Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment

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1 Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment SAFIRA is an IT consulting boutique known for transforming the way organizations do business, or fulfil their missions, with Smarter Processes. Abstract Process Automation through BPM has become an important trend in enterprises nowadays, allowing companies to measure and achieve better control of expenditure and effort in all kinds of processes. To understand and automate processes within a company provides the ability to develop knowledge around these. From identifying common activities to all processes, building standards and process models and measure almost everything within a process, a company can try to fine tune it to reduce inefficiencies. Scope/Problem This project consists in conducting a survey and analysis of the various existing business processes in SAFIRA, to subsequently implement technological tools that will allow processes automation and monitoring in the organization. Goals and expected results - At the end of the project is expected to be possible to analyse and measure productivity/ efficiency that the organization obtained, with the introduction of the new technologies developed. - It is also intended to be created a case study to be subsequently published and submitted to conferences specializing in BPM (Business Process Management). - Know-how in the technologies that will be used to develop the solution: IBM Blueworks Live and IBM Business Process Manager, which will be provided by SAFIRA. Innovation/Value Added - Identify and document process patterns and/or templates allowing to reuse this knowledge. - Improve upon the existing methodologies through the experience of adding iterations to them and incorporate this common knowledge even.

2 Work Plan The work plan will be detailed later with the Student. It should be in line with the following tasks: Part 1 Problem and solution definition T1 Studying the theoretical bases and identify the State of the Art; T2 Identify the improvement and automation topics "As Is"; T3 Establish the desired approach "To Be ; T4 Establish system requirements; Part 2 Development of the solution T5 Design the solution; T6 Implement the solution; T7 Perform tests; Part 3 Preparation of the internship report OR master thesis T8 Preparation of the final report/dissertation with the analysis and results obtained; Deliveries: The results of the project will be embodied in a set of documents to be drawn up by the Student according with the following plan: R1 Report and analysis of the State of the Art and the As Is ; R2 Internship final report with results/dissertation; Bibliography BPM Basics for Dummies: Business Process Management for Dummies: s.pdf BPM Notation 2.0: Adequate candidate profile Know-how in Java and/or C# Programming languages; Know-how in SQL; Flexible attitude ability to delivering under pressure; Good communication skills that can deal with diverse types of people; Fluency in English (mandatory); Place to work The majority of the work will take place in our HQ, in Carnaxide, Lisbon. Internship Allowance

3 We offer an Internship Allowance and our main goal is to hire these candidates. Tutor Filipe Pereira Tel:

4 Análise, desenvolvimento e monitorização de processos de negócio em ambiente empresarial SAFIRA is an IT consulting boutique known for transforming the way organizations do business, or fulfil their missions, with Smarter Processes. Resumo Automação de Processos através de BPM tornou-se uma tendência importante nas empresas hoje em dia, permitindo às empresas medir e alcançar um melhor controlo da despesa e esforço em todo o tipo de processos. Compreender e automatizar os processos dentro de uma empresa fornece a capacidade de desenvolver o conhecimento em torno destes. Desde identificar as atividades comuns a todos os processos, construir padrões e modelos de processo e medir quase tudo dentro de um processo de uma empresa pode tentar afiná-lo para reduzir as ineficiências. Âmbito / Enquadramento Este projeto consiste em realizar um levantamento e análise a vários processos de negócio existentes na Safira, para posteriormente implementar ferramentas tecnológicas que permitam a automatização e monitorização desses mesmos processos na organização. Objetivos e resultados esperados - No final do projeto espera-se que seja possível analisar e medir os ganhos de produtividade e eficiência que a organização obteve, com a introdução das novas tecnologias desenvolvidas. - Pretende-se também que seja criado um caso de estudo para ser posteriormente publicado e submetido a conferências especializadas em BPM (Business Process Management). - O domínio das tecnologias que serão utilizadas para desenvolver a solução: IBM Blueworks Live e IBM Business Process Manager, que serão disponibilizados pela SAFIRA.

5 Aspetos inovadores / Valor acrescentado - Identificar e padrões e / ou modelos que permitem reutilizar este conhecimento do processo documento. - Melhorar as metodologias existentes através da experiência de adição de iterações para eles e incorporar esse conhecimento comum mesmo. Plano de Trabalho O plano de trabalho do projeto, a ser posteriormente detalhado com o Aluno, deverá estar em linha com as seguintes tarefas: Parte 1 Problema e definição da solução T1 Estudar as bases teóricas e identificar o Estado-da-Arte; T2 Identificar os pontos de melhoria e de automatização As Is ; T3 Definição da abordagem desejada To Be ; T4 Definição dos requisitos do sistema; Parte 2 Desenvolvimento da solução T5 Desenho da solução; T6 Implementação da solução; T7 Execução dos testes; Parte 3 Elaboração de relatório de estágio OU dissertação de mestrado T8 Elaboração do relatório final/ dissertação com análise e resultados obtidos; Entregas Os resultados do projeto serão consubstanciados num conjunto de documentos a elaborar pelo Aluno de acordo com o seguinte plano: R1 Relatório da análise e Estado-da-Arte e o As Is ; R2 Relatório final de estágio com resultados obtidos / Dissertação. Referências Bibliográficas BPM Basics for Dummies: Business Process Management for Dummies: s.pdf BPM Notation 2.0: Perfil Adequado

6 Conhecimento das seguintes linguagens de programação - Java e/ou C#; Conhecimentos de SQL; Atitude flexível e capacidade de entrega sob pressão; Boa capacidade de comunicação com diferentes tipos de interlocutores; Fluência em Inglês (obrigatório); Localização A maior parte do trabalho será desempenhado na nossa sede, em Carnaxide, Lisboa. Bolsa de Estágio Oferecemos uma bolsa de estágio e a possibilidade de integração na empresa. Orientador Filipe Pereira filipe.pereira@safira.pt Tel: