PROGRAMA DE GESTÃO DE SAÚDE DE PROXIMIDADE GSP

Transcrição

1 2010 PROGRAMA DE GESTÃO DE SAÚDE DE PROXIMIDADE GSP

2 «O enquadramento nacional e internacional é cada vez mais competitivo e imprevisível e os dirigentes são chamados a encontrar novas respostas para as necessidades de clientes mais exigentes. Os programas da AESE constituem uma plataforma de aprendizagem em que os participantes transformam os seus conhecimentos e experiência, acumulados ao longo da carreira, em novas competências de liderança, melhor gestão e capacidade empreendedora. Estas skills tornam-nos capazes de marcar a diferença na direcção das organizações com aspirações elevadas, magnânimas, tanto no sentido imediato de criação de valor económico, como numa dimensão mais abrangente de serviço à sociedade, no respeito pelo ambiente.» JOSÉ RAMALHO FONTES, Director-Geral da AESE

3 MENSAGEM DO DIRECTOR Os Cuidados de Saúde de Proximidade são os verdadeiros pilares de um Sistema de Saúde que se quer humanizado, acessível, sustentável e de qualidade. A revolução silenciosa que tem ocorrido neste sector, se por um lado anuncia ganhos em saúde para as populações, reclama dos seus dirigentes capacidades de liderança, de mobilização e articulação de equipas, de utilização prudente dos recursos, de melhoria contínua da qualidade dos cuidados prestados e de transparência na governação. Cientes da necessidade de dotar os actuais dirigentes das Unidades de Saúde de Proximidade de competências directivas que lhes possibilitem encarar com segurança e rigor os desafios complexos e variados que têm por diante, a AESE Escola de Direcção e Negócios, quer colocar ao serviço deste sector o seu know-how em direcção de pessoas e de organizações, consolidado ao longo de mais de 25 anos de experiência na formação de dirigentes. Assim, e depois de termos auscultado personalidades de referência na área dos Cuidados de Proximidade, desenhámos o GSP que aqui lhe apresentamos. Terei todo o gosto em conversar consigo pessoalmente sobre os objectivos, a metodologia e o funcionamento do Programa. Até lá, aceite os meus melhores cumprimentos. José Fonseca Pires Director do GSP [email protected] 3

4 NATÉRCIA MIRANDA, Agrupamento Alumni AESE 2008; Assessora do Gabinete do Secretário de Estado da Saúde «O trabalho em grupo, com recurso ao método de estudo de casos, demonstrou cabalmente a importância, para os dirigentes, de escutar e de dialogar como via para o aumento do esclarecimento pessoal e da força na tomada de decisão. Torna evidente o valor acrescentado que resulta de se juntar, aos conhecimentos e às capacidades e habilidades técnicas, uma leitura humanista das coisas, o que não é comum ser proporcionado por outros foruns de formação de dirigentes.» 4

5 O Programa GSP destina-se aos Dirigentes e Gestores de Unidades de Saúde de Proximidade, nomeadamente: Agrupamentos de Centros de Saúde, Unidades Funcionais dos ACES (USF, UCC, USP), Unidades de Apoio à Gestão, Unidades de Cuidados Continuados, Clínicas Médicas, Centros de Diagnóstico e de Tratamento, Farmácias, etc., dos sectores público, privado e social. OBJECTIVOS DO PROGRAMA No final do GSP, os participantes terão: Ampliado o conhecimento das diversas vertentes e interacções que configuram os Cuidados de Saúde de Proximidade numa perspectiva de optimização e racionalização de recursos; Actualizado os conhecimentos, a perícia e as aptidões directivas; Melhorado a capacidade de decidir, analisando o seu impacto noutras áreas que interagem na rede de cuidados de proximidade; Desenvolvido uma maior aptidão para compreender a realidade interna da Unidade de Saúde bem como o contexto social e económico no qual se insere; Aperfeiçoado as capacidades para organizar, motivar e dirigir pessoas; Melhorado a percepção da importância do contacto e do serviço nos Cuidados de Saúde de Proximidade. 5

6 CARLOS CANHOTA, Agrupamento Alumni AESE 2008; Vogal do Conselho Directivo ARSLVT «Este programa, envolvendo discussão de casos reais adaptáveis ao nosso contexto, é estimulante e facilitador do processo de aprendizagem. Justifica-se pela variedade das matérias versadas (informação pertinente), pela acessibilidade (conteúdo e economia de tempo) bem como pela relevância e oportunidade que assume no contexto da gestão.» 6

7 A aprendizagem pelo Método do Caso é prática e muito atractiva. Foi desenvolvida em Harvard, e é um dos pontos-chave deste Programa. Os professores do GSP têm vasta experiência na redacção e no leccionar dos casos, fruto da sua investigação científica e experiência profissional. O MÉTODO DO CASO Cada Caso é uma descrição de uma situação concreta, real, semelhante àquelas que os dirigentes enfrentam no seu dia-a-dia. A análise dos Casos tem três fases: ESTUDO INDIVIDUAL: O participante estuda previamente o Caso a que dedica até três horas de trabalho pessoal procurando tomar as decisões que a situação exige. LEARNING TEAMS: As conclusões de cada participante são, depois, discutidas numa reunião de oito a dez pessoas. O encontro de diferentes pontos de vista correspondentes ao background de cada membro do grupo, às suas características pessoais e aos seus modelos de direcção acrescentam valor à análise individual. SESSÃO GERAL: Finalmente, em plenário, o professor coordena o debate e sintetiza os aspectos principais do Caso, atendendo às várias alternativas de solução e aos possíveis critérios de decisão. A AESE distribui documentação científica e técnica complementar ao exame e à discussão dos Casos. Para além do Método do Caso, o Programa inclui Conferências-Colóquio. 7

8 Camilo Areias, Agrupamento Alumni AESE 2006; Enfermeiro-Director ULS Matosinhos «A formação dada pela AESE passa rapidamente num ambiente muito agradável, em que se criam e desenvolvem amizades. Para isto, muito contribuem os coordenadores dos programas, incansáveis na organização, no cumprimento dos horários e no excelente serviço de apoio.» 8

9 ESTRUTURA DO PROGRAMA O plano de estudos do GSP (10 semanas, distribuídas por 50 sessões) apoia-se em três pilares ou áreas-chave: COMPORTAMENTO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO (12 sessões) GESTÃO DE OPERAÇÕES, INOVAÇÃO E TECNOLOGIA (10 sessões) EXCELÊNCIA NO SERVIÇO (12 sessões) Motivação e Organização; Gestão de Recursos Humanos; Liderança e Direcção de Pessoas; Ética na Liderança; Gestão de Equipas. Conceitos básicos em Operações; Produtividade, Inovação e Qualidade; Aprovisionamento e Logística em Saúde; Subcontratação de Serviços; Melhoria Permanente. Da Satisfação à Fidelização; Melhoria da Experiência de Aquisição e Utilização de Serviços; Proximidade e o CRM (Customer Relationship Management); Política Comercial da empresa ou instituição; Comunicação Verbal e Competências Emocionais; Louvores, sugestões e reclamações. A abordagem de outras áreas de gestão pretende fornecer, de uma forma introdutória, uma visão estruturada da realidade organizacional, das tendências e melhores práticas adoptadas, e do seu alinhamento com a competitividade e desenvolvimento dos Serviços de Saúde: CONTABILIDADE E CONTROLO (5 sessões) Balanço; Demonstração de Resultados; Tesouraria; Plano; Orçamento; Sistemas de Custeio e Análise de Custo. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (4 sessões) Escolha de Sistemas; Adaptação a novas Tecnologias; Gestão de riscos em Projectos. ENQUADRAMENTO SÓCIO-ECONÓMICO DOS CUIDADOS DE SAÚDE (4 sessões) Esta área foca o contexto global da mudança constante que se verifica no sector. A abertura e o encerramento do GSP ocupam 3 sessões. 9

