DIREITO DO CONSUMIDOR II

Transcrição

1 DIREITO DO CONSUMIDOR II PRÁTICAS COMERCIAIS: PUBLICIDADE Prof. Thiago Gomes

2 Conceito Considera-se propaganda qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias, produtos ou serviços, por parte de um anunciante identificado. (art. 2º do Regulamento anexo do Decreto /66 Regulamenta a atividade do publicitário) Considerações Iniciais Ocupa papel importante na fase pré-contratual Publicidade instrucional e promocional Está presente entre os arts. 36 e 38 do CDC

3 Terminologia: Publicidade e Propaganda

4 PRINCÍPIOS DA PUBLICIDADE Identificação Vinculação Veracidade Não abusividade Transparência Inversão

5 PRINCÍPIOS DA IDENTIFICAÇÃO Conceito Previsão Legal Art. 36, caput. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal. São publicidades não toleráveis por este princípio: Publicidade Clandestina Publicidade Oculta/Subliminar Sem esforço ou capacitação técnica No momento da exposição

6 PRINCÍPIOS DA IDENTIFICAÇÃO Publicidade Clandestina/Subliminar Aquela que, embora atinja o consumidor, não é por ele percebida como tal. Exemplos Comunicação publicitária revestida de redação editorial Caso SBT-Carrossel, Mai. 2012

7 PRINCÍPIOS DA IDENTIFICAÇÃO O caso do Merchandising Sentido Jurídico Consiste na aparição dos produtos no vídeo, aúdio ou nos artigos impressos, em situação normal de consumo, sem declaração ostensiva da marca Terminologia Correta: Merchandising Editorial /Tie In Posição Doutrinária O caso do Teaser Tem o objetivo de preparar o mercado para a verdadeira campanha publicitária Admite-se alguma enganosidade?

8 PRINCÍPIOS DA VINCULAÇÃO Ideia Central Veda-se o anúncio para mera atração de clientela. Conceito A publicidade integra o contrato que vier a ser celebrado e obriga o fornecedor a cumprir a oferta veiculada.

9 PRINCÍPIOS DA VINCULAÇÃO (art. 30, CDC) Pode haver recusa no cumprimento da publicidade? Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Fornecedor não quer cumprir a oferta. Quais são as soluções possíveis? Exigir o cumprimento forçado da obrigação Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente Fund. Legal Art. 35, CDC Rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

10 PRINCÍPIOS DA VERACIDADE Ideia Central: Visa manter corretamente informado o consumidor, para assegurar-lhe a escolha livre e consciente. Conceito Por veracidade deve-se entender uma apresentação verdadeira do produto ou serviço oferecido. Previsão Legal Art. 31, CDC Define as características da oferta Art. 37, caput, 1º e 3º, CDC Publicidade enganosa

11 PUBLICIDADE ENGANOSA (art. 37, 1º, CDC) Conceito Considerações Interessantes O intuito de enganar ou não do fornecedor é indiferente para caracterizar a publicidade enganosa Silêncio pode ser encarado como enganosidade Para caracterizar a enganosidade basta a capacidade de enganar ou se exige a indução ao erro real? Puffing: Técnica publicitária do exagero Tipos de Enganosidade: Comissão/ Omissão

12 PUBLICIDADE Publicidade Enganosa

15 PRINCÍPIOS DA NÃO ABUSIVIDADE (Art. 37, 2º, CDC) Conceito Inicial É aquela que, embora não afetando diretamente o bolso do consumidor, agride outros valores tidos como importantes pela sociedade de consumo. Situações que configuram a abusividade Gerar discriminação, provocar violência Explorar medo ou superstição Aproveitar-se da falta de experiência da criança Desrespeitar valores ambientais Induzir a um comportamento prejudicial à saúde e à segurança Rol taxativo ou exemplificativo?

