RIT Roteiro de Instalação Técnica

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1 1. DADOS DO EQUIPAMENTO Nome do Equipamento Modelo Fabricante Nº RIT TCR RBG 200 ITAUTEC RIT113 Responsável pela elaboração Data da elaboração Washington Oliveira 11/07/2012 Aprovador Data da aprovação 2. REGISTRO DAS ALTERAÇÕES Data Versão Descrição Responsável 12/09/ Inicio do RIT Washington Oliveira 15/08/ Inclusão do Agente Landesk Washington Oliveira 20/08/ Inclusão das Figuras do Web Teller Washington Oliveira 24/08/ Instalador WebTeller Washington Oliveira 30/08/ Revisão do RIT Washington Oliveira 3. ÍNDICE 1 APRESENTAÇÃO ILUSTRAÇÃO DO THIN CLIENT E TCR ITAUTEC PRÉ-REQUISITOS PARA A INSTALAÇÃO ESCOPO DO SERVIÇO CONFIG. DOS SERVIDORES (ARQUIVOS CRCNI.INI,TCR_CNFG.INI E DNS) CONFIGURAÇÃO DE SETUP NO THIN CLIENT CONFIGURAÇÃO DE IP FIXO NO THIN CLIENT ALTERAÇÃO DO NOME NO THIN CLIENT ( TCR ) INSTALAÇÃO PROCESSO DE CARGA INSTALAÇÃO DO AGENTE LANDESK CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL CAIXA (TPC/THI ) INSTALAÇÃO WEB TELLER NA RETAGUARDA VALIDANDO O RIT NO PONTO DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 1

2 1. APRESENTAÇÃO Este manual tem como objetivo descrever os procedimentos necessários para a instalação física, configuração do equipamento abaixo descrito e habilitação de usuário para uso dos recursos, adquiridos pelo Banco Itaú-Unibanco. As configurações a seguir, serão executadas através do próprio equipamento. Aconselhamos a leitura completa deste documento antes de iniciar a execução do serviço. OBS.: Providenciar um monitor de vídeo, (teclado e mouse com conectores USB) para o TCR. 2. ILUSTRAÇÃO DO THIN CLIENT E TCR ITAUTEC Figura 1 Figura 2 3. PRÉ-REQUISITOS PARA INSTALAÇÃO Para instalar o equipamento, observar os seguintes pré-requisitos: Maquinas: TCR Thin Client; 2 Ghz Memória Ram Celeron; Equipamento com a tensão de 127V 220V configurada (cabo de força e tomada deverão estar no padrão novo 2010); Ponto de rede, com conector RJ-45; Providenciar Monitor, Teclado e Mouse (USB) Presença do G.O. para configurar o Web Teller. Possuir o endereço IP do TCR Thin Client. DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 2

3 4. ESCOPO DO SERVIÇO Destravar o equipamento; Conexão dos cabos de elétrica e rede; Configuração da Thin Client ( Nome da estação, configurações de Rede) Configuração de usuários; Configuração dos aplicativos para operar no ambiente; Verificar as configurações no Setup do Thin Client. 5. CONFIGURAÇÃO DOS SERVIDORES (Arquivos GRCNI.INI, TCR_CNFG.INI e DNS) OBS.: Os processos do tópico 5 deverão ser efetuados em todos os servidores da agencia. 5.1 Arquivo GRCNI.INI No servidor fazer logon com usuário e senha fornecido pelo Itau-Unibanco. (Figura 3). Figura 3 Clique em Start > Run Em Open digite E:\TERMINAL\EAR\TC32\TPC32001\GC32\BIN e clique em OK ( Figura 4) OBS.: Se não existir o arquivo, copie o GRCNI.INI, do diretório E:\TERMINAL\SOFT\TPC\TCR_TPC para E:\TERMINAL\EAR\TC32\TPC32001\GC32\BIN Figura 4 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 3

