Índice (Versão 01/2007)

Índice (Versão 01/2007) Exercício Página 1) A CLÍNICA SAÚDE 2 2) A EDITORA INFO 2 3) A LOJA PINTANDO O SETE 2 4) A TECELAGEM PANOS FINOS 2 5) A LOJA BEM ARRUMADO 2 6) O CONSULTÓRIO ORTOCENTER 3 7) A LOJA SONORA 3 8) A LIVRARIA SÓ LIVROS 3 9) A SAPATARIA ARTE DOS PÉS 3 10) A CLINICA AIQUEDOR 3 11) O ESCRITÓRIO PREDIOFIRME 4 12) A SEGURADORA SAÚDE CIA 4 13) A LOCADORA ALUGAUTO 4 14) A FACULDADE AMÉRICA 4 15) A COMPANHIA AX AIRLINES 5 16) A MAMÍFEROS & CIA. 5 17) A FARMÁCIA DROGAS 5 18) A LOJA AUTOPEÇAS 5 19) A PERFUMARIA SHEIROBOM 6 20) A AGÊNCIA VIAJANDO 6 21) AS LOJAS AMERICANAS. 6 22) A VETERINÁRIA PET LEGAL 7 23) A MECÂNICA F1. 7 24) A CASA&VÍDEO 7 25) A FACULDADE THE BEST 8 26) A LOJA GAMES 8 27) A COMPANHIA DO EXERCÍCIO 8 28) A FARMÁCIA DROGA FARTA 9

1-) A CLÍNICA SAÚDE 2 A Clínica Saúde solicitou a automação do seu fichário de médicos. Atualmente são mantidos em fichas numeradas o nome, o endereço, o telefone, a especialidade e o número do registro profissional (CRM) do médico. O mesmo médico poderá exercer na clínica mais de uma especialidade. A clínica exige que o médico informe um telefone para contato, independentemente de ser este comercial ou residencial, próprio ou não. Para cada especialidade em que o médico possa ser habilitado necessita-se conhecer o nome e a descrição desta. 2-) A EDITORA INFO A Editora Info solicitou a automação de suas atividades. Atualmente são mantidos em fichas numeradas o cadastro de autores e o cadastro de livros. As informações que a editora solicita para os autores são o nome, formação acadêmica, endereço completo e telefone. E cadastra sobre os livros o título, o autor, a sinopse e a classificação do assunto. 3-) A LOJA PINTANDO O SETE A Loja Pintando o Sete de tintas solicitou a automação do seu fichário de vendas. Atualmente são mantidos em boletos de pedidos as vendas individuais de cada produto e um fichário de fornecedores com endereços completos, telefone, nome do representante de venda, produto oferecido e o preço correspondente. Nos boletos de vendas encontramos informações sobre o código do produto, o nome, a data de venda, a quantidade vendida e o preço unitário e total. Os produtos são organizados em prateleiras por fabricante, utilidade, cor e tipo de material. 4-) A TECELAGEM PANOS FINOS A Tecelagem Panos Finos solicitou a automação do seu fichário de venda de tecidos. Atualmente são mantidos notas fiscais das vendas efetuadas e um fichário com os dados dos clientes como nome da loja, nome do gerente, endereço completo e telefone. Nas notas fiscais encontramos informações sobre o código do tecido, o tipo, a data da venda, a quantidade vendida e o preço unitário e total. Com o controle de produtos e o cadastro de clientes é possível ainda enriquecer seu sistema de informações. 5-) A LOJA BEM ARRUMADO A Loja Bem Arrumado de aluguel de roupas em geral está precisando urgentemente fazer a automação das suas atividades. Atualmente são mantidos em fichas numeradas as características das roupas, o controle de locação e o cadastro dos clientes. Para alugar uma roupa o cliente precisa ser cadastrado, informando o nome, endereço completo, telefone, o número do seu manequim, sexo e o número do cpf. O cadastro de roupas deve conter o tipo, o manequim, o tecido e a cor. Para o efetivo controle é necessário que se tenha informações sobre o valor do aluguel, a roupa desejada e as datas de saída e de devolução da roupa na loja. Ao se alugar uma roupa é preciso deixar um cheque de depósito no valor real da roupa, que será devolvido ao cliente quando o mesmo retornar com a roupa alugada.

