Promoção de Equipamentos Energeticamente Eficientes na Europa

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1 Março 2011 newsletter#3 Promoção de Equipamentos Energeticamente Eficientes na Europa Projecto Financiado pelo: Os parceiros do projecto assumem a responsabilidade total sobre esta publicação. Os textos não reflectem necessariamente a opinião da Comunidade Europeia. A Comissão Europeia não se responsabiliza pelo uso que possa ser feito da informação inserida.

2 Conteúdo: Inquérito Europeu;...3 Levantamento dos principais factores que influenciam a escolha de electrodomésticos por parte dos consumidores. Perfis sócio-económicos dos clientes. Actividades do consórcio e resultados:...3 4ª Reunião do projecto Promotion3E em Belfast. IRLANDA DO NORTE...4 Formação de vendedores na Irlanda do Norte PORTUGAL...4 Lojas e cadeias de retalho participantes em Portugal Formação contínua de vendedores em Portugal ESPANHA...5 Formação de vendedores com duração de um dia em Ávila ITÁLIA...6 Promotion3e: Campanha de promoção do projecto em Itália Em Itália o projecto Promotion3e obtém o reconhecimento por parte das Associações ALEMANHA...6 PROMOTION3E Evento de informação pública do projecto PROMOTION3E FRANÇA Participação da Federação de fabricantes de equipamentos eléctricos francesa - Participação na estrutura de formação específica e planeamento de formação Contactos

3 Inquérito Europeu: Levantamento dos principais factores que influenciam a escolha dos consumidores de electrodomésticos Na evolução da NW2, em 2009, foi efectuado um inquérito em 7 países europeus - Irlanda, Alemanha, Portugal, Grécia, Polónia, Espanha e Itália com o objectivo de compreender quais os factores que influenciam, em geral, a escolha dos clientes de equipamentos eléctricos e especificamente, a identificação dos factores que podem influenciar a escolha da classe energética (A ou superior). Mais de 200 pessoas responderam ao questionário em cada país, em diferentes áreas geográficas. O perfil sócio-demográfico dos inquiridos é resumido nos seguintes pontos. Perfis sócio-demográficos dos clientes: Os indivíduos de sexo masculino consideram mais do que os do sexo feminino: inovação tecnológica, marca, existência de acessórios, quantidade de funções & opinião de outros utilizadores na escolha dos equipamentos eléctricos. Os indivíduos de sexo masculino procuram mais informação do que os do sexo feminina, antes da escolha, tendo em consideração a inovação tecnológica e qualidade. Os indivíduos de sexo feminino têm uma atitude mais positiva no que respeita a questões ambientais e maiores preocupações e considerações relativamente a factores ambientais (consumo energético e de água). Os indivíduos de sexo feminino procuram mais informação, antes da escolha, no que respeita à classe energética, capacidade, qualidade vs preço e facilidade de utilização. Os clientes com idades inferiores a 30 anos têm atitudes menos positivas relativamente a questões ambientais, capacidade, apoio ao cliente, consumo energético, eficiência energética e classes (apenas os indivíduos de sexo feminino) e outros factores. Actividades do consórcio e resultados: 4ª Reunião do projecto, em Belfast A Agência de Energia da Irlanda do Norte recebeu a 4ª reunião dos parceiros europeus do projecto Promotion 3e, em Belfast. Representantes de 8 países europeus participaram na reunião de dois dias, 1e2deJulho, sendo os delegados provenientes de França, Alemanha, Grécia, Itália, Polónia, Portugal, Espanha e Irlanda do Norte. Todos os parceiros apresentaram os progressos e resultados obtidos durante os seis meses anteriores à reunião, indicando igualmente algumas dificuldades experimentadas durante este período. Foi realizada uma revisão detalhada das actividades do projecto e revistos os objectivos de cada tarefa para os próximos seis meses de projecto. O orador desta sessão foi o coordenador do projecto, João Francisco Fernandes, de Portugal, O programa Europeu foi concebido para partilhar boas práticas entre os países da Europa, com vista a contribuir positivamente para questões como as alterações climáticas e o aumento do consumo de energia no sector doméstico. Temos muito gosto em estar na Irlanda do Norte e de ter a oportunidade de conhecer o trabalho que tem sido desenvolvido nesta área e, claro, conhecer o país. O Director da Agência de Energia da Irlanda do Norte, Nigel Brady, deu as boas vindas aos participantes provenientes de diversos países europeