Definição dos objetivos das comunicações: SOCO Módulo D1

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Luca Carmona Furtado
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1 Definição dos objetivos das comunicações: SOCO Módulo D1 A tradução deste documento foi feita por Translators Without Borders, único responsável pela qualidade e fidelidade ao original desta versão em português. 1

Objetivo do módulo No final deste módulo, você deve ter a capacidade de: descrever porque razão é importante observar os resultados das comunicações aquando da definição dos objetivos; descrever os

2 Objetivo do módulo No final deste módulo, você deve ter a capacidade de: descrever porque razão é importante observar os resultados das comunicações aquando da definição dos objetivos; descrever os componentes do Resultado Global Único de Comunicação (RGUC), ou (SOCO), na versão original em inglês; elaborar uma lista de elementos constitutivos para a análise das partes intervenientes/audiência. 2

3 Desafio 1 Se a comunicação fosse fácil, todos teríamos a capacidade de comunicar de forma eficiente. Nem We are sempre not always somos clear claros PORQUE falamos, escrevemos ou fazemos uma apresentação? Imagem: 3

4 Dica 1: Consiga um SOCO Resultado Global Único de Comunicação Single Overarching Communication Outcome 4

5 O SOCO é: o resultado ou a transformação que deseja ver como resultado de comunicar. O SOCO não é a sua mensagem. 5

6 Desenvolvendo um SOCO passo 1: qual é a sua questão? passo 2: por que razão quer focar nesta questão e porquê agora? passo 3: quem precisa mudar de comportamento (públicoalvo)? passo 4: qual é a mudança que deseja ver no seu público como resultado das suas comunicações? (ESTE É O SEU SOCO) 6

7 Questão Nova informação Mudança que deseja ver realizada SOCO Exemplo de um SOCO A resistência antimicrobiana (RAM) está a aumentar. A ausência de uma acção abrangente e coordenada para combater a RAM agravou o problema. Uma intervenção abrangente e coordenada que diminua a RAM nos próximos cinco anos. Crédito da imagem: Um não SOCO: a resistência aos antimicrobianos de micróbios que provoca doenças nos seres humanos está a aumentar rapidamente. 7

8 Exercício para a elaboração de um SOCO (cont.) Complete a seguinte frase A mudança que desejo ver realizada tem em vista. influenciar prevenir obter recursos reforçar a confiança/credibilidade reassegurar mudar comportamentos convencer estabelecer a mudança alterar a política. X sensibilizar X informar X afirmar 8

9 Desafio 2 Os especialistas (incluindo os profissionais de saúde) são formados para: serem lógicos serem exaustivos serem precisos preocuparem-se por não serem bem compreendidos Crédito da imagem: 9

10 Os cientistas e os especialistas comunicam da seguinte forma! Mensagem principal 10

11 Dica 2: vá direto ao assunto! Mensagem principal 11

12 Desafio 3 Temos tendência de nos concentrarmos naquilo que sabemos. Nem sempre pensamos no PORQUÊ de a nossa mensagem ser importante para os ouvintes NAQUELE MOMENTO. Crédito da imagem: 12

13 Uma nova era Nos dias de hoje, uma pessoa é confrontada com mais informações num dia do que uma pessoa, na Idade Média, durante toda a sua vida! Crédito da imagem: dazszsigsk8/tkfiln5qsdi/aaaaaaaabme/67vbtcgdsps/s1600/information_overload.jpg 13

14 Dica 3: o público está constantemente a refletir Por que isso é importante para mim? Por que devo preocupar-me? Como isto beneficiará a mim ou a minha família? Crédito da imagem: 14

15 Análise da parte interessada ou do público SOCO Muito ativos Sem atividade ou intervenção Não concordam com o seu SOCO Concordam com o seu SOCO 15

16 Análise da parte interveniente ou do público SOCO Muito ativos Defensores (apoio ativo) Sem atividade ou intervenção Não concordam com o seu SOCO Concordam com o seu SOCO 16

17 Análise da parte interessada ou do público SOCO Muito ativos Defensores (apoio ativo) Sem atividade ou intervenção Incentivadores omissos (apoio passivo) Não concordam com o seu SOCO Concordam com o seu SOCO 17

18 Análise da parte interveniente ou do público SOCO Muito ativos Defensores (apoio ativo) Sem atividade ou intervenção Obstrutores (oposição passiva) Não concordam com o seu SOCO Incentivadores omissos (apoio passivo) Concordam com o seu SOCO 18

Não concordam com o seu SOCO Incentivadores

19 Análise da parte interveniente ou do público SOCO Muito ativos Opositores (oposição ativa) Defensores (apoio ativo) Sem atividade ou intervenção Obstrutores (oposição passiva) Não concordam com o seu SOCO Incentivadores omissos (apoio passivo) Concordam com o seu SOCO 19

Recapitulação Antes de iniciar a sua intervenção comunicacional: pense no resultado que deseja atingir através da sua comunicação, questione-se sobre qual o Resultado Global Único de Comunicação que

20 Recapitulação Antes de iniciar a sua intervenção comunicacional: pense no resultado que deseja atingir através da sua comunicação, questione-se sobre qual o Resultado Global Único de Comunicação que pretende alcançar, Mapeie sua audiência com base na matriz de análise do público, A sua estratégia de comunicação deve apoiar-se: no envolvimento ativo com os defensores na tentativa de mudar os opositores para obstrutores na tentativa de mudar os obstrutores para incentivadores omissos na tentativa de mudar os incentivadores omissos para defensores. Crédito da imagem: nsclub/wpcontent/uploads/2015/05/c hampions-celebration1.jpg 20

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