PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH

Transcrição

1 regulamento

2 PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH 1. RESUMO CADASTRO Cliente preenche o Formulário de Cadastro CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO A FH envia um de confirmação de cadastro para o cliente CLIENTE PARTICIPA DE ATIVIDADES COM A FH O Marketing da FH convidará o cliente a participar das atividades descritas no programa, com o intuido de acumular pontos. Caso o cliente queira, espontaneamente, indicar a realização de uma atividade, também é possível, basta entrar em contato com o Marketing da FH. CLIENTE ACOMPANHA O SALDO DE PONTOS O Cliente pode solicitar seu saldo de pontos pelo programa.referencia@fh.com.br RESGATE DE PONTOS O cliente pode solicitar o resgate de seus pontos a qualquer momento, basta solicitar pelo programa.referencia@fh.com.br

3 2. REGULAMENTO Os clientes da FH devem inscrever-se no Programa de Clientes Referência da FH para receber os créditos das atividades de referência. Atividades realizadas sem a inscrição ou anteriores a esta não serão consideradas. As inscrições devem ser feitas mediante ao preenchimento do Formulário de Inscrição, disponível no link: A equipe de Marketing da FH irá verificar se os dados enviados estão corretos e enviará um de Confirmação de Inscrição ; A partir deste momento, o cliente já está cadastrado no programa e poderá acompanhar seu saldo de pontos enviando um para programa.referencia@fh.com.br. São elegíveis aos pontos apenas as atividades coordenadas pela equipe de marketing da FH, responsável pelo Programa de Clientes Referência FH; Serão computados pontos apenas para atividades realizadas a partir da data de cadastro do cliente no programa. A pontuação é concedida à empresa inscrita, ou seja, se um cliente possui mais de um local de instalação, haverá um cadastro único e a pontuação será contabilizada em uma única conta, mesmo que as ações colaborativas partam de diversos locais do mesmo cliente; O cumprimento das condições para o resgate dos pontos é de inteira responsabilidade do cliente participante, e não da FH; A pontuação é contabilizada a partir da data de realização a atividade e tem validade de 2 (dois) anos a partir da data de realização da atividade. Após o período de dois anos, a conta volta a apresentar balanço 0 (zero); A FH espera a participação contínua no programa, contudo, compreendemos que podem existir motivos para um cancelamento voluntário. Se for o caso, o cliente participante terá até um ano da data do cancelamento para resgatar os créditos contabilizados na conta do programa antes do cancelamento;

4 A pontuação é liquidada no ato do resgate; Para solicitar o resgate dos pontos, o representante do cliente inscrito no Programa, deve enviar um para o endereço eletrônico: programa.referencia@fh.com.br informando a atividade e a quantidade de pontos que deseja que o resgate seja efetuado; Após o envio da solicitação, a FH enviará um de confirmação com o novo saldo do programa, que deve ser aprovado pelo cliente. Os pontos não podem ser usados no pagamento de faturas de parceiros e estão limitados às faturas da FH; Os pontos contabilizados no programa não podem ser resgatados em dinheiro ou equivalente, e qualquer parte não utilizada não será devolvida em dinheiro. Além disso, os pontos não podem ser resgatados na forma de taxas de licença de software; Os pontos não podem ser transferidos de um cliente para outro; As atividades que geram pontos podem sofrer alterações de conteúdo, inserção ou exclusão. Sempre que houver uma alteração a FH se compromete em comunicar a todos os inscritos no programa, por meio do envio de . Este programa é opcional e está sendo oferecido aos clientes FH. Não se trata de emenda a qualquer acordo existente ou futuro; Os pontos do Programa de Clientes Referência da FH não podem ser combinados com quaisquer outros descontos ou promoções corporativas da FH; Ao inscrever-se no Programa de Clientes Referência FH o cliente ganha automaticamente 50 pontos como bônus por adesão; Conforme o inscrito for acumulando pontos, ele enquadrar-se-á a uma categoria de acordo com a regra abaixo: CATEGORIA PONTOS ACUMULADOS BRONZE PRATA OURO

5 Valor dos pontos A tabela abaixo traz a lista de atividades que o cliente pode realizar para agregar pontos ao seu saldo e suas respectivas pontuações de acordo com a categoria em que o inscrito se encontra: DESCRIÇÃO BRONZE PRATA OURO Autorização de uso de logo em materiais impressos e eletrônicos Aprovação de qualquer atividade mencionada nesta tabela, num prazo máximo de 24h Citação textual / Frase de depoimento para inserção em materiais diversos Release para imprensa Responder à pesquisa de satisfação de clientes GUEPARDO Notícia para newsletter Participar como condutor de Web Seminars realizados ou patrocinados pela FH Carta de recomendação ou Atestado de Capacidade Técnica Reunião por Telefone com uma empresa ou um grupo de empresas Case de Sucesso (impresso ou eletrônico) Vídeo-Conferência com uma empresa ou um grupo de empresas Vídeo-case Participação como palestrante em eventos locais patrocinados ou realizados pela FH Receber uma empresa ou um grupo de empresas para falar sobre solução ou serviço FH Participação como palestrante em eventos internacionais patrocinados ou realizados pela FH

6 Resgate dos pontos O resgate dos pontos pode ser concedido por meio de: ÁREA DA ATIVIDADE DESCRIÇÃO PONTOS DE CONVERSÃO BRINDES DESCONTO TREINAMENTO HORAS DE SUPORTE EVENTOS Cada ponto equivale a R$0,50 para troca por brindes. A equipe de marketing enviará um catálogo de opções de brindes, com seus respectivos valores, e o cliente poderá selecionar os brindes de acordo com o valor que seus pontos dão direito. Cada ponto equivale a R$0,50 para Desconto na manutenção do Guepardo, limitando o valor total de R$10.000,00 (dez mil reais) no resgate de pontos com esta modalidade; Horas de treinamento Guepardo, quando houver academia interna na FH, respeitando o cronograma da FH. Cada hora equivale a 25 pontos Banco de horas nos serviços de suporte da FH, sendo que cada hora equivale a 130 pontos. Inscrição gratuita de representantes do cliente em eventos que a FH esteja participando (com estande ou como patrocinadora), sendo que cada inscrição equivale a 200 pontos de resgate Permite-se o uso das imagens utilizadas no programa, para outros os fins publicitários da FH, em contrapartida, a FH compromete-se a utilizar tais imagens com zelo e boa-fé, sendo proibido qualquer tipo de divulgação que possa denegrir a imagem do cliente, ora cedente; Pelo uso das imagens e informações prestadas não será pago nenhum outro valor, que não a pontuação no programa, conforme já estabelecido neste regulamento; A presente autorização é feita em caráter definitivo pelo prazo de um ano, ultrapassado este prazo, se não houver manifestação da parte, passará a reger-se por tempo indeterminado, sendo revogado somente mediante notificação escrita expressa do cliente.

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