4 Localize o arquivo GRCNI. INI (Figura 5) e abra com notepad para edição. ( Figura 6) Figura 5 Figura 6 Edite os dados do arquivo conforme o exemplo abaixo: EXEMPLO ONDE: CR = FIXO AAAA = NÚMERO DA AGÊNCIA. NN = NÚMERO SEQUENCIAL DO TCR THIN CLIENT. O Endereço IP a ser configurado no campo ID_ADDR é o endereço IP do TCR Thin Client. Exemplo.: OBS.: Caso exista mais de um TCR na agência o arquivo grcni.ini deve possuir uma sessão [CRAAAANN] para cada TCR. DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 4

5 Exemplo: De dois TCR s, na agência (Figura 7) Figura 7 Exemplo: [CR406801] ID_ADDR= PORT=2000 [CR406802] ID_ADDR= PORT=2000 ( 1º TCR) ( 2º TCR) 5.2 Arquivo TCR_CNFG.INI Clique em Start > Run Em Open digite E:\TERMINAL\SOFT\TCR\TCR_CNFG.INI e clique em OK ( Figura 8) Figura 8 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 5

6 Será aberto o Arquivo TCR_CNFG.INI (Figura 9 ) Figura 9 Atualize os dados do arquivo conforme o exemplo abaixo: ONDE: nome= TCRAAAANNNNNN (13 Caracteres) TCR = FIXO (3 Caracteres) AAAA = NÚMERO DA AGÊNCIA. (4 Caracteres) NNNNNN = NÚMERO SEQUENCIAL DO THIN CLIENT TCR (6 Caracteres). OBS.: Caso exista mais de um TCR na agência o arquivo TCR_CNFG.ini deve possuir uma sessão [ TCR_ ] para cada TCR. Exemplo: De dois TCR s, na agência (Figura 10) Figura 10 Após concluir a alteração do nome e IP, salve o arquivo TCR_CNFG.ini. DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 6

7 5.3 DNS Na seqüência efetue a configuração do DNS. Clique em Start,Programs,Administrative Tools,DNS (Figura 11) Figura 11 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 7

8 Na tela a seguir, expanda Forward Lookup Zones no sinal de ( + ). E selecione a zona BE.ITAU. (Figura 12) Figura 12 Clique com o botão direito do mouse e selecione NEW HOST (A) (Figura 13) Figura 13 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 8

9 No Campo NAME (uses parent domain name if blank), informe o nome do TCR.(Figura 14) Exemplo : TCR ( Utilize o nome e o IP informado no Arquivo TCR_CNFG.ini) No campo IP address, digite o numero do IP pre-definido pelo range de ip especifico do TCR. E clique em Add Host. Figura 14 Na tela DNS clique em OK (Figura 15). Figura 15 Para Finalizar clique em DONE. (Figura 16) E faça logoff no Servidor. Figura 16 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 9

10 6. CONFIGURAÇÃO DE SETUP NO THIN CLIENT Ao ligar o Thin Client TCR, será apresentado à tela inicial (Figura 17), clique na tecla DEL do seu teclado, para ter acesso ao SETUP. Figura 17 Após entrar no Setup, certifique-se que os parâmetros estão conforme descrito abaixo: (Figura 18) Acesse a opção Chipset Advanced Chipset Settings Restore on AC Power Loss : [Power On] Figura 18 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 10

11 7. CONFIGURAÇÃO DE IP FIXO NO THIN CLIENT. OBS.: Será necessário providenciar um monitor de vídeo, ( teclado e mouse com conectores USB ) se após conectar os periféricos os mesmos não funcionarem o TCR deverá ser reiniciado. Após ligar o thin client, clique em Iniciar> Configurações> Conexões de Rede (Figura 19). Figura 19 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 11

12 Será exibida a tela de Conexões de rede, certifique-se que a conexão esteja ativa, clique com o botão direito do mouse em Conexão Local> Propriedades (Figura 20). Figura 20 Na aba Geral clique em Protocolo TCP/IP> e clique em Propriedades (Figura 21). Figura 21 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 12

13 Conforme exemplo abaixo na aba Geral clique em Usar o seguinte endereço IP, Altere os campos de Endereço IP, Máscara de sub-rede, Gateway padrão. Em Usar os seguintes endereços de servidor DNS, altere Servidor DNS preferencial, Servidor DNS alternativo. Para concluir a ação clique em OK. Após concluir as configurações clique em OK, OK e Fechar (Figura 22). OBS.: O endereço IP do TCR Thin Client será fixo (IP ESTÁTICO) e pré-definido pelo Itaú-Unibanco entre o range (49 à 62) da agência. Figura 22 Na outra conexão de REDE, devera estar configurado com o IP conforme a figura abaixo: (Figura23) Figura 23 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 13

14 8. ALTERAÇÃO DO NOME NO THIN CLIENT ( TCR ). Após conectar o teclado,mouse e monitor no TCR, na tela do Windows. Clicar com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador e sem seguida em Propriedades. (Figura 24) Figura 24 Na tela Propriedade de Sistema, aba Nome do Computador, clique em Alterar.(Figura 25) Figura 25 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 14

15 Na tela seguinte Alterações de nome do computador, no campo Nome do Computador Digite o nome do TCR.(Figura 26) Exemplo: TCRAAAANNNNNN TCR ONDE : TCR = FIXO se trata do nome do equipamento Teller Cash Recycler AAAA = Numero da Agencia = 1500 NNNNNN= Numero sequencial do Terminal = Em Grupo de Trabalho: Altere para: DNNXXAAAA Onde: D = Fixo NN= IB para Banco Itaú ou BF para Personnalité XX= Domínio do Servidor 01,02,03... AAAA= Número da Agência Exemplo: DIB Figura 26 Clique em OK após as alterações, e reinicie a estação. Para que o Thin Client reinicie, siga os passos a seguir: DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 15

16 Abra o Gerenciador de Tarefas. (Figura 27) Figura 27 Finalize o processo ITMSRV.exe (Figura 28) Figura 28 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 16

17 Feche a janela C:\grip_itautec\cggrip.exe (Figura 29) Figura 29 E na janela Finalizar programa, clique em Finalizar Agora. (Figura 30) Figura 30 Clique em Iniciar, Desligar, Reiniciar e OK (Figuras 31 e 32) Figura 31 Figura 32 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 17

18 9. INSTALAÇÃO PROCESSO DE CARGA. Neste capitulo descreverá o processo de carga do TCR nas agências. Está configuração deve ser realizada no TCR e testada no Terminal Caixa. o O processo de instalação da carga está dividido em duas etapas Configuração do usuário. Instalação do processo de carga. OBS.: Este processo deve ser executado na seqüência conforme descrita abaixo. Configuração do usuário. o Clique em Iniciar e no item Executar> no campo Abrir digite Explorer e clique em OK. (Figuras 33 e 34) Figura 33 Figura 34 Clique em Ferramentas> Mapear Unidade de Rede. (Figura 35) Figura 35 Preencha os campos conforme descrito abaixo; <Unidade: F: > <Pasta: \\SIBYYXXXX\TERMINAL Desmarque a opção <Reconectar-se durante logon> DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 18

19 Para finalizar clique em Concluir. OBS.: A descrição abaixo apresenta a legenda para entender o hostname do servidor; EXEMPLO: \\SIB (Figura 36) SIB = FIXO ITAÚ - UNIBANCO. SBF =FIXO PERSONNALITÉ 01 = NÚMERO DO SERVIDOR = NÚMERO DA AGÊNCIA. Figura 36 Utilize o usuário com perfil técnico (Usuário será fornecido pelo Itaú Unibanco) para concluir o mapeamento. Marque Lembrar minha senha Clique em OK (Figura 37) Figura 37 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 19

20 Após concluir feche a janela do Explorer. Em seguida clique no botão Iniciar> Executar (Figuras 38). Figura 38 No campo Abrir digite F:\EAR\CR32\TCR32001\CONFIG\DEF_USER.BAT Pressione Enter (Figura 39) (Figura 39) DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 20

