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1 DESTINATÁRIOS OPERAÇÕES PERMITIDAS ) ( $ $)$$ +&!! "# $$$ " % & $ '$$ $ $ $ $" ( ) $ #* * ** ** Destina-se se a clientes particulares, maiores de idade e residentes em Portugal, titulares de uma conta à ordem no Banco BEST, que pretendam obter um plafond de crédito entre 750 e euros (limites de crédito standard, podendo existir limites de crédito superiores ou inferiores, casuisticamente aprovados), e que permite acumular milhas para o programa Victoria da TAP. Os Cartões Best Silver são cartões de dupla funcionalidade, permitindo efectuar operações a crédito e a débito, nomeadamente: A Crédito: Compras em Portugal e no estrangeiro; Cash-advance advance em caixas automáticas e agências bancárias no estrangeiro, aderentes à Cash-advance advance crédito na a conta à ordem, através dos canais telefone e Internet; Pagamentos de serviços a crédito, através dos canais telefone e Internet; A Débito: Levantamento de dinheiro, pagamento de serviços e transferências interbancárias, em Compras em estabelecimentos comerciais com terminais de pagamento não aderentes à Pagamentos pontuais do saldo em dívida em qualquer altura do seu extracto; Está ainda disponível a funcionalidade de compras especiais, nos diversos canais do Banco (internet, telefone, centros de investimento/redes comerciais). Esta funcionalidade consiste na possibilidade de afectar uma determinada compra a um plano especial de pagamentos, em condições preferenciais. Ao mesmo tempo, é liberto o plafond do cartão, permitindo novas compras a crédito. Os requisitos de acesso são: rede VISA e em caixas automáticas da rede Multibanco; caixas automáticas da rede Multibanco; Unicre (aderentes apenas à rede Multibanco SIBS); Titulares de cartões de crédito (Classic, Silver, isavings Black, Gold e Gold plus), sem incidentes registados; Todas as transacções de compras em extracto pendente* com valor >= 250 euros; Desde que o valor em dívida das compras especiais =< 50% do Limite de Crédito; E até um máximo de 10 transacções transformadas em compras especiais.,-.,/.,/ A compra especial permite o acesso a crédito entre 6 e 59 meses, com taxa anua nominal de 15%. * o extracto pendente abrange as compras e transacções do ciclo de extracção em curso. Após o fecho do extracto, inicia-se um novo ciclo que reflecte um novo extracto pendente. 1

2 MILHAS PARA O PROGRAMA DE PASSAGEIRO FREQUENTE DA TAP VICTORIA OPÇÕES DE PAGAMENTO SERVIÇOS O Cartão Best Silver permite aos seus detentores acumular milhas aéreas para o programa Victoria da TAP, em função da utilização, bastando para tal ser aderente a este programa através do Banco Best. As regras de atribuição de milhas pela utilização do cartão constam das condições particulares desta parceria, podendo ser consultadas em ou através do serviço telefónico ( ). Com opção de pagamento entre 10% e 100%, em múltiplo de 5% e sujeito a um valor mínimo mensal de 15 euros. O pagamento é efectuado débito em conta, a 21 ou a 5 de cada mês, tendo base os movimentos efectuados no mês anterior. Existe contudo a possibilidade de efectuar o pagamento do extracto no Multibanco, Telefone ou Internet, até às 18h da data limite de pagamento, pelo valor superior ou igual ao mínimo a pagar, de forma a inibir o débito em conta. O Cartão Best Silver beneficia de um serviço de assistência permanente gratuito nas suas viagens ao estrangeiro, prestado através do Visa Global Customer Assistance Service (GCAS). Serviços Descrição Serviços Visa, através do número +(1) (410) Informações Emergência Informações de viagem, turísticas, sobre hotéis, residenciais, pousadas, turismo de habitação, concessionários de marcas, itinerários, documentação, etc. Substituição de Cartão: em caso de roubo, perda ou furto do seu cartão, poderá solicitar a sua substituição, mediante o pagamento de USD 160. O cartão será emitido nas 24h seguintes à chamada telefónica, caso se encontre na América do Norte, ou até 1 dia útil no resto do Mundo. Adiantamento de Dinheiro: em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu cartão, poderá solicitar um adiantamento em dinheiro, mediante o pagamento de USD 100. ROUBO, PERDA, FURTO OU EXTRAVIO Em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu Cartão Best Classic, comunique de imediato para um dos seguintes números, indicando o número do seu cartão e a respectiva validade: País Contacto Portugal Banco Best: (07h30 às 24H) Estrangeiro Banco Best: Visa Internacional - GCAS, dos EUA, tel (1) (410) , disponível 24h dia, 365 dias ano. PARTICIPAÇÃO E RESOLUÇÃO DE SINISTROS Em caso de sinistro deverá endereçar, no prazo de 8 dias após o mesmo, uma carta relatando a ocorrência e dirigida a: Banco Best - Serviço de Cartões Apartado Lisboa 2

