Janda Thibes. Instrutora e supervisora de mediação judicial Conselho Nacional de Justiça

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Roberto Ferrão Aires
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1 Janda Thibes Instrutora e supervisora de mediação judicial Conselho Nacional de Justiça facebook Janda Thibes

2 12 FERRAMENTAS 1. RECONTEXTUALIZAÇÃO 2. AUDIÇÃO DE PROPOSTAS IMPLÍCITAS 3. AFAGO 4. SILÊNCIO 5. SESSÕES PRIVADAS CAUCUS 6. INVERSÃO DE PAPÉIS 7. GERAÇÃO DE OPÇÕES 8. NORMALIZAÇÃO 9. ORGANIZAÇÃO DE QUESTÕES E INTERESSES 10. ENFOQUE PROSPECTIVO 11. TESTE DE REALIDADE 12. VALIDAÇÃO DE SENTIMENTOS

Perspectiva nova, mais clara e compreensível

3 1. Recontextualização Filtrando componentes negativos Linguagem neutra, positiva, prospectiva Perspectiva nova, mais clara e compreensível Organizando e construindo soluções Atendendo interesses e necessidades

4 Exemplo Linguagem neutra (Da esposa para marido) Você vive me dizendo que me ama mas não demonstra isso com suas ações. (Do marido para a esposa) Por mais que eu demonstre afeto com palavras, gestos e ações você sempre reclama que não se sente amada! (Recontextualização linguagem neutra) Me parece que ambos gostariam de que as expressões de amor ou afeto fossem efetivamente compreendidas e sentidas

5 Exemplo Mãe para filha: (...) Minha filha, você ainda é uma criança. Tem só 14 anos de idade. Em hipótese alguma vou permitir que você permaneça na festa até as 3 da manhã. Eu já havia estabelecido o horário limite até 1hora da manhã. Pode não parecer, mas nossa cidade fica muito perigosa depois da meia-noite. Eu já estou dando uma colher de chá de uma hora! Mediador de ambas: (...) D. Clarisse, a Sra. está indicando então que se preocupa com o bem-estar da sua filha e que, como mãe zelosa, tem o interesse que sua filha se divirta e gostaria de garantir que ela esteja em segurança ao sair a noite.

6 PERGUNTAS Então, você está me dizendo que... Deixe-me ver se eu lhe entendi bem... Pelo o que entendi, você está dizendo que... Da maneira que entendi, parece que você está dizendo... Então, depois você estaria disposto a fazer... Eu entendi você dizer que o importante é...

7 Vídeo - recontextualizando - o poder das palavras

8 2- Audição de propostas implícitas Comunicação ineficiente Ânimos exaltados QI

9 Ex: Audição de propostas implícitas Joana e Antônio se separaram após um relacionamento de sete anos. Eles conseguiram realizar a partilha de todo seu patrimônio, com exceção de uma coleção de discos de ópera. (Joana) - Eu deveria ficar com a coleção, pois, afinal, fui eu quem pagou por ela quase toda. (Antônio) - A coleção é minha! Fui eu quem comprou muitos dos discos e garimpei em lojas de discos usados toda vez que eu estava em uma das minhas viagens de negócios. Eu tenho uma pretensão igualmente legítima de ficar com os discos!. QUAL A PROPOSTA IMPLÍCITA?

10 3. Afago (reforço positivo) Interessante essa sua forma de ver a questão... Bom ponto esse que você mencionou... O fato de você perceber que ele teve boa intenção foi muito produtivo

11 Vídeo - O poder do elogio Validation -

12 4- Silêncio CUIDADO!! Com a pressa.

13 5. Sessões privadas, individuais caucus Qual é o objetivo? Em quais circunstâncias? Como ocorre?

14 6. Inversão ou troca de papéis Se fosse com você como entenderia? O que acredita que ela aceitaria? Empatia Ex. Fornecedor X Consumidor Ex. E.T.

15 7. Geração de opções Na sua opinião o que poderia funcionar? O que você pode fazer para resolver isso? Que ouras coisas vocês poderiam tentar? Para você o que seria uma ideia razoável?

16 8. Normalização Constrangimento Desconforto Vergonha Descontrole emocional

17 9. Organização de questões e interesses Agenda das questões Resumo/anotações Questões X Pessoas Enfrentamentos

18 10. Enfoque prospectivo Passado = referência (Mediação) Passado = atribuir culpas (Judiciário) Futuro = buscar solução

19 11. Teste de realidade Mundo Interno X mundo Externo Posições X possibilidades Possibilidade X Necessidade

20 12. Validação de Sentimentos Validar Legitimar Acolher diferenças Reconhecer necessidades

21 EXEMPLO - VALIDAÇÃO DE SENTIMENTOS (caucus) (...) Dei à Teresa tudo o que uma mulher poderia querer de um marido: roupas, joias, paguei cursos, comprei uma casa para os pais dela e agora ela vem me dizer que quer se divorciar por ter um outro isso é muito injusto!! (Do mediador para Pedro) 1 Pedro, do seu discurso me parece que você está se sentindo não reconhecido depois de ter feito tanto para ser um bom marido. ou 2. Pedro, me parece que você está se sentindo aborrecido também com o fato de ter se esforçado muito e de muitas formas diferentes para dedicar-se ao seu casamento e à Teresa e, ao mesmo tempo não receber o reconhecimento por tudo isso que fez.

22 Q. I. S. Questões = O que eu quero. Não quer negociar/irredutível Interesses = Razão /motivo/ intenção Abre possibilidades para negociar Sentimentos = vinculado ao interesse real precisa ser identificado, validado

23 25% QUESTÕES 75% INTERESSES SENTIMENTOS

24 Exercício em dupla - QIS Q - Conflito atual ou passado I - Real interesse, motivo, finalidade? S - Significados/sentimentos vivenciados?

A cidade de Guarulhos recebeu em 24/11/16, uma escultura de cerca de três metros de altura do escultor Gilmar Pinna, que foi instalada em frente ao Fórum Federal de Guarulhos, na Avenida Salgado

25 A cidade de Guarulhos recebeu em 24/11/16, uma escultura de cerca de três metros de altura do escultor Gilmar Pinna, que foi instalada em frente ao Fórum Federal de Guarulhos, na Avenida Salgado Filho, 2.050, Jardim Santa Mena. Inspirado na prática da conciliação, numa visão mais moderna, deusa Têmis é representada sem as vendas, significando a Justiça Social, para qual o meio em que se insere o indivíduo é tido como agravante ou atenuante de suas responsabilidades. Sem a espada simbolizando que a justiça pode ser feita sem imposição, isenta de força.

26 Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes Albert Einstein

27 OBRIGADA!! Facebook Janda Thibes

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