21 Após a execução da linha de comando, Pressione qualquer tecla para continuar, se o TCR, não estiver em uso o micro será reiniciado. (Figura 40) Figura 40 Após está etapa será executado o Logoff e o processo de carga será executado após o Login. Clique em Iniciar e no item Executar> no campo Abrir digite Explorer e clique em OK. (Figuras 41 e 42) Figura 41 Figura 42 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 21

22 Clique em Ferramentas> Mapear Unidade de Rede. (Figura 43) Figura 43 Preencha os campos conforme descrito abaixo; <Unidade: F: > <Pasta: \\SIBYYXXXX\TERMINAL Marque a opção <Reconectar-se durante logon> Para finalizar clique em Concluir. OBS.: A descrição abaixo apresenta a legenda para entender o hostname do servidor; EXEMPLO: \\SIB (Figura 44) SIB = FIXO ITAÚ - UNIBANCO. SBF =FIXO PERSONNALITÉ 01 = NÚMERO DO SERVIDOR = NÚMERO DA AGÊNCIA. Figura 44 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 22

23 Após concluir feche a janela do Explorer, clique no botão Iniciar> Executar no campo abrir: Digite F:\EAR\CR32\TCR32001\CONFIG\INSTTCR.BAT e clique em OK. (Figuras 45 e 46) Figura 45 Figura 46 Após a execução da linha de comando, Pressione qualquer tecla para continuar, se o TCR, não estiver em uso o micro executara o Logoff. (Figura 47) Figura 47 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 23

24 Entre com os dados conforme configuração da agência. (Figura 48) Figura 48 Clique em OK Será realizado o Logoff e em seguida o processo de carga será executado. (Figura 49) Figura 49 Aguarde finalizar a carga em seguida o microcomputador será reiniciado. (Figura 50) Figura 50 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 24

25 10. INSTALAÇÃO DO AGENTE LANDESK. Após o Thin Client reiniciar, clique em Iniciar > Executar Em Abrir digite EXPLORER, e clique em OK ( Figuras 51 e 52). Figura 51 Figura 52 Clique em Ferramentas > Desconectar Unidade de Rede ( Figura 53). Figura 53 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 25

26 Selecione a Unidade de Rede F: e clique em OK (Figura 54). Figura 54 Clique em Iniciar > Executar Em Abrir digite CMD e clique OK (Figuras 55 e 56) Figura 56 Figura 57 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 26

27 Ao abrir o prompt, digite C:\TCRMNG\LDSKTCR.EXE, e tecle Enter ( Figura 58 ) Figura 58 Os processos de copia e instalação do Landesk, demora aproximadamente 6 minutos. (Figura 59) Figura 59 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 27

28 Ao aparecer a frase Sucesso na instalação do agente!, ( Figura 60) Feche a janela do CMD.exe, e reinicie a estação. OBS.: Para reiniciar siga os passos das páginas 16 e 17. Figura 60 Após a estação reiniciar, clique em Iniciar > Executar Em Abrir digite EXPLORER e clique em OK( Figuras 61 e 62) Figura 61 Figura 62 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 28

29 Clique em Ferramentas> Mapear Unidade de Rede. (Figura 63) Figura 63 Preencha os campos conforme descrito abaixo; <Unidade: F: > <Pasta: \\SIBYYXXXX\TERMINAL Marque a opção <Reconectar-se durante logon> Para finalizar clique em Concluir. OBS.: A descrição abaixo apresenta a legenda para entender o hostname do servidor; EXEMPLO: \\SIB (Figura 64) SIB = FIXO ITAÚ - UNIBANCO. 01 = NÚMERO DO SERVIDOR = NÚMERO DA AGÊNCIA. Figura 64 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 29

30 Utilize o usuário com perfil técnico (Usuário será fornecido pelo Itaú Unibanco) para concluir o mapeamento. Clique em OK (Figura 65) OBS.: Marque a opção Lembrar minha senha. Figura 65 Após mapear a Unidade de Rede F, vamos conferir se o Landesk esta ativo. Clique em Iniciar > Executar DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 30

