B1 B2 B3 B4 B5 Troca informações internamente, em assuntos relacionados a sua área de atuação, visando colaborar com o estabelecimento das rotinas.

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1 1.1 TRABALHO EM EQUIPE: Interage e mantém o bom relacionamento com seus colegas, superiores e subordinados (se houver). Respeita os papéis de cada membro da equipe e contribui para a atuação positiva dos demais. Consegue lidar com as diferenças e está sempre disposto a cooperar. Troca informações internamente, em assuntos relacionados a sua área de atuação, visando colaborar com o estabelecimento das rotinas. Contribui no trabalho com seus colegas e na equipe em que atua ao cumprir padrões e prazos estabelecidos. Tem consciência da importância do seu papel para que os objetivos da equipe sejam alcançados. Colabora com o grupo e atua de maneira a buscar o comprometimento com a equipe da qual participa. Transmite confiança no trabalho executado com seus colegas ao cumprir padrões e prazos previamente estabelecidos. Realiza suas atividades específicas e trabalha em harmonia com outros profissionais, contribuindo para o alcance de objetivos comuns. Demonstra compreender o papel de suas atividades no processo de que participa e conhecer os resultados esperados, participando das atividades da equipe que não estão sob sua responsabilidade direta. Contribui no trabalho com seus colegas e na equipe em que atua ao cumprir padrões e prazos estabelecidos. Desempenha atividades que dão suporte à realização das tarefas de seus colegas, seguindo rotinas prédeterminadas pela chefia imediata e visando ao alcance dos resultados esperados para a equipe, com eventual supervisão. Participa de discussões que visem à maior integração entre as ações do processo em que atua, contribuindo com informações sobre as suas Contribui com a construção do consenso e compromete-se com a equipe em que atua, colaborando para o alcance dos resultados esperados. Executa e/ou colabora com a organização e distribuição das atividades na equipe em que atua, contribuindo com trocas de experiências e informações referentes às suas responsabilidades. Desempenha atividades que dão Contribui com a construção do Participa ativamente das atividades suporte à realização das tarefas de seus consenso e compromete-se com a da equipe em que atua e fornece colegas, seguindo rotinas prédeterminadas pela chefia imediata e o alcance dos resultados esperados. equipe em que atua, colaborando para suporte aos colegas para o alcance de objetivos comuns. Lida com as diferenças, respeitando visando ao alcance dos resultados Executa e/ou colabora com a e considerando diferentes esperados para a equipe, com eventual organização e distribuição das experiências e pontos de vista no supervisão. atividades na equipe em que atua, desenvolvimento de um trabalho Participa de discussões que visem à contribuindo com trocas de coletivo. maior integração entre as ações do experiências e informações referentes Contribui para a construção do consenso da equipe em que atua, processo em que atua, contribuindo às suas responsabilidades. considerando as diferenças com informações sobre as suas individuais e os desafios atribuídos a cada membro. Realiza suas atividades específicas e trabalha em harmonia com outros profissionais, contribuindo para o alcance de objetivos comuns. Demonstra compreender o papel de suas atividades no processo de que participa e conhecer os resultados esperados, participando das atividades da equipe que não estão sob sua responsabilidade direta. Contribui no trabalho com seus colegas e na equipe em que atua ao cumprir padrões e prazos estabelecidos. Participa ativamente das atividades da equipe em que atua e fornece suporte aos colegas para o alcance de objetivos comuns. Lida com as diferenças, respeitando e considerando diferentes experiências e pontos de vista no desenvolvimento de um trabalho coletivo. Contribui para a construção do consenso da equipe em que atua, considerando as diferenças individuais e os desafios atribuídos a cada membro. Participa ativamente da organização e distribuição das atividades na equipe em que atua, contribuindo com informações referentes às suas responsabilidades. Contribui para o aprimoramento das relações entre as pessoas da equipe com a qual interage, bem como estimula contribuições, visando à melhoria do desempenho das Orienta a equipe em que atua de maneira a criar oportunidades de trocas de experiências e informações, estimulando a harmonia na equipe. Participa ativamente da organização Colabora para a resolução de Nos projetos em que e distribuição das atividades na equipe conflitos na equipe em que atua, participa/coordena, atua como em que atua, contribuindo com conciliando as diferenças individuais facilitador, articulando esforços, informações referentes às suas e zelando pelo papel de cada clarificando papéis e buscando a responsabilidades. membro. harmonia e coesão das equipes, Contribui para o aprimoramento das Contribui para a coesão dos trabalhos considerando as diferenças relações entre as pessoas da equipe com da equipe em que atua, propondo e individuais e a interação com outras a qual interage, bem como estimula buscando a concordância de todos os Unidades/Órgãos e/ou Instituições. contribuições, visando à melhoria do membros em relação à distribuição de Cria ambiente harmônico e de desempenho das papéis/responsabilidades. participação nas equipes que Orienta a equipe em que atua de Interage com outras equipes de coordena/participa. maneira a criar oportunidades de processos/projetos relacionados para Interage com trocas de experiências e informações, identificar oportunidades de equipes/processos/projetos relacionados estimulando a harmonia na equipe. cooperação entre suas ações. para identificar oportunidades de cooperação entre suas ações. Nos projetos que coordena, atua como facilitador, articulando esforços, clarificando papéis e buscando a harmonia e coesão das equipes, considerando as diferenças individuais e a interação com outras Unidades/Órgãos e/ou Instituições. Cria ambiente harmônico e de participação nas equipes que coordena/participa, lidando com as dificuldades de maneira estruturada e incentivando a participação ativa dos envolvidos. Interage com equipes interinstitucionais/ multidisciplinares para identificar oportunidades de cooperação entre suas ações.

