BMC Client Management - Especificações técnicas. Version 12.0

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1 BMC Client Management - Especificações técnicas Version 12.0

2 Legal Notices Copyright 1999, 2009 BMC Software, Inc. Copyright Numara Software, Inc. BMC, BMC Software, and the BMC Software logo are the exclusive properties of BMC Software, Inc., are registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other BMC trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. FootPrints is the exclusive property of Numara Software, Inc. and is registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other Numara Software trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. Cisco and Cisco NAC are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. IBM and IBM Domino are registered trademarks or trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. IT Infrastructure Library is a registered trademark of the Office of Government Commerce and is used here by BMC Software, Inc., under license from and with the permission of OGC. ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds. Oracle and Java are registered trademarks of Oracle and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners. UNIX is the registered trademark of The Open Group in the US and other countries. The information included in this documentation is the proprietary and confidential information of BMC Software, Inc., its affiliates, or licensors. Your use of this information is subject to the terms and conditions of the applicable End User License agreement for the product and to the proprietary and restricted rights notices included in the product documentation. Restricted rights legend U.S. Government Restricted Rights to Computer Software. UNPUBLISHED RIGHTS RESERVED UNDER THE COPYRIGHT LAWS OF THE UNITED STATES. Use, duplication, or disclosure of any data and computer software by the U.S. Government is subject to restrictions, as applicable, set forth in FAR Section , DFARS , DFARS , DFARS , and DFARS , as amended from time to time. Contractor/Manufacturer is BMC SOFTWARE INC, 2101 CITYWEST BLVD, HOUSTON TX , USA. Any contract notices should be sent to this address. BMC Software, Inc CityWest Blvd, Houston TX , USA Customer Support: (United States and Canada) or contact your local support center

3 BMC Client Management Sumário 3 Sumário Pré-requisitos... 4 Visão geral da solução... 4 Requisitos do hardware...4 Master, Banco de Dados e Relays...4 Requisitos do Console:... 7 Requisitos do software...7 Servidor do Master do BMC Client Management... 7 Servidor do banco de dados do BMC Client Management... 7 BMC Client Management Cliente e Relay...8 Console do BMC Client Management... 9 Servidores de diretório compatíveis...9 Navegadores compatíveis...9 Servidores de compatíveis...10 Idiomas compatíveis Configuração compatível...10 Suporte para IPv Virtualização compatível Hipervisores Bare-Metal (Elementos da Infraestrutura Virtual) Portas padrão...12 Glossário de Termos no BCM...12

4 4 BMC Client Management Pré-requisitos Pré-requisitos Este documento fornecerá uma lista de todas as plataformas compatíveis, bancos de dados e informações úteis sobre os pré-requisitos específicos de cada módulo existente no BMC Client Management. Visão geral da solução Automatize o gerenciamento do ciclo de vida do desktop e servidor, apoie as iniciativas de segurança/conformidade e assuma o comando dos recursos de TI, com uma suíte integrada de produtos que propiciam o poder de uma solução corporativa com a flexibilidade de adicionar conjuntos de funções incrementais. O BMC Client Management (BCM) permite que os administradores obtenham facilmente o inventário dos recursos, instalem sistemas operacionais, implantem software e patches, avaliem as vulnerabilidades, gerenciem o uso da potência e tratem remotamente dos problemas de desktops dos usuários finais, tudo isso em um console centralizado. O BCM emprega UM Agente, UM Console e UM banco de dados para fornecer toda a funcionalidade que você necessita incorporar, o que abrange uma visualização gráfica do relacionamento completo entre os recursos, painéis para facilitar a geração de relatórios, recursos de pesquisa indexada, gerenciamento remoto de dispositivos na internet e no centro Regras Operacionais que são modelos pré-criados que permitem configurar minuciosamente sua rede e personalizar a solução para o seu negócio. Requisitos do hardware Master, Banco de Dados e Relays Esta tabela discute o hardware recomendado por contagem de nó. Convém observar que este documento apresenta uma visão geral das recomendações do hardware e que os requisitos do hardware podem exigir mais ou menos itens, de acordo com o ambiente específico. Ao executar em ambientes virtuais, a utilização da CPU, RAM e NIC no sistema host pode afetar o desempenho. Placas físicas e dedicadas de CPU, RAM e NIC podem melhorar o desempenho. Avaliação ou <500 nós Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 CPU: 1 Núcleo: 2 O relay dedicado não deve ser obrigatório 1 O BD dedicado não deve ser obrigatório. Velocidade: Cache: RAM: Tamanho estimado: 2 GHz 2 MB 4 GB 50 GB

