utilizador sofreu alterações (código postal, telefone, email ou morada), ou se um utilizador já não deseja os nossos serviços, fornecemos uma forma de corrigir, actualizar, apagar ou desactivar a informação de identificação pessoal do utilizador. Normalmente poderá ser feito na [página de informação do membro] ou por email para o nosso Apoio ao Cliente suporte@sportingbet.com. Notificação de Alterações Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, colocaremos essas alterações na declaração de privacidade, na homepage e noutros locais que julguemos apropriados para que os nossos utilizadores possam estar sempre inteirados da informação que recolhemos, de como a utilizamos, e sob que circunstâncias, se existirem, as revelaremos. Usaremos a informação de acordo com a política de privacidade sob a qual a informação foi recolhida. Se, porém, estivermos para utilizar a informação de identificação pessoal do utilizador, de algum modo diferente daquele que declarámos no momento da recolha, notificaremos o utilizador por email. O utilizador poderá escolher se usaremos ou não a informação desse modo diferente. Todavia, se o utilizador optou por não ser contactado através do site, ou se apagou ou desactivou a conta, não poderá ser contactado, nem a sua informação pessoal será utilizada dessa determinada e diferente maneira. Para além disso, se fizermos quaisquer mudanças materiais em nossas práticas da privacidade que não afectem a informação do utilizador, já armazenada na nossa base de dados, afixaremos uma observação de destaque no nosso Web site, notificando os utilizadores respeitantes à mudança. Nalguns casos também enviamos email ao utilizador que tenha optado por receber comunicações nossas, notificandoo de alterações nas nossas prácticas de privacidade. Clareza com o Cliente A SportingBet compromete se em assegurar completa clareza em todas as suas relações financeiras com os clientes. A SportingBet oferece probabilidades em todos os eventos desportivos e estes serão competitivos assim como outros concorrentes de negócio. A SportingBet mantém os call centres a funcionar 24 horas, disponíveis num alargado leque de idiomas para resolver os assuntos dos clientes o
mais rapidamente possível. Em caso de não se conseguir um acordo amigável numa disputa, a SportingBet concorda prosseguir com arbitrio independente. A SportingBet respeita a privacidade de todos os seus clientes e compromete se a proteger qualquer informação acerca dos seus clientes, de terceiros vindos do exterior. Contactos Se os utilizadores tiverem alguma questão ou sugestão relativamente à política de privacidade, por favor contacte nos: Telefone +44 020 7184 1800 Fax +44 020 7184 1810 Email admin@sportingbet.com Morada Sportingbet Plc 4th Floor 45 Moorfields London EC2Y 9AE Observatório Transnacional de Jogo Remoto O Estado Português defende que o monopólio que detém limita o risco do vício no jogo e as situações de fraude, para além de contribuir com extensos benefícios para o sector público. Também defende que estes objectivos apenas podem ser conseguidos com um regime de concessão exclusiva. Os operadores privados contrapõem, dizendo que os privados também podem contribuir para estes objectivos e acrescentam que, na prática, um regime monopolista empurra os consumidores para o mercado negro.