2 1.2 ORIENTAÇÃO PARA QUALIDADE: Presta serviços com efetividade e busca a melhoria contínua do trabalho, cumprindo os padrões de qualidade definidos pela Universidade e orientando o público interno (funcionários, docentes e alunos) e externo (cidadão e sociedade) com educação, confiabilidade e presteza. Presta serviço com eficiência, Ouve o público interno e externo Apresenta resposta às solicitações do conforme as normas definidas para a atentamente e atende a suas público interno e externo, com clareza atividade que realiza, atuando com demandas, segundo padronização e transparência, informando sobre as confiabilidade e presteza sob definida e orientando-se, em caso de providências que adotará e/ou os supervisão eventual. dúvidas, com os níveis hierárquicos procedimentos relacionados à sua Atende às demandas dos diversos superiores. atividade. públicos (interno e externo), seguindo Auxilia na orientação de outros Sugere medidas voltadas à os padrões de qualidade estipulados funcionários sobre os padrões e padronização do atendimento no para as atividades sob sua procedimentos de qualidade segmento de processo em responsabilidade. relacionados ao atendimento dos diversos públicos da Universidade (interno e externo). Solicita orientações de funcionários mais experientes sobre como aplicar os procedimentos de qualidade na sua atividade para garantir a satisfação do público interno e externo. Presta serviço com eficiência, conforme as normas definidas para a atividade que realiza, atuando com confiabilidade e presteza sob supervisão constante. Encaminha ao chefe imediato os problemas e questionamentos do público interno e externo (funcionários/docentes/alunos/ sociedade) que fogem às atividades rotineiras que executa. Ouve o público interno e externo atentamente e atende a suas demandas, segundo padronização definida e orientando-se, em caso de dúvidas, com os níveis hierárquicos superiores. Auxilia na orientação de outros funcionários sobre os padrões e procedimentos de qualidade relacionados ao atendimento dos diversos públicos da Universidade (interno e externo). Apresenta ideias de aperfeiçoamento dos procedimentos de qualidade no atendimento. Propõe soluções para as demandas dos diversos públicos da Universidade, repassando-as, em caso de dúvidas, ao chefe imediato ou funcionários mais experientes. Contribui com o acompanhamento e controle dos padrões de qualidade do setor em que atua, apresentando à chefia informações consolidadas sobre o cumprimento dos padrões de atendimento ao público interno e externo. Apresenta resposta às solicitações do Apresenta ideias de aperfeiçoamento Posiciona os públicos interno e público interno e externo, com clareza dos procedimentos de qualidade no externo quanto a prazos realistas e transparência, informando sobre atendimento. para atendimento de suas demandas, Propõe soluções para as demandas considerando o volume de trabalho as providências que adotará e/ou os dos diversos públicos com os quais que possui. procedimentos relacionados à sua se relaciona, repassando-as, em caso Propõe soluções para as demandas atividade. de dúvidas, ao chefe imediato ou dos diversos públicos da Sugere medidas voltadas à funcionários mais experientes. padronização do atendimento no Contribui com o acompanhamento e Sugere medidas voltadas para a segmento de processo em controle dos padrões de qualidade padronização do atendimento no do setor em que atua, apresentando à setor em que atua e apresenta ideias chefia informações consolidadas sobre para o aperfeiçoamento dos o cumprimento dos padrões de procedimentos de qualidade. atendimento ao público interno e externo. Posiciona os públicos interno e externo quanto a prazos realistas para atendimento de suas demandas, considerando o volume de trabalho que possui. Propõe soluções para as demandas dos diversos públicos com os quais se relaciona, submetendo-as ao chefe imediato ou funcionários mais experientes. Sugere medidas voltadas para a padronização do atendimento no setor em que atua e apresenta ideias para o aperfeiçoamento dos procedimentos de qualidade. Apresenta sugestões que aperfeiçoam a aplicação dos procedimentos de qualidade no conjunto das atividades do processo em que atua, visando à melhoria do atendimento ao público. Contribui para o acompanhamento e controle dos padrões de qualidade do setor em que atua, submetendo à chefia informações consolidadas sobre o cumprimento dos procedimentos de atendimento ao público. Apresenta sugestões que Avalia a satisfação e o retorno das Responde pela preparação dos aperfeiçoam a aplicação dos soluções oferecidas aos públicos profissionais com os quais se relaciona procedimentos de qualidade no interno e externo, sugerindo e na Unidade/Órgão em que atua, visando ao aprimoramento contínuo conjunto das atividades do processo implementando modificações na área das atividades que garantem a em que atua, visando à melhoria do em satisfação dos diversos públicos da atendimento ao público. Auxilia outros funcionários a cumprir Contribui para o acompanhamento os padrões e procedimentos de Auxilia na coordenação do e controle dos padrões de qualidade qualidade relacionados à satisfação atendimento de demandas do setor em que atua, submetendo à dos usuários. imprevistas dos públicos interno e externo, considerando a missão e os chefia informações consolidadas Atende demandas imprevistas dos valores da sobre o cumprimento dos públicos interno e externo, adaptando Demonstra, por meio de ações, a sua procedimentos de atendimento ao suas orientação para a qualidade. público. Responde pelas estratégias de preparação dos profissionais com os quais se relaciona na Unidade/Órgão em que atua, visando ao aprimoramento contínuo das atividades que garantem a satisfação dos diversos públicos da Coordena o atendimento de demandas imprevistas dos públicos interno e externo, considerando a missão e os valores da Coordena as orientações para a qualidade.

