Olá, seja bem vindo ao nosso website!

Transcrição

1 Olá, seja bem vindo ao nosso website! Se você seguiu este link é por que está com dúvidas de como se localizar em nosso website ou achar a informação que necessita. Estamos sempre visando melhorar a experiência com o usuário sem abrir mão da segurança uma vez que em muitas telas de nosso site é solicitado dados do visitante. Nosso site é melhor visualizado em navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome e ou Apple Safari. Para completar qualquer formulário é necessário ter o javascript habilitado em seu navegador, na maioria dos casos os usuários não alteram estas configurações e o padrão dos navegadores é ter este componente habilitado. Se estiver tendo problemas com qualquer aspecto do site e este tutorial não for suficiente para lhe ajudar a encontrar a informação que precisa por favor entre em contato com nossa equipe técnica e estaremos ao seu dispor para esclarecer suas dúvidas. A tela de abertura do website pode ser vista na imagem abaixo. Abaixo do logotipo da empresa temos um menu de imagens que direciona para páginas de rápido acesso como a área de clientes, formulário de ajuda e outros. Passando o ponteiro do mouse sobre a imagem um texto irá aparecer informando para onde visitante será direcionado. Abaixo das imagens temos o menu horizontal com todos os grupos de produtos e o formulário de procura de produtos, cada grupo pode ter vários subgrupos.

2 O visitante pode digitar um texto de procura com pelo menos 3 caracteres e o sistema irá procurar por produtos que possam ter nomes, códigos, grupos ou subgrupos contendo esta palavra de procura. Ao pressionar a tecla enter ou o botão de OK a busca será iniciada e os resultados serão mostrados na área de dados do site. Ainda na página de abertura na área de dados temos à esquerda uma área com os produtos mais vistos ou procurados pelos visitantes, à direita uma área com os produtos em destaque sendo estes produtos recentemente adicionados ao sistema. Nestas duas áreas os produtos são mostrados com a sua imagem e a direita temos o nome e subgrupo deste produto. Pelo exemplo da imagem ao lado temos o Frasco R- 30 branco que se encontra no subgrupo Frasco Rp. O menu de grupos e subgrupos pode ser utilizado para mostrar todos os produtos pertencentes a um determinado grupo ou subgrupo. Clicando no nome do grupo o site irá mostrar todos os produtos deste grupo, isso pode demorar em determinados grupos com uma grande quantidade de produtos como no caso do grupo frascos ou tampas. O resultado da procura será mostrado na área de dados do site, contendo na parte superior o título do grupo ou subgrupo. Para pesquisas por grupo os itens serão mostrados da mesma maneira que na área de produtos mais vistos ou em destaque, isto é, a imagem do produto quando esta existir, o nome e o subgrupo deste produto, conforme pode ser visto na imagem abaixo.

3 Para pesquisas por subgrupos o sistema não irá apresentar o nome do subgrupo ao lado da imagem visto que o visitante já sabe qual é o subgrupo que está olhando. As tampas de frascos, potes, bisnagas e outros são encontradas no grupo tampas e o subgrupo utiliza o mesmo nome dos frascos compatíveis com estas tampas. As bisnagas são um caso especial visto que algumas bisnagas podem utilizar tampas de subgrupos diferentes. Ao clicar em um produto qualquer a página de informações do produto será mostrada. Nesta o visitante poderá encontrar maiores informações sobre cada item, a área de adicionar o produto ao orçamento, e a lista de produtos compatíveis com o produto sendo mostrado. No caso de frascos e bisnagas verifique sempre se o mesmo acompanha a tampa ou não, a grande maioria dos frascos, potes e bisnagas não acompanham a tampa, e o preço informado no orçamento é somente o preço do produto sendo orçado, isso por que na maioria dos casos de tampas existe uma grande variedade de cores a sua escolha, algumas cores possuem patentes e com isso tem um preço diferenciado, ainda há o caso de que o visitante deseje comprar mais de uma cor de tampa para o mesmo produto. Na tela de informações do produto pode- se ver ainda o fracionamento mínimo de cada item, sendo que as vendas e orçamentos são realizadas sempre em um múltiplo inteiro deste fracionamento mínimo. No caso do exemplo acima pode- se ver que o fracionamento mínimo do item é de 50 unidades assim o mesmo pode ser vendido em qualquer quantidade múltipla de 50 unidades.