31 Em Abrir digite SERVICES.MSC e clique em OK( Figuras 66 e 67) Figura 66 Figura 67 Desça com a barra de rolagem ate chegar nos serviços de Landesk, conforme A figura abaixo ( Figura 68) Devera aparecer 5 serviços. Sendo que somente 3 estará iniciado. Landesk Policy Iniciado Landesk ( R ) Manager Iniciado Landesk ( R ) Power Landesk ( R ) Process Landesk ( R ) Software Monitors Iniciado Figura 68 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 31

32 11. CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL CAIXA ( TPC/THI ). OBS.: A última etapa da instalação da integração TCR e TPC é a configuração do Terminal Caixa TPC que utilizará o TCR, após a configuração do TPC o equipamento será reiniciado. REQUISITOS: o Possuir cartão técnico para executar a transação de configuração do TCR. o Presença de um funcionário do Itaú para executar um saque, depósito e sumário de teste no TCR a partir do TPC. Configurando o TPC o Executar a transação 076 e pressione Enter. (Figura 69). Figura 69 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 32

33 Será solicitada a utilização do cartão técnico ou do G.O Figura 70 Selecionar a opção 6.CONFIGURAÇÃO TCR (Figura 71). Figura 71 Preencher os campos Agência e Número do TCR que o Caixa utilizará. Informar o lado de operação do caixa em relação ao TCR. DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 33

34 Se a configuração estiver correta, confirme respondendo Sim e pressione Enter, após a confirmação o equipamento será desligado (Figura 72). Figura 72 Testando o TCR a partir do TPC. Após o reinício do equipamento no canto superior direito da tela do Terminal Caixa deverá apresentar a palavra TCR, conforme figura abaixo (Figura 73). Figura 73 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 34

35 OBS.: Caso a palavra TCR não seja apresentada na tela do Terminal Caixa (Conforme informado no texto anterior), significa que o Caixa não consegue acessar o TCR Thin Client. Neste caso, verifique as configurações no Servidor e de rede no Thin Cliente TCR. (Vide Itens 5 e 6). 12. INSTALAÇÃO WEB TELLER NA RETAGUARDA. Ao ligar as estações da agência existe um processo automático que inicializa o usuário AGENCIA. Este usuário possui permissões limitadas e exclusivas para seu uso. Sendo assim, para instalar qualquer dispositivo ou aplicativo, é necessário efetuar o Logoff deste usuário (AGENCIA), conforme procedimentos abaixo: OBS: Para efetuar LOGOFF com sucesso é necessário clicar em: Iniciar> Segurar o Botão SHIFT no teclado e clicar em FAZER LOGOFF DE AGÊNCIA (manter o botão SHIFT pressionado até aparecer a tela de logon do Windows listada no procedimento abaixo). Figura 74 Figura 75 Figura 76 Após o LOGOFF, será apresentada a tela de LOGON, efetue-o utilizando o usuário e senha fornecidos pelo Itaú-Unibanco. (Figura 77) OBS: Usuário e Senha para acesso deverão ser solicitados ao Itaú-Unibanco. Figura 77 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 35

36 Clique em Iniciar > Executar Em Abrir digite: \\SIB01AAAA\TERMINAL\SOFT\TCR ONDE AAAA = NÚMERO DA AGENCIA EX.: SIB e clique em OK (Figuras 78 e 79) Figura 78 Figura 79 Ao abrir TCR de duplo clique em WebTellerInstaller.exe (Figura 80) Figura 80 DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 36

37 Caso apareça a tela abaixo (Figura 81), clique em Executar. Figura 81 Ao abrir Assistente Web Teller, digite o IP do Thin Client no campo IP Servidor e clique Criar Atalho. (Figura 82) Figura 82 Clique em OK para finalizar a instalação (Figura 83) Figura 83 Reinicie o Micro da Retaguarda. DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 37

38 Após o reinicio ira carregar a tela de autenticação da Web Teller Assist Itautec (Figura 84) Figura VALIDAÇÃO DO RIT NO PONTO Número do ponto: Nome do ponto: Responsável: Data: XX/XX/XX DCA STAB Gerência de Tecnologia Bancária 38