5 BMC Client Management Pré-requisitos 5 < nós Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 CPU: Núcleo: Velocidade: 2GHz 2GHz 2GHz Cache: 8MB 8MB 8MB RAM: 8GB 8GB 16GB Tamanho do disco: 65 GB de espaço disponível, unidades de 15k RPM ou mais 5 60 GB 5 20 GB < nós Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 CPU: Núcleo: Velocidade: 2GHz 2GHz 3GHz Cache: 8MB 8MB 12MB RAM: 16GB 8GB 24GB Tamanho do disco: 73GB de espaço disponível, unidades de 15k RPM ou mais 5 60 GB 5 50 GB em um banco de dados Oracle ou PostgreSQL, no Linux < nós Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 CPU: Núcleo: Velocidade: 2GHz 2GHz 3GHz Cache: 8MB 8MB 20MB RAM: 16GB 8GB 48GB

6 6 BMC Client Management Pré-requisitos Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 Tamanho do disco: 85GB de espaço disponível, unidades de 15k RPM ou mais 5 60 GB 5 100GB em um banco de dados Oracle ou PostgreSQL, no Linux < nós Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 CPU: Núcleo: Velocidade: 2GHz 2GHz 3GHz Cache: 8MB 8MB 20MB RAM: 16GB 8GB 72GB Tamanho do disco: 98GB de espaço disponível, unidades de 15k RPM ou mais 5 60 GB 5 150GB em um banco de dados Oracle ou PostgreSQL, no Linux < nós Servidor do Master Cada Relay 2,3 BD Dedicado 4 CPU: Núcleo: Velocidade: 2GHz 2GHz 3GHz Cache: 8MB 8MB 20MB RAM: 16GB 8GB 96GB Tamanho do disco: 110GB de espaço disponível, unidades de 15k RPM ou mais 5 60 GB 5 200GB em um banco de dados Oracle ou PostgreSQL, no Linux 1. O espaço em disco necessário varia em função do tamanho dos pacotes, patches e service packs implantados. 2. O número de relays necessários varia de acordo com a topologia da rede e com outros fatores ambientais. 3. Essas estimativas se destinam às infraestruturas nas quais um relay do Windows tem no máximo nós filho ou para um relay do Linux. Se sua infraestrutura exigir uma quantidade maior de nós por relay, entre em contato com o suporte técnico da BMC para obter o dimensionamento específico. 4. Para conhecer as limitações do hardware de acordo com a versão utilizada, consulte o fornecedor do banco de dados. É possível que a versão de seu banco de dados licenciado não utilize todos os recursos do hardware, como o Microsoft SQL Express, Microsoft SQL Workgroup, Oracle Express. 5. O espaço em disco necessário está previsto para uso ao longo de 3 anos, se todas as funcionalidades que consomem espaço forem utilizadas. As estimativas isoladas são as seguintes: gerenciamento de patches 18 GB, distribuição de

