ACORDO COLETIVO DE TRABALHO Pelo presente acordo a empresa PLURIS MIDIA LTDA, pessoa jurídica devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 05.061.316/0001-07 e filial 05.061.316/0009-79 representada pelo SINTELMARK Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos e o SINTRATEL Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing e Empregados em Empresas de Telemarketing da Cidade de São Paulo e Grande São Paulo, celebram o presente acordo coletivo que se regerá pelas seguintes cláusulas: Cláusula 1.ª Da Abrangência O SINTRATEL abrange de acordo com seus estatutos, todos os tipos de funcionários ligados direta ou indiretamente ao Telemarketing, compreendendo toda e qualquer transação comercial e assistencial feita por telefone na cidade de São Paulo e na Grande São Paulo, abrangendo-se os seguintes municípios: Arujá, Barueri, Biritiba-Mirim, Caieiras, Cajamar, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Embu, Embu-Guaçu, Ferras de Vasconcelos, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guararema, Guarulhos, Itapecerica da Serra, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Juquitiba, Mairiporã, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Poá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Salesópolis, Santa Isabel, Santana de Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Lourenço da Serra, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra e Vargem Grande Paulista. Parágrafo Único: Com base no Art. 620 da lei 13.467 de 13 de julho de 2017 as condições estabelecidas em acordo coletivo de trabalho sempre prevalecerão sobre as estipuladas em convenção coletiva de trabalho. Cláusula 2.ª Das Condições de Trabalho Fica estabelecido que as normas para a organização do trabalho deverão obedecer aos dispositivos da Cláusula 32 da Convenção Coletiva de Trabalho 2017: As disposições do Anexo II da Norma Regulamentadora 17, aplicam-se a todas as empresas que mantém serviço de teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo ou receptivo em centrais de atendimento telefônico e/ou centrais de relacionamento com clientes (call centers/ contact centers), para prestação de serviços, informações e comercialização de produtos.
Parágrafo Único: Ficam estabelecida as condições do Art. 611B Inciso XVII da Lei 13.467 de 13 de julho de 2.017 Constituem objeto ilícito de convenção coletiva ou de acordo coletivo de trabalho, exclusivamente, a supressão ou a redução dos direitos... Normas de saúde, higiene e segurança do trabalho previstas em lei ou em normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho. Cláusula 3.ª Da Compensação da Jornada (Banco de Horas) a) A compensação de horas será feita através do controle das horas positivas e horas negativas. Entende-se por horas positivas as horas extras realizadas pelo trabalhador que não podem exceder em hipótese alguma o limite de 24 (vinte e quatro) horas extras no mês; b) Entende-se por horas negativas as horas decorrentes de faltas injustificadas, atrasos, pontes de feriados, faltas em razão de acompanhamento de filho menor em consultas, internações ou tratamentos, que não podem exceder o limite de 24 (vinte e quatro) horas no mês; c) Ao final de cada mês, se o empregado tiver um saldo de mais de 24 (vinte e quatro) horas de crédito, serão pagas as horas excedentes a 24 (vinte e quatro). Ao final de cada mês, se o empregado tiver mais de 24 (vinte e quatro) horas de débito, serão descontadas as horas excedentes a 24 (vinte e quatro) horas. d) Ao final cada quadrimestre se houver saldo credor, o saldo integral será pago. Da mesma forma, se houver saldo de débito, o saldo integral será descontado. As horas de crédito serão pagas com o adicional de 50% (cinquenta por cento), nos termos do que prevê o art. 7º, inciso XVI da Constituição Federal e 1º do artigo 59 da CLT. e) Na hipótese de rescisão do contrato de trabalho sem que tenha havido a compensação integral da jornada extraordinária, na forma da alínea a, fará o trabalhador jus ao pagamento das horas extras não compensadas, calculadas sobre o valor da remuneração na data da rescisão, nos termos do que prevê o parágrafo 3º do artigo 59 da CLT. f) As horas trabalhadas em datas de feriados e DSR não serão computadas para o banco de horas, estas serão pagas em folha de pagamento no mês de referência, com percentual de 100% (cem por cento).
g) Para os empregados que trabalham em regime de Jornada aos Domingos, fica estabelecida a folga adicional sem prejuízo aos benefícios estabelecidos pelo artigo 59 da CLT. h) O valor das horas extras pagas ao final de cada mês e/ou cada quadrimestre deverá integrar a base salarial do empregado para todos os fins de direito, constituindo base de cálculo a média de horas extras para pagamento de férias + 1/3 e 13º salário. i) Fica garantido o intervalo de 15 minutos para o empregado antes do início da jornada extraordinária. j) Fica estabelecido que, a jornada extraordinária não poderá exceder a 02 (duas) horas diárias conforme o artigo 59 da CLT A duração diária do trabalho poderá ser acrescida de horas extras, em número não excedente de duas, por acordo individual, convenção coletiva ou acordo coletivo de trabalho. k) O empregado poderá compensar o dia de falta, sem prejuízo do recebimento do seu salário, observadas as condições expressas no presente Acordo, quando da ocorrência, de forma comprovada por meio de documento legal hábil apresentado à empresa em até 72 (setenta e duas) horas contadas da data da sua ausência, de qualquer uma das seguintes hipóteses: k.1.) Por tempo superior a 24 (vinte e quatro) horas, em caso de internação hospitalar de filho menor de idade com até 6 (seis) anos, podendo eventual prazo adicional ser avaliado pela empresa, dependendo da gravidade do estado de saúde do menor e da necessidade imperiosa da presença do(a) empregado(a). Parágrafo Único: para fins de abono ficam estabelecidas as condições do Artigo 473 da CLT. Cláusula 4.ª Do Regime de Trabalho aos Domingos e Feriados De acordo com a Norma Regulamentadora do Trabalho nº 17, em seu Anexo II, a jornada ordinária de trabalho dos empregados em Telemarketing deverá ocorrer num limite máximo de 180 (cento e oitenta) horas mês, 36 (trinta e seis) horas semanais e 6 (seis) horas diárias, cumprindo com todas as pausas de intervalo de descanso legais dispostos no item 5.4. do referido Anexo II da NR17 supracitada.
a) As demais jornadas poderão ocorrer em regime de trabalho aos domingos e feriados e de compensação de jornada ordinária, a fim de proporcionar às partes a possibilidade de acordos das jornadas diferenciadas. b) O regime de trabalho aos domingos e feriados dos empregados em Telemarketing CBO 4223 deverá ocorrer em conformidade com o previsto nos artigos 67, 68 e 386 da Consolidação das Normas Trabalhistas CLT, que prevê as condições para a implantação de escala de revezamento considerando que os empregados realizam o atendimento ao consumidor, conforme o artigo 5º do Decreto nº 6.523 de 2008 vulga Lei do SAC O SAC estará disponível, ininterruptamente, durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. c) A Jornada de Trabalho de 06 (seis) horas diárias nele incluídas as pausas, em escala 6x1, totalizando 36 (trinta e seis) horas semanais, sendo garantido ao empregado, intervalo de 20 (vinte) minutos para refeição, além das duas pausas de 10 (dez) minutos cada para descanso. Parágrafo Primeiro: Este Acordo Coletivo de Trabalho objetiva ainda, a regulamentação do trabalho aos domingos e feriados, para o atendimento da atividade profissional da EMPRESA, que presta serviços de relevante interesse público em conformidade com a lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 e o Artigo 5º do Decreto nº 6.523 de 2008 vulga Lei do SAC e em compasso com a portaria 0417 do MTPS considerando que, nos serviços que exijam trabalho aos domingos por serem considerados essenciais, estando esta autorizada a funcionar nos domingos e feriados (civis, religiosos, nacionais, estaduais e/ou regionais) devendo organizar escala de revezamento ou folga, para que seja cumprida a determinação do artigo 67 da CLT. Cumpre saber que nesta condição especifica de atendimento ao cliente não caberá à realização de venda ativa ou cobrança nestes dias, observando-se, assim, as seguintes condições: a) Será assegurado a todo empregado um descanso semanal de 24 (vinte e quatro) horas consecutivas, o qual, salvo motivo de conveniência pública ou necessidade imperiosa do serviço, deverá coincidir com o domingo, no todo ou em parte; b) Será assegurado a todos os empregados o descanso em 02 (dois) domingos, sem distinção de gênero.
