Em colaboração com: PROGRAMA DE ALTA DIREÇÃO DE INSTITUIÇÕES DE SAÚDE COIMBRA 2018 PADIS

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1 Em colaboração com: Parceria: PROGRAMA DE ALTA DIREÇÃO DE INSTITUIÇÕES DE SAÚDE COIMBRA 2018 PADIS

2 A complexidade das instituições de saúde faz com que a liderança e a direção destas organizações constituam um repto ao mesmo tempo aliciante e desafiador. A previsibilidade que permitiria um sólido planeamento não é um elemento com que se possa contar; a intensidade e a relevância da prestação individual dos colaboradores torna a gestão de talentos e das equipas numa arte de equilíbrios instáveis; o carácter profundamente humano e a dimensão social da prestação dos cuidados de saúde não aconselha transpor linearmente os conceitos de negócio e empresariais a este setor, sob pena de se perder o foco no serviço ao doente e às suas famílias, elemento integrador e que dá sentido ao empenho diário dos profissionais. Por estas e outras razões, afirma-se repetidamente que as instituições de saúde são das mais complexas e difíceis de gerir Com o PADIS, a AESE Business School propõe aos Altos Dirigentes do setor da saúde a participação numa plataforma de aprendizagem interpares, multidisciplinar, multiprofissional e multi-institucional, na qual se valoriza a experiência de cada um e se potencia o know-how construído durante uma longa carreira profissional. É que existem vantagens em ter, num mesmo âmbito e ambiente formativos, profissionais clínicos e não-clínicos juntos, para aprender as vias de incorporação de perspetivas múltiplas, que suportam e melhoram o cuidado do doente, enquanto que desenvolvem e matizam os sistemas de apoio ao cuidado sanitário. (1) Gostaria que ponderasse a oportunidade de participar em 2018 numa das três edições do PADIS (janeiro-abril em Coimbra; abril-junho em Lisboa, setembro-dezembro no Porto), nas quais se integra uma visita de estudo à Clinica Universidad de Navarra (Pamplona, Espanha). E, se assim o entender, terei todo o gosto em apresentar-lhe pessoalmente o Programa. Até lá, os meus melhores cumprimentos. (1) Begun, J. W., White, K. R., & Mosser, G. (2011). Interprofessional care teams: the role of the healthcare administrator. Journal of Interprofessional Care. José Fonseca Pires Diretor do PADIS jfonsecapires@aese.pt

3 O PADIS destina-se a Altos Dirigentes das Instituições de Saúde e decorre num ambiente profissional interpares.

4 J. Martins Nunes Presidente do C.A. do C.H. Universitário de Coimbra, PADIS 2017 O PADIS alia o rigor analítico à relevância prática, o foco na ação à cultura de decisão, a responsabilidade social à dimensão humanista. Objetivos A frequência do PADIS da AESE revelou-se-me uma fantástica oportunidade para reflexão adicional sobre temas de Gestão ao mais diferenciado nível. No PADIS, são patentes a grande preocupação de atualidade, o elevado rigor técnico-científico e a excelente qualidade pedagógica dos programas e das suas aplicações concretas. Impressionaram-me, também, a grande atenção e o altíssimo respeito pelos melhores valores do Humanismo aplicado à Gestão dos Hospitais e à vida quotidiana das instituições de Saúde, no quadro do foco central de tratar os doentes e respeitar os cidadãos no melhor da sua dignidade. Para além do mais, o método do caso (inspirado no modelo utilizado na Harvard Business School) revelou-se uma muito interessante ferramenta de aprendizagem e uma útil plataforma de partilha de experiências e de robustecimento de conhecimentos, permitindo otimizar as mais-valias de o curso decorrer num muito agradável ambiente de partilha interpares. Uma palavra adicional para a edição do PADIS na Região Centro, agora em colaboração com a prestigiada Fundação Bissaya Barreto. Coimbra e a Região bem merecem e bem reconhecem o esforço da AESE em assegurar às suas iniciativas uma harmoniosa distribuição geográfica nacional. O elevado relevo que as instituições de Saúde assumem em Coimbra e na Região Centro exige que as suas estruturas dirigentes se encontrem cada vez mais bem preparadas. Para isso, bem se justifica que cada vez mais gestores de topo da Saúde tenham a ocasião de, em proximidade, aceder a patamares mais diferenciados de formação e de atualização. O PADIS destina-se a Altos Dirigentes de Instituições de Saúde (Cuidados Primários, Hospitalares e Continuados; Organismos de Tutela e de Supervisão Técnica, Deontológica e Operacional) nos setores público, privado e social, nomeadamente: Membros dos Conselhos Executivos e dos Conselhos Clínicos dos ACES, Membros do Conselho de Administração dos Hospitais, Diretores de Serviço, Chefes de Serviço ou equiparados. Treinar a capacidade de articulação e de integração em grupos de trabalho multidisciplinares. Exercitar as competências de diálogo e de respeito interpares perante problemas reais complexos. Melhorar as capacidades para integrar, organizar, motivar e dirigir pessoas. Atualizar os conhecimentos, a perícia e as aptidões diretivas. Ampliar o conhecimento das diversas vertentes e interações que constituem a Gestão das Instituições de Saúde numa perspetiva de otimização e racionalização dos recursos. Melhorar a capacidade de decidir, analisando o seu impacto nas outras áreas do Sistema de Saúde. Desenvolver uma maior aptidão para compreender a realidade interna e o contexto social e económico em que se insere o Sistema de Saúde. Ficar com pena de o Programa ter terminado.