3 Nesta carta deverá indicar o seu nome completo, o número do seu cartão e anexar os documentos solicitados, de acordo com o tipo de sinistro, conforme a seguir se indica. Ramo Acidentes Pessoais Responsabilidade Civil em Viagem Documentos a enviar em caso de sinistro. Talão de compra da viagem com o cartão;. Em caso de morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou certificado de inventário orfanológico, caso existam menores;. Em caso de invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise casuística.. Talão de compra da viagem paga com cartão;. Descrição detalhada da ocorrência;. Outorgar documento bastante os necessários poderes a quem a Tranquilidade indicar, bem como, a fornecer e a facilitar todos os documentos, testemunhas, nomes e moradas e outros elementos de prova ao seu alcance que possam interessar para o efeito (neste último ponto, a análise é casuística);. Em caso de danos corais, reclamação do lesado;. Em caso de danos materiais, entrega do objecto danificado e documento comprovativo de liquidação do prejuízo. Dano de Bagagem. Talão de compra da viagem paga com cartão;. Cópia da participação às autoridades policiais, em caso de furto ou roubo;. Cópia da reclamação escrita efectuada ao transtador ou outra entidade eventualmente responsável pelos prejuízos;. Descrição detalhada do sinistro com relação discriminada e valorizada da bagagem;. Documento original comprovativo da indemnização paga pela Transtadora. Justificação do valor seguro, quando solicitado pela Tranquilidade. Protecção ao Crédito. Em caso de morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;. Em caso de invalidez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez. Roubo Roubo em ATM Roubo de Documentos Comunicar roubo para o Banco BEST através do nº ou +(351) Comprovativo e cópia da participação efectuada às autoridades policiais;. Em caso de roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia do extracto onde constem as quantias imputadas utilização fraudulenta, comprovativo da comunicação da ocorrência ao Banco BEST nas primeiras 24h após o roubo;. Em caso de roubo em ATM, documento comprovativo do levantamento efectuado;. Em caso de roubo de documentos, originais das despesas efectuadas na reposição de documentos. Nota: Os documentos solicitados, em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro. 3

4 SEGUROS ASSOCIADOS As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta da respectiva apólice, disponível no Banco Best e que será entregue mediante pedido. O Cartão Best Silver oferece-lhe um pacote de seguros completo e muito atractivo, de forma a garantir a maior segurança na utilização d Ramo Cobertura Garantia Capital Acidentes Pessoais Morte ou invalidez permanente em Válido em viagem, desde que EUR consequência de acidente em viagem. seja exibido o título de transte comprovadamente adquirido com pessoa segura. Responsabilidade Indemnização pelos danos patrimoniais e Válido em viagem, desde que EUR Civil em Viagem não patrimoniais decorrentes de lesões seja exibido o título de transte sinistro e ano. corais e materiais causadas a terceiros, no local onde se encontre durante e ocasião da viagem ao comprovadamente adquirido com EUR agregado. estrangeiro, no âmbito da responsabilidade civil extracontratual. Protecção ao Crédito Em caso de morte ou invalidez absoluta e Este seguro é válido em todo o EUR conta definitiva em consequência de doença ou acidente, este seguro garante o pagamento do capital em dívida da conta mundo para os primeiros titulares de cartões activos (pessoa segura), até 31 de Dezembro do cartão e ano. cartão. ano em que perfazem 70 anos, excepto em zonas consideradas de risco político ou de guerra. Roubo Roubo em ATM Roubo de Documentos Se ocorrer roubo, perda ou furto do cartão, com a utilização fraudulenta do mesmo nas 48h anteriores à participação ao Banco. Se ocorrer roubo da quantia em dinheiro levantada numa ATM, e que a ocorrência se verifique até 100m da mesma. Se ocorrer roubo de documentos de identificação pessoal, em caso de roubo, este seguro garante os custos de reposição dos mesmos. Válido em todo o mundo para o titular d Até EUR conta cartão e ano. Válido em todo o mundo para o Até 200 EUR titular d cartão e ano. Válido em todo o mundo para o até 150 EUR titular d conta cartão e ano. Danos de Bagagem Garante o pagamento pelas despesas em Válido em viagem, desde que EUR cartão e EXCLUSIVO EM VIAGENS INTERNACIONAIS PARA O EXTERIOR DE PORTUGAL) consequência de dano de bagagem, durante e ocasião da viagem. seja exibido o título de transte comprovadamente amente adquirido com sinistro e pessoa, com o limite de 500 EUR objecto e uma franquia de 50 euros pessoa e sinistro. 4

5 Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Banco Best, apenas poderá optar pela cobertura de um dos cartões. As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respectivas apólices, disponíveis no Banco Best. À excepção da cobertura Protecção ao Crédito propriedade da Companhia de Seguros BES Vida, as remanescentes são propriedade da Companhia de Seguros Tranquilidade. Os documentos solicitados, em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro. Os sinistros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias, sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias. Para mais informações consulte ou ligue (entre as 07h30m às 24H). 5