3 1.3 ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS: Desenvolve atividades alinhadas com o plano de ação da Unidade/Órgão em que atua e contribui para o alcance dos objetivos estratégicos da Entrega as atividades sob sua Propõe à sua chefia imediata soluções Desenvolve com eficiência e eficácia responsabilidade, visando ao alcance eficazes para os problemas mais as atividades, considerando os dos resultados das tarefas da equipe comuns das atividades sob sua impactos nos objetivos da equipe em em responsabilidade. Solicita orientação ao chefe imediato Cumpre os prazos acordados com a Planeja a entrega de suas atividades, sobre a priorização na execução de chefia e, caso não seja possível sugerindo prioridades à chefia, de suas atividades, para entregá-las de alcançá-los, sugere alternativas para acordo com os objetivos e metas a acordo com as metas estipuladas. atingir as metas estabelecidas. serem alcançados. Realiza as atividades rotineiras, Entrega as atividades/serviços sob sua seguindo orientações e as desenvolve responsabilidade, contribuindo para de acordo com as metas estabelecidas o alcance dos resultados da equipe pela Unidade/Órgão. em que atua e para o acompanhamento e controle pela chefia. Executa plenamente suas atribuições, sob orientação do superior imediato. Cumpre prazos e normas e garante a qualidade das tarefas, seguindo as orientações do superior imediato e as rotinas estabelecidas. Propõe à sua chefia imediata soluções eficazes para os problemas mais comuns das atividades sob sua responsabilidade. Cumpre os prazos acordados com a chefia e, caso não seja possível alcançá-los, sugere alternativas para atingir as metas estabelecidas. Entrega as atividades/serviços sob sua responsabilidade, contribuindo para o alcance dos resultados das equipes em que atua e assumindo, de forma autônoma ou sob supervisão da chefia, atividades de acompanhamento e controle. Planeja e realiza as atividades, considerando os impactos nos resultados do setor em Elabora e propõe ações de melhoria a serem implementadas no setor em que atua, com foco na eficácia do processo. Desenvolve com eficiência e eficácia Entrega as atividades/serviços sob sua Elabora metas e resultados a serem as atividades, considerando os responsabilidade, contribuindo para alcançados em conjunto com seus impactos nos objetivos da equipe em o alcance dos resultados das equipes colegas e chefia imediata, reforçando em que atua e assumindo, de forma o comprometimento da equipe com autônoma ou sob supervisão da chefia, Planeja a entrega de suas atividades, atividades de acompanhamento e os objetivos da área. sugerindo prioridades à chefia, de controle. Auxilia os membros da equipe acordo com os objetivos e metas a Planeja e realiza as atividades, visando ao cumprimento dos serem alcançados. considerando os impactos nos resultados e metas estipulados para o Entrega as atividades/serviços sob sua resultados do setor em processo em Elabora e propõe ações de melhoria responsabilidade, contribuindo para a serem implementadas no setor em o alcance dos resultados da equipe que atua, com foco na eficácia do em que atua e para o acompanhamento processo. e controle pela chefia. Prioriza ações para contornar dificuldades no processo em que atua, colaborando para o alcance dos objetivos e metas estipulados. Orienta a equipe para o alcance dos resultados relacionados à sua área de atuação, certificando-se do alinhamento aos objetivos da Unidade/Órgão. Elabora metas e resultados a serem alcançados em conjunto com seus colegas e chefia imediata, reforçando o comprometimento da equipe com os objetivos da área. Auxilia os membros da equipe visando ao cumprimento dos resultados e metas estipulados para o processo em Prioriza ações para contornar dificuldades no processo em que atua, colaborando para o alcance dos objetivos e metas estipulados. Orienta a equipe para o alcance dos resultados relacionados à sua área de atuação, certificando-se do alinhamento aos objetivos da Unidade/Órgão. Realiza suas atividades para produzir resultados alinhados aos objetivos estratégicos da Unidade/Órgão. Orienta a equipe para o alcance e superação dos resultados relacionados à sua área de atuação, certificando-se do alinhamento aos objetivos da Unidade/Órgão. Mobiliza as equipes sob sua responsabilidade para atingir resultados, tendo em vista o cumprimento da missão e os objetivos institucionais. Visa à realização das atividades da Unidade/Órgão com o intuito de alcançar resultados alinhados aos objetivos estratégicos da Propicia o suporte necessário para alcançar os resultados de sua área. Mobiliza as equipes sob sua responsabilidade para atingir e superar os resultados, tendo em vista o pleno cumprimento da missão e os objetivos institucionais. Propicia o suporte necessário para alcançar os resultados das áreas de interface, a partir da atuação de sua área. Coordena as atividades da Unidade/Órgão com o intuito de alcançar resultados alinhados aos objetivos estratégicos da