5 Estrutura do Programa A sessão inicial com a apresentação da metodologia do PADIS e o balanço e encerramento do programa ocupam três sessões. Com o PADIS, irá integrar-se em grupos de trabalho multidisciplinares, exercitar as competências de diálogo e de respeito interpares e otimizar e racionalizar recursos. COMPORTAMENTO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO [15 sessões] A Motivação e a Organização, a Gestão dos Recursos Humanos, a Liderança e Direção de Pessoas e a Ética na Liderança são as áreas centrais destas sessões, discutidas através dos seguintes pontos focais: A gestão de equipas nas instituições; A avaliação do desempenho; Gestão de conflitos; Aspetos éticos da gestão da saúde. GESTÃO DE OPERAÇÕES E EXCELÊNCIA NO SERVIÇO [13 sessões] Os conceitos básicos de Operações, a Produtividade, a Inovação e a Qualidade, o Aprovisionamento e a Logística em Saúde, bem como as Operações em Serviços, são as áreas discutidas através dos seguintes temas: Avaliação das tecnologias médicas; Critérios gerais sobre compras; Subcontratação de serviços; Logística em saúde; Da satisfação à fidelização; Louvores, sugestões e reclamações; Incremento da produtividade; A melhoria permanente. SISTEMAS DE SAÚDE [7 sessões] O setor da saúde: visão macro; contexto global de mudança; Novas tendências na gestão da saúde; Mobilidade e distribuição de recursos; Articulação e integração de cuidados. SISTEMAS DE CONTROLO DE GESTÃO E FINANÇAS [6 sessões] O Balanço e a Demonstração de Resultados, a Tesouraria, os Planos e Orçamentos, o Controlo de Gestão, as Finanças Previsionais e a Avaliação de Investimentos são os temas destas sessões, onde serão abordados os seguintes elementos: Contabilidade financeira; Balanced Scorecard; Sistemas de custeio e análise de custos; Indicadores de gestão; Análise de investimentos. DIREÇÃO COMERCIAL [4 sessões] Estratégias de marketing em saúde; O risco comercial da saúde: perspetiva do prestador e do financiador. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A SAÚDE [6 sessões] O que são e para que servem; Análise, requisitos e plano de implementação de um SI para a saúde; Registo de saúde eletrónico (RSE); SI como suporte de um plano de melhoria de segurança e qualidade; Supervisão de projetos de SI para a saúde; Alta direção e SI para a saúde. POLÍTICA DE EMPRESA E DIREÇÃO-GERAL [5 sessões] A Organização e a Estrutura, as Relações de Poder e o Governo da Instituição são as áreas destas sessões. Os temas a abordar passam por: Plano de negócio; Delegar e organizar; Sistemas de direção e cultura de empresa; Estrutura de gestão e estrutura de governo; Planeamento estratégico.

