FICHA DE PRODUTO NOVAS SOLUÇÕES

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1 FICHA DE PRODUTO SEGURO DE VIAGEM Ao planear uma viagem, seja de lazer ou de negócio, devemos incluir a necessidade de efectuar um seguro de viagem. Não podemos evitar apertos e dificuldades que podem surgir com acidentes ou doenças, mas podemos ajudar a reduzir esses problemas com um seguro que nos oferece cobertura de despesas de saúde, protecção para riscos de morte e invalidez e prestação de serviços de assistência que se podem mostrar de utilidade inestimável para quem viaja. Também é importante certificarmo-nos se para o país de destino é obrigatório ter um seguro que garanta as despesas de saúde. Damos com exemplo dessa obrigatoriedade todos os países que se inserem dentro do denominado Espaço Schengen Países que integram o Espaço Shengen Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça. NOVAS SOLUÇÕES A NOSSA SEGUROS, com a intenção de melhorar as garantias que oferece aos seus clientes, resolveu reformular os seus Planos de Seguros, dando assim a possibilidade de cada cliente poder escolher o tipo de seguros de viagem que melhor se adapta ao seu caso Ao mesmo tempo, reduzimos substancialmente os prémios tornando-os nos mais competitivos do mercado. Construímos 5 novos planos oferecendo uma escolha mais abrangente dando ao cliente a flexibilidade de poder optar pelo tipo de cobertura que mais lhe convém: PLANO PROTECÇÃO BASE Um plano simples para quem pretende, unicamente, salvaguardar um acidente, durante a viagem, que provoque a Morte ou a Invalidez Permanente. No caso de morte serão os herdeiros que receberão o capital seguro. No caso de Invalidez será o segurado que receberá uma importância, proporcional ao grau de invalidez sofrido. Pode escolher entre os capitais de: AKZ ,00; ,00 ou ,00 Importante Aconselha-se a leitura das Condições Gerais e Especiais para terem um mais amplo conhecimento do que está garantido e excluído e dos procedimentos de acesso às garantias 1

2 PLANO PROTECÇÃO EUROPA VÁLIDO PARA OS PAÍSES DA EUROPA Quem viaja necessita salvaguardar-se dos infortúnios de um acidente ou doença que possa surgir durante a viagem. Mas se viajar para a Europa, em especial para os países do espaço Schengen, então é mesmo obrigatório possuir um produto que salvaguarde as despesas consequentes de assistência médica por doenças súbitas e imprevistas de que os segurados possam ser vítimas enquanto viajam. Com o Plano Protecção Europa pode viajar tranquilo pois essa cobertura está incluída. Mas, para além da Assistência Médica, o PLANO associa um vasto leque de outras garantias que darão uma protecção abrangente, de Assistência e de Prestação de Serviços, que proporcionarão conforto e segurança para ao cliente e sua família. Entre os benefícios do PLANO destacamos A referida Assistência Médica em Viagem, até ao limite de AKZ Morte ou Invalidez Permanente, por acidente (4 opções de capital à escolha) Responsabilidade Civil em Viagem, por danos causados a terceiros, até ao limite de AKZ ,00. Assistência em Viagem, com prestação de serviços, em que se destaca pelo grau de importância, o acompanhamento das pessoas seguras quando hospitalizadas, incluindo transporte e estadia, repatriamento, ajuda na recuperação e perda de bagagem, perda de documentos, cancelamento de viagem e assistência Jurídica e defesa penal. Tudo isto se inclui no Plano Proteção Europa por um baixo custo. Com o Plano Protecção Europa os nossos clientes terão uma viagem tranquila e segura. Importante Aconselha-se a leitura das Condições Gerais e Especiais para terem um mais amplo conhecimento do que está garantido e excluído e dos procedimentos de acesso às garantias 2

3 PLANO PROTECÇÃO MUNDIAL VÁLIDO PARA OS PAÍSES DE TODO O MUNDO (Excepto USA; Canadá; Japão; Austrália e Angola) O Plano Protecção Mundial tem as mesmas garantias do Plano Proteção Europa, com a diferença que tem como âmbito territorial, os países de Todo o Mundo, com excepção dos seguintes: USA; Canadá; Japão; Austrália e Angola Importante Aconselha-se a leitura das Condições Gerais e Especiais para terem um mais amplo conhecimento do que está garantido e excluído e dos procedimentos de acesso às garantias PLANO PROTECÇÃO MÉDICA VIAGEM VÁLIDO PARA OS PAÍSES DO ESPAÇO SCHENGEN Se quem viajar: Tiver como destino um ou mais países dentro do espaço Schengen E a sua única preocupação for o de ter um produto que lhe sirva para obter o visto, Pode comprar um plano mais simples mas que cumpre as necessidades acima indicadas: O Plano Protecção Médica Viagem Este Plano garante os benefícios da cobertura de Assistência Médica Viagem, até ao limite de AKZ ,00, conforme obrigatoriedade imposta naqueles países. Tem uma franquia de AKZ de ,00. Importante Aconselha-se a leitura das Condições Gerais e Especiais para terem um mais amplo conhecimento do que está garantido e excluído e dos procedimentos de acesso às garantias MUITO IMPORTANTE 3

4 EMPRESA DE ASSISTÊNCIA As garantias do seguro de viagem, devem, obrigatoriamente, ser solicitadas através da Empresa de Assistência que, por conta e em parceria com a NOSSA Seguros, disponibiliza o acesso a tais serviços e coberturas A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, foi a Entidade que a NOSSA Seguros seleccionou para essa parceria, considerando-a uma Empresa de reconhecida qualidade e por ter uma óptima implantação mundial de colaboradores, que permite responder a qualquer necessidade dos nossos clientes, 24 horas por dia nos 365 dias do ano. Para contacto telefónico da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: EXCLUSÃO Da obrigatoriedade anterior estão excluídas as garantias de Responsabilidade Civil e de Morte ou Invalidez Permanente, cuja participação de sinistro é efectuada directamente à NOSSA Seguros GARANTIAS DE ASSISTÊNCIA Síntese das garantias integradas nas coberturas de Assistência e que devem ser solicitadas à Empresa Gestora Assistência Médica em Viagem Despesas Médicas, até AKZ ,00, com franquia de AKZ 1.500,00 Informação Médica Controlo e Vigilância Médica Repatriamento ou Transporte Sanitário Envio de Medicamentos Prolongamento da estadia Acompanhamento da Pessoa Segura Guarda e Transporte de Crianças Regresso Antecipado Transporte ou Repatriamento em Caso de Morte Assistência em Viagem, Extravio ou Perda da Bagagem Cancelamento / Anulação da Viagem Atraso e Perda do Voo Transmissão de Mensagens Perda de Documentos Informações Adicionais Assistência Jurídica Assistência Jurídica e Defesa Penal Adiantamento de Cauções Penais 4

5 PRINCIPAIS EXCLUSÕES Como principais exclusões indicam-se as seguintes (aconselha-se leitura das Condições Gerais e Especiais) Por influência de uso de bebida alcoólica, uso de estupefacientes fora de prescrição médica; Suicídio ou sua tentativa ou resultante de actos temerários, apostas ou desafios; Prática de qualquer actividade profissional sempre que esta ultrapasse a perigosidade normal a que qualquer pessoa está sujeita numa viagem de lazer, particularmente sempre que essa prática se relacione com trabalhos em fábricas, oficinas, estaleiros, minas e outros similares; Prática profissional de desportos; Prática de qualquer desporto, mesmo como amador, considerado de radical ou de gravidade similar (consultar CG) Por utilização de veículos motorizados de 2 rodas; Desportos na Neve ou Fenómenos da Natureza, salvo se negociados e aceites pela NOSSA. Por inexistência de contacto prévio ou imediato à Empresa de Assistência a solicitar e/ou informar sobre a ocorrência. Âmbito e Validade das Coberturas A idade máxima para contratação do seguro de viagem é de 70 anos. Para os menores de 14 anos a cobertura do risco de Morte fica limitada ao pagamento das despesas de funeral. As coberturas são válidas para o período da viagem segura, desde que esta não ultrapasse os 90 dias. Do âmbito territorial das coberturas excluem-se as ocorrências em território angolano. Exceptua-se a cobertura de Morte ou Invalidez Permanente que é válida em Angola. Os limites das coberturas ficarão estipulados nas Condições Particulares e no Quadro de Limites Contratuais. Para validar as coberturas e se ter acesso ao reembolso ou direito à indemnização, é indispensável que se faça contacto telefónico imediato à Empresa de Assistência solicitando a assistência ou serviço incluído no seguro. Detalhe das Coberturas Morte ou Invalidez Permanente Morte: Quando causada por acidente a Seguradora liquidará aos beneficiários designados ou, na falta de indicação, aos herdeiros, o capital subscrito e mencionado na apólice. Nos menores de 14 anos a cobertura fica limitada ao pagamento das despesas de funeral. Invalidez Permanente: Originada por acidente e quando irreversível, será liquidado à Pessoa Segura, o capital ou uma percentagem do capital seguro (conforme grau de invalidez clinicamente atribuído) Assistência Médica em Viagem Despesas Médicas Em caso de acidente ou doença súbita a Seguradora suportará o pagamento ou reembolso de despesas médicas e hospitalares causadas e incorridas no estrangeiro no decurso duma viagem segura. 5

6 Informação Médica que presta informações sobre localização de hospitais e clínicas no estrangeiro; Controlo e Vigilância Médica, por acompanhamento da equipa Médica da Seguradora que servirá de interlocutor entre o médico responsável e a família da Pessoa Segura quando hospitalizada; Repatriamento ou Transporte Sanitário Sempre que a situação clínica da Pessoa Segura, por doença ou acidente, o justifique a Seguradora encarregar-se-á e assumirá o custo do transporte em ambulância até à clínica e hospital mais próximo, podendo, quando confirmada a conveniência pelo médico da Seguradora, custear o transporte até um Centro Hospitalar mais adequado ou mesmo até ao domicilio. Envio de Medicamentos Em caso de inexistirem no país de destino os medicamentos necessários ao tratamento da Pessoa Segura doente a Seguradora providenciará e custeará as despesas de envio desses medicamentos. O custo dos medicamentos é por conta da Pessoa Segura. Prolongamento da Estadia Após ocorrência de doença ou acidente e se o estado da Pessoa Segura não justificar a hospitalização mas o impeça de continuar viagem ou esta não se possa realizar nos meios e datas inicialmente previstos, a Seguradora custeará as despesas de estadia num hotel assim como duma Pessoa que o acompanhe e fique a fazer companhia. Logo que o estado de saúde o permitir a Seguradora suportará as despesas referentes ao regresso da Pessoa Segura e do acompanhante, caso não possam regressar pelo meio inicialmente contratado. Acompanhamento da Pessoa Segura Em caso de hospitalização da Pessoa Segura cujo estado não permita o seu repatriamento ou regresso imediato, a Seguradora suportará as despesas em hotel duma pessoa de família ou amiga que lhe faça companhia. Na ausência de qualquer familiar ou amigo, e caso a hospitalização seja superior a 5 dias, a Seguradora suportará as despesas de deslocação desde o local de domicílio até ao da hospitalização assim como de estadia dum familiar. Logo que o estado de saúde o permitir a Seguradora suportará as despesas referentes ao regresso da Pessoa Segura e do acompanhante, caso não possam regressar pelo meio inicialmente contratado. Guarda e Transporte de Crianças Se a Pessoa Segura ficar impedida, por doença ou acidente, de cuidar dos filhos menores de 15 anos, que com ela viagem, e não houver mais ninguém que deles cuide, a Seguradora assumirá os custos com a contratação de alguém para tomar conta deles ou com a deslocação dum familiar para os acompanhar na viagem de regresso a Angola. Regresso Antecipado Se durante a viagem falecer, no país de residência da Pessoa Segura, um familiar até ao 1º grau da Pessoa Segura, a Seguradora suportará as despesas de transporte com o regresso, caso o meio de transporte inicialmente contratado não lhe permitir a respectiva antecipação. Transporte ou Repatriamento em caso de Morte Em caso de falecimento da Pessoa Segura, por acidente ou doença, durante a viagem, a Seguradora suportará as despesas de transporte, formalidades ou repatriamento até ao local do funeral. Caso os acompanhantes (Pessoas Seguras), em consequência do falecimento, fiquem impossibilitados de regressar pelos meios inicialmente previstos, a Seguradora suportará as despesas de transporte com o regresso das mesmas até ao local do funeral ou até ao domicílio. 6

7 Assistência em Viagem, que inclui: Bagagem: Considera-se como Bagagem o conjunto de objectos de uso pessoal, acondicionados em mala fechada, entregue à responsabilidade da companhia aérea transportadora para ser despachada no mesmo voo da Pessoa Segura. Neste conceito não fica incluída a bagagem que o acompanhe dentro do avião (bagagem de mão) nem dinheiro, jóias, equipamento informático, som ou fotográfico. Bagagem Extraviada Após reclamação à transportadora aérea, por solicitação do cliente à Mondial Assistance, esta colaborará na procura e localização da bagagem e, caso apareça, providenciará para que ela lhe seja entregue no destino da viagem ou no domicílio. Na viagem de ida, caso a bagagem não apareça nas primeiras 24 horas, ao cliente reembolsar-se-á a compra dos artigos de primeira necessidade, devendo para o efeito, alem do comprovativo do atraso, apresentar facturas dessa compra. Bagagem Perdida Se após 8 dias a bagagem não aparecer e se considere perdida pela transportadora aérea, a Seguradora indemnizará a Pessoa Segura pelo valor da substituição da bagagem até ao limite contratual. Cancelamento / Anulação da Viagem A Seguradora garante o reembolso das despesas de cancelamento da viagem antes da partida originado por circunstâncias muito especiais que afectem ou estejam directamente relacionadas com a Pessoa Segura Por circunstâncias especiais entendem-se: Doença ou acidente corporal grave ou morte da Pessoa Segura, do seu cônjuge ou equiparado ou de familiares em 1º grau. Danos graves que afectem o domicílio ou local de trabalho da Pessoa Segura, em consequência de roubo, incêndio ou inundação, no próprio dia da viagem e que necessitem imperativamente da sua presença. Cessação do contrato de trabalho Atraso e Perda do Voo Em caso de atraso no voo por período superior a 12 horas garante-se à Pessoa Segura o reembolso de despesas de alojamento e transporte desde que não comparticipado pela transportadora aérea. Caso a Pessoa Segura perca uma ligação entre dois voos devido a atrasos na chegada do avião a Seguradora reembolsará as despesas de alojamento por inexistência ou na parte não comparticipada pela transportadora aérea. Transmissão de Mensagens A Seguradora procederá à transmissão de mensagens de carácter urgente, relacionadas com ocorrência de acontecimento coberto pelas presentes garantias, desde que para tal lhe seja solicitado pela Pessoa Segura. Perda de Documentos Por perda, roubo ou destruição do Passaporte durante a viagem da Pessoa Segura no estrangeiro, a Seguradora suportará ou comparticipará nas despesas extra de transporte e estadia em que incorrer para emissão dum novo Passaporte. 7

