Programa Sustentabilidade Rede

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Anna Vidal Gonçalves
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1 Programa Sustentabilidade Rede Desenvolvimento sustentável não é um tema novo para a Fiat. Atenta ao seu importante papel ocupado na sociedade e para a redução dos impactos socioambientais causados pela cadeia automotiva, incorporamos a sustentabilidade como base de nossa estratégia de atuação. Pensando nisso, desenvolvemos, em parceria com a Comissão de Sustentabilidade da ABRACAF e UniEthos, o Programa de Sustentabilidade para a Rede Fiat. E você é um elemento chave neste processo, pois é nas concessionárias onde nos apresentamos de forma mais direta e efetiva aos clientes e onde podemos atuar como multiplicadores de uma consciência sustentável, indo além do processo produtivo. O objetivo do Programa de Sustentabilidade é trazer para o seu dia a dia os princípios adotados pelo Grupo Fiat ao fornecer ferramentas e orientações para que as práticas do desenvolvimento sustentável sejam, de fato, integradas aos seus processos e negócio, visando ao fortalecimento da marca, redução de riscos, desperdícios e custos. O programa é uma iniciativa pioneira no setor que vai permitir o diálogo e o compartilhamento de boas práticas, além de disponibilizar uma ferramenta de autodiagnostico para avaliar sua atuação em relação aos aspectos socioambientais. A ferramenta vai dar suporte à sua concessionária, auxiliando na gestão da sustentabilidade, com atenção às especificidades e demandas do negócio. O primeiro passo do Programa será a seleção, em cada concessionária, de um ponto focal e um representante da unidade para tomar frente das iniciativas, estabelecer o diálogo com a Fiat e liderar as ações. O Programa será desenvolvido de forma contínua, em ciclos que envolvem quatro etapas: sensibilizar, comunicar, diagnosticar e diferenciar as concessionárias que se destacarem. Em cada uma das etapas, serão disponibilizados projetos de sustentação, que irão auxiliar a sua realização.

2 Você está convidado para participar deste importante desafio! Até a data de 15/07/2014, sua concessionária deve enviar um para o endereço sustentabilidaderede@fiat.com.br contendo nome e CPF do responsável por esse relacionamento com a Fiat. Para mais informações, em breve estará disponível o modulo de sustentabilidade no portal DPR.FIAT. Busque a excelência e torne sua concessionária referência em gestão sustentável. Sejam vindo ao Programa de Sustentabilidade. Estamos juntos neste desafio. Atenciosamente,

3 O Programa de Sustentabilidade para a Rede Fiat já está disponível para todas as concessionárias. Essa iniciativa, pioneira, foi desenvolvida em parceria com o Instituto Ethos, o Uniethos e a Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat (Abracaf). A primeira etapa para a participação foi a escolha do representante, chamado focal point (gestor de sustentabilidade), que será responsável pelo diálogo com a Fiat e atuará como promotor do projeto em cada empresa. Agora, é hora de iniciar a etapa de autodiagnóstico, utilizando os Indicadores Ethos. Esta ferramenta tem como objetivo apoiar as concessionárias no processo de incorporação da sustentabilidade em suas estratégias de negócios. Para isso, é aplicado um questionário online, que promove um diagnóstico da gestão de cada empresa, a fim de embasar a formulação de um planejamento e de metas para o avanço nos quesitos propostos.

Passo a passo 1 Solicite seu código de validação pelo e-mail: sustentabilidaderede@fiat.com.br 2 Acesse o site www.ethos.org.

4 Passo a passo 1 Solicite seu código de validação pelo sustentabilidaderede@fiat.com.br 2 Acesse o site 3 Cadastre-se no sistema, aguarde autorização e comece a utilizá-lo 4 Siga as dicas de preenchimento e orientações disponíveis na Biblioteca do Módulo de Sustentabilidade do DPR 5 Responda o questionário 6 Gere o Relatório de Diagnóstico e veja quais ações podem ser implantadas em sua concessionária

5 Dentro de pouco tempo, o programa Padrões de Atendimento da Fiat passará por uma atualização de diversos requisitos mínimos, dando continuidade ao processo de melhoria. Com a parceria entre Padrões de Atendimento e o Programa de Sustentabilidade da Rede, os requisitos mínimos de Meio Ambiente agora serão trabalhados como requisitos mínimos de Sustentabilidade, visando a gestão sustentável do negócio. O que muda? De forma geral, os requisitos mínimos, que hoje atuam na preservação e manutenção dos recursos naturais, passarão a abranger também a sustentabilidade no âmbito social e econômico. Portanto, ações voltadas para a melhoria socioambiental do entorno das concessionárias, o diálogo com o consumidor e público interno tambem farão parte dos quesitos relativos aos Padrões de Atendimento Fiat. Fique atento! Em breve você receberá todas as informações necessárias para se adequar a estas atualizações.

6 A quarta edição do Qualitas Excelência reserva uma novidade para os concessionários. A premiação passará a avaliar também, dentro da atividade pontual Estrutura, o quesito sustentabilidade. O Qualitas Excelência reconhece e premia as concessionárias da marca em todo país. Na edição 2014/2015, o Qualitas mantém forte alinhamento com o World Class Dealer atuando nos pilares financeiro, mercado, processos e pessoas. Alguns dos temas que serão tratados no âmbito da sustentabilidade e farão parte da pontuação total das concessionárias dizem respeito, por exemplo, à existência de um código de conduta que orienta os padrões de comportamento dos funcionários e de um relatório referênte à sustentabilidade na unidade; bem como se a empresa realiza treinamento com seus funcionários ou se ela provê ambientes que proporcionam maior interação e qualidade de vida aos seus funcionários. Outra questão diz respeito à existencia de uma estrutura voltada para o relacionamento com o consumidor. Será avaliado também se a concessionária é comprometida com o uso sustentável de materiais e ernegia e qual é a média de consumo de água nos últimos 12 meses. A partir deste ano, tudo isso passará a ser avaliado e pode ser determinante na pontuação das concessionárias no Qualitas Excelência. Prepare-se!

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