6 José Manuel Silva Bastonário da Ordem dos Médicos, PADIS 2014 Método do Caso A arte de gerir a incerteza É muito importante este debate que se gera, nomeadamente entre pessoas de diferentes origens, com diferentes visões, que partilham no PADIS dúvidas semelhantes, mas também se conseguem completar umas às outras com as perspetivas que têm dos mesmos problemas. É interessante confrontar gestores com médicos, com enfermeiros, com pessoas ligadas à logística, à contabilidade e à economia, num debate que, eu senti, muito enriquecedor. Tal como nós, médicos, nos confrontamos sempre com doentes diferentes, no PADIS cada caso é um caso, mas o modelo de raciocínio, quer na medicina quer no PADIS, é o essencial. O Método do Caso, criado e utilizado na Harvard Business School desde 1924, é a base do processo formativo na AESE Business School. O Método do Caso é um processo vivo e interativo de aprendizagem, descoberta e partilha, que permite a cada participante desenvolver as suas competências analíticas, favorecendo a decisão prudente. Ao contrário de simples aulas, as sessões do método do caso desenrolam-se sem um roteiro detalhado. Os princípios e as técnicas são apreendidos graças à colaboração e cooperação entre os participantes e os professores, numa busca de soluções para os desafios e problemas do mundo real. Estudo individual Como no dia a dia de uma empresa, é necessária uma resposta eficaz, em circunstâncias ambíguas, num contexto económico, político e social em constante mutação. Este estudo inicial, que exige horas de trabalho pessoal, é feito do ponto de vista do decisor, levando o participante a avaliar e a tomar as decisões que a situação exige. Grupo de trabalho As escolhas e decisões de cada participante são, depois, apresentadas e discutidas numa reunião de oito a dez pessoas. O encontro de diferentes pontos de vista, decorrentes do background de cada membro do grupo, das suas características pessoais e dos seus modelos de direção, acrescenta um valor inestimável à análise individual. Sessão geral Finalmente, em plenário, o professor dirige e coordena o debate, sintetiza os aspetos principais do caso, relaciona-o com as teorias mais significativas e realça os valores e opções relevantes, atendendo às várias alternativas de solução e aos possíveis critérios de decisão, sugerindo, por vezes, o melhor plano de ação de acordo com os objetivos da organização.

7 Júlia Oliveira Diretora Clínica, Hospital Dr. Francisco Zagalo, PADIS 2014 AESE Business School Fundação Bissaya Barreto Os desafios atuais do Sistema de Saúde na administração pública implicam uma transformação dos modelos de organização, da resposta às necessidades da coletividade, da relação interinstitucional e interpessoal e da criação de valor centrado na procura de relações de benefício mútuo. Neste contexto o Programa PADIS constituiu-se como uma privilegiada plataforma de partilha de experiências, de reforço de ideias, de estratificação de ferramentas de gestão integrada, da consolidação de valores éticos e de afirmação de cidadania. A AESE Business School, a primeira Escola de Direção e Negócios em Portugal, dedica-se, desde 1980, à formação e ao aperfeiçoamento dos líderes empresariais, segundo uma perspetiva cristã do Homem e da Sociedade. O reconhecimento da escola no mundo empresarial é resultado de quatro princípios essenciais que norteiam a formação da AESE: Uma cultura de aprendizagem, envolvendo a comunidade dos alumni, participantes, professores, colaboradores, empresas, escolas e instituições com que nos relacionamos; O conhecimento enraizado na realidade empresarial, numa perspetiva de direção e liderança, e um olhar próprio, crítico, rigoroso e holístico sobre os temas e desafios atuais no mundo dos negócios e na sociedade; Uma presença abrangente no mundo, potenciada pela diversidade da comunidade, a riqueza de conteúdos das suas atividades e uma estreita proximidade com escolas internacionais, em particular com o IESE Business School; Valores fortes, éticos e humanistas, associados a um persistente esforço para os viver e partilhar. O impacto transformador nos seus mais de 5800 Alumni, espalhados pelos cinco continentes, faz da AESE uma escola de negócios única, uma escola de Líderes que querem aprender, deixar a sua marca e transformar o mundo. A AESE procura estabelecer uma colaboração estreita com Instituições de saúde relevantes, entre as quais destacamos a Clínica Universidad de Navarra. A inspiração cristã da AESE conta com o apoio espiritual e doutrinal da Prelatura do Opus Dei. A Fundação Bissaya Barreto é uma instituição particular de solidariedade social de utilidade pública, sediada em Bencanta, Coimbra. Prossegue, desde a sua criação, em 1958, o objetivo de dar continuidade à Obra Social criada e legada pelo patrono, Prof. Fernando Bissaya Barreto. Nos termos dos estatutos em vigor, a Fundação tem por objetivo contribuir para a promoção da população da região centro, podendo vir a estender-se a outras localidades do país. Propõe- -se a apoiar, promover e realizar atividades nos âmbitos Social, Educativo, Cultural, de Saúde e de Formação Profissional, entre outros, que venham a tornar-se possíveis e necessários, desde que respeitem a obra e o espírito do fundador. Durante os primeiros 16 anos de existência, a Fundação foi presidida pelo patrono Prof. Fernando Bissaya Barreto, eminente catedrático de Medicina da Universidade de Coimbra, médico cirurgião, humanista e filantropo. Foi uma das personalidades com maior poder de realização de que o centro do país pôde beneficiar, que certamente mais marcou os destinos da cidade de Coimbra. Afirmou-se pela extraordinária e inovadora Obra Social que edificou, uma referência maior da história da assistência pública e da medicina social em Portugal. O espírito de serviço e justiça social de Bissaya Barreto permanece vinculado ao trabalho da Fundação, que trilha há 57 anos percursos multidisciplinares. Estão alicerçados na qualidade e rigor dos serviços prestados à comunidade, na valorização dos seus recursos humanos, culturais e patrimoniais e numa dinâmica de compromisso com a construção e progresso sociais, que a Fundação impõe a si própria como um desígnio. Atualmente, a Fundação Bissaya Barreto intervém na Área Social, mas também em Educação, Saúde, Ensino Superior, Formação Profissional e Cultura.

