R&MinteliPhy. Gestão Inteligente da Rede

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1 R&MinteliPhy Gestão Inteligente da Rede

2 Gestão da Infra-estrutura: Aspectos chave Maior disponibilidade Os processos de negócios estão muito dependentes Configuration de uma ITIL rede de comunicações em produção Aspectos económicos Instalação eficiente e móvel, adiciona e altera processos (IMAC) Rede transparente e documentada Management Database (CMDB) TIA/EIA Documentation Reporting Disaster Recovery / Gestão Falha & Problema Gestão de Risco, ITIL, BASEL III, SOX Actualização documental: essencial assegurar continuidade do negócio 606-A Labeling & Inventory Mgmt AIM ISO SOX Basel III Managed & Secured Services R&M inteliphy 17/09/13 2

3 Porquê a Gestão Automática da Infraestrutura? Gartner: 59% problemas de rede devem-se a questões do nível físico Documentação Documentação exacta requer um esforço elevado na sua criação e manutenção Impactos erro humano são significativos Patching Elevada taxa de insucesso Gestão de pedidos insuficiente Erros de patching causam 28% de downtime em data centers (Gartner) Portas de switch não utilizadas Devido a documentação insuficiente mais de 40% portas Switch não são usadas (Source: Frost & Sullivan) R&M inteliphy 17/09/13 3

4 Gestão Automática da Infra-estrutura: Benefícios Benefícios do Software Base de dados centralizada de toda a infra-estrutura física Manter o controlo de todas as alterações Ilustração gráfica da rede Poderosos recursos de pesquisa e elaboração de relatórios Controlo de permissões do utilizador Cumprimento integral dos processos ITIL Melhor utilização da capacidade instalada Com monitorização do hardware Monitorização em Real-time da conectividade física Update automático da BD > documentação 100% exacta Registo automático de todas as alterações e acréscimos Alertas de alterações não solicitadas R&M inteliphy 17/09/13 4

5 Configuration Management Database (CMDB) CMDB é um repositório que armazena e gere os itens de configuração ao longo do ciclo de vida de todo o serviço Representa a configuração autorizada dos componentes mais importantes do ambiente IT Actua Localização de falhas Gestão de Eventos & alarmes Gestão Incidentes & problemas Gestão Segurança & risco ITIL-, ISO Provisão Actualização das etapas do processo Alteração de controlo, revisão Controlo de Qualidade Documento Compilação manual Aquisição de equipamentos IP & SNMP Recolha automática de dados Recursos Lista de materiais, lista de comp. Taxa de ocupação Inventário Implantar Alterações do planeamento Workflows standardizados Ordens de serviço R&M inteliphy 17/09/13 5

6 Modelo de Maturidade Fonte: Gartner R&MinteliPhy Gestão Inteligente da Infra-estrutura Rede Física Pouca documentação Nenhum processo de mudança normalizado Acesso sem restrições Falhas comuns No predictability Documentação frag. e inexacta Elevadas taxas de erro (alterações) Dependência do indivíduo Apagar incêndios Monitorização limitada Documentação central Processo de Gestão da Mudança Acesso limitado Serviços fiáveis Monitorização e medição da energia Abordagem orientada ao serviço Processo Chargeback Gestão da capacidade inteligente (negócio) Estratégia de monitorização da Infra-estrutura Configuração das mudanças integrado (CMDB) Manual Reactiva Pró-activa Orientado Serv. Optimização Operações Focus Capacidade de eliminar situações irrecuperáveis Análise End-to-end Gestão de infraestrutura ágil Análise preditiva Infra-estrutura dinâmica Processos Negócio R&M inteliphy 17/09/13 6

7 Standards: ISO/IEC JTC1/SC (EN ) ISO/IEC : Information technology Implementation and operation of customer premises cabling Part 2: Planning and installation Addendum to Tables 14 and 22 R&M inteliphy 17/09/13 7

8 ISO/IEC : Novo Anexo H (Normativa) Funções essenciais (OBRIGAÇÃO): Documentação automática da infra-estrutura Detecção automática de dispositivos ligados Supervisão em Real-time de todas as alterações na conectividade Alarmistica e documentação das alterações na conectividade Apoio na localização de falhas, MAC, auditoria R&M inteliphy 17/09/13 8