Cláusula 5.ª Da Jornada 7.12 Este Acordo Coletivo de Trabalho objetiva a regulamentação da jornada diária de trabalho dos funcionários da empresa atuais e futuros, observando o prazo de vigência deste instrumento normativo, no que se refere à fixação da jornada de trabalho de 7 horas e 12 minutos, a ser cumprida de segundas-feiras às sextas-feiras. Parágrafo Único: A jornada de trabalho, prevista nesta cláusula, deverá observar a previsão contida na cláusula 13ª e parágrafo 1º, da Convenção Coletiva de Trabalho 2017, que assim estabelece: 13) Jornada de Trabalho: A duração da jornada de trabalho dos operadores em telemarketing / teleatendimento / teleserviços será de 36 (trinta e seis) horas semanais assegurado a esses empregados um intervalo diário para repouso ou alimentação, nos termos do parágrafo 1º do artigo 71 da CLT e do Anexo II da NR 17 do MTE. Todos os demais empregados terão jornada de 44 (quarenta e quatro) horas semanais. Parágrafo Primeiro: A carga horária semanal poderá, a critério das empresas, ser alternativamente distribuída de segunda-feira a sexta-feira com duração diária de 7 hs e 12 minutos (sete horas e doze minutos) na função de telemarketing / teleatendimento / telesserviços, mediante Acordo Coletivo de Trabalho firmado entre a empresa e o Sintratel, restando compensado o sábado sem prejuízo dos intervalos destinados a repouso e refeição, na forma do caput desta cláusula. Parágrafo Primeiro: Fica estabelecido que as disposições contidas neste instrumento não dispensam as partes de observarem as disposições contidas no Anexo II da Norma Regulamentadora nº 17. Parágrafo Segundo: Através do presente Acordo Coletivo, a empresa e seus empregados, poderão estabelecer a compensação da jornada regulamentada nas condições previstas abaixo: a) Para fins de Compensação da Jornada de Trabalho aos Sábados poderá ser aplicada a jornada alternativa em escala 5x2 (segunda a sexta-feira), com duração de 7 horas e 12 minutos diários sendo garantido ao trabalhador 1 (uma) hora para refeição e descanso,
respeitando o limite de 36 (trinta e seis) horas semanais e 180 (cento e oitenta) horas ao mês de tempo efetivo em atividade de teleatendimento/telemarketing nos termos do disposto no item 5.3. do Anexo II da NR 17 e, restando, neste caso, compensado o sábado. Parágrafo Terceiro: O acordo coletivo para a implantação da jornada alternativa de 7 horas e 12 minutos, será válido à Matriz e suas filiais. Parágrafo Quarto: Conforme previsto no artigo 611-A, III da Consolidação das Normas Trabalhistas CLT é facultado ao EMPREGADOR a redução do intervalo intrajornada do EMPREGADO para até 30 minutos em jornadas superiores a seis horas. Cláusula 6.ª Do Ponto Eletrônico Em consonância com o artigo 1º da Portaria nº 373 de 25 de fevereiro de 2011, do Ministério do Trabalho e Emprego, este Acordo visa também regulamentar o sistema alternativo de controle eletrônico de ponto utilizado pela EMPRESA, denominado NEXUS WEB em conformidade com a Portaria nº 1.510/2009, servindo este, a partir de então, de meio alternativo para a marcação de ponto e controle da jornada de trabalho. Parágrafo Primeiro: Os sistemas de marcação de ponto e das pausas deverão funcionar: para marcação do horário de inicio das atividades profissionais; da saída e do retorno do horário destinado à refeição e ao descanso; e do horário de encerramento das atividades profissionais. Cláusula 7.ª Do Aviso de Férias O início das férias não poderá coincidir com sexta-feira, sábados, domingos ou feriados ou dias já compensados. Parágrafo Primeiro: fica estabelecida em conformidade com o Art. 135 - A concessão das férias será participada, por escrito, ao empregado, com antecedência de, no mínimo, 30 (trinta) dias. Dessa celetário impossibilita o trabalhador de programar como melhor usufruir seu período anual de descanso. Parágrafo Segundo: Quando porventura, durante o período do gozo de férias, existirem dias já compensados, o gozo de férias deverá ser prolongado com o acréscimo dos dias.
Parágrafo terceiro: Fica garantido o gozo do período integral das férias para os trabalhadores com menos de 30 dias de férias. (Justificativa: operador de muitas faltas que tem a redução do período de férias, não deve ter o período de gozo fracionado em virtude do mesmo ser reduzido). Cláusula 8.ª Da Garantia Provisória à Gestante Fica assegurada à empregada gestante a garantia de estabilidade no emprego por 60 (sessenta) dias após o término da licença maternidade, independente do período de duração da licença que poderá variar entre 120 e 180 dias. Justificativa laboral: O período de estabilidade provisória tem como finalidade readaptar a trabalhadora à sua atividade laboral. Parágrafo Único: é vedado o compito do período de férias para fins de estabilidade provisória a trabalhadora que retorna da licença maternidade. Cláusula 9.ª Da Licença Paternidade Será concedido 05 (cinco) dias consecutivos, a partir do nascimento do filho, a todos os empregados abrangidos por esta Convenção Coletiva. Parágrafo único: As empresas que estiverem enquadradas na Lei 11.770/2008 poderão adotar o Programa Empresa Cidadã, regulamentada pelo Decreto 7.052/09 e IN NFB 991 que amplia a licença paternidade para mais 15 dias em conformidade com a Lei 13.257/2016. Cláusula 10.ª Da Isonomia Para fins de preservação das boas condições no ambiente de trabalho e na fomentação da geração de renda dos empregados, de forma igualitária deve-se observar as orientações da convenção 111 da OIT Organização Internacional do Trabalho, afastando quaisquer ações que tenham como efeito causar a distinção, inclusão ou preferência fundada na raça, sexo, cor, religião, opinião política e que tenha como efeito destruir ou alterar a igualdade de oportunidade ou de tratamento em matéria de emprego ou profissional.
Cláusula 11.ª Do Vale Refeição Para os colaboradores que trabalham diretamente na operação, a empresa poderá descontar em folha de pagamento, mensalmente, o valor de R$ 10,00 (dez reais) de cada colaborador correspondente ao vale refeição, não superando o valor recebido do benefício. Para os demais cargos, a empresa poderá descontar em folha de pagamento, mensalmente, o valor de R$ 17,00 (dezessete reais) de cada colaborador corresponde ao vale refeição, não superando o valor recebido do benefício. Cláusula 12.ª Das Demais Cláusulas Fica estabelecida a manutenção das demais clausulas prevista em Convenção Coletiva de Trabalho e que não constem no presente Acordo Coletivo de Trabalho, bem como a garantia das condições mais benéficas já aplicadas aos trabalhadores. Cláusula 13ª Das Penalidades Em conformidade com a clausula 50 da Convenção Coletiva de Trabalho, em caso de descumprimento das condições previstas neste acordo coletivo, a empresa pagará multa no valor de 20% (vinte por cento) sobre o salário nominal do empregado prejudicado, sendo 70% (setenta por cento) em favor do empregado e 30% (trinta por cento) a favor do SINTRATEL. Cláusula 14.ª Da Data Base Para fins de reajuste anterior à data base 01 de janeiro, fica estabelecido que quaisquer diferenças salariais deverão ser igual ou superior ao acordado na Convenção Coletiva de Trabalho da categoria, (Principio das Condições mais Benéficas) Cláusula 15.ª Da Vigência Este acordo coletivo de trabalho entrará em vigor a partir da data de sua assinatura até 01/02/2019.
Cláusula 16.ª Do Foro As partes elegem o foro de São Paulo (Justiça do Trabalho) para dirimir quaisquer dúvidas, omissões ou controvérsias relativas a este acordo coletivo de trabalho. Por estarem justas e acertadas, e para que produza os seus efeitos jurídicos e legais, as partes assinam o presente acordo coletivo de trabalho para a implantação de Compensação de Jornada, Regime de Trabalho aos Domingos e Feriados, Jornada 7.12, Controle Eletrônico de Ponto, Vale Refeição, dentre outras previsões. São Paulo, de de 2018. PLURIS MIDIA LTDA Sintratel Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing e Empregados em Empresas de Telemarketing da Cidade de São Paulo e Grande São Paulo. Marco Aurélio Coelho.