7 BMC Client Management Pré-requisitos 7 software 30 GB, distribuição do sistema operacional - 5 GB por imagem, outras (arquivos temporários, relatórios etc.) 10 GB. Requisitos do Console: Os computadores nos quais o Console será acionado exigem pelo menos 2 GB de RAM. Requisitos do software Servidor do Master do BMC Client Management Componente Requisito mínimo 1,2,3,7,8 Sistema operacional Windows Windows Server 2003 SP2 (32/64 bits) Windows Server 2003 R2 (32/64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32/64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows 7 (32/64 bits) Windows 8 (32/64 bits) Windows 8.1 (32/64 bits) Sistemas operacionais Linux Linux RHEL 4.8, 5, 6 e 7 SUSE 10 e 11 CentOS 4.8, 5, 6 e 7 Debian 6.0 e 7.0 Ubuntu LTS (12.04, 14.04) Servidor do banco de dados do BMC Client Management Componente Requisito mínimo 1,2,3,5,6,7 Microsoft SQL Server edições Express, Standard e Enterprise (so em Windows) Microsoft SQL Server 2008 (32/64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32/64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32/64 bits) Microsoft SQL Server 2014 (32/64 bits)

8 8 BMC Client Management Pré-requisitos Componente Requisito mínimo 1,2,3,5,6,7 Oracle RDMBMS Oracle 9i: a partir do Oracle 10g: 10.0 e 10.1 (com cliente ), 10.2 (os patches podem ser necessários) Oracle 11g: (com o cliente /5 ou ), Obser var Para obter a lista completa dos pré-requisitos, consulte os manuais de instalação. PostgreSQL (so em Windows) PostgreSQL 8 (8.4, mínimo) PostgreSQL 9 BMC Client Management Cliente e Relay Componente Requisito mínimo 1,2,3,4,7 Sistema operacional Windows Windows Server 2003 SP2 (32/64 bits) Windows Server 2003 R2 (32/64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32/64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 Windows XP (32/64 bits) Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Vista with SP1 (32/64 bits) Windows XP SP3 (32/64 bits) Windows XP Embedded SP3 (32/64 bits) Windows 7 (32/64 bits) Windows 7 Embedded (32/64 bits) Windows 8 (32/64 bits) Windows 8.1 (32/64 bits) Windows 8.1 Embedded Sistemas operacionais Linux Linux RHEL 4.8, 5, 6 e 7 SUSE 10 e 11 CentOS 4.8, 5, 6 e 7 Debian 6.0 e 7.0 Ubuntu LTS (12.04, 14.04)

9 BMC Client Management Pré-requisitos 9 Componente Requisito mínimo 1,2,3,4,7 Mac OS Intel Based Mac OS: v10.5 (Leopard) Intel Based Mac OS v10.6 (Snow Leopard) Intel Based Mac OS: v10.7 (Lion) Intel Based Mac OS v10.8 (Mountain Lion) Intel Based Mac OS v10.9 (Mavericks) 1. Os requisitos mínimos não incluem todos os requisitos do sistema operacional do servidor ou de qualquer outro aplicativo (por exemplo: MS SQL, MS IIS, antivírus etc) instalado no mesmo servidor. 2. Se vários componentes do BCM (por exemplo: BCM Master Server, banco de dados ou aplicativo de servidor web) estiverem instalados juntos em um servidor comum, os requisitos mínimos de cada componente do servidor devem ser combinados, e a nota 1 acima também será aplicável. 3. Os reais requisitos e conjunto de funções do produto podem variar de acordo com a configuração do sistema e com o sistema operacional. 4. Recomendação: Conectividade de >=512 Kbps da máquina auditada para o BCM Relay. 5. O Microsoft SQL Server não deve distinguir maiúsculas/minúsculas e deve ter suas conexões remotas habilitadas 6. Para obter os pré-requisitos detalhados do banco de dados, consulte o manual de instalação do BCM. 7. Não há suporte para os processos do Itanium 64 bits. 8. O Windows XP de 32 e 64 bits e o Windows 7 de 32 e 64 bits são suportados apenas para fins de avaliação e POCs. As instalações para produção devem usar sempre um sistema operacional baseado em servidor. Console do BMC Client Management O console do BMC Client Management exige o Java Runtime Environment (JRE) versão 1.7 (fornecido com o programa de instalação) ou posterior. Servidores de diretório compatíveis Componente Plataformas compatíveis Microsoft Active Directory Microsoft Active Directory Services (ADS) 2003, 2008, 2012 Lotus Domino Lotus Domino 8.0, 8.5 Novell edirectory Novell edirectory 8.7, 8.8 Navegadores compatíveis A interface do usuário do BMC Client Management e, especificamente, o quiosque de aplicativos MyApps exigem um dos seguintes navegadores: Google Chrome (versões 24 ou posterior) 1 Internet Explorer (versões 8 ou posterior) Firefox (versões 18 ou posterior) 1 Safari (versão 6 e 7) 2 1. Exige a instalação do suplemento LocalLink se os compartilhamentos da intranet forem divulgados no MyApps. 2. Este navegador não aceita links diretos para os compartilhamentos de intranet, no MyApps.