9 ISO/IEC : Novo Anexo H (Normativa) Funções Adicionais (PODERÁ): Detecção automática e documentação da configuração de equip. ligados Detecção automática da localização física dos equipamentos Integração de documentação em CAD Alterações controladas (MAC) com ordens de trabalho Criação de etiquetas, de acordo com ISO/IEC Gestão de Energia Status PDAM (Proposed Draft Amendment) R&M inteliphy 17/09/13 9

10 R&MinteliPhy R&MinteliPhy Manage R&MinteliPhy Monitor R&M inteliphy 17/09/13 10

11 R&MinteliPhy Aspectos Chave Toda a configuração da rede fica armazenada numa base de dados centralizada Update automático da documentação do nível físico Fácil configuração e execução de alterações, acréscimos e mudanças com ajuda no painel Procura e reporting muito eficientes Alertas com alterações não autorizadas Solução retro-compatível implemente onde e quando necessária Utiliza componentes R&M standards (patch cords, painéis) Totalmente customizada R&M inteliphy 17/09/13 11

12 R&MinteliPhy Visão Geral Gestão da infra-estrutura física Gestão de redes multi-site Redes intra e inter edifícios Interface intuitivo Arquitectura Cliente-Servidor Múltiplos Sistemas Operativos Múltiplos Sistemas de Gestão de Base de Dados Disponível como uma solução "Software as a Service" (SaaS) Arquitectura aberta para fácil integração com os melhores softwares R&M inteliphy 17/09/13 12

13 Perspectiva da Rede Hierarquia em Árvore Vista geográfica GIS Background (Geo-aware maps) Capacidade Multi-Site Caminho de cabos através das localizações ou geograficamente Sistema é dimensão atenção cálculo dos comprimentos R&M inteliphy 17/09/13 13

14 Layout das Salas Podem ser incluídas plantas (Bitmap) Representação gráfica da conectividade entre objectos Cálculo do comprimento de cabos R&M inteliphy 17/09/13 14

15 Layout do Rack Visualização realística do layout do armário Codificação, por cores, das portas para indicação de status R&M inteliphy 17/09/13 15

16 Vista da Conectividade Display da conectividade End-to- End As portas podem ser assinaladas com etiquetas de serviço Tracing restrito para serviços individuais R&M inteliphy 17/09/13 16

17 Routing Automático Criação automática de rotas Endto-End envolvendo vários patches Estratégias de procura configuráveis Ajuste manual de rotas possível R&M inteliphy 17/09/13 17

18 Templates Ampla biblioteca de templates Biblioteca R&M Painéis e módulos Racks e armários Tomadas Equipamento Activo (Switches, Servidores, Periféricos) Editor de Template Built-in Serviço Pede um Template" Atributos User-defined (Asset Tag, IP Address, MAC Address, VLAN Tag ) R&M inteliphy 17/09/13 18

19 Infra-estrutura Import / Export Importa rapidamente a infraestrutura existente Baseado em ficheiros tipo CSV Locais, Armários, Equipamento, Cabos, Conectividade, Labels R&M inteliphy 17/09/13 19

20 Reporting e procura customizável Gerador de Report Built-in Colunas, dados formatos, totais definidos pelo utilizador Exporta reports CSV, HTML, PDF Campos de dados incluem recursos, labels, atributos de utilizador, etc Reports gráficos e Dash-boards generados por ferramentas thirdparty (e.g. CrystalReports, Excel) R&M inteliphy 17/09/13 20

21 Gestão de Recursos Objectos podem fornecer ou consumir recursos Espaço, Energia, Cooling, Reports de consumo de recursos Codificação, por cores, de objectos dependendo do nível de recursos R&M inteliphy 17/09/13 21

22 Sistema de Identificação Geração automática de identificação de cabos Labeling consistente de acordo com o definido Identificação representada no diagrama de conectividade Possibilidade de exportar para imprimir etiquetas R&M inteliphy 17/09/13 22

23 Ordens de Serviço Gestão das alterações Modo "Record" para gerar Ordens de Serviço ou Ordens de Serviço geradas automaticamente Ferramentas de planeamento Dependência de Ordens de Serviço Cronograma Envio de ordens de trabalho e lista de materiais para ou disp. móveis Workflow configurável Log das Ordens de Serviço Outsourcing para prestadores de serviços de instalação externas R&M inteliphy 17/09/13 23

