VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 29 FEVEREIRO 2012

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1 VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 29 FEVEREIRO

2 NOVO ALTERAÇÕES NA OFERTA Atualização das mensalidades de todos os pacotes para novas adesões, com exceção, dos pacotes 1P (Digital HD e Funtastic HD) e Pacotes IRIS - Data de efeito a 1 de Fevereiro O Pacote Light Plus HD passa a ser comercializado com a oferta da Taxa de Ativação do emta Wireless para Novos e Atuais Clientes. O Pacote Fibra 15 passa a ser comercializado com a oferta da Taxa de Ativação do ZON HUB para Novos e Atuais Clientes Descontinuada a comercialização do telefone ZON CALL (deixando de estar em vigor a oferta do ZON Call, nas adesões via Loja Online). Mantem-se em comercialização o telefone ZON Feel a 34,9, sem opção de pagamento em prestações. Para novas adesões o canal HOT passa a ser comercializado a 7,5. 2

3 ALTERAÇÕES RECENTES ALTERAÇÕES RECENTES NA OFERTA O pacote TDC 2P TV + VOZ com o valor da instalação de 25,63 deixa de ser comercializado a partir de 16 de janeiro. Alteração das mensalidades nos pacotes LIGHT PLUS HD, ZON PACK, SMART HD, SD TALK + para Novos e Atuais Clientes, com efeito a partir de 15 Janeiro. (Esta alteração apenas se refletirá em sistemas a partir de 01 Fevereiro 2012) O serviço Net Mobile 1 Mbps volta a ter o valor de 12,49 / Mês (fim da promoção 9,90 para novas adesões) Os canais Sport TV HD voltam ao valor de 28,18/mês (termina o desconto de 2,56/mês) O ZON HUB passa a ser o equipamento multimédia dos pacotes SMART HD e LIGHT PLUS HD 3

4 ALTERAÇÕES RECENTES ALTERAÇÕES RECENTES NA OFERTA O ZON HUB 3.0 passa a ser comercializado apenas com pacotes IRIS. Os pacotes 1P, 2P e 3P com o serviço TV Seleção Digital passam a ser comercializados sem equipamento TV. Todos os pacotes com Digital HD (exceto IRIS) passam a ser comercializados apenas com ZON BOX 1.0 HD+DVR com aluguer por 1.5 A comercialização da Cabo apenas é permitida para: Multiroom em pacotes Iris e em Vendas do Pacote Seleção SPORT TV (SD) 4

5 SERVIÇOS ADICIONAIS: PACOTES IRIS FIBRA 15 FIBRA 30+ FIBRA 60 FIBRA 120 FIBRA ,99 59,99 64,99 69,99 139,99 Música Ilimitado (SVOD) Serviços Digitais incluídos por defeito nos pacotes IRIS Sem Serviços Adicionais Pacote Temático Desporto e Infantil (+15 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) Pacote Temático Desporto e Infantil (+15 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) Pacote Temático Desporto e Infantil (+15 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) Séries Ilimitado (SVOD) Kids Ilimitado (SVOD) Pacote Temático Desporto e Infantil (+15 Canais) TV Cines TV Cines TV Cines Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) TV Cines Valor total dos Serviços Digitais incluídos no pacote - 15,00 15,00 15,00 30,00 NOTAS: - Aluguer da 1ª ZON BOX HD+ DVR 2.0 está incluído na mensalidade do pacote - Digital HD + Pacote Temático Desporto e Infantil + Pacote Temático Entretenimento e Séries = Funtastic HD - Os Serviços Digitais incluídos por defeito nos pacotes IRIS não têm período de fidelização associado, ou seja, Cliente pode alterar os serviços digitais desde o 1º dia (na Gestão de Conta da ZON Box). Para os novos Serviços Digitais escolhidos pelo Cliente aplica-se um período de fidelização de 30 dias 5

6 OFERTA CONSUMOS OFERTAS NET MOBILE OFERTA INSTALAÇÃO OUTRAS OFERTAS COMERCIAIS EM VIGOR CLIENTE ADERE A CONDIÇÕES PROMOCIONAIS Qualquer Pacote Comercial Oferta da instalação a todos os Novos Clientes Net Mobile Zero (s/ mensalidade) Oferta de 100 Mbps de consumos todos os meses. Oferta válida para Clientes Internet por Assinatura (Cabo ou Fibra) ZON BOX (com ou sem DVR) Oferta 35 em alugueres no ZON Videoclube (exceto Adultos, Subscrições Mensais e Packs de Videoclube) (1) Novos Clientes 2P e 3P e Já Clientes que façam upgrades para 2P ou 3P NOTAS: (1) Oferta aplicável a Clientes com ZON Box + Funtastic HD / Digital HD e em zonas com viabilidade VOD. Não aplicável a bundles com Seleção Digital. Mudanças de Residência e Alterações de Titularidade que não tenham alterações de portefólio, dentro das reras definidas, estão excluídas desta oferta. 6