4 1.4 VISÃO SISTÊMICA: Refere-se à visão global dos processos e das relações entre suas partes e à capacidade de avaliar os impactos entre eles, com atenção a tendências externas que também possam gerar impactos na Compreende o papel de suas Realiza suas atividades, Verifica a coesão de suas atividades atividades no processo como um todo compreendendo o impacto nas etapas com outras relacionadas, agindo para e as desenvolve, seguindo orientações dos processos relacionados. manter a consistência entre elas. e procedimentos específicos. Entrega suas atividades em Preocupa-se em analisar os impactos Solicita orientação de sua chefia conformidade com a missão, a visão e que suas atividades podem gerar nas imediata para ampliar seu os valores institucionais. etapas subsequentes do processo. entendimento a respeito dos processos relacionados às suas Realiza suas atividades, compreendendo o impacto na equipe em Desenvolve suas atividades em sintonia com a equipe, compreendendo o impacto de sua atuação para a Acompanha as informações relacionadas à Unidade/Órgão, avaliando impactos e interrelacionamentos sobre os processos/ projetos relacionados à sua atuação. Realiza suas atividades, compreendendo o impacto nas etapas dos processos relacionados. Entrega suas atividades em conformidade com a missão, a visão e os valores institucionais. Verifica a coesão de suas atividades com outras relacionadas, agindo para manter a consistência entre elas. Preocupa-se em analisar os impactos que suas atividades podem gerar nas etapas subsequentes do processo. Desenvolve suas atividades em sintonia com a equipe, compreendendo o impacto de sua atuação para a Acompanha as informações relacionadas à Unidade/Órgão, avaliando impactos e interrelacionamentos sobre os processos/ projetos relacionados à sua atuação. Propõe e participa de ações em conjunto com responsáveis por processos relacionados, com o objetivo de ampliar a sinergia (ações coordenadas). Analisa os prováveis impactos nos processos relacionados ao propor alterações em suas ações. Antecipa e alerta sobre possíveis impactos de suas ações em processos relacionados aos seus, articulando informações diversas pertinentes a sua área de atuação. Atua na integração de ações com profissionais de processos relacionados, visando gerar sinergia. Obtém e dissemina para as equipes que orienta informações sobre as diretrizes e os valores internos, contribuindo para ampliar a visão sistêmica. Analisa informações e tendências para a tomada de decisões que envolvam a área em Propõe e participa de ações em conjunto com responsáveis por processos relacionados, com o objetivo de ampliar a sinergia (ações coordenadas). Analisa os prováveis impactos nos processos relacionados ao propor alterações em suas ações. Antecipa e alerta sobre possíveis impactos de suas ações em processos relacionados aos seus, articulando informações diversas pertinentes a sua área de atuação. Atua na integração de ações com profissionais de processos relacionados, visando gerar sinergia. Obtém e dissemina para as equipes que orienta informações sobre as diretrizes e os valores internos, contribuindo para ampliar a visão sistêmica. Analisa informações e tendências para a tomada de decisões que envolvam a área em Orienta suas ações a partir da análise dos impactos na área como um todo e nas áreas inter-relacionadas. Define, em conjunto com responsáveis por processos e projetos relacionados, seus limites e interfaces, estando atento para a otimização de esforços e convergência de ações. Orienta seus colegas/sua equipe a atuar considerando os impactos e reflexos das ações relacionadas aos processos sob sua responsabilidade em outros de interface, buscando o equilíbrio entre os diversos interesses envolvidos. Orienta sua equipe nas interfaces com outras Instituições, utilizando sua visão integrada da Integra e atualiza sua equipe com relação a decisões superiores, projetos e mudanças em geral e outros conhecimentos sobre a Unidade/Órgão em que se insere. Agrega ações/soluções pertinentes às Unidade/Órgãos onde atua, otimizando processos e projetos da Universidade e favorecendo a cooperação. Orienta sua equipe nas interfaces com outras Instituições, utilizando sua visão integrada da Universidade e do ambiente externo. Integra e atualiza sua equipe com relação a decisões superiores, projetos e mudanças em geral e outros conhecimentos sobre a Unidade/Órgão em que se insere e suas interfaces com o ambiente externo.