8 Informações Adicionais A Seguradora facultará informações sobre a localização do consulado do país de residência no decurso da viagem; A pedido da Pessoa Segura, no decorrer da viagem, a Seguradora pode disponibilizar informações sobre Hotéis e Agências de Viagens, podendo, nalgumas situações, fazer reservas em seu nome. Assistência Jurídica, que inclui: Assistência Jurídica e Defesa Penal No caso da Pessoa Segura necessitar de contratar um advogado para sua defesa, por factos não susceptíveis de sanção penal nem relacionados com actividades profissionais ou contratuais, a Seguradora fará ou comparticipará nas despesas de honorários. Adiantamento de Cauções Penais Caso a Pessoa Segura, por acidente de viação em que seja declarado responsável, for condenado, a Seguradora adiantará, mediante posterior reembolso, o valor (ou parte) da fiança exigida para sua libertação. Responsabilidade Civil Viagem : Garantindo os danos materiais ou corporais causados a terceiros, cuja responsabilidade civil possa ser imputada às Pessoas Seguras, durante o decurso da viagem segura e que seja originada por causas do âmbito da vida privada. 8

9 QUADRO DE LIMITES CONTRATUAIS PLANOS PROTECÇÃO EUROPA e PROTECÇÃO MUNDIAL Assistência Médica em Viagem Limites Reembolso de despesas médicas, farmacêuticas e de hospitalização USD ,00 Franquia de USD 75,00 Inclui Assistência Estomatológica de urgência USD 600,00 Franquia de USD 60,00 Inclui transporte até hospital Controlo e Vigilância médica Transporte ou Repatriamento em caso de doença ou acidente Até hospital mais próximo ou até ao domicílio Transporte ou Repatriamento em caso de morte Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada Gastos de Repatriamento do Acompanhante Gastos com estadia do acompanhante Máximo dia / pessoa USD 100,00 Máximo por sinistro USD 1.000,00 Bilhete de ida e volta para um familiar Transmissão de mensagens urgentes Envio de medicamentos de urgência para o Estrangeiro Cancelamento da Viagem Reembolso das despesas de cancelamento USD 250,00 Atraso e Perda de Bagagem Localização e Transporte de bagagens perdidas Artigos 1ª necessidade (em caso de atraso superior a 6 horas, até USD 250,00 Perda de bagagem por período superior a 8 dias, reembolso até USD 750,00 Assistência em Viagem Prolongamento estadia em hotel (Doente e Acompanhante) Máximo por dia e por pessoa USD 100,00 Máximo por Sinistro USD 1.000,00 Transporte ou Repatriamento de menores Regresso Antecipado por morte de familiar Atraso de voo superior a 6 horas (despesas originadas por) Máximo por dia USD 100,00 Máximo por ocorrência USD 200,00 Perda de ligações aéreas (franquia de 2 horas entre voos) USD 100,00 Serviço de informações sobre viagens ao estrangeiro Perda ou roubo de documentos no estrangeiro USD 250,00 Assistência Jurídica no Estrangeiro USD 2.500,00 Adiantamento de cauções no estrangeiro USD 2.000,00 9

10 QUADRO DE LIMITES CONTRATUAIS PLANO PROTECÇÃO MÉDICO Assistência Médica em Viagem Limites Reembolso de despesas médicas, farmacêuticas e de hospitalização USD ,00 Franquia de USD 75,00 Inclui Assistência Estomatológica de urgência USD 600,00 Franquia de USD 60,00 Inclui transporte até hospital Controlo e Vigilância médica Transporte ou Repatriamento em caso de doença ou acidente Até hospital mais próximo ou até ao domicílio Transporte ou Repatriamento em caso de morte Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada Gastos de Repatriamento do Acompanhante Gastos com estadia do acompanhante Máximo dia / pessoa USD 100,00 Máximo por sinistro USD 1.000,00 Bilhete de ida e volta para um familiar Transmissão de mensagens urgentes Envio de medicamentos de urgência para o Estrangeiro 10