24 Gestão do utilizador Vários utilizadores simultâneos Gestão baseada em políticas de permissão Utilizadores, Grupos, Funções e Políticas Políticas podem restringir operações, acesso a objectos, acesso a locais Interface para directorias externas (LDAP) R&M inteliphy 17/09/13 24

25 inteliphy Monitor - Componentes Barras de Sensores Barras de sensores são instaladas no painel Tags RFID localização com precisão RFID Tags Tags RFID colocadas no plug/adaptador (RJ45, LC, SC, E2000, MPO) Conjunto de dois clips com o mesmo ID, único, por patchcord R&M inteliphy 17/09/13 25

26 inteliphy Monitor - Componentes (2) Analyzer Analizador recolhe informação da barra de sensores e envia para o inteliphy Manage Server Um analizador pode gerir vários armárioss 19" 1U rack mounted ou 0 U DIN-Rail mounted Bus Cabling Cablagem para ligar as barras de sensores ao analizador (Daisy Chain) R&M inteliphy 17/09/13 26

27 Tecnologia RFID Sensores RFID, na barra de sensores, identificam com precisão tags RFID nos patchcords Tags têm uma identificação única Tags podem ter informação adicional ("DNA Profile") Identificação sem contacto Nenhuma influência sobre a transmissão de dados R&M inteliphy 17/09/13 27

28 Comparação das tecnologias de detecção RFID 9th Wire Time Based Sequence Connection Point Identification Special Panels No Yes Yes Yes Special Patch cords No Yes No Yes Connection to Analizador 6-wire bus 1 wire/port 10-wire bus 1 x Ethernet/ Galvanic connection between panels No Yes No No Panel Recognition reliability Connector Type identification Yes No No Yes R&M R&M inteliphy 17/09/13 28

29 Retro-compatível À Infra-estrutura existente pode ser, facilmente, feito o upgrad para o sistema inteligente Encaixe da Barra de Sensores no R&M HD patch panel Encaixe dos clips RFID tag nos R&M patch cords Flexibilidade total para adicionar inteligência quando e onde necessário Gestão comum de zonas inteligentes e convencionais R&M inteliphy 17/09/13 29

30 Organização do Serviço e Suporte Suporte First Level Local Service Partner Catálogo de serviços de suporte Suporte Second Level inteliphy Competence Center (icc) HQ Wetzikon Suporte Third Level por fornecedores garantidos Customer First Level Support Local Service Partner Second Level Support R&M inteliphy Competence Center Third Level Support Suppliers R&M inteliphy 17/09/13 30

31 Estrutura Técnica do Sistema Patchpanels with Sensorbars inteliphy Manage Server Cabling Patch cords with RFID-Tags Concentrator Analyzer Mobile Clients Operator Workstations R&M inteliphy 17/09/13 31

32 Vantagens R&M inteliphy inteliphy Manage User friendly, requer pouca formação Conjunto completo de recursos Biblioteca completa de componentes R&M Inclui todas as ferramentas de configuração Versão SaaS Interfaces standard para aplicações third-party Multi-site, multi-utilizador Interior e exterior de edifícios inteliphy Monitor Retro-compatível com componentes standards Garantia Standard QPP no cabling Painéis modulares, identificação/conector Isolamento galvânico Sistema de Analyzer de camada única Instalação simples Bus pode abranger vários armários R&M inteliphy 17/09/13 Page 32

33 R&MinteliPhy Benefícios Maior disponibilidade Reduz downtime Encontra erros mais rapidamente Implementa MAC s com rapidez e precisão Utiliz. optimizada infra-estruturas existentes Completo, de fácil compreensão e visão geral do sistema Funções de procura e reporting muito eficientes Flexibilidade total Gestão das portas de Cobre e Fibra Sistemas híbridos com zonas monitorizadas e não monitorizadas Custos de operação reduzidos Conformidade integral com os regulamentos R&M inteliphy 17/09/13 33

34 Interfaces para integração 3rd Party External Application SOAP SNMP JDBC CSV Concentrator R&M inteliphy 17/09/13 34