5 1.5 GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS: Preocupa-se com o planejamento e aperfeiçoamento dos processos, projetos e serviços prestados, definindo e priorizando ações que concretizem as melhorias nas atividades sob sua responsabilidade, possibilitando a integração das ações com outros processos e projetos. Envolve: otimização de recursos, qualidade dos resultados, viabilidade, sustentabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos. Apresenta visão/percepção da necessidade de melhorias nas suas Compreende a importância de aplicar as melhores práticas em sua atividade dentro de processos préestruturados. Executa tarefas que exigem conhecimentos específicos, com necessidade de supervisão. Desenvolve atividades préestruturadas com base em normas e instruções. Verifica com seu chefe imediato ou profissional mais experiente as melhores práticas para suas Acompanha correções de rumo, soluções e planos de ação para consolidação dos processos em que atua. Incorpora novos procedimentos definidos nas atividades que realiza, conforme orientação. Verifica com seu chefe imediato ou profissional mais experiente as melhores práticas para suas Acompanha correções de rumo, soluções e planos de ação para consolidação dos processos em que atua. Incorpora novos procedimentos definidos nas atividades que realiza, conforme orientação. Identifica questões e levanta possíveis soluções para as atividades que desenvolve, considerando procedimentos estabelecidos e oportunidades de ampliar o aproveitamento dos recursos. Propõe melhorias nas atividades que executa, alinhando-as com seu chefe imediato. Aplica as melhores práticas em sua atividade para a consolidação do aprimoramento do processo em que atua. Acompanha a implementação de melhorias em atividades relacionadas às suas, incorporando-as se necessário, sob orientação da chefia. Viabiliza a utilização adequada dos recursos para o conjunto de atividades que executa, articulando ações coordenadas (sinérgicas) junto a profissionais responsáveis por atividades relacionadas. Contribui para o planejamento do processo com métodos e técnicas e com informações consolidadas nas diversas atividades do processo em Avalia informações e propõe alternativas de ordem técnica em atividades operacionais. Avalia resultados, elaborando relatórios informativos e analíticos sobre as suas atividades e sobre o processo em Identifica questões e levanta Viabiliza a utilização adequada dos Inova ou aprimora procedimentos possíveis soluções para as atividades recursos para o conjunto de atividades que desenvolve, considerando que executa, articulando ações do processo ou projeto em que atua e procedimentos estabelecidos e coordenadas (sinérgicas) junto a influencia mudanças em atividades oportunidades de ampliar o profissionais responsáveis por de interface. aproveitamento dos recursos. atividades relacionadas. Propõe melhorias nas atividades que Contribui para o planejamento do Contribui com sugestões executa, alinhando-as com seu chefe processo com métodos e técnicas e estruturadas de melhorias ou com informações consolidadas nas imediato. inovação, considerando os impactos diversas atividades do processo em Aplica as melhores práticas em sua na eficiência da área. atividade para a consolidação do Avalia informações e propõe Desenvolve soluções e melhorias com aprimoramento do processo em que alternativas de ordem técnica em atua. colegas de outros processos da atividades operacionais. Acompanha a implementação de Avalia resultados, elaborando organização, afetando o resultado da melhorias em atividades relacionadas relatórios informativos e analíticos área em às suas, incorporando-as se necessário, sobre as suas atividades e sobre o sob orientação da chefia. processo em Inova ou aprimora procedimentos do processo ou projeto em que atua e influencia mudanças em atividades de interface. Contribui com sugestões estruturadas de melhorias ou inovação, considerando os impactos na eficiência da área. Desenvolve soluções e melhorias com colegas de outros processos da organização, afetando o resultado da área em Demonstra visão ampla do planejamento do processo em que atua e outros de interface, priorizando ações em função das necessidades da área. Controla e intervém, quando preciso, no desenvolvimento e implantação de projetos/processos em sua área de atuação. Acompanha a utilização dos recursos e o cumprimento de prazos, reorientando, quando necessário, a equipe em que atua para a obtenção de maior eficácia. Demonstra visão ampla do Identifica problemas, desafios e Controla e administra o planejamento do processo em que oportunidades de melhoria nos desenvolvimento e implantação de atua e outros de interface, priorizando processos/projetos em que atua e nas projetos, em sua área de especialidade, atentando para o uso eficaz dos ações em função das necessidades da áreas de interface. recursos disponibilizados. área. Aperfeiçoa processos de forma Desenvolve projetos de melhoria que Controla e intervém, quando preciso, alinhada às necessidades articulam conhecimentos técnicos no desenvolvimento e implantação organizacionais, a partir da troca de especializados e/ou de natureza de projetos/processos em sua área de informações e experiências diversa, considerando os impactos na atuação. relacionadas à área em que atua e à Desenvolve projetos em parceria Acompanha a utilização dos Unidade/Órgão. com outras recursos e o cumprimento de prazos, Acompanha e controla o processo de Universidades/Instituições, em sua reorientando, quando necessário, a implementação dos projetos de área de atuação, considerando os equipe em que atua para a obtenção de melhoria, orientando os profissionais objetivos estratégicos da maior eficácia. envolvidos. Coordena o planejamento e o desenvolvimento da implantação de projetos, em sua área de especialidade, atentando para o uso eficaz dos recursos disponibilizados, com possibilidade de influenciar decisões estratégicas. Coordena o desenvolvimento de projetos de melhoria que articulam conhecimentos técnicos e especializados e/ou de natureza diversa, considerando os impactos na Coordena o desenvolvimento de projetos em parceria com outras Universidades/Instituições, em sua área de atuação, considerando os objetivos estratégicos da

