AULA 12: DIREITO DO CONSUMIDOR II

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1 AULA 12: DIREITO DO CONSUMIDOR II Prof. Thiago Gomes Nas aulas anteriores... Evolução Histórica do Direito do Consumidor Conceitos de Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço Direitos do Consumidor I 1

2 4. Proteção contra publicidade enganosa e abusiva (art. 6º, IV, CDC) (Art. 35, CDC) Pesquisa: Qual a diferença entre publicidade e propaganda? O consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anunciado seja cumprido. Consequências do não cumprimento do anunciado pelo fornecedor. A publicidade enganosa e a abusiva são proibidas no CDC. São consideradas crime (art. 67, CDC). 4. Proteção contra publicidade enganosa e abusiva (art. 6º, IV, CDC) (Art. 35, CDC) Publicidade enganosa é a que contém informações falsas e também a que esconde ou deixa faltar informação importante sobre um produto ou serviço. 2

3 PROPAGANDA ENGANOSA PROPAGANDA ENGANOSA 3

4 4. Proteção contra publicidade enganosa e abusiva (art. 6º, IV, CDC) (Art. 35, CDC) Publicidade abusiva: ocorre quando gerar: discriminação, provocar violência; explorar medo ou superstição; aproveitar-se da falta de experiência da criança; (Ex: Propaganda Brahma Tartaruga) desrespeitar valores ambientais; induzir a um comportamento prejudicial à saúde e à segurança. PROPAGANDA ABUSIVA 4

5 PROPAGANDA ABUSIVA PROPAGANDA ABUSIVA 5

6 PROPAGANDA ABUSIVA PROPAGANDA ABUSIVA 6

7 5. Proteção contratual (art. 6º, V, CDC) O que é o contrato? A regra geral contratual Proteção contratual no contrato de consumo Casos de Modificação Cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais Quando a revisão das cláusulas em razão de fatos supervenientes as tornem excessivamente onerosas 5. Proteção contratual (art. 6º, V, CDC) Como exercer tal direito? Exemplo de condições prejudiciais: Contrato que prevê a exclusão da garantia de determinado produto. Contrato de financiamento que exclui a possibilidade de pagar antecipado sem a devida redução proporcional dos juros e demais taxas. (art. 52, 2º) Caso concreto 7

8 6. Indenização (art. 6º, VI, CDC) Responsabilidade do Fornecedor Cabe ao fornecedor a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. ( Art. 6º, inciso VI, CDC) Responsabilidade Objetiva (art. 12, CDC) Responsabilidade do Profissional - Subjetiva (art. 14, 4º, CDC) 6. Indenização (art. 6º, VI, CDC) Responsabilidade do Fornecedor Cabe ao fornecedor a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. ( Art. 6º, inciso VI, CDC) Responsabilidade Objetiva (art. 12, CDC) Responsabilidade do Profissional - Subjetiva (art. 14, 4º, CDC) 8

9 7. Acesso à Justiça e órgãos administrativos e inversão do ônus da prova (art. 6º, VII e VIII, CDC) Código, Atuação do Legislador e Eficácia Meios facilitadores no exercício dos direitos previstos no CDC Órgãos Judiciários Órgãos Administrativos Inversão da prova 7. Acesso à Justiça e órgãos administrativos e inversão do ônus da prova (art. 6º, VII e VIII, CDC) Significado do Ônus Inversão da prova Regra Geral do CPC Caso Fazendeiro/ Cerca Regra Geral do CDC Caso Leite Condensado Justificativa para a inversão 9

10 7. Acesso à Justiça e órgãos administrativos e inversão do ônus da prova (art. 6º, VII e VIII, CDC) Condições para inversão da prova: Processo civil Verossimilhança das alegações Hipossuficiência 8. Prestação dos serviços públicos adequada e eficaz (art. 6º, X, CDC) O que é um serviço público? Correntes: 1ª Corrente: Afirma que todos os serviços públicos estão sujeitos ao CDC 2ª Corrente: Entende que somente os serviços que são pagos por tarifas estão sujeitos ao CDC. Logo aqueles outros serviços que são pagos através de impostos e taxas não estariam sob a tutela do CDC. 10

11 8. Prestação dos serviços públicos adequada e eficaz (art. 6º, X, CDC) O que é adequado e eficaz? Serviço adequado é o que satisfaz as condições de regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestação e modicidade das tarifas. (art. 6º, 1ª, Lei 8987/95 Lei das Concessões e Permissões de Serviços Públicos) Análise de Caso: Fornecimento de Energia Elétrica Tópicos Relevantes Garantia Há duas formas de garantia: Garantia Legal Garantia Contratual 11

12 Tópicos Relevantes Garantia Garantia Legal Dever obrigatório de todos os fornecedores. Prazos para reclamação: 30 dias para produtos ou serviços não duráveis. 60 dias para produtos ou serviços duráveis Contagem do Prazo A partir da prestação do serviço ou entrega do produto Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Tópicos Relevantes Garantia Garantia Contratual Nada impede que o fornecedor queira oferecer um prazo de garantia maior. Garantia Legal x Garantia Contratual Ex: TV Toshiba Garantia até a Copa de 2014 Termo de garantia Garantia Estendida: Cuidado consumidor! 12

13 Tópicos Relevantes Garantia Recall (art. 10, 1º e 64/CDC) Produto ou Serviço já está no Mercado de consumo/periculosidade descoberta posteriormente Independe a observância do prazo de troca Procedimento Comunicar as autoridades e aos consumidores mediante anúncios publicitários. Tópicos Relevantes Garantia Recall (art. 10, 1º e 64/CDC) Art. 64. Deixar de comunicar à autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior à sua colocação no mercado: Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa. Parágrafo único. Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando determinado pela autoridade competente, os produtos nocivos ou perigosos, na forma deste artigo. 13

14 Dúvidas... Uma boa semana a todos! 14