8 Fernando Almeida Vice-Presidente, ARS Centro, PADIS 2014 Clínica Universidad de Navarra Competência, Rigor, Humanidade, Inovação. Frequentar o PADIS constituiu uma experiência marcante no reforço das minhas competências e aptidões de direção. Para mim, ficou a surpresa de todos estes atributos numa organização que, sinceramente, me marcou profundamente. Valeu a pena vale mesmo a pena. Para mais informações sobre a Clínica Universidad de Navarra, consulte O programa internacional de três dias na CUN, uma instituição de referência mundial inserida na estrutura de saúde da Comunidade Autónoma de Navarra, permite que cada participante conheça diferentes culturas institucionais, novas formas de fazer e pensar os pormenores organizacionais, assim como os métodos de gestão inovadores dessa unidade de saúde, a qual prima pela humanização e a qualidade dos serviços que presta. Do programa destes dias consta o conhecimento direto de áreas gerais: Internamento, Consultas Externas, Imagiologia, Unidade de Cuidados Paliativos, Medicina Familiar, Farmácia Hospitalar, Blocos Operatórios, Serviço de Dietas, Lavandaria, Call Center, etc.. Cada participante pode ainda fazer visitas aos serviços e especialidades do seu interesse particular. A visita conta com cinco sessões em aula: O modelo de gestão: o ponto de vista da direção-geral. Investigação hospitalar: um luxo ou uma obrigação? Cuidados de enfermagem centrados no doente. Sistemas de informação: visão integradora do médico e da enfermeira. Segurança do doente e qualidade dos cuidados.