6 1.6 GESTÃO DO CONHECIMENTO: Diz respeito à internalização e ao uso que se faz do conhecimento adquirido, dentro do escopo de responsabilidade. Abrange: identificação de técnicas e tecnologias aplicadas à sua atuação, busca constante pelo seu desenvolvimento técnico e pessoal, utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades e disseminação do conhecimento. Utiliza conhecimentos adquiridos em suas atividades, podendo discutir melhorias com seu chefe imediato. Organiza e compartilha conhecimentos relativos às atividades que executa. Apresenta interesse contínuo pelo seu desenvolvimento, no âmbito de suas Registra os conhecimentos relativos às atividades que executa. Atualiza-se com conhecimentos que possam aprimorar o desenvolvimento das atividades sob sua responsabilidade, aplicando-os, considerando procedimentos prédefinidos. Troca experiências com outros funcionários ligados às suas atividades, contribuindo para a divulgação do conhecimento. Atualiza-se com conhecimentos que possam aprimorar o desenvolvimento das atividades sob sua responsabilidade, aplicando-os, considerando procedimentos prédefinidos. Troca experiências com outros funcionários ligados às suas atividades, contribuindo para a divulgação do conhecimento. Atualiza-se em assuntos diversos relacionados ao processo em que atua, sob orientação da chefia imediata. Atualiza os conhecimentos pertinentes ao processo em que atua, a partir da sistematização das práticas do processo, incorporando novos procedimentos. Organiza conhecimentos sobre técnicas e tecnologias aplicadas ao processo em Compromete-se com o seu desenvolvimento contínuo, com a busca de informação, capacitação e formação específica em sua área de atuação. Dissemina o conhecimento técnico a colegas ou profissionais menos experientes, preocupando-se com sua correta compreensão. Apresenta capacidade de identificar o impacto de sua atuação e de sua área em outras áreas e vice-versa. Utiliza seus conhecimentos para agir em situações não previstas que impactam sua área. Atualiza-se em assuntos diversos Organiza conhecimentos sobre Aplica e dissemina conhecimentos técnicas e tecnologias aplicadas ao relacionados ao processo em que atua, processo em adquiridos, relativos ao processo em sob orientação da chefia imediata. Compromete-se com o seu Atualiza os conhecimentos desenvolvimento contínuo, com a Aplica e orienta o uso de novos busca de informação, capacitação e pertinentes ao processo em que atua, a formação específica em sua área de conhecimentos existentes na sua área partir da sistematização das práticas do atuação. de especialidade, adaptando-os às processo, incorporando novos Dissemina o conhecimento técnico a necessidades do processo/projeto em colegas ou profissionais menos procedimentos. experientes, preocupando-se com sua correta compreensão. Apresenta capacidade de identificar o impacto de sua atuação e de sua área em outras áreas e vice-versa. Utiliza seus conhecimentos para agir em situações não previstas que impactam sua área. Aplica e dissemina novos conceitos, métodos e padrões de atuação, relativos ao processo em que atua, considerando seus objetivos e impactos nas interfaces. Demonstra comprometimento com o seu desenvolvimento contínuo, atualizando-se em sua área de especialização. Aplica e dissemina conhecimentos adquiridos, relativos ao processo em Aplica e orienta o uso de novos conhecimentos existentes na sua área de especialidade, adaptando-os às necessidades do processo/projeto em Aplica e dissemina novos conceitos, métodos e padrões de atuação, relativos ao processo em que atua, considerando seus objetivos e impactos nas interfaces. Demonstra comprometimento com o seu desenvolvimento contínuo, atualizando-se em sua área de especialização. Aplica e dissemina novos conceitos, métodos e padrões de atuação, relativos aos processos da Unidade/Órgão, considerando seus objetivos e impactos nas interfaces. Identifica e desenvolve conhecimentos relacionados à sua especialidade que impactam na Unidade em Utiliza os conhecimentos adquiridos em sua área de especialização para lidar com as demandas não previstas. Pesquisa, aplica e dissemina novos conceitos, métodos e padrões de atuação, com o objetivo de que a Universidade seja referência em sua área de especialização. Identifica potenciais e necessidades, e recomenda estratégias de capacitação e formação de pessoas, no projeto/processo sob sua responsabilidade, para aprimoramento e atualização profissional, buscando o desenvolvimento constante de sua equipe. Coordena, aplica e dissemina novos conceitos, métodos e padrões de atuação, com o objetivo de que a Universidade seja referência em sua área de especialização. Identifica e desenvolve conhecimentos, coordenando estudos e análises interinstitucionais, relacionados à sua especialidade, que impactam na Unidade/Órgão em que atua, considerando inclusive a influência na Universidade e em outras instituições. Gerencia a identificação de potenciais e necessidades e recomenda estratégias de capacitação e formação de pessoas, no projeto/processo sob sua responsabilidade, para aprimoramento e atualização profissional, buscando o desenvolvimento constante de sua equipe.

