Um Desafio às Telecomunicações

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1 Um Desafio às Telecomunicações A Inovação na Administração Pública como driver de desenvolvimento de novas infra-estruturas, produtos e serviços egovernment & ehealth 24 e 25 de Junho de 2008 IDC - CCB

2 Objectivos da Apresentação Partir dos macro objectivos decorrentes das iniciativas de modernização da Administração Pública Perceber os níveis naturais de evolução das iniciativas (presença on-line, interoperabilidade, reengenharia de processos) Enquadrar os desafios da Administração Pública electrónica em novas realidades tecnológicas colocadas ao serviço dos Cidadãos e das Empresas Identificar algumas mudanças de paradigmas tecnológico que se manifestam como catalizadores ou enablers de novos serviços ou novas soluções Descrever a resposta dos operadores de telecomunicações à crescente sofisticação e exigência dos desafios que lhes são colocados.

3 Introdução Os macro-objectivos decorrentes dos projectos de e-gov visam simplificar e melhorar a interacção das instituições públicas e a prestação de serviços públicos aos cidadãos e às empresas, promovendo: A eficiência e facilidade de uso dos serviços prestados aos cidadãos pelo Estado com apoio nas tecnologias da informação e comunicação; A transparência no relacionamento do Estado com os cidadãos; A concretização do princípio do balcão único nas relações do Estado com os cidadãos e as empresas; A redução de custos pela racionalização da utilização de meios e das compras do Estado; O desenvolvimento de serviços públicos modernos.

4 O desafio do e-gov O Estado está presente no processo de criação de valor das Empresas tendo um papel fundamental para a criação das condições favoráveis ao crescimento Melhorando a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e também às empresas facilitando a actuação das empresas ao longo do seu ciclo de vida. Sendo mais eficaz e eficiente, através da desburocratização de intervenções, da modernização, simplificação e desmaterialização de processos Cidadãos Empresa Empresa Empresa Cliente Estado Estado

5 O desafio do e-gov Eficiência Continuity of Service Pessoas Transparência Competitive Legacy Estratégia e-government Racionalização Customer de Focused custos Processos Tecnologia Informa ação Convergence Serviços Consolidation Modernos Convergence Princípio Balcão Consolidation Único Interoperabilidade Organizacional (organismos, pessoas) Informação (politica, semântica) Tecnológica (sistemas/sw,hardware)

6 O desafio do e-gov Alguns exemplos de resultados concretos a atingir: A disponibilização on-line de todos os serviços públicos básicos; O mais recente relatório da OCDE coloca Portugal na terceira posição no que toca ao fornecimento online de serviços públicos. Actualmente, 90 por cento da Administração Pública já disponibiliza os seus serviços na Internet. Enfase colocada no desenvolvimento de interfaces para colocação em on-line serviços existentes Uma elevada interoperabilidade e interconectividade entre serviços públicos; Constituição de infra-estruturas departamentais ou inter-departamentais onde os Serviços de Telecomunicações como activo estratégico no processo de modernização Realça a disponibilidade 24x7 e cria a oportunidade para o desenvolvimento de serviços compartilhados interdepartamentais Automatização/reengenharia de processos existentes Construção de aplicações de auto-serviço para o público Criação de processos mais rápidos, mais eficazes potenciados pela utilização ou implementação de novos sistemas/tecnologias Promoção de capacidade cruzada, single point of contact

7 Desenvolvimento do e-gov PRIORIDADES INFRAESTRUTURAS PRESENÇA Constituição de infra-estruturas departamentais ou inter-departamentais Disponibilização de informação on-line egov visto como um canal de contacto adicional - Acesso Internet em Banda Larga - Disponibilidade 24x7x365 INTERACÇÃO TRANSFORMAÇÃO Desenvolvimento de interfaces para colocação em on-line serviços existentes - Interactividade Criação de processos mais rápidos, mais eficazes potenciados pela utilização ou implementação de novos sistemas/tecnologias -Maiorsofisticação on-line

8 Desenvolvimento do e-gov Sabe-se que a progressão é inevitável, a única dúvida é o ritmo de desenvolvimento. A Administração Pública Electrónica está sob pressão. A evolução nos produtos e serviços de banda larga colocados à disponibilização dos Cidadãos e das Empresas colocam sobre pressão a AP para disponibilizar novos serviços, mais completos e mais sofisticados. O aumento da largura de banda potencia de forma dramática novas formas de contacto (e.g. video), novos níveis de interacção, por conseguinte maior exigência.

9 Desenvolvimento(s) A convergência de serviços e aplicações sobre IP é uma certeza em torno de uma elevada multiplicidade de serviços (voz, video, dados). O factor mobilidade (pessoas, aplicações, tecnologias) é um requisito importante nos processos das organizações e driver para novos desenvolvimentos e utilizações de soluções de IT e Comunicações convergência fixo/móvel. Processos de centralização/concentração/virtualização de serviços e infra-estruturas procuram obter ganhos de escala/maior eficiência na utilização de recursos.

10 A resposta dos operadores Um paradigma de convergência: Novas arquitecturas de rede convergentes. Inteligência na rede: Capacidade de prestar serviços diferenciados e personalizados implicam novas arquitecturas de plataformas de serviço. Capacidade: Novos paradigmas para o transporte de dados direccionam os operadores para as next gen broadband ou novas tecnologias de rede

11 Redes de Nova Geração O que são. Uma Rede de Nova Geração é uma rede de transmissão de dados por pacotes capaz de fornecer serviços de comunicações avançados através de diferentes tecnologias de banda larga, garantido qualidade de serviço diferenciada, e na qual os serviços são independentes das tecnologias de transporte. Permitem a gestão integrada dos serviços que até hoje são disponibilizados por redes distintas, simplificando o acesso do utilizador aos serviços nelas suportados. Uma separação entre as camadas aplicacional e acesso potenciam a capacidade de convergência de soluções tecnológicas, e.g. móveis e fixas.

12 Redes de Nova Geração Como são. Convergência Uma única rede (fixo, móvel) Suporte de multiplicidade de serviços (voz, dados, vídeo, tv e outros tipos de media) Toda a informação transmitida sobre IP Arquitectura de serviço inteligente Rede que potencia serviços convergentes Massifica a personalização de serviços Next-gen broadband Serviços com grandes débitos e menor custo Altas capacidades de transmissão Múltiplas tecnologias de acesso

13 Convergência IP Uma única rede, múltiplos serviços A Sonaecom tem vindo a transformar as suas infra-estruturas saindo de um paradigma de redes verticalmente independentes para uma rede com uma arquitectura integrada multi-serviço PAST Single Service Networks TARGET Multi Service Network S S S n S S S S n N N N n N A A A n A A A A n A, A, A n Access Nets S, S, S n Services N, N, N n Independent Contr ol Nets A, A, A n Access Nets N Integrated Control S, S, S n Services 1, 2, 3, 4 Multi -Access Devices 13

14 Inteligência / IMS Convergência (e.g. FM), inovação A implementação de uma arquitectura IMS inseriu-se como parte de uma visão estratégica de crescimento da Sonaecom começando em questões como integração e convergência em torno de serviços de Rede Móvel, Rede Fixa, Acesso à Internet CONVERGENCE Networks, Services and Devices INNOVATION Differentiated Multimedia and Combinational Services NETWORK ARCHITECTURE Evolution to an future-proof and cost efficient network architecture (TISPAN framework) IMS INTEGRATION Streamline business processes and increase business operational excellence A arquitectura IMS surge como uma evolução natural, como um framework (não uma solução em si mesmo) para o desenvolvimento de serviços inovadores, convergentes e disponiveis nas mais diversas infra-estruturas de acesso

15 Inteligência / IMS Convergência (e.g. Fixo-Móvel), Inovação Redes dedicadas a tipos de serviço distintos Disponibilizaçã o sobre plataforma de serviço IP comum Meios de acesso diferenciado para cada serviço Promover a mesma experiência de utilização independentemente do meio de acesso 15

16 Capacidade / NGN Tecnologias de acesso Velocidade Mbps >1000 ETH P2P GPON GPON EVOL. WDM-PON CABO 100 /DOCSIS 3.0 COBRE /VDSL2 50 EPON COBRE /ADSL2 + COBRE/VDSL CABO/DOCSIS >

17 Capacidade / FTTH / NGN Velocidades de acesso 17

18 Capacidade / FTTH / NGN Investimentos 18

19 Conclusões A crescente sofisticação das inciativas da Administração Pública encontram o seu eco na próxima geração de serviços IP que irão revolucionar a forma como os Cidadãos e as Empresas comunicam. Para materializar esta revolução, vai ser necessário um grande investimento em redes de nova geração, colocando ao dispor dos diferentes intervenientes um portfolio de serviços unificados e convergentes Ao concentrar a inteligência na rede, os operadores poderão possibilitar às entidades/serviços da Administração Pública, uma forma de racionalização dos seus investimentos em tecnologia e comunicações por intermédio de ofertas geridas, mais abrangentes e mais integradas. 19

20 Obrigado. Questões? Carlos Azevedo Director de Marketing da Unidade de Negócios Corporate