PRODUTOS ADICIONAVEIS que na subscrição dão acesso gratuito a SEGUROS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA - CARTÕES DE CRÉDITO -

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1 PRODUTOS ADICIONAVEIS que na subscrição dão acesso gratuito a SEGUROS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA - CARTÕES DE CRÉDITO - Informações Úteis 1. Cartões/família de Cartões Elegíveis e Serviço de Utilização default Verde, Branco SE 18.31, Futuro, Seleção Nacional, T Silver, Gold (migrados Silver), Business Silver Parcerias, WWF, Sporting, Gold, T Gold, Business Gold Parcerias, Golden key, Top miles e Sporting Gold VERDE T SILVER Tranquila BRANCO SE GOLD T GOLD Tranquila Plus B.GOLD PARCERIAS B. SILVER PARCERIAS TOP MILES WWF SCP GOLD (migrados Silver) FUTURO SELEÇÃO NACIONAL SCP GOLD GOLDEN KEY 2. Roubo, Perda, Furto ou Extravio do Cartão Comunique de imediato a situação para um dos seguintes números, 24h por dia e 365 dias por ano, indicando o número do seu cartão e a respetiva validade: Em Portugal No Estrangeiro Linha de Apoio do Cartão Disponível no verso do cartão Linha de Apoio do Cartão Disponível no verso do cartão Serviços Visa (nos EUA) Seguros Participação e Resolução de Sinistros No prazo de 8 dias, após o deverá remeter uma carta com os seguintes elementos: - Relato da ocorrência - Nome completo - Número do cartão - Anexar os documentos solicitados de acordo com o tipo de sinistro Para: Novo Banco Serviço de Cartões Apartado Linda-a-Velha 4. Serviços de Assistência Contacte a Europ Assistance, através do telefone / ou do fax (primeiro número precedido de +351, se efetuar o contacto a partir do Estrangeiro), disponível 24h por dia e 365 dias por ano, e solicite a assistência necessária. 5. Outras Informações a. Sempre que o titular da conta cartão subscreva um destes serviços, os titulares adicionais (beneficiários) usufruem desse serviço. b. Sempre que o titular da conta cartão cancele o serviço que subscreveu e não subscreva outro, este e os titulares adicionais passam a beneficiar, única e exclusivamente, da cobertura de Roubo cujo capital garantido é de 500 por cartão e por ano. Janeiro 2015 Pág. 1 de 7

2 c. Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. d. Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Novo Banco, apenas poderá optar pela cobertura de um dos cartões. e. As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respetivas apólices, disponíveis no Novo Banco. f. Os sinistros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias, sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias. g. Os documentos solicitados, em caso de servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro. h. Os cartões SCP e SCP Gold têm acesso ao serviço de utilização default do cartão, exclusivamente. Janeiro 2015 Pág. 2 de 7

3 UTILIZAÇÃO TRANQUILA Serviços de Emergência 1 Acesso ao pedido de 1 cartão de emergência no estrangeiro - Substituição de Cartão: em caso de roubo, perda ou furto do seu cartão, poderá solicitar a sua substituição, devendo contactar para o efeito: cartão VISA: (Visa Global Customer Assistance Service - G.C.A.S) cartão American Express: (NBdireto) suportando a despesa, por débito a efetuar na sua conta-cartão, do valor em Euros correspondente a USD 180. Na subscrição do Serviço Utilização Tranquila, o Novo Banco disponibiliza gratuitamente ao cliente, o acesso aos seguintes Seguros e Serviços de Assistência: Seguros Acidentes Pessoais em Viagem : Roubo (Proteção do Cartão) Proteção ao Crédito Válido em viagem para todo o agregado familiar do titular do cartão, desde que seja exibido o título de transporte comprovadamente adquirido com o cartão. Morte ou invalidez permanente em consequência de acidente em viagem.. Talão de compra da viagem paga com o cartão;. morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou certificado de inventário orfanológico, caso existam menores;. invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise casuística. Válido para o titular do cartão. Roubo: Indemnização em caso de roubo, perda ou furto do cartão, com a utilização fraudulenta do mesmo nas 48 horas anteriores à participação ao Banco. 500 por cartão e por ano. Comprovativo e cópia da participação efetuada às autoridades policiais;. roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia do extrato onde constem as quantias imputadas por utilização fraudulenta; Válido em todo o mundo para os primeiros titulares de cartões ativos (pessoa segura), até 31 de dezembro do ano em que perfazem 70 anos de idade, exceto em zonas consideradas de risco político ou de guerra. Pagamento do capital em dívida da conta cartão, em caso de morte ou invalidez absoluta e definitiva, da pessoa segurada, em consequência de doença ou acidente. 750 por conta cartão. morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;. invalidez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente Janeiro 2015 Pág. 3 de 7