16 Consumidor x Empresa: Pré-venda PUBLICIDADE Publicidade Abusiva

17 PUBLICIDADE Publicidade Abusiva

18 PUBLICIDADE Publicidade Abusiva

19 PRINCÍPIOS DA TRANSPARÊNCIA (art. 36, ún, CDC) Ideia Central: A verdade se prova. Conceito As informações publicitárias devem ser reais, portanto, devem se fundar em dados fáticos, técnicos e científicos. Caso Concreto: Natura x Boticário O produto mais vendido do Brasil (Atuação CONAR)

20 PRINCÍPIOS DA INVERSÃO (art. 38, CDC) Ideia Central: Veracidade x Prova da correção informacional Conceito Cabe ao patrocinador da comunicação ou da informação publicitária o ônus de provar a veracidade conteúdo. Considerações Especiais Ausência de condições técnicas e econômicas de provar o desvio da atividade publicitária / Derivação Art. 6º, VIII, CDC A prova dessas informações independe da inversão do ônus da prova via declaração judicial

21 PUBLICIDADE COMPARATIVA Admissibilidade pelo CDC? Restrições pelo CDC: Enganosidade e Abusividade Restrições do CBAP art. 32 Seu objetivo maior seja o esclarecimento, se não mesmo a defesa do consumidor; Tenha por princípio básico a objetividade na comparação A comparação alegada ou realizada seja passível de comprovação; Não se estabeleça confusão entre produtos e marcas concorrentes Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária: força de lei ou mera orientação?

22 PUBLICIDADE COMPARATIVA Admissibilidade pelo CDC? Restrições pelo CDC: Enganosidade e Abusividade Restrições do CBAP art. 32 Seu objetivo maior seja o esclarecimento, se não mesmo a defesa do consumidor; Tenha por princípio básico a objetividade na comparação A comparação alegada ou realizada seja passível de comprovação; Não se estabeleça confusão entre produtos e marcas concorrentes Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária: força de lei ou mera orientação?

23 PUBLICIDADE COMPARATIVA Casos Concretos Comparativo Nissan Frontier x Toyota Hilux x VW Amarok Railuque e Maloque Agroboys Confort x Mon Bijou

24 CONAR E A AUTORREGULAMENTAÇÃO DO SETOR Aspecto Histórico Governo e a possibilidade de censura prévia nos anos 70 Modelo inglês: autorregulamentação III Congresso Brasileiro de Propaganda de 1978 Atuação do CONAR Papel do CONAR Quem pode denunciar ao CONAR Sanções

25 PUBLICIDADE Exemplos da Atuação do Conar Red Bull x Consumidores Red Bull Nazaré Duloren x Conar Pacificar foi fácil. Quero ver dominar

26 PUBLICIDADE Consequências da Publicidade Enganosa e Abusiva Responsabilização Administrativa Imposição de Contrapropaganda (art. 56, XII, CDC) Custos Forma Multa: Art. 57, CDC Graduação Condições para o pagamento da multa Destinação dos Valores

27 PUBLICIDADE Consequências da Publicidade Enganosa e Abusiva Responsabilização Penal (Art. 67, 68, CDC). Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva: Pena Detenção de três meses a um ano e multa. Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança: Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa.

28 PUBLICIDADE Consequências da Publicidade Enganosa e Abusiva Responsabilização Civil Reparação dos danos sofridos Suspensão ou retirada do ar da propaganda enganosa abusiva DIREITO DO CONSUMIDOR - PUBLICIDADE ENGANOSA - CONFIGURAÇÃO - RESCISÃO CONTRATUAL - INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS MORAIS - CABIMENTO. (TJMG, Apelação Cível nº /001. D. P 16/01/2012)

29 RESTRIÇÕES PUBLICITÁRIAS IMPOSTAS PELO MUNICÍPIO Pode o Município impor restrições ao exercício da publicidade? Art. 22, CF. Compete privativamente à União legislar sobre: XXIX - propaganda comercial. CONTEÚDO X FORMA (MEIOS FÍSICOS, FORMA DE VEICULAÇÃO DOS ANÚNCIOS) CASOS CONCRETOS LEI Nº , DE 26 DE SETEMBRO DE Dispõe sobre a ordenação dos elementos que compõem a paisagem urbana do Município de São Paulo. (Projeto Cidade Limpa) LEI Nº 6.468, DE 28 DE MAIO DE Disciplina a veiculação de anúncios no Município de Piracicaba

30 RESTRIÇÕES PUBLICITÁRIAS IMPOSTAS PELO MUNICÍPIO Pode o Município impor restrições ao exercício da publicidade? Art. 22, CF. Compete privativamente à União legislar sobre: XXIX - propaganda comercial. ESTABELECIMENTOS PÚBLICOS, ERGUIDOS EM ÁREAS PÚBLICAS OU OPERADOS SOB O REGIME DE CONCESSÃO (Estádios, Bancas de revista ou transporte coletivo)

31 Direito do Consumidor II Dúvidas?