9 Pedro Beja Afonso Presidente do CA do Hospital Distrital da Figueira da Foz, PADIS 2014 Professores e Conferencistas Programa palco para o debate de ideias e valores, num ambiente de elevada qualificação profissional, com o rigor do corpo docente da AESE, o PADIS conta com participação simultânea de Altos Dirigentes responsáveis das diversas áreas: Médica, Cirúrgica, Financeira, de Imagiologia, Laboratório, Urgência, Consultas, Enfermagem, Farmácia*, Recursos Humanos, Instalações, Aprovisionamento, etc.. No PADIS, encontrei um projeto de formação muito bem organizado, sustentado numa equipa muito profissional, para além de um grupo de colegas fantástico. O modelo de ensino utilizado no PADIS, o método do caso, é uma forma muito interessante e estimulante de aprendizagem. Primeiro, a reflexão individual, depois a discussão em grupo, onde são colhidas as várias visões e experiências individuais, e, por fim, a discussão em grupo mais alargado e o devido enquadramento teórico. Penso que o PADIS é um programa de grande utilidade. Este programa permitiu- -me revisitar uma série de temas, aprofundar e consolidar outros e aprender novas matérias e abordagens. Trata-se de um programa enriquecedor e estimulante que, certamente, deixará nos seus participantes marcas positivas, que os ajudarão a gerir os diversos e complexos desafios com que são confrontados diariamente. Retenho do PADIS a visão que tenho tentado praticar ao longo da minha vida profissional: a gestão pelo exemplo e a importância dos valores e das pessoas nas organizações. Adolfo Gonzalez PDE (AESE); Lic. em Engenharia Mecânica (U. Minho). Antonio Idoate Doutor em Farmácia (U. Navarra); Especialista em Farmácia Hospitalar, Clínica Universidad de Navarra. Agostinho Abrunhosa Executive MBA (AESE/IESE); Lic. em Gestão e Organização de Empresas (ISEG). Carmen Rumeu Diretora de Enfermagem da Clínica Universidad de Navarra; MSc em Enfermagem (Universidade de Manchester). Esperanza Lozano Subdiretora Geral da Clínica Universidad de Navarra; Especialista em Oncologia Médica e Radioterápica. Esther Fernández Mestre em Gestão de Serviços de Saúde e de Enfermagem; Membro dos Serviços de Informática e de Informação da Clínica Universidad de Navarra. Eugénio Viassa Monteiro Doutor em Filosofia da Ação e Direção de Organizações (U. Navarra); PADE (AESE); SMG (John F. Kennedy School of Government, Harvard University); Lic. em Engenharia Eletrotécnica (IST). Ignacio Urrutia Doutor em Contabilidade e Finanças (U. Complutense de Madrid). Javier Lavilla Diretor do Serviço de Nefrologia; Membro da Comissão de Formação Contínua da Clínica Universidad de Navarra. Jesús San Miguel Diretor Clínico da Clínica Universidad de Navarra; Especialista em Hematologia e Hemoterapia. José Andrés Goméz Cantero Diretor-Geral da Clínica Universidad de Navarra. João Martins da Cunha Mestre em Comunicação nas Organizações (U. Complutense de Madrid); PDE (AESE); PDA (I.I. San Telmo); Lic. em Engenharia Civil (IST). Jorge Ribeirinho Machado Doutor em Filosofia da Ação e Direção de Organizações (U. Navarra); Executive MBA (AESE/IESE); Mestre em Planeamento Urbano (U. Porto); Lic. em Engenharia Civil (U. Porto). José Fonseca Pires PhD (UIC Barcelona); Executive MBA (AESE/IESE); Lic. em Medicina (U. Porto). José Fraústo Ferreira PADE (AESE); Lic. em Organização e Gestão de Empresas (ISCTE). José Miguel Pinto dos Santos Doutor em Economia (U. Hiroshima); MBA (U. Nova de Lisboa). José Ramalho Fontes PADE (AESE); Lic. em Engenharia Mecânica (U. Porto). Maria de Fátima Carioca DBA (U. Manchester); PDE (AESE); Mestre em Matrimónio e Família (U. Navarra); Mestre em Engenharia de Sistemas e Computadores (IST); Lic. em Engenharia Eletrotécnica (IST). Nuno Biga PDE (AESE); PhD Eng. Civil, Esp. Gestão de Construção (U. Coimbra); Mestre em Eng. Civil, Esp. Ciências da Construção (U. Coimbra); Lic. em Engenharia Civil (IST). Pedro Ferro PhD (UCP); PADE (AESE); Mestrado em Ciência Política (UCP); Executive MBA (IEP/ ESADE); Pós-graduação em Economia Europeia (UCP); Lic. em Economia (UCP). Pedro Leão Executive MBA AESE/IESE; Lic. em Engenharia Eletrotécnica (FCTUC U. Coimbra). Pedro Lima Diretor de Logística do Grupo Luz Saúde; Mestrado em Logística (IST); PADIS (AESE); Lic. em Economia (U. Nova de Lisboa). Ramiro Martins MSc em Business Research (Henley Business School); PADE (AESE); PDA (II San Telmo); Lic. em Engenharia Química (U. Porto). Teresa Ahugetas Diretora de Recursos Humanos da Clínica Universidad de Navarra; Lic. em Direito (U. Complutense de Madrid); Mestre em Gestão de Pessoas em Organizações (U. Navarra). * O PADIS é creditado pela Ordem dos Farmacêuticos com 5 CDP.

