Sistemas Português da Qualidade

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1 Sistemas Português da Qualidade Transparências de apoio à disciplina de estão da Qualidade rupo de ontrolo e estão Sistema Português da Qualidade Sistema Português da Qualidade Subsistema Nacional de Qualificação (SNQ) Auditorias no âmbito do SPQ Subsistema Nacional da Normalização (SNN) rupo de ontrolo e estão 1

2 riado em Abril de 1983 (decreto-lei 165/83) Quadro legislativo onde se desenvolvem, em Portugal, as acções oficiais sobre a Qualidade e a sua demonstração Orgão oordenador onselho Nacional da Qualidade (NQ) Onde se encontram todos os agentes económicos e sociais que se preocupam com a qualidade Órgão de consulta do governo em matéria de política de Qualidade e desenvolvimento do SPQ estão e desenvolvimeto do SPQ Instituto Português da Qualidade rupo de ontrolo e estão aracterísticas do SPQ Sistema integrado: prevê que uma única entidade tenha funções de coordenação global de 3 subsistemas Qualificação Metrologia Normalização Sistema descentralizado: larga participação de todas as entidades interessadas, com regras claras e transparentes para a adesão. Aplicação lobal: pode ser utilizado para qualquer tipo de produto ou serviço. Não é um sistema exclusivo: admite outros sistemas voluntários ou obrigatórios que podem coexistir, nomeadamente oficiais. rupo de ontrolo e estão 2

3 Razões do interesse dos agentes económicos pelo SPQ rande actividade legislativa no domínio da Qualidade e Segurança dos produtos e demonstração da sua conformidade, desde a integração de Portugal na União Europeia ompreensão crescente de que a metodologia da Qualidade tem impacto essencial na competitividade das empresas redibilidade internacional aceitação pelos parceiros das actividades realizadas em Portugal Participação na evolução europeia e internacional em relação aos procedimentos que interessam ao desenvolvimento da Qualidade O IPQ coordena directamente o processo de Qualificação das Entidades, assim como as suas auditorias periódicas rupo de ontrolo e estão Subsistema Nacional de Qualificação (SNQ) Antigamente: As actividades de ensaio, inspecção, auditoria e certificãção, necessárias à comprovação da conformidade, decorriam de imposições regulamentares e de exigências comerciais As entidades públicas ou privadas, intervenientes nestas actividades, actuavam com regras próprias de cada uma O reconhecimento da qualificação era feito com base na confiança adquirida Nalguns sectores existiam regras harmonizadas de carácter técnico, adoptadas com entidades congéneres de outros países As normas de métodos de ensaio eram frequentemente seguidas rupo de ontrolo e estão 3

4 Subsistema Nacional de Qualificação (SNQ) Objectivos Harmonizar os procedimentos das diversas entidades que desenvolvem actividades no domínio da certificação e dos ensaios, dentro dos princípios da arantia da Qualidade Regras Exige-se a implementação de Sistemas de Qualidade e Qualificação reconhecida pelo IPQ às entidades intervenientes na ertificação Podem fazer ertificação organismos públicos com funções de Normalização atribuídas por lei e organismos cuja Qualificação seja reconhecida por lei As metodologias a seguir na ertificação de produtos ou empresas, bem como na Qualificação (acreditação) das Entidades que intervêm na ertificação, são estabelecidas pelo NQ rupo de ontrolo e estão Auditorias no âmbito do SPQ Razões Relevo assumido pelas auditorias nos processos de: ertificação de Sistemas de Qualidade (ISO EN NP 9000) Acreditação de entidades (EN 45000) Objectivos Verificar o cumprimento dos requisitos estabelecidos nos documentos normativos aplicáveis e nos documentos internos e prática da entidade auditada (manual da qualidade, plano de inspecção e ensaio, equipamentos, calibração, qualificação de pessoal, procedimentos da qualidade e operativos) rupo de ontrolo e estão 4

5 Auditorias no âmbito do SPQ As equipas auditoras A sua constituição depende Do processo de certificação ou acreditação Ds produtos ou serviços em causa Da dimensão ou tecnologia da entidade a auditar Devem conhecer A metodologia do SPQ Especificidade dos sistemas de ertificação / Acrdeitação Procedimentos adoptados pelo IPQ Relações com sistemas idênticos de outros países São constituídas, em geral por 2 técnicos Auditor de Qualidade (conhecimentos teóricos e práticos de arantia da Qualidade; experiência de auditorias) Auditor Técnico (conhecimento das normas de arantia de Qualidade) rupo de ontrolo e estão A actividade Metrológica compreende 3 domínios: Metrologia ientífica Metrologia Legal Metrologia Industrial Metrologia ientífica orresponde a actividades de investigação conducentes à realização física das unidades de medida e de constantes fundamentais (desenvolvimento de padrões e instrumentação) om o desenvolvimento tecnológico é fundamental sustentar a realização dos padrões primários com unidades tecnicamente evoluídas onstrução do Laboratório entral de Metrologia (LM) alibração de padrões de referência ao mais alto nível Assegurar a rastreabilidade dos meios de experimentação com padrões devidamente acreditados. rupo de ontrolo e estão 5

6 Metrologia Legal ompreende A aprovação das unidades e respectivos padrões legais de medida e dessiminação no território nacional O controlo metrológico dos instrumentos de medida regulamentados Áreas de aplicação saúde, segurança, defesa do consumidor, fiscalização, economia de energia, protecção do meio ambiente, transacções comerciais,... O IPQ promove a reestruturação e reequipamento dos laboratórios regionais, desconcentrando competências. rupo de ontrolo e estão Metrologia Industrial Identifica-se com o apoio às actividades de controlo de processos e de produtos industriais, mediante a integração de meios metrológicos existentes nas empresas, laboratórios e outros organismos, em cadeias hierárquicas de padrões referidas aos padrões nacionais ompetência do IPQ Acreditação de laboratórios Definição de metodologias Formação de peritos Rastreabilidade externa dos padrões de medida integrados no SNQ rupo de ontrolo e estão 6

7 Subsistema Nacional da Normalização (SNN) Objectivo Elaboração de Normas Portuguesas e outros documentos normativos, nos âmbitos nacional, regional e internacional Agentes activos do SNN NQ aprovação dos documentos PN (omissão Permanente para a Normalização) comissão consultiva do NQ IPQ estão ONS (Organismo de Normalização Sectorial) asseguram a coordenação das actividades ne normalização em domínios específicos T (omissões Técnicas de Normalização) células base da actividade normativa Representativas dos diferentes agentes económicos riadas pelos ONS e IPQ em função das áreas das normas a criar rupo de ontrolo e estão 7