7 REGRAS DE APLICABILIDADE DE EQUIPAMENTOS VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 29 FEVEREIRO

8 Já Clientes MATRIZ DE INSTALAÇÕES INTERVENÇÕES DE PARA Selecção Digital (isolado ou em pacote) Restantes Serviços 1P 2P 3P Não IRIS Pacotes Fibra IRIS Novos Clientes Instalação Obrigatória: Grátis Equipamentos de acordo com Oferta Comercial Selecção Digital ou Selecção Analógico (isolado ou em pacote) Instalação Obrigatória: Em Upgrade para 2P 3P Grátis Em Downgrade paga 30 Instalação Obrigatória: Nas Migrações 2P 3P para 1P paga 30 Restantes casos Grátis Outros Serviços Não Fibra 1P 2P 3P (inclui Wideband Não Fibra) Migrações 1P para 2P 3P: Instalação Obrigatória Grátis Downgrade <6 Meses: Paga taxa 30 Outras Situações: Grátis, excepto se necessária Troca Equipamento (ver slide Troca Equipamento TV) Instalação Obrigatória: Grátis Fibra Não IRIS Instalação Obrigatória: Paga 30 Downgrade <6 Meses: Paga taxa 30 Downgrade >6 Meses: Grátis, excepto se necessária Troca Equipamento (ver slide Troca Equipamento TV) Recomendado: Pick & Go Instalação Facultativa: 30 Pacotes Fibra IRIS Paga sempre taxa de 30: Recomendado Pick & Go Instalação facultativa: 30 Não é necessária Instalação Upgrade ou Downgrade >6 Meses: Grátis Downgrade <6 Meses: Paga taxa 30 NOTA: A antiguidade para Downgrade refere-se à Conta de Serviço 8

9 ATUAIS CLIENTES Ofertas sobre 2º Equipamento 1º EQUIP. MULTIROOM ZON BOX 1.0 HD ZON BOX 1.0 HD+DVR ZON BOX 2.0 HD ZON BOX 2.0 HD+ DVR Apenas para Clientes Seleção Sport TV SD Instalação facultativa: 30 Sem Taxa de Ativação Mensalidade: 2,98 Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 2P/ 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade de 1P para 2P/ 3P Taxa de Ativação Grátis Mensalidade: 3,60 Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade para 3P com Funtastic Taxa de Ativação Grátis Mensalidade: 5,50 ZON BOX 1.0 HD Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis Mensalidade 3,60 Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis Mensalidade 5,50 ZON BOX 1.0 HD+ DVR ZON BOX 2.0 HD ZON BOX 2.0 HD+DVR Só para Clientes IRIS Instalação facultativa: 30 Sem Taxa de Ativação Mensalidade IRIS: 1 NOTAS: Os equipamentos em regime de multiroom não podem beneficiar de qualquer oferta sobre o valor de aluguer, excepto nos Pacotes IRIS Nos casos de Instalação Obrigatória, não se acumula o pagamento de Intervenção e da Taxa de Ativação. Apenas é cobrada a Intervenção, no valor de 30 Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis Mensalidade 5,50 Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: 30 Mensalidade 5,50 9

10 ATUAIS CLIENTES CABO Troca de Equipamentos TV DE PARA ZON BOX 1.0 HD ZON BOX 1.0 HD+DVR ZON BOX 2.0 HD ZON BOX 2.0 HD+ DVR Só Permitido por Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 2P/ 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade de 1P para 2P/ 3P Taxa de Ativação Grátis Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade para 3P com Funtastic Taxa de Ativação Grátis Apenas permitido em caso de Multiroom Instalação Obrigatória: 30 Taxa Ativação: Grátis ZON BOX 1.0 HD ZON BOX 1.0 HD+ DVR Só permitido por Recomendado: Pick & Go Instalação facultativa: 30 Sem Taxa de Ativação: 30 Recomendado: Pick & Go Instalação facultativa: 30 Taxa de Ativação: Grátis se cliente é 3P ou faz upgrade para 3P Só Permitido por IRIS: Instalação Grátis Taxa Ativação: Grátis ZON BOX 2.0 HD NAGRA: IRIS: Apenas permitido em caso de Multiroom Recomendado: Pick & Go (1) Instalação facultativa: 30 Só permitido por NAGRA: Recomendado: Pick & Go Instalação facultativa: 30 Taxa de Ativação Grátis Para Cliente 3P/ upgrade para 3P IRIS: Não aplicável Só permitido por ZON BOX 2.0 HD+DVR Apenas permitido em caso de Multiroom Recomendado: Pick & Go (1) Instalação facultativa: 30 Só permitido por NOTAS:(1) Se o Cliente tiver duas ZON Box HD+ DVR 2.0 pode trocar uma delas por uma 10