10 10 BMC Client Management Pré-requisitos Servidores de compatíveis Componente Servidores de com suporte para SMTP Plataformas compatíveis O BMC Client Management exige o SMTP para enviar notificações por Secure SMTP (SSL) SMTP Autenticado Idiomas compatíveis Componente Idiomas Plataformas compatíveis Inglês, Francês, Alemão, Japonês, Espanhol, Português (Brasil) Configuração compatível Principais funções Windows Mac Linux Descoberta/Inventário x x x Uso de aplicativos (Autorrecuperação e Bloqueio) x x 2 Implantação de software x x x Implantação do sistema operacional Gerenciamento de patches x 1 x x Controle remoto x x Acesso direto x x x USB & Segurança de portas Gerenciamento de energia x x x x 1. O sistema operacional para o OSD deve estar listado nos Sistemas operacionais Windows compatíveis para o servidor do master 2. A Autorrecuperação só está disponível nos Sistemas Operacionais Windows

11 BMC Client Management Pré-requisitos 11 Suporte para IPv6 O BMC Client Management aceita endereços de red Internet Protocol versão 6 (IPv6). Você pode instalar o BMC Client Management master e implantar os clientes BMC Client Management em uma rede configurada por IPv6 e torná-los acessíveis para os clientes em hosts configurados por IPv4, IPv6, ou ambos IPv4 e IPv6 (pilha dupla). IPv6 é um Protocolo IP que substitui o IPv4. Ele expande o espaço de endereços IP, de 32 para 128 bits, para aumentar bastante o número de endereços IP disponíveis. Para atender a um mandato federal dos Estados Unidos, os produtos de software de fornecedores do governo devem ser compatíveis com a operação em redes IPv6. Limitações do IPv6 As seguintes restrições se aplicam quanto ao suporte para IPv6 no BMC Client Management: Gerenciadores de patches não podem ser instalados em dispositivos com endereços IPv6, mas dispositivos com endereços IPv6 podem ser corrigidos por patch. Sistemas operacionais não podem ser implantados em dispositivos com endereços IPv6. Virtualização compatível Componente Plataformas compatíveis 1 Suporte para plataformas virtuais O BMC Client Management (BCM) foi testado pelos clientes da BMC Software e funciona corretamente em data centers virtualizados que utilizam o VMware ESXi, VMware Infrastructure e Microsoft Hyper-V Core Server 2008 R2. O BCM só será compatível nesses ambientes, se o produto for instalado em uma plataforma de SO, servidor web e banco de dados aprovados. O BCM pode funcionar corretamente em outros produtos de virtualização, mas a BMC Software não testou esses produtos, nem verificou sua funcionalidade. A BMC Software não dispõe de dados estatísticos documentados sobre o desempenho do BCM nesses ambientes, porque o mix de aplicativos e itens de hardware procedentes de fornecedores externos pode afetar diretamente o desempenho geral. Além disso, se a BMC Software determinar que a camada de virtualização ocasionou o incidente, o cliente deverá entrar em contato com o fornecedor adequado de suporte da camada de virtualização, para solucionar o problema desse recurso. Convém observar que não há suporte para os componentes de servidor da BMC no VMware Server ou VMware Workstation, usando o mecanismo GSX em um ambiente de produção, porque eles não foram projetados para otimização do hardware. 1. O OSD Manager (módulo/função do agente funcional) é incompatível com uma plataforma virtual. Ele deve estar designado/residente em um host físico, devido às restrições do TFTP com a virtualização. Hipervisores Bare-Metal (Elementos da Infraestrutura Virtual) O Inventory Manager pode descobrir hipervisores bare-metal, detectar a respectiva configuração e a máquina virtual acoplada, e permite o gerenciamento dessas máquinas virtuais. Essa funcionalidade é aceita em: Componente Plataformas compatíveis VMWare vsphere, ESX e ESXi1 1 v3.5 e 4.x Microsoft Hyper-V A política de licenciamento da VMWare limita a versão grátis do VMware ESXi ao acesso somente leitura por parte do VMWare vsphere SDK. Para habilitar a funcionalidade completa (por exemplo, o gerenciamento ativo, como iniciar/ parar as Máquinas Virtuais) em um host do VMware ESXi, esse host deve estar licenciado com o vsphere Essentials.