10 Carlos Santos Vogal Executivo, IPO Coimbra, PADIS 2013 Alumni AESE Uma rede de contactos que perdura e evolui com cada novo participante. Em primeiro lugar, o formato é o melhor possível para a compatibilização com a atividade profissional. Depois a metodologia. O método do caso é extremamente rico como simulador de voo para os processos de análise e de tomada de decisões, revelando-se um excelente instrumento de aprendizagem. A preocupação com a vinculação das matérias à realidade das nossas unidades de saúde, tanto no formato conferência-colóquio, como no método do caso, faz com que o potencial de transferência de conhecimento do meio académico para a gestão das nossas organizações seja muito elevado. Finalmente, o excelente nível de organização do Programa, o cuidado na preparação de cada detalhe, nada sendo deixado ao acaso, a par do ambiente de informalidade e cordialidade que se estabelece entre os Participantes e com os docentes, fazem do PADIS uma experiência de aprendizagem fascinante. Os participantes nos programas de longa duração constituem o Agrupamento dos Alumni da AESE. A relação da Escola com os seus Alumni, e destes entre si, gera uma fonte inesgotável de conhecimento, experiência e contactos para o aperfeiçoamento profissional e pessoal de todos. O Agrupamento de Alumni da AESE promove atividades que estabelecem uma plataforma de aprendizagem continuada e de transformação permanente. De destacar as conferências de fim de tarde Sessões de Continuidade, momentos únicos em que personalidades de reconhecido mérito académico e profissional falam sobre temas pertinentes da área da gestão, servindo e facilitando a aprendizagem em cada uma das áreas funcionais da empresa ou na empresa como um todo, inserida na sociedade. Os participantes do PADIS poderão aceder, desde o início do programa, ao networking, eventos e serviços promovidos pela vasta rede de Alumni da AESE.

11 Nuno Freitas CEO e Medical Director, MEDSIMLAB, PADIS 2017 Informações Calendário 2018 O PADIS é, ele próprio, um desafio de boa gestão de ideias, conceitos e atitudes. Os casos reais e multifacetados exigem capacidade crítica e profundidade de análise. O debate vivo e participado pede o melhor das competências individuais e de equipa. Os Professores sublimam em valor prospetivo os ganhos conjuntos de cada tema para a vivência integrada do gestor de saúde. Acresce uma inspiração própria de quem procura o melhor todos os dias, ao serviço dos outros. É sempre tempo de fazer o PADIS faz bem à Saúde! 29º PADIS Quinta-feira à tarde (das 13h00 às 19h30) e sexta-feira de manhã (das 9h00 às 13h15). O Programa é compatível com o trabalho profissional, requerendo a presença semanal dos participantes nas sessões de trabalho, durante dois meios-dias. O PADIS Coimbra realizase na Fundação Bissaya Barreto Fundação Bissaya Barreto Campus do Conhecimento e da Cidadania, Apartado Coimbra Teresa Pereira Monteiro Tlf.: (+351) teresamonteiro@fbb.pt JAN FEV MAR ABR 18* 01/02 01/02 05/06 25/26 08/09 08/09 12* 15/16 15/16 19/20/21** 22/23 * Dia completo. ** Visita à Clínica Universidad de Navarra. Preço da inscrição: 7300 Euros + IVA No preço está incluído: documentação, material de apoio, catering, estacionamento, viagens e estadia na Clinica Universidad de Navarra. Gabinete de Admissões: Eduarda Cabral Tlf.: (+351) eduarda.cabral@aese.pt

12 AESE Lisboa Calçada de Palma de Baixo n.º 12, Lisboa Tlf.: [+351] AESE Porto Rua do Pinheiro Manso n.º 662, 1.12, Porto Tlf.: [+351] Edição AESE 2017 Fotografias arquivo fotográfico da AESE Design Gráfico atelier adão paranhos EMPRESAS PATROCINADORAS DO PROGRAMA: EMPRESAS PATROCINADORAS DA AESE: