Relações Humanas e Marketing Pessoal

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1 Relações Humanas e Marketing Pessoal Realização: Projeto Ser Tão Paraibano Parceiros: Elaboração: Deusilandia Soares Professor-Orientador: Vorster Queiroga Alves

2 PRINCÍPIOS DE RELAÇÕES HUMANAS Em qualquer trabalho o ser humano necessita estar em relacionamento com outras pessoas. Quando este relacionamento é harmonioso, contributivo, espontâneo, gera-se satisfação e progresso. Ao contrário, quando é conflituoso, surgem obstáculos aos desenvolvimentos das atividades, gerando emperramento nos propósitos a alcançar. Mas o que são relações humanas? É a arte do relacionamento humano, que surge quando duas ou mais pessoas se encontram. Desta forma, num ambiente de trabalho, em que duas pessoas partilham idéias e tarefas, gera-se um convívio que poderá resultar em cooperação, em atritos, comparações, etc. Para quê estudar relações humanas? A fim de melhorar as relações pessoais e permitir que haja maior satisfação das pessoas envolvidas no processo de convivência. Há dois tipos de relações humanas: 1. Comunicação interpessoal: é o relacionamento entre pessoas, caracterizada através dos eventos ou acontecimentos que se verificam no lar, na escola, na empresa, na igreja, etc. 2. Comunicação intrapessoal: é a comunicação que mantemos conosco mesmo. É o diálogo interior. Exemplos: oração, meditação, etc. Verificamos algumas ações de relacionamentos com pessoas, uns bons e outros maus:

3 AÇÕES NEGATIVAS: COMODISMO: torna tudo morno e sem sal JULGAMENTO: destrói imediatamente qualquer relacionamento IRRITAÇÃO: transfere a carga de algo errado para outra pessoa LEVIANDADE: desconsidera que os outros têm sentimentos e preocupações MENTIRA: acaba com a confiança entre duas pessoas CRÍTICAS: forma uma muralha da China nos relacionamentos AÇÕES POSITIVAS: ACEITAÇÃO: compreende que as pessoas são falhas e precisam de ajuda OUVIR: permite entender os sentimentos dos outros PACIÊNCIA: permite suportar uns aos outros ELOGIAR: auxilia nos laços de simpatia mútua INTERESSAR-SE: mostra a outra pessoa que ela pode contar conosco SORRIR: o exercício mais relaxante e simpático que Deus criou Veja porque todos nós temos a ganhar com a melhoria de nossos relacionamentos e diversas formas de fazê-lo. Reflexões: 1. "Antes de criticar alguém, pesquise porque a pessoa agiu/age daquela forma" 2. "Entender porque as pessoas agem de determinada forma não é concordar com suas atitudes" 3. "Relacionar-se com outros custa nosso tempo e paciência. Mas vale a pena, porque nós nos tornamos mais úteis aos nossos semelhantes." EMPATIA e ESTILO DE COMUNICAÇÃO A seguir, alguns pontos que falam sobre Relações Humanas: 1. Grande parte do nosso trabalho é feito por meio do contato com os outros, quer como indivíduos, quer como grupo. 2. A eficiência em lidar com outras pessoas, é muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreensão e de trato interpessoal. 3. As pessoas que têm mais habilidade em compreender os outros e traquejo interpessoal são mais eficazes no relacionamento humano. 4. A experiência tem comprovado que as pessoas podem aprender e aperfeiçoar a sua habilidade em compreender os outros e a si próprias, adquirindo traquejo nas relações interpessoais.

4 Às vezes nós não compreendemos por que temos certos tipos de comportamentos ou atitudes. Não tentamos verificar que isso pode acontecer, por que temos dentro de nós conflitos que não conseguimos resolver. Esses conflitos íntimos impedem nossa maneira eficiente de agir. Se as pessoas descobrem como agem, por que agem e tentam descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, isso as ajudará a agir com mais tranqüilidade no relacionamento interpessoal e na compreensão intrapessoal. A compreensão dos outros (um dos aspectos mais importantes nas Relações Humanas) é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem, sem portanto, envolver-se com tais sentimentos. Esta aptidão denominase empatia. MARKETING PESSOAL O Marketing Pessoal é uma estratégia individual para melhorar os relacionamentos importantes quer numa perspectiva pessoal quer de ponto de vista profissional. É uma forma de desenvolvimento de ações bem definidas com o fim de dar visibilidade a características, habilidades e competências pessoais e profissionais. O Marketing Pessoal é também criar uma perspectiva de divulgação, aceitação e reconhecimento dessas competências perante o local onde trabalhamos e vivemos. Os pontos fundamentais para ajudar no caminho e sucesso passam pela prática do marketing pessoal, que se subdivide em vários pontos fundamentais: 1. A qualidade do posicionamento emocional perante nós mesmos e para com os outros. 2. A comunicação 3. A montagem de uma rede relacionamentos. 4. A imagem. 5. A prática de ações de apoio com os demais