4 indicando o início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez. Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Novo Banco, apenas poderá optar pela cobertura de um dos cartões. As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respetivas apólices, disponíveis no Novo Banco. Os sinistros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias, sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias. Os documentos solicitados, em caso de servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro. Serviços de Assistência 1. Serviço de Assistência em Viagem a Pessoas Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro (Limite por sinistro: 1.000; Franquia Inicial a Cargo do Cliente: 100); Transporte de ida e volta para familiar (Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado); Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica (Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado); Transporte ou repatriamento após morte de Pessoa Segura (Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25; Máximo / Pessoa: 250); Regresso antecipado das Pessoas Seguras (Limite por sinistro: Ilimitado); Supervisão de crianças no estrangeiro (Limite por sinistro: Ilimitado); Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro (Limite por sinistro: Ilimitado); Transporte de bagagens pessoais (Limite por sinistro: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias.); Pagamento de despesas de comunicação (Limite por sinistro: Ilimitado); 2. Serviço de Informações Complementares Informações de viagens; Informações sobre hotéis e residenciais; Informações sobre concessionários de marcas; Informações automobilísticas; Informações sobre itinerários; Informações culturais; Informações sobre entidades públicas; Janeiro 2015 Pág. 4 de 7

5 UTILIZAÇÃO TRANQUILA PLUS Serviços de Emergência 1 Acesso ao pedido de 2 cartões de emergência no estrangeiro - Substituição de Cartão: em caso de roubo, perda ou furto do seu cartão, poderá solicitar a sua substituição,devendo contactar para o efeito: cartão VISA: (Visa Global Customer Assistance Service - G.C.A.S) cartão American Express: (NBdireto) suportando a despesa, por débito a efetuar na sua conta-cartão, do valor em Euros correspondente a USD 180. Na subscrição do Serviço Utilização Tranquila Plus, o Novo Banco disponibiliza gratuitamente ao cliente, o acesso aos seguintes Seguros e Serviços de Assistência: Seguros Acidentes Pessoais em Viagem Proteção às Compras Válido em viagem para todo o agregado familiar do titular do cartão, desde que seja exibido o título de transporte comprovadamente adquirido com o cartão. Morte ou invalidez permanente em consequência de acidente em viagem.. Talão de compra da viagem paga com o cartão;. morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou certificado de inventário orfanológico, caso existam menores;. invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise casuística. Válido para o titular do cartão. Perdas ou danos sofridos pelos Bens Seguros, adquiridos com o cartão, em consequência de furto ou roubo; incêndio, queda de raio e explosão, e danos acidentais, até 48h em trânsito para a residência habitual da pessoa segura, ou até 90 dias na residência, a contar da data de compra por cartão e por ano, com um máximo de 500 por sinistro.. Comprovativo e cópia da participação efetuada às autoridades policiais, no caso de furto ou roubo;. Descrição detalhada do sinistro com o valor das perdas e identificação dos bens seguros danificados ou furtados;. Talão comprovativo da compra dos bens seguros;. Cópia da declaração amigável ou do auto da polícia quando as perdas ou danos foram motivadas por acidente de viação. Cancelamento ou Redução da Viagem Válido em viagem para o titular do cartão, desde que seja exibido o titulo de transporte comprovadamente adquirido com o cartão. Reembolso de depósitos irrecuperáveis; de adiantamentos e de outras despesas já efetuadas e não restituíveis, em caso de cancelamento ou redução da viagem, para pessoas com idade inferior a 75 anos. 750 por pessoa Janeiro 2015 Pág. 5 de 7

6 Roubo (Proteção do Cartão) Proteção ao Crédito. Talão de compra da viagem paga com o cartão;. Descrição detalhada da ocorrência;. Cópia da reclamação apresentada à entidade transportadora;. Declaração passada pela entidade transportadora, indicando o sucedido, verba despendida e o montante indemnizado. Válido para o titular do cartão. Roubo: Indemnização em caso de roubo, perda ou furto do cartão, com a utilização fraudulenta do mesmo nas 48 horas anteriores à participação ao Banco por cartão e por ano. Comprovativo e cópia da participação efetuada às autoridades policiais;. roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia do extrato onde constem as quantias imputadas por utilização fraudulenta. Válido em todo o mundo para os primeiros titulares de cartões ativos (pessoa segura), até 31 de dezembro do ano em que perfazem 70 anos de idade, exceto em zonas consideradas de risco político ou de guerra. Pagamento do capital em dívida da conta cartão, em caso de morte ou invalidez absoluta e definitiva, da pessoa segurada, em consequência de doença ou acidente por conta cartão. morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;. invalidez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez. Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Novo Banco, apenas poderá optar pela cobertura de um dos cartões. As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respetivas apólices, disponíveis no Novo Banco. Os sinistros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias, sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias. Os documentos solicitados, em caso de servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro. Serviços de Assistência 1. Serviço de Assistência em Viagem a Pessoas Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro (Limite por sinistro: 2.500; Franquia Inicial a Cargo do Cliente: 100); Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada (Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 25; Máximo / Pessoa: 250); Transporte de ida e volta para familiar e respetiva estadia (Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25; Máximo / Pessoa: 250); Janeiro 2015 Pág. 6 de 7

7 Prolongamento de estadia em hotel (Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 25; Máximo / Pessoa: 250); Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica (Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado); Transporte ou repatriamento após morte de Pessoa Segura (Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25; Máximo / Pessoa: 250); Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras (Limite por sinistro: Ilimitado); Regresso antecipado das Pessoas Seguras (Limite por sinistro: Ilimitado); Supervisão de crianças no estrangeiro (Limite por sinistro: Ilimitado); Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro (Limite por sinistro: Ilimitado); Transporte de bagagens pessoais (Limite por sinistro: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias.); Pagamento de despesas de comunicação (Limite por sinistro: Ilimitado); 2. Serviço de Assistência a Veículos e seus Ocupantes Desempanagem e reboque do veículo (Limite por sinistro: 150); Transporte do veículo (Limite por sinistro: Ilimitado); Alojamento dos ocupantes do veículo (Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 50; Máximo / Pessoa: 200); Transporte dos ocupantes do veículo (Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200); Recuperação do veículo (Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado); Envio de peças de substituição (Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado); Envio de motorista profissional (Limite por sinistro: Ilimitado); Transporte de bagagens pessoais (Limite por sinistro: Ilimitado); Proteção Jurídica no Estrangeiro (Limite por sinistro: Defesa da Pessoa Segura em processo penal: 6.000; Valor mínimo para intentar ação judicial: 750; Exposição Jurídica: Ilimitado); Adiantamento de cauções penais (Limite por sinistro: Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750; Liberdade Provisória: 3.000); 3. Serviço de Informações Complementares Informações de viagens; Informações sobre hotéis e residenciais; Informações sobre concessionários de marcas; Informações automobilísticas; Informações sobre itinerários; Informações culturais; Informações sobre entidades públicas; Janeiro 2015 Pág. 7 de 7