7 1.7 INOVAÇÃO: Propõe e implementa soluções novas e/ou criativas para atividades, processos e rotinas de trabalho. Atua com empreendedorismo e demonstra capacidade de mudança por meio de conhecimento internalizado. Busca formas mais efetivas de Sugere novos procedimentos para os realizar atividades rotineiras. processos em que atua, dentro dos Demonstra interesse e parâmetros definidos pela chefia disponibilidade para mudanças. imediata. Adota as melhorias pré-definidas para suas atividades, internalizando as orientações da chefia. Sugere novos procedimentos para os processos em que atua, dentro dos parâmetros definidos pela chefia imediata. Identifica e propõe melhorias à sua chefia para as atividades que desenvolve. Acompanha a implementação de mudanças no segmento de processo em que atua, internalizando-as e atualizando-se sobre os impactos em suas Implanta melhorias em suas atividades, demandando as condições e orientações necessárias. Viabiliza processos de inovação no setor em que atua, disponibilizando informações a partir de suas experiências relativas aos processos em Dissemina informações sobre as mudanças ocorridas na área/setor para as equipes sob sua responsabilidade, estimulando sua adesão por meio da internalização do conhecimento. Identifica e propõe melhorias à sua Implanta melhorias em suas chefia para as atividades que atividades, demandando as condições criativas e viáveis para situações desenvolve. e orientações necessárias. cotidianas do setor em Viabiliza processos de inovação no Participa da implementação de Acompanha a implementação de setor em que atua, disponibilizando mudanças no setor em que atua, mudanças no segmento de processo informações a partir de suas atualizando-se sobre os impactos em em que atua, internalizando-as e experiências relativas aos processos suas atualizando-se sobre os impactos em em Propõe melhorias a partir de sua suas Dissemina informações sobre as experiência e conhecimento mudanças ocorridas na área/setor internalizado relativos às atividades para as equipes sob sua em responsabilidade, estimulando sua Propõe formas de aumentar a adesão por meio da internalização do integração com atividades conhecimento. relacionadas à sua área de atuação.à sua área de atuação. Identifica possibilidades de cooperação entre a sua área de atuação e áreas correlatas em processos de mudança. criativas e viáveis para situações vivenciadas no processo em que atua e avalia os impactos nos processos relacionados. Apresenta propostas novas e criativas à chefia imediata, a partir do conhecimento internalizado dos processos em criativas e viáveis para situações cotidianas do setor em Participa da implementação de mudanças no setor em que atua, atualizando-se sobre os impactos em suas Propõe melhorias a partir de sua experiência e conhecimento internalizado relativos às atividades em Propõe formas de aumentar a integração com atividades relacionadas à sua área de atuação. Identifica possibilidades de cooperação entre a sua área de atuação e áreas correlatas em processos de mudança. criativas e viáveis para situações vivenciadas no processo em que atua e avalia os impactos nos processos relacionados. Apresenta propostas novas e criativas à chefia imediata, a partir do conhecimento internalizado dos processos em Identifica e promove oportunidades de melhoria em processos relacionados e oferece sugestões. criativas para situações vivenciadas na Unidade/Órgão. criativas a partir da análise cuidadosa de sua viabilidade e do possível impacto na Propõe mudanças na Unidade/Órgão e nas áreas sob sua responsabilidade e recomenda mudanças em outros processos/projetos relacionados. Empreende alternativas criativas de inovações/mudanças, com impacto na Coordena e implementa mudanças, promovendo o comprometimento das áreas sob sua responsabilidade e recomenda mudanças em outros processos/projetos relacionados.

8 1.8 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL: Refere-se à relação ética e transparente com todos os públicos com os quais o servidor se relaciona. Atua de forma alinhada às políticas e metas que respeitam a diversidade, a inclusão social, preserva recursos ambientais e culturais e busca a conscientização e mobilização individual. Preocupa-se em descartar Incorpora e colabora com as Atualiza-se com informações que corretamente os materiais/resíduos, atividades relacionadas aos projetos possam contribuir para a eficiência da principalmente tóxicos, evitando a de responsabilidade socioambiental utilização dos recursos sob sua poluição ambiental. definidos pela Universidade, conforme responsabilidade, e os aplica. Colabora com os projetos orientação. Sugere à chefia imediata socioambientais estabelecidos pela Utiliza e orienta as pessoas para o implementação de melhorias para Universidade, executando as ações uso eficiente dos recursos disponíveis redução de desperdícios e maior relacionadas às suas atividades, (como água e energia), atentando colaboração nos processos e conforme orientação do superior para o uso consciente e para a atividades que executa. imediato. preservação do meio ambiente. Acompanha a implementação de melhorias em processos e atividades relacionadas às suas. Realiza suas atividades, evitando o desperdício de recursos e aproveitando-os totalmente antes do descarte. Colabora com a reciclagem de materiais/resíduos. Acompanha a utilização eficiente dos recursos dos processos e atividades em que atua, evitando desperdícios. Fornece informações e elabora relatórios informativos sobre as atividades realizadas no âmbito da responsabilidade socioambiental, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos pela Universidade e favorecendo o acompanhamento e mensuração dos resultados. Incorpora e colabora com as atividades relacionadas aos projetos de responsabilidade socioambiental definidos pela Universidade, conforme orientação. Utiliza e orienta as pessoas para o uso eficiente dos recursos disponíveis (como água e energia), atentando para o uso consciente e para a preservação do meio ambiente. Atualiza-se com informações que possam contribuir para a eficiência da utilização dos recursos sob sua responsabilidade, e os aplica. Sugere à chefia imediata implementação de melhorias para redução de desperdícios e maior colaboração nos processos e atividades que executa. Acompanha a implementação de melhorias em processos e atividades relacionadas às suas. Acompanha a utilização eficiente dos recursos dos processos e atividades em que atua, evitando desperdícios. Fornece informações e elabora relatórios informativos sobre as atividades realizadas no âmbito da responsabilidade socioambiental, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos pela Universidade e favorecendo o acompanhamento e mensuração dos resultados. Busca reforçar o comprometimento da equipe em que atua com os objetivos estabelecidos para a área em que está inserido. Respeita e considera as diversas manifestações, sugestões e pontos de vista dos funcionários e os encaminha para seus superiores imediatos. Auxilia na orientação de funcionários sobre as novas atividades estabelecidas pela Universidade e ações dos projetos socioambientais relacionados às atividades que executa. Define ações de melhoria a serem implementadas, no setor em que atua, com foco na utilização eficiente dos recursos, além de contribuir para maior participação dos funcionários para integração e colaboração nos projetos socioambientais. Informa outras áreas sobre manifestações e sugestões de melhoria nos processos de sua área de atuação que também podem impactar em outras Unidades/Órgãos. Busca reforçar o comprometimento da equipe em que atua com os objetivos estabelecidos para a área em que está inserido. Respeita e considera as diversas manifestações, sugestões e pontos de vista dos funcionários e os encaminha para seus superiores imediatos. Auxilia na orientação de funcionários sobre as novas atividades estabelecidas pela Universidade e ações dos projetos socioambientais relacionados às atividades que executa. Define ações de melhoria a serem implementadas, no setor em que atua, com foco na utilização eficiente dos recursos, além de contribuir para maior participação dos funcionários para integração e colaboração nos projetos socioambientais. Informa outras áreas sobre manifestações e sugestões de melhoria nos processos de sua área de atuação que também podem impactar em outras Unidades/Órgãos. Propicia o suporte necessário para os funcionários alcançarem os resultados dos projetos socioambientais. Mobiliza os funcionários de sua Unidade/Órgão a alcançar os resultados estabelecidos, tendo em vista o pleno cumprimento dos objetivos socioambientais. Colabora com a criação de ambiente de envolvimento e participação nos projetos da Universidade, mobilizando o engajamento dos profissionais. Controla e administra a implantação dos projetos na sua área, fornecendo relatórios com informações precisas sobre a atuação e os resultados alcançados, de acordo com os indicadores estabelecidos pela Cria, com auxílio de todos os funcionários que coordena, ambiente de envolvimento e participação nos projetos da Universidade, lidando com as dificuldades de maneira estruturada e mobilizando o engajamento dos profissionais. Estabelece parcerias com outras Instituições para a implementação de projetos de responsabilidade socioambiental que estejam alinhados aos objetivos gerais da