4 Ao se adicionar uma quantidade de um produto na área de orçamento o visitante será direcionado para uma tela confirmando a adição do item, com a lista dos itens já adicionados. Nesta o visitante poderá finalizar o orçamento, alterar a quantidade de qualquer item, remover o mesmo ou pesquisar em outros produtos para continuar adicionando produtos. Quando o orçamento estiver completo basta clicar no botão de finalizar o orçamento e o visitante poderá ser direcionado para completar um formulário, que pode ser visto na imagem abaixo, informando o e- mail para onde este orçamento será enviado.

5 Os dados informados pelo visitante são confidenciais e não são nem serão utilizados ou cedidos a terceiros. Todos os formulários, com exceção do formulário de procura por produtos, utilizam o sistema de CAPTCHA onde o usuário informa as palavras ou números mostrados na imagem. Isto é feito para aumentar a segurança dos dados do visitante e ou usuários registrados bem como o envio de e- mails do tipo spam pelo website, impedindo a atuação de scripts e outros ataques. Ainda com respeito aos formulários, os mesmos podem possuir campos opcionais ou mandatórios que o visitante precisa completar a fim de enviar o formulário. O formulário acima não aparece na finalização de orçamentos para usuários registrados uma vez que o sistema já saberá os dados para onde enviar o e- mail com o orçamento nestes casos. Para se registrar no sistema o visitante deve ir para a área de clientes e fazer o login no sistema informando o nome de usuário e a senha do mesmo. Caso ainda não seja um usuário registrado pode se fazer o registro clicando no link abaixo dos botões nesta página de login da área de clientes. Para se fazer este registro é fundamental ter em mãos uma nota fiscal emitida para o CNPJ ou CPF que se deseja registrar.

6 A etapa de registro é feita em duas partes, primeiramente o visitante irá informar os dados de CNPJ ou CPF, número da nota fiscal e protocolo de autorização da mesma e deverá então clicar no botão de localizar. O sistema irá então verificar a autenticidade destes dados e liberar o restante dos campos do formulário para ser completado. O nome de usuário deve conter pelo menos 6 caracteres e conter pelo menos 2 números, nomes de usuários são únicos no sistema não podendo ser repetidos. Não há como garantir a disponibilidade de um nome de usuário qualquer para nenhum visitante, se algum outro usuário já tiver escolhido o nome pretendido anteriormente o sistema irá informar ao visitante que o nome não está disponível. A senha de acesso também passa por um controle de segurança, não utilize senhas que possa estar utilizando em outros sistemas. As senhas são criptografadas para sua maior segurança. Uma vez estabelecido o login o visitante terá acesso a recursos exclusivos no site como visualizar todas as notas fiscais eletrônicas, fazer o download dos arquivos XML e DANFE das mesmas, arquivos de laudos técnicos de produtos de cada nota fiscal, segunda via de títulos bancários a vencer ou vencidos, arquivos administrativos, lista de todos os produtos já comprados com a média de compra dos mesmos esta média é calculada pelo somatório das quantidades de cada item desde janeiro de 2012 até a data presente dividida pelo número de meses entre janeiro de 2012 até a data atual, esta média pode não representar o consumo mensal de um determinado item que tenha uma saída sazonal ou não periódica alterar as configurações de preferencia do usuário.

7 Caso ainda encontre algum problema ou dúvida entre em contato com nossa equipe, isto pode ser feito através de nossos e- mails, telefones ou até mesmo pelo próprio website completando o formulário de ajuda.