10 PROFESSORES E CONFERENCISTAS FÁTIMA CARIOCA PDE (AESE); Mestre em Matrimónio Y Família (U. Navarra); Mestre em Engenharia de Sistemas e Computadores (IST); Lic. em Engenharia Electrotécnica (IST). JOSÉ FONSECA PIRES Executive MBA (AESE/IESE); Lic. em Medicina (U. Porto). COMPORTAMENTO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO RAUL DINIZ PADE (AESE); SPSN (John F. Kennedy School of Government, Harvard University); Lic. em Direito (U. de Coimbra). VASCO BORDADO PADE (AESE); Lic. em Engenharia Civil (IST). EUGÉNIO VIASSA MONTEIRO Doutor em Filosofia (U. Navarra); PADE (AESE); SMG (John F. Kennedy School of Government, Harvard University); Lic. em Engenharia Electrotécnica (IST). GESTÃO DE OPERAÇÕES, INOVAÇÃO E TECNOLOGIA JOSÉ RAMALHO FONTES PADE (AESE); Lic. em Engenharia Mecânica (U. Porto). JOSÉ LOPES DOS SANTOS PDE (AESE); Executive MBA (AESE/IESE); Lic. em Engenharia Mecânica (IST). BEATRIZ MUÑOZ-SECA PADE; Doutora em Ciências da Educação (U. Navarra); Mestre em Educação Organizational Beahviour (Harvard University). 10

11 MANUEL DIAS FERREIRA PADE (AESE); Lic. em Engenharia Químico-Industrial (IST). JORGE RIBEIRINHO MACHADO Executive MBA (AESE/IESE); Mestre em Planeamento Urbano (U. Porto); Lic. em Engenharia Civil (U. Porto). EXCELÊNCIA NO SERVIÇO ADOLFO GONZÁLEZ PDE (AESE); Lic. em Engenharia Mecânica (U. Minho). JOÃO MARTINS DA CUNHA Mestre em Comunicación en las Organizaciones (U. Complutense de Madrid); PDE (AESE); PDA (II San Telmo); Lic. em Engenharia Civil (IST). RAMIRO MARTINS PADE (AESE); PDA (II San Telmo); Lic. em Engenharia Química (U. Porto). CONTABILIDADE E CONTROLO JOSÉ FRAÚSTO FERREIRA PADE (AESE); Lic. em Organização e Gestão de Empresas (ISCTE). JOSÉ MIGUEL PINTO DOS SANTOS Doutor em Economia (U. Hiroshima); MBA (UNL); Lic. em Economia (UCP). SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AGOSTINHO ABRUNHOSA Executive MBA (AESE/IESE); Lic. em Gestão e Organização de Empresas (ISEG). ENQUADRAMENTO SÓCIO-ECONÓMICO DOS CUIDADOS DE SAÚDE INÊS GUERREIRO Coordenadora para a Rede Nacional de Cuidados Integrados; Lic. em Ciências Sociais e Políticas. LUÍS PISCO Coordenador da Missão dos Cuidados de Saúde Primários; PADIS (AESE), Médico Especialista em Medicina Geral e Familiar. 11

12 OUTROS PROGRAMAS DURAÇÃO: PARTICIPANTES: PADE Programa de Alta Direcção de Empresas [em Lisboa] 20 semanas: terça-feira à tarde e quarta-feira de manhã. Empresários e Dirigentes com um mínimo de 10 anos de experiência de direcção, ocupando posições de Alta Direcção e Direcção-Geral. PDE Programa de Direcção de Empresas [no Porto e em Lisboa] 24 semanas: à terça-feira à tarde e quarta-feira de manhã, no Porto; e à quarta-feira à tarde e quinta-feira de manhã, em Lisboa. Directores que procuram uma visão global da empresa, com mais de 5 anos de experiência em gestão de pessoas. Executive MBA AESE/IESE [em Lisboa] 2 anos lectivos, divididos em 5 trimestres. Com início em Outubro, o Programa inclui 3 intensivas semanas Internacionais, em Espanha, na Índia e nos EUA. As sessões realizam-se à sexta-feira à tarde e ao sábado de manhã, em Lisboa. Licenciados de alto potencial com pelo menos 5 anos de experiência profissional. PADIS Programa de Alta Direcção de Instituições de Saúde [em Lisboa e no Porto] 12 semanas: terça-feira à tarde e quarta-feira de manhã, em Lisboa; e segunda-feira à tarde e terça- -feira de manhã, no Porto. Dirigentes hospitalares do sector público, privado e social: Membros dos Conselhos de Administração, Directores de Serviço, Chefes de Serviço ou equiparados. GOS AESE/ENTRAJUDA Gestão das Organizações Sociais [em Lisboa] 16 semanas: à segunda-feira à tarde. Dirigentes de Instituições da Economia Social com ampla experiência. CUSTOM PROGRAMS À medida das Empresas A AESE pretende apoiar as organizações na formação dos seus quadros, através de Programas pensados e desenhados especificamente para cada empresa. Este trabalho efectua-se em estreita colaboração com a Direcção da Empresa em todas as fases do plano de formação. O objectivo desta cooperação é construir um modelo estratégico de aprendizagem que integre a transmissão de conceitos e ferramentas e o desenvolvimento das capacidades directivas necessárias. Esse modelo terá sempre em conta de acordo com a cultura da Empresa e a consecução dos seus objectivos. 12

13 AESE - ESCOLA DE DIRECÇÃO E NEGÓCIOS A AESE Escola de Direcção e Negócios é uma iniciativa da Associação de Estudos Superiores de Empresa, instituição de utilidade pública, sem fins lucrativos, que, desde 1980, se propõe dar formação específica em direcção e gestão de empresas, segundo uma perspectiva cristã do homem e da sociedade. Nos programas da AESE, participaram mais de 3500 Alumni, oriundos de organizações públicas e privadas, em busca da excelência profissional, do aperfeiçoamento da sua capacidade de liderança e de maior amplitude de perspectivas. A AESE apoia-se no know-how do seu corpo docente, composto por académicos e dirigentes empresariais. Para além da colaboração permanente do IESE Business School, da Universidade de Navarra, a AESE mantém ainda um estreito contacto, no âmbito da docência e investigação, com outras Escolas de Negócios tais como o IPADE (México), o IAE (Argentina) e o ISE (Brasil). A AESE estabeleceu ainda colaborações com Escolas de Negócio no mundo inteiro, por exemplo: Ross School of Business (EUA) e IIMA - Indian Institute of Management Ahmedadad (Índia). A AESE é Membro Honorário da Ordem de Mérito. EMPRESAS PATROCINADORAS DA AESE: 13

14 CALENDÁRIO GSP [LISBOA 2010] JANEIRO 28* FEVEREIRO 04/05 11/12 18/19 25/26 MARÇO 04/05 11/12 18/19 25/26 ABRIL 8* As sessões em Lisboa decorrem à quinta-feira à tarde (das 13h00 às 19h30) e à sexta-feira de manhã (das 9h00 às 13h15). * Dia completo GSP [PORTO 2010] ABRIL 26* MAIO 03/04 10/11 17/18 24/25 31/ JUNHO /01 07/08 14/15 21/22 28* As sessões no Porto decorrem à segunda-feira à tarde (das 13h00 às 19h30) e à terça-feira de manhã (das 9h00 às 13h15). * Dia completo INFORMAÇÕES GERAIS O Programa é compatível com o trabalho profissional, requerendo a presença semanal dos participantes nas sessões de trabalho, durante dois meios dias. O GSP, em Lisboa, realiza-se no edifício sede da AESE. No Porto as sessões decorrem no Porto Palácio Congress Hotel. EMPRESA PATROCINADORA DO PROGRAMA: PARCEIROS INSTITUCIONAIS DO PROGRAMA: Preço da inscrição: 5250 euros + IVA Através do patrocínio das entidades que têm parceria com a AESE na realização do GSP, é possível o acesso a bolsas de participação. Gabinete de Admissões do GSP: Eduarda Cabral Telefone geral [+351] Telefone directo [+351] [email protected] Associação Portuguesa de Médicos de Clínica Geral 14

15 Luís Pisco, Agrupamento Alumni AESE 2006; Coordenador da Unidade Missão Cuidados Primários «Se a organização colhe os mais rasgados elogios, o nível científico e pedagógico dos Professores é muito elevado. Aliam competência, valores, experiência e capacidade de comunicação que tornam a tarefa de aprender os princípios da boa gestão e da boa governação numa tarefa fácil e aliciante.» Edição AESE 2009 Fotografias arquivo fotográfico da AESE Design Gráfico atelier adão paranhos

16 1MISC AESE Lisboa Edifício AESE, Calçada de Palma de Baixo n.º 12, Lisboa Telefone [+351] Fax [+351] AESE Porto Rua do Pinheiro Manso n.º 662, 1.12, Porto Telefone [+351] Fax [+351]