6-) O CONSULTÓRIO ORTOCENTER 3 O Consultório OrtoCenter solicitou a automação das suas atividades. Atualmente são mantidos em fichas numeradas o nome, o endereço completo, o telefone, a data de nascimento, o convênio, o tipo sangüíneo, as alergias, descrição da última queixa com o respectivo tratamento e a data de atendimento. O consultório tem credenciamento em várias firmas de assistência médica anotando em fichas o código, a sua inscrição na agência nacional de saúde (ANS), o nome, endereço completo, telefone e data de faturamento. No final de cada mês são enviadas as autorizações de consultas para as suas respectivas assistências e para controle pessoal o médico anota o nome da assistência, o valor que deverá receber e a data prevista para o pagamento. O médico solicitou que o receituário e o controle de recebimento fosse também impresso. E futuramente implantando uma mala direta. 7-) A LOJA SONORA A Loja Sonora solicitou a automação do seu estoque de CDs que atualmente é feito através dos pedidos emitidos pelas distribuidoras. Para solicitar as compras é preciso que a loja tenha à sua disposição um cadastro das distribuidoras com o CGC, nome, representante e telefone. Sobre os CDs a loja cadastra o título, cantor, preço de venda, a gravadora, a quantidade em estoque, a quantidade mínima e a distribuidora. Alguns terminais de computador ficam espalhados pela loja permitindo ao cliente pesquisar por cantor ou por título os Cds disponíveis. 8-) A LIVRARIA SÓ LIVROS A Livraria Só Livros solicitou a automação de sua relação de livros. Atualmente são mantidos em fichas de papel numeradas: o código, o nome, o titulo, o autor da obra, a data da publicação, a quantidade e o preço do livro. Todo cliente desta livraria possui uma ficha de cadastro que contém seu código, nome, endereço, telefone de contato. A livraria tem vários livros no seu estoque a serem vendidos por telefone através de seu código. Para cada compra que fizer pelo telefone a livraria procura os dados do cliente cadastrados na ficha e os nomes dos livros na sua relação. 9-) A SAPATARIA ARTE DOS PÉS A Sapataria Arte dos Pés deseja automatizar o estoque de sapatos que atualmente é feito através das notas fiscais das vendas e compras efetuadas e são mantidos em fichas numeradas o tipo, o tamanho, a cor e o preço do sapato. Para cada fornecedor da sapataria existe uma ficha de cadastro que contém seu endereço, telefone, nome do representante de venda, produto oferecido e o preço correspondente. Nas notas fiscais encontramos informações sobre o código, o tipo, as datas de venda e compra, as quantidades vendidas e compradas, os preços unitários e totais de vendas e compras. 10-) A CLINICA AIQUEDOR A Clínica Aiquedor solicitou a automação do seu fichário de pacientes. Atualmente são mantidos em fichas numeradas: o nome, o endereço, o telefone, a data de nascimento, o convênio, o tipo

4 sangüíneo, as alergias, descrição da última queixa com o respectivo tratamento e a data de atendimento. A Clínica médica tem credenciamento em várias firmas de assistência médica anotando em fichas o código, o nome, endereço, telefone e data de faturamento. No final de cada mês e enviado as autorizações de consultas para as suas respectivas assistências e para o controle pessoal o médico anota o nome da assistência, o valor que deverá receber e a data prevista para o pagamento. 11-) O ESCRITÓRIO PREDIOFIRME O Escritório Prediofirme solicitou a automação do seu fichário de engenheiros. Atualmente são mantidos em fichas numeradas o nome, o endereço, o telefone, a especialidade e o n. º do registro profissional (CREA) do engenheiro. O mesmo engenheiro poderá exercer no escritório mais de uma especialidade. Para cada especialidade em que o engenheiro possa ser habilitado, necessita-se conhecer o nome e a descrição desta. 12-) A SEGURADORA SAÚDE CIA A Seguradora Saúde Cia, solicitou a automação de sua lista de usuários. Atualmente são mantidos em fichas numeradas: o nome, o endereço, o telefone do usuário; o tipo de plano escolhido, as características deste plano, as carências e o preço do plano. A Saúde Cia têm vários tipos de planos para serem oferecidos para os usuários. Cada usuário possui uma carência correspondente ao tempo que adquiriu o plano, que é identificada por um código específico. 13-) A LOCADORA ALUGAUTO A Locadora AlugAuto solicitou a automação de suas atividades. Atualmente são mantidos em fichas numeradas o cadastro dos carros da locadora, o controle de locação e o cadastro dos clientes. Para alugar um carro o cliente precisa ser cadastrado informando o nome, endereço completo, telefone, número da carteira de habilitação e o cpf. O cadastro de carros deve conter a placa, cor, nome do veículo, modelo, fabricante e características. Para o efetivo controle é necessário que se tenha informações sobre o valor do aluguel, o carro desejado e as datas de saída e de entrada do carro na locadora. Pode ocorrer de um carro ficar alugado por vários dias. Sendo assim o pagamento deve ser calculado (Valor Dia x Quantidade de dias em que o cliente esteve com o carro). Para a confirmação do aluguel é dado ao cliente um recibo. 14-) A FACULDADE AMÉRICA A Faculdade América possui uma biblioteca que necessita de automatização da localização dos livros. O sistema proposto deverá controlar as informações referentes aos livros e localização. Quando a biblioteca recebe livros anota-se em três fichas numeradas o nome, o autor, a editora, o número de páginas, o assunto e a localização física. Para agilizar a localização dos livros cada ficha desta é organizada de forma diversa. Portanto existe o fichário dos autores, dos assuntos e dos nomes dos livros. Um livro pode ser escrito por vários autores e possuir mais de um assunto.

15-) A COMPANHIA AX AIRLINES 5 A Companhia AX Airlines quer desenvolver um sistema de informação que controle a manutenção das aeronaves e as horas de vôo de cada piloto da companhia. Para isto a companhia pretende manter um cadastro dos pilotos, dos técnicos, das aeronaves e das manutenções de cada aeronave. Sobre o piloto a companhia pretende ter as seguintes informações armazenadas: nome, código interno, data de nascimento, sexo, naturalidade, qualificação (co-piloto ou comandante), data do último exame médico, telefone e endereço completo. Sobre o técnico é necessário: nome, código interno, data de nascimento, sexo, naturalidade, data do último exame médico, qualificação (elétrico, mecânico ou eletrônico), telefone e endereço completo. Sobre as aeronaves é necessário: prefixo, código interno, tipo de aeronave (passageiro ou carga), horas de vôo e ano de fabricação. Sobre as missões interessa saber: data-hora de partida e chegada, tipo de missão (tipos possíveis: teste, transporte ou qualificação do piloto). Sobre as manutenções interessa saber: data da última manutenção, tipo de manutenção (tipos possíveis: preventiva ou corretiva). 16-) A MAMÍFEROS & CIA. A Mamíferos & Cia, uma empresa de produtos alimentícios, solicitou um sistema para o Depto. Pessoal. Os funcionários quando são contratados preenchem uma ficha com seu nome, endereço, telefone, data de nascimento e dependentes. Para cada dependente que possua, o funcionário anota o nome, data de nascimento e o grau de dependência (pais, filhos ou conjugue). Este formulário é devolvido ao Depto pessoal que anota a matrícula, o código da seção, o código do cargo, a data de admissão e o salário deste mesmo funcionário. Para cada seção que a empresa possui, existe uma ficha com o código, o nome, o número de funcionários atuais e locação máxima. Em outro fichário encontramos os seguintes dados: o código do cargo, o nome do cargo, a descrição do cargo e a formação profissional adequada para o cargo. 17-) A FARMÁCIA DROGAS A Farmácia Drogas comercializa medicamentos de vários laboratórios, existem medicamentos similares em laboratórios distintos, o farmacêutico responsável solicitou um sistema que agilizasse a consulta destes medicamentos similares e controlasse o estoque. Num primeiro levantamento, identificamos que sobre os medicamentos os dados necessários são: o código da fórmula, a composição da fórmula, os laboratórios, os nomes do medicamento neste laboratório, o preço do medicamento, a quantidade estocada e a quantidade mínima. Sobre os laboratórios se torna necessário conhecer o nome, o endereço, o telefone o nome do representante e o CGC do Laboratório. A Farmácia compra estes medicamentos através de distribuidoras que trabalham com determinados laboratórios: os dados necessários para o sistema são o nome, o endereço, o telefone e o código do laboratório. 18-) A LOJA AUTOPEÇAS Considere a informatização das vendas de uma loja de autopeças. Ao levantarmos os dados para o sistema encontramos quatro pastas: clientes, peças, vendas e vendedores.

6 O cliente ao se cadastrar preenche um formulário numerado com as respectivas informações: nome, endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone, CPF e RG. O vendedor ao ser contratado informa o nome, o endereço, o bairro, a cidade, o estado, o CEP um telefone para contato, a data de nascimento, o nº da carteira de trabalho, o CPF e a RG. O gerente da loja guarda na pasta das peças, as notas fiscais de compra das respectivas peças e na pasta de vendas a nota fiscal das vendas destas peças para os clientes da loja. A reposição do estoque é realizada mensalmente, após levantamento das peças vendidas, podendo ocasionar falta de peças na loja. Ao solicitar as peças ao fornecedor o gerente informa o código, o nome, a descrição, o fabricante e a quantidade. Na nota fiscal de compra além destes dados, encontra-se a garantia, o preço unitário e o preço total de cada peça solicitada. 19-) A PERFUMARIA SHEIROBOM A Perfumaria SheiroBom solicitou a automação das suas atividades de vendas e compras. Cada perfume possui uma ficha numerada com as seguintes informações: nome, principais componentes, similares importados, o preço a quantidade estocada e a quantidade mínima. Os clientes são incentivados a se cadastrarem, para o envio de amostras dos perfumes, estratégia de marketing, com isto a perfumaria, cria um cadastro de clientes com os seguintes dados: nome, endereço, CEP, telefone, essência preferida, CPF e RG. A SheiroBom encomenda os seus perfumes nas distribuidoras. Sobre as distribuidoras se torna necessário conhecer o nome, o endereço, o telefone, o nome do representante e o CGC. Ao comprar e ao vender os perfumes anota-se a data e a quantidade comprada ou vendida. A mesma distribuidora poderá vender vários perfumes diferentes e podemos encontrar um mesmo perfume em várias distribuidoras. 20-) A AGÊNCIA VIAJANDO Com o objetivo de informatizar uma agência de viagens, levantamos os seguintes dados para o sistema: O cliente ao se cadastrar preenche um formulário numerado com as respectivas informações: nome, endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone, CPF e RG. A agência possui um cadastro com diversos pacotes turísticos oferecidos pelas diversas operadoras, as informações encontradas são: código, nome, local, hotel, período, tours, translados, operadora e preço. Para cada operadora precisamos conhecer: nome, endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone e CGC. Quando o cliente escolhe o pacote, a agência informa quais as companhias aéreas estão disponíveis para o local e dia da semana escolhido para a partida., neste cadastro os seguintes dados são armazenados: local, dia da semana, nome, telefone para reservas e horários de saída. O agente oferece ao cliente pacotes diferenciados de viagem e preenche o voucher (documento de confirmação da viagem) com os seguintes dados: nome do cliente, datahora da viagem, operadora e os dados do pacote. Cada operadora possui vários pacotes turísticos, mas o mesmo pacote não pode ser oferecido por duas operadoras. 21-) AS LOJAS AMERICANAS. As Lojas Americanas necessitam da automação das suas atividades. Para isso contratou um profissional de BD para implementar um sistema que contenha informações sobre Fornecedores, Produtos, Funcionários e Dependentes. Sobre os fornecedores é necessário saber: Código, nome, endereço, telefone, ramo, CNPJ, produtos oferecidos e representante.

7 Sobre os produtos é necessário saber: Código, nome, tipo, fornecedor, quantidade, especificações técnicas e preço. Sobre os funcionários é necessário saber: Matrícula, CPF, RG, nome, endereço, grau de instrução, dependentes, data de nascimento, data de admissão, salário e cargo. Sobre os dependentes é necessário saber: Código, nome, funcionário e data de nascimento. Os dependentes só podem estar ligados a um único funcionário. Um fornecedor pode fornecer mais de um produto, o contrário também é verdadeiro. Os clientes podem comprar mais de um produtos e só serão considerados clientes após a primeira compra. 22-) A VETERINÁRIA PET LEGAL A Veterinária Pet Legal necessita da automação das suas atividades. Para isso contratou um profissional de BD para implementar um sistema que contenha informações sobre os Animais, Doenças, Veterinário e Especialização. Sobre os animais é necessário saber: Código, nome, raça, data de nascimento, dono, endereço, telefone e anamnese. Sobre o veterinário é necessário saber: CPF, RG, nome, endereço, telefone, cargo, especialização, salário e data de nascimento. Sobre as doenças é necessário saber: código, nome, sintomas, exames e cura. Sobre a especialização é necessário saber: Código, nome e descrição. As consultas podem ser realizadas nos animais doentes por vários veterinários. Um veterinário pode possuir mais de uma especialização. 23-) A MECÂNICA F1. A Mecânica F1 necessita da automação das suas atividades. Para isso contratou um profissional de BD para implementar um sistema que contenha informações sobre Peças, Mecânico, Cliente, Carro e Informações Bancárias. Sobre as peças é necessário saber: Código, nome, ano, modelo, preço, especificações técnicas e forma de armazenamento. Sobre o mecânico é necessário saber: CPF, RG, nome, endereço, telefone, cargo, grau de instrução, salário e data de nascimento. Sobre os clientes é necessário saber: CPF, RG, nome, endereço, telefone e informações bancárias. Sobre as informações bancárias é necessário saber: Número do banco, nome, agência, número da conta, endereço e telefone. Sobre os carros é necessário saber: Placa, modelo, ano de fabricação e proprietário. Os consertos nos carros podem ser feitos utilizando várias peças e com trabalho de vários mecânicos. Um cliente pode levar para consertar mais de um carro e só serão considerados clientes após o primeiro conserto de seu carro. Podem haver casos em que nenhuma peça seja utilizada para consertar um carro 24-) A CASA&VÍDEO A Casa&Vídeo necessita da automação das suas atividades. Para isso contratou um profissional de BD para implementar um sistema que contenha informações abaixo. Sobre o setor é necessário saber: o código, o nome, a descrição, a localização física e a quantidade de funcionários. Sobre o produto é necessário saber: o código, o nome, a quantidade, o fornecedor, tipo, descrição e conservação. Sobre o vendedor é necessário saber: cpf, carteira de trabalho, pis/pasep, dependentes, data de nascimento, nome, endereço completo, telefone, formação profissional e experiências anteriores. Sobre o cliente é necessário saber: cpf, nome, endereço completo e referências bancárias.

8 Qualquer pessoa pode ser cliente, mas precisa comprar no mínimo uma vez. Um vendedor só pode pertencer a um setor e pode vender qualquer produto do mesmo setor. Um cliente pode comprar qualquer produto em qualquer um dos setores com qualquer vendedor deste setor. 25-) A FACULDADE THE BEST A Faculdade The Best necessita da automação das suas atividades. Para isso contratou um profissional de BD para implementar um sistema de BD. Sobre o professor é necessário saber: Cpf, nome, endereço, telefone, cursos, nível de escolaridade, data de admissão, salário, formação e disciplinas que ministra. Sobre o aluno é necessário saber: Matrícula, cpf, nome, endereço, telefone, data de admissão e disciplinas cursadas; Sobre a turma é necessário saber: Código, período, localização física e data de abertura; Sobre a disciplina é necessário saber: Código, nome, conteúdo e tempo de duração. Um aluno pode se inscrever em várias disciplinas, irá pertencer a determinada turma e terá vários professores. Uma turma pode possuir vários alunos cursando diversas disciplinas. Um professor só poderá ministrar aula de uma determinada disciplina em qualquer turma, mas uma disciplina poderá conter professores distintos em turmas e períodos diferentes. 26-) A LOJA GAMES A Loja Games solicitou a automação de seu estoque. Para solicitar as compras é preciso que a loja tenha a sua disposição um cadastro das importadoras com o telefone de contato, CGC e o nome do responsável pelas vendas em cada importadora. Para o seu controle além do cadastro das importadoras, a loja necessita de um cadastro de vídeo games com informações sobre o título, o preço de venda, a quantidade em estoque, a quantidade mínima e a importadora. Alguns terminais de computador ficam espalhados pela loja, permitindo ao cliente pesquisar pelo nome os games que fazem parte do estoque da loja. O gerente da loja necessita de listagem com as quantidades de games que estão no mínimo e quais as importadoras correspondentes para a requisição de compra. 