5 Acabou o tempo em que o marketing pessoal era um instrumento político, falso, visando apenas uma conquista específica. Hoje, para avançar em qualquer negócio, o marketing pessoal têm-se tornando uma ferramenta cada vez mais necessária para todos, do mais simples ao mais sofisticado. 1. Posicionamento emocional A forma como agimos e interagimos com os outros traduz na imagem que os outros produzem quando se lembraram de nós. Recordamos dos outros da forma que eles demonstram pelo seu comportamento. Se é uma pessoa cortês, simpática, positiva, educada, sincera e zelosa vai deixar na nossa memória. Ao contrário, há pessoas que deixam uma imagem profundamente negativa, mesmo que o contato pessoal tenha sido curto, mesmo sendo pela cara fechada, pela forma de falar ou gestos que remetem a negatividade. São fundamentais para isso atitudes que remetam à atenção, simpatia, assertividade, ponderação, sinceridade e demonstração de interesse pelo próximo, de uma forma autentica e transparente. Lembre-se: Atenção personalizada a quem quer que seja nunca é investimento sem retorno. Ninguém gosta de conviver nem trabalhar com pessoas negativas, fechadas, chatas e reclamando da vida o tempo todo. 2º A comunicação interpessoal A forma como conversamos, demonstra tudo sobre nós. A maneira como nos expressamos mostra as nossas intenções. A nossa conversa pode criar antipatias de acordo com o que falamos e como falamos. A forma de falar pode ser um aliado, caso seja positivo, ou um sabotador em caso de sermos pessoas pesadas na nossa forma de comunicar.

6 É fundamental que saibamos nos expressar de forma correta, assim como também usar um Português correto e adequado a cada lugar que estamos. Ter uma comunicação escrita correta, vencer a timidez, usar diálogos motivadores e manter um fluxo de comunicação regular com as pessoas, é básico para um bom desenvolvimento do marketing pessoal. Temos sempre a tendência de ver as pessoas que se comunicam bem como simpáticas e bem relacionadas. 3º Rede de relacionamentos É fundamental para a pessoa saber fazer amizade e conversar com os outros. Quando se refere a uma rede de contatos é importante saber vencer dois desafios: Ser capaz de se relacionar com várias pessoas de forma positiva. Saber manter a rede de contatos (amizades), tratando aos outros com atenção e cordialidade. 4º Posicionamento de imagem É importante criar uma imagem boa e positiva na frente dos outros. Se vista de forma correta, com combinação estética de peças, cores e estilo, bem como os cuidados físicos fundamentais (o corte do cabelo, a higiene, a saúde dentária, etc) são importantes para uma boa imagem.

7 5º A prática de ações de apoio ao outro incentiva para com os demais Dar apoio e ajudar é um incentivo para com os outros, sendo um fabuloso elemento do marketing pessoal e, fazendo as pessoas lembrarem de você sempre. Se apoiar, ajudar e incentivar os outros for e resultar de atitudes sinceras, transparentes e baseadas no que se tem de melhor pode funcionar como uma ajuda na conquista para se chegar ao sucesso pessoal, social e profissional. O Marketing pessoal para além de beneficiar a nós mesmos, proporciona também um sentimento de bem-estar para todos os que nos rodeiam. O Marketing Pessoal ajuda as pessoas a melhorarem em todas as áreas da nossa vida.

8 RELEMBRANDO: O Marketing ajuda a obter e manter clientes. Apresentação pessoal Higiene pessoal Vestimentas Postura O que podemos fazer para obter marketing pessoal? NÃO se deve tratar as pessoas: Desrespeito Indiferença Mal-humor Desinteresse Formas de Tratamento Seja simpático Respeite Trate pelo nome Escute Seja atencioso

9 É IMPORTANTE LEMBRAR: Na Comunicação tenha sempre Atenção Tolerância Discrição Tom de voz agradável Ambiente de Trabalho e em Casa Limpo Organizado Agradável No Atendimento Apresente simpatia Sorria sempre Ouça com atenção Fale olhando nos olhos Tenha calma e paciência Um cliente satisfeito é sinônimo de reconhecimento para você, o seu trabalho e seu negócio.