11 DE PARA ATUAIS CLIENTES CABO Troca de Equipamentos NET emta Wired emta Wireless emta Wireless 3.0 ZON HUB 3.0 emta Wired Só permitido por Instalação Obrigatória: Grátis em Upgrade para 3P (exceto Seleção Digital) Taxa de Ativação Grátis emta Wireless Só permitido por Instalação Obrigatória: Grátis em Upgrade para IRIS Taxa de Ativação Grátis em Upgrade para IRIS emta Wireless 3.0 Só permitido por Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis ZON HUB 3.0 Só permitido por NOTAS: Oferta cumulativa com todas as outras ofertas para Já Clientes Nos casos de Instalação obrigatória, não se acumula o pagamento de Intervenção e da Taxa de Activação. Apenas é cobrada a Intervenção, no valor de 30 11

12 VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 29 FEVEREIRO

13 NOVO NOVAS ALTERAÇÕES NA OFERTA Para novas adesões o canal HOT passa a ser comercializado a 7,5. 13

14 ALTERAÇÕES RECENTES ALTERAÇÕES RECENTES NA OFERTA Passa a estar disponível para comercialização a a 2,98/mês sem Taxa de Ativação A ZON BOX HD +, por motivos de rutura de Stock, deixa de poder ser comercializada. Em multiroom passam a ser permitidas, exclusivamente, e ZON BOX HD+DVR (A oferta da Instalação da no valor de 40,50, aplica-se apenas como 1º equipamento em multiroom) O serviço Net Mobile 1 Mbps volta a ter o valor de 12,49 / Mês (fim da promoção 9,90 para novas adesões) Os canais Sport TV HD voltam ao valor de 28,18/mês (termina o desconto de 2,56/mês) Alteração das mensalidades dos Pacotes Base Satélite 14

15 OFERTAS EQUIPAMENTO OFERTA NET MOBILE OUTRAS OFERTAS COMERCIAIS EM VIGOR CLIENTE ADERE A CONDIÇÕES PROMOCIONAIS NET MOBILE ZERO (s/ mensalidade) Oferta de 100 Mbps de consumos todos os meses. Oferta válida para Clientes com qualquer Serviço TV Satélite e Net Mobile Assinatura NET MOBILE 7MB Oferta da Placa 3G (7,2 Mbps) no valor de 39,90. Oferta também aplicável a Já Clientes, desde que, façam um Upgrade do serviço Base TV ativo em portefólio para um serviço atualmente em comercialização, resultando num acréscimo de mensalidade 15

16 REGRAS DE APLICABILIDADE DE EQUIPAMENTOS VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 29 FEVEREIRO

17 A oferta da Instalação Extrabox apenas é permitida a Clientes com Instalação (ativação do Serviço Base TV) há mais de 2 meses EQUIPAMENTO EM PORTFOLIO EQUIPAMENTO ADICIONADO ATUAIS CLIENTES SATÉLITE Adesão a Extrabox INSTALAÇÃO EXTRABOX TAXA DE ATIVAÇÃO Grátis (a) Grátis (para todos os portfolios) ZON Box 1.0 HD Grátis (a) Grátis (para todos os portfolios) ZON Box 1.0 HD+DVR Grátis (a) Grátis para todos os portfolios, excepto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base Grátis (a) Grátis (para todos os portfolios) ZON BOX 1.0 HD ZON Box 1.0 HD Grátis (a) Taxa de Ativação é cobrada ZON Box 1.0 HD+DVR Grátis (a) Grátis para todos os portfolios, excepto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base Grátis (a) Grátis (para todos os portfolios) ZON BOX 1.0 HD+DVR ZON Box 1.0 HD Grátis (a) Grátis (para todos os portfolios) ZON Box 1.0 HD+DVR Grátis (a) Taxa de Ativação é cobrada É permitido 3ª equipamento (desde que ou ZON BOX HD + DVR) para Clientes com serviço Base Satélite ativo há mais de 6 meses a) Oferta da Instalação da Extrabox no valor de 40,50. Válida apenas uma vez por Conta de Serviço (ou seja apenas para a 1ª Extrabox). Para garantir esta oferta é necessário registar a intervenção Instalação de 1 Extrabox em isolado Grátis Esta instrução não se aplica aos Canais VPP e Agentes. 17

18 ATUAIS CLIENTES SATÉLITE Troca de Equipamento EQUIPAMENTO EM PORTEFOLIO EQUIPAMENTO NOVO Valor Entrega / Instalação Equipamento Intervenção a registar em Siebel ZON Box 1.0 HD+DVR Instalação Grátis Obriga a Instalação Assistida Upgrade de Instalação para ZON BOX com DVR - Grátis ZON Box 1.0 HD ZON Box 1.0 HD+DVR Instalação Grátis Obriga a Instalação Assistida Upgrade de Instalação para ZON BOX com DVR - Grátis ZON Box 1.0 HD+DVR Entrega Equipamento DTH 25,5 com OT / Grátis na Loja Entrega de Equipamento Satélite ( 25,5) Condições válidas para trocas por upgrade / downgrade, as trocas por avaria não são contempladas Nas trocas de equipamento a taxa de activação é sempre cobrada, independentemente do equipamento e do portfólio. Na adesão a extrabox (desde que seja uma DVR) instalação gratuita mas obrigatória. 18

19 MUITAS E BOAS VENDAS VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 29 FEVEREIRO