27-) A COMPANHIA DO EXERCÍCIO A Companhia do Exercício é uma academia de ginástica que solicitou a automação das suas atividades. A academia oferece aos alunos diversas atividades físicas agrupadas em pacotes. Por exemplo, o pacote ginástica é composto das seguintes atividades: ginástica local, lambaeróbica, street dance e alongamento. A atividade alongamento é uma atividade comum a todos os pacotes. Os alunos praticam as atividades físicas nos horários desejados, sem limites diários ou semanais. Para controlar qual aluno está autorizado a praticar o que, a academia prepara uma carteirinha de identificação do aluno e dos respectivos pacotes, esta que o aluno ao entrar na academia recebe e entrega ao professor do horário antes do início da aula para ser autorizado praticar a atividade desejada. Cada pacote é identificado por uma cor específica. Após uma visita as instalações da academia, o aluno escolhe as atividades físicas que deseja realizar, que podem estar em um mesmo pacote ou em diferentes. Atualmente o cadastro de alunos é realizado através de fichas numeradas contendo os seguintes dados: matrícula, nome, endereço, bairro, CEP, telefone, data de nascimento, fotografia, responsável, pacotes escolhidos e a promoção de pagamento. Cada pacote é identificado pelo seu nome e cor possuindo diversas atividades, para cada atividade da academia necessita conhecer nome, dias, horário e o professor do horário. O professor ao ser contratado preenche uma ficha com os seus dados pessoais: nome, endereço, telefone, identidade, CPF, data de nascimento e a formação profissional. O aluno para pagar a mensalidade verifica entre as promoções a que se enquadre com os pacotes escolhidos. Por exemplo, um aluno está matriculado nos pacotes: ginástica, hidro e

9 musculação e efetua o pagamento até o último dia útil do mês anterior o valor da mensalidade é R$ 95,00, se o pagamento ocorrer entre os dias 6 a 10 a mensalidade é R$ 109,00. Para se cadastrar estas promoções necessitam-se de um código, relação dos pacotes, data de pagamento, valores e descontos de pagamento. 28-) A FARMÁCIA DROGA FARTA A Farmácia Droga Farta deseja automatizar o seu controle de estoque. No estudo do sistema manual atualmente existente, foram encontrados os seguintes problemas: 1) dificuldade para oferecer produtos alternativos, quando se trata de medicamento com o mesmo princípio ativo; 2) extravio de mercadorias; 3) necessidade de manter muito material estocado, com as conseqüentes perdas pelo vencimento do prazo de validade;4) demora na elaboração da lista de preços ao consumidor; 5) lentidão no atendimento ao consumidor. O funcionamento deste sistema será descrito a seguir. O consumidor solicita as mercadorias pela marca comercial fantasia ou pela sua descrição, ou quando se tratar de medicamento, também pelo princípio (substância) ativo. O vendedor emite uma nota fiscal informando a data da venda, o código do vendedor, o código da mercadoria no estoque, a sua descrição e/ou a marca comercial, a quantidade comprada, o preço unitário, o preço total, e o valor total da compra. Na situação em que não exista no estoque medicamento com a marca comercial fantasia solicitada, o vendedor sugere ao consumidor uma marca alternativa com o mesmo princípio ativo (ou o genérico correspondente). A cada venda realizada o vendedor faz juz a uma comissão, cujo valor é calculado como um percentual fixo sobre o valor da venda, determinado pelo gerente. A maior parte das operações de venda é realizada a vista, mas a farmácia, além de só aceitar cheques de consumidores cadastrados, também facilita o pagamento de compras cujo montante ultrapasse um certo valor, a prazo, pelo sistema de cheques pré-datados. Para o cadastramento do consumidor, são registrados em fichas numeradas: nome, endereço, telefone, RG (identidade), CPF, n. º do banco e nº da conta. Para cada compra paga a prazo, registra-se também o n. º da nota fiscal, os números dos cheques e seu valor individual. A farmácia adquire produtos de diversos distribuidores, cujos representantes visitam a farmácia periodicamente. Os pedidos de compra podem ser feitos diretamente a estes representantes ou por telefone. Para permitir a operação de compra informa-se a data do pedido, a descrição da mercadoria e/ou o princípio ativo e/ou a marca comercial fantasia, o laboratório fabricante e a quantidade. Uma cópia do pedido é mantida na farmácia para conferência da mercadoria a ser recebida. Para o contato com os distribuidores, são mantidos em fichas numeradas: nome do distribuidor, endereço, telefone, CGC e nome do representante. Ao serem entregues na farmácia, as mercadorias têm seu preço de venda ao consumidor (preço unitário) determinado em função de seu preço de compra, utilizando-se uma margem de lucro determinada pelo gerente, que varia em função do tipo de mercadoria. Para o controle dos vendedores, são mantidos em fichas individuais: código do vendedor, nome, endereço, telefone, n. º da CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social), RG e CPF.