12 12 BMC Client Management Pré-requisitos Portas padrão Componente Porta/Descrição 1,2 Agente do cliente A porta de comunicação geral do agente configurada (o padrão é a 1610) Console de gerenciamento Limitação da largura de banda Quiosque de aplicativos Porta de integração A porta de comunicação geral do console configurada (o padrão é a 1611) Porta de gerenciamento da largura de banda em servidores de relay (o padrão é a 1609) Porta do Quiosque do usuário baseado na web, no servidor do master (o padrão é a 1612) Porta utilizada para integração com terceiros e definida com o certificado SSL específico (o padrão é a 1616) Detecção do TCP Portas TCP verificadas quanto à descoberta automática (o padrão é a 23, 25,139) Tráfego multicast A porta de escuta do agente de transferência multicast, configurada (o padrão é a 2500) LDAP do Active Directory Porta LDAP (o padrão é a 389) 1. As portas são configuráveis 2. Somente a porta do agente é obrigatória, todas as outras são opcionais. Glossário de Termos no BCM Servidor do Master: Banco de dados do servidor do master: Servidor do Super Master: Como parte da topologia de rede, é o servidor primário que se conecta ao banco de dados, responde às solicitações do Console, executa as comunicações adequadas do banco de dados, recebe e armazena todas as informações enviadas pelos Agentes de Cliente. Um sistema de banco de dados, no qual cada componente da rede ou do sistema é modelado e funciona em tempo real esse banco de dados reage às mudanças ocorridas nos componentes da rede e do sistema, atualizando e alterando os objetos correspondentes no banco de dados. Consolida dados dos Servidores do master local e permite a configuração para organizações distribuídas com várias unidades negociais independentes e equipes de TI separadas. Console: Uma interface gráfica do usuário, baseada no Java, que se conecta diretamente ao Servidor do Master para exibir os dados coletados, acessar relatórios, gerenciar remotamente os dispositivos cliente e configurar o Servidor do Master. Nota: O Console pode ser instalado em qualquer dispositivo da arquitetura do BCM.

13 BMC Client Management Pré-requisitos 13 Relays: Agente do cliente: Comunicação segura: Regras operacionais: Inventário sem Agent: As organizações que necessitam de uma configuração distribuída para vários locais podem fazer uso desse componente como um dispositivo intermediário para equilibrar a carga da rede. É recomendável um Relay por site físico, com um número máximo de Agentes por Relay limitado a 2000 para um Relay dedicado, e 500 para um Dispositivo Compartilhado. O Agent instalado em cada dispositivo de destino recebe dados, instruções e também encaminha dados para o Servidor do Master. O Agent envia informações sobre os intervalos regularmente definidos, com base em um agendamento predefinido de eventos ou quando consultado pelo Servidor do Master. A comunicação entre Consoles, Agentes, Relays, Servidores do Master e do Super Master é definida com o HTTP através das portas , por padrão. O SSL pode ser habilitado para a comunicação segura e também podem ser utilizados certificados para a autenticação confiável. Modelos pré-elaborados, que permitem configurar minuciosamente a rede. Geralmente, o BCM exige um agente para executar a maioria das funções, mas as informações básicas do hardware, software e configuração sobre qualquer recurso conectado a uma rede podem ser descobertas remotamente.

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