Reportamo-nos à solicitação referente à interrupção no fornecimento de energia elétrica à sua unidade consumidora.

Transcrição

1 ----- Original Message From: To: Sent: Monday, January 16, :34 PM Subject: Enc: Solicitação de Ouvidoria nº Este transcreve o conteúdo da Comunicação de Ouvidoria nº 01835/2012-ARSESP São Paulo, 16 de janeiro de 2012 Solicitação de Ouvidoria nº Associação Melhoramentos Champs Privés Senhor(a) Associação Melhoramentos Champs Privés, Reportamo-nos à solicitação referente à interrupção no fornecimento de energia elétrica à sua unidade consumidora. Sobre o assunto, informamos que os sistemas aéreos de distribuição de energia elétrica, em face de suas características, estão sujeitos à ação de fatores alheios ao controle da distribuidora, o que torna algumas interrupções inevitáveis. Eventuais faltas no fornecimento de energia elétrica têm seus limites estabelecidos pela frequência e duração de interrupções, numa unidade consumidora ou no conjunto ao qual ela pertence. Lembramos que nem sempre a falta de energia pode ser atribuída à má qualidade de fornecimento da distribuidora, uma vez que os sistemas das concessionárias de geração e de transmissão também estão sujeitos a ocorrências fora do seu controle. Para regulamentar a questão, os Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional - PRODIST, aprovados pela Resolução nº 345/2008 e alterados pela Resolução nº 395/2009, definem, em seu Módulo 8, os indicadores de continuidade do serviço prestado, a serem observados pelas distribuidoras, com base em indicadores específicos, denominados DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), referentes a cada conjunto (região) considerado. Por meio do DEC/FEC, que são índices gerais, é possível verificar a situação da continuidade do serviço prestado pela distribuidora. O Módulo 8 do PRODIST define, ainda, os indicadores individuais DIC (Duração de Interrupção por Unidade Consumidora), FIC (Frequência de Interrupção por Unidade Consumidora) e DMIC (Duração Máxima de Interrupção Contínua por Unidade Consumidora). Estes indicadores informam, respectivamente, o tempo, o número de vezes e

2 o tempo máximo que uma unidade consumidora ficou sem energia elétrica durante um período considerado (mês, trimestre ou ano). As distribuidoras são obrigadas a informar, na fatura de energia elétrica, os valores mensais de DIC, FIC e DMIC verificados na última apuração, os quais permitem ao consumidor o acompanhamento dos limites de continuidade do fornecimento de energia elétrica estabelecidos para sua unidade consumidora. Na hipótese de ter havido a ultrapassagem dos limites, o consumidor receberá, a título de compensação, um crédito na fatura de energia elétrica do mês subsequente ao da apuração, no valor referente ao indicador que apresentar a maior violação. As fórmulas detalhadas para o cálculo da compensação encontram-se no item da Seção 8.2 do Módulo 8 do PRODIST. No caso em questão, a concessionária esclareceu que realizou visita ao condomínio e conversou com o Síndico, Sr. Amauri, sendo esclarecido que a CPFL estava realizando melhorias na Subestação de Campo Limpo e que o condomínio estava sendo alimentado por outro alimentador, podendo ser esta a causa do fornecimento reclamado, pois foram realizadas diversas manobras na rede. Também foi esclarecido ao Sr. Amauri que foram concluídos os melhoramentos na Subestação e que o fornecimento melhorará, tendo o Técnico da CPFL se colocando à disposição para quaisquer problemas que surgir, deixando o contato com o consumidor. A concessionária informou ainda, que realizou inspeção na rede de fornecimento que alimenta V.S.ª, na qual não localizou irregularidades. Segue anexo relatório dos indicadores de qualidade (DIC, FIC e DMIC), e conforme observado houve uma transgressão do indicador DIC do mês de março/11, sendo compensado o pagamento da multa em maio/11. Mais informações sobre os referidos dispositivos legais podem ser obtidas na página eletrônica da ANEEL, na internet ( em Informações Técnicas / Distribuição de Energia Elétrica / Procedimentos de Distribuição. Finalizando, colocamo-nos à disposição para os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários. Atenciosamente, OUVIDORIA/ARSESP

3 Acesse Orientações Sobre a Ouvidoria Setorial da ANEEL. Piratininga Relatório Diagnóstico de Apuração de DIC/FIC/DMIC 22/12/2011 Nome: SOCIEDADE MELHORAMENTOS CHAMPS PRIVES Endereço: R DO VALE, 100 CHAMPS PRIVE CAMPO LIMPO PAUL Cidade: CAMPO LIMPO Código da UC: Classificação da UC: Rural Nível de Tensão: BAIXA TENSAO Instalação: 215 ET Conjunto Elétrico: CAMPO LIMPO Circuito: CLI 1303 Período de Apuração: 2010 Período I DIC I FIC I DMIC I I I I I I I-Padrão-Apurado--Padrão-Apurado--Padrão-Apurado-- R$ EUSD-- Instalação--Alimentador--Zona-- Região--Conjunto Janeiro 10,44 3,23 7,67 2,00 5,58 2, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Fevereiro 10,44 0,58 7,67 1,00 5,58 0, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Março 10,44 4,68 7,67 2,00 5,58 3, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO 1 Trimestre 20,88 8,49 15,34 5, Abril 10,44 0,00 7,67 0,00 5,58 0, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Maio 10,44 0,00 7,67 0,00 5,58 0, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Junho 10,44 0,55 7,67 1,00 5,58 0, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO 2 Trimestre 20,88 0,55 15,34 1, Julho 10,44 0,00 7,67 0,00 5,58 0, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Agosto 10,44 0,73 7,67 1,00 5,58 0,73 129, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Setembro 10,44 0,38 7,67 1,00 5,58 0,38 138, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO 3 Trimestre 20,88 1,11 15,34 2, Outubro 10,44 0,00 7,67 0,00 5,58 0,00 122, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO

4 Novembro 10,44 0,00 7,67 0,00 5,58 0,00 136, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Dezembro 10,44 3,82 7,67 1,00 5,58 3,82 127, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO 4 Trimestre 20,88 3,82 15,34 1, ,05 Anual 41,76 13,97 30,69 9, DIC- DURAÇÃO DE INTERRUPÇÃO INDIVIDUAL POR UNIDADE CONSUMIDORA FIC- FREQUÊNCIA DE INTERRUPÇÃO INDIVIDUAL POR UNIDADE CONSUMIDORA DMIC- DURAÇÃO MÁXIMA DE INTERRUPÇÃO CONTINUA POR UNIDADE CONSUMIDORA EUSD- VALOR DO ENCARGO DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO Piratininga Relatório Diagnóstico de Apuração de DIC/FIC/DMIC 22/12/2011 Nome: SOCIEDADE MELHORAMENTOS CHAMPS PRIVES Endereço: R DO VALE, 100 CHAMPS PRIVE CAMPO LIMPO PAUL Cidade: CAMPO LIMPO Código da UC: Classificação da UC: Rural Nível de Tensão: BAIXA TENSAO Instalação: 215 ET Conjunto Elétrico: CAMPO LIMPO Circuito: CLI 1303 Período de Apuração: 2011 Período I DIC I FIC I DMIC I I I I I I I-Padrão-Apurado--Padrão-Apurado--Padrão-Apurado-- R$ EUSD-- Instalação--Alimentador--Zona-- Região--Conjunto Janeiro 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0,00 115, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Fevereiro 10,87 1,37 7,74 1,00 5,88 1,37 116, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO Março 10,87 10,90 7,74 5,00 5,88 3,98 142, ET CLI 1303 Rur Oeste CAMPO LIMPO 1 Trimestre 21,74 12,27 15,49 6, ,79 Abril 10,87 4,48 7,74 2,00 5,88 3,02 143, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO Maio 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0,00 138, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO Junho 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0,00 162, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO 2 Trimestre 21,74 4,48 15,49 2, ,05 Julho 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0,00 80, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO Agosto 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0,00 91, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO Setembro 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0,00 97, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO 3 Trimestre 21,74 0,00 15,49 0, ,71 Outubro 10,87 2,53 7,74 1,00 5,88 2, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO Novembro 10,87 0,00 7,74 0,00 5,88 0, ET CLI 1301 Rur Oeste CAMPO LIMPO Dezembro Trimestre Anual

5 DIC- DURAÇÃO DE INTERRUPÇÃO INDIVIDUAL POR UNIDADE CONSUMIDORA FIC- FREQUÊNCIA DE INTERRUPÇÃO INDIVIDUAL POR UNIDADE CONSUMIDORA DMIC- DURAÇÃO MÁXIMA DE INTERRUPÇÃO CONTINUA POR UNIDADE CONSUMIDORA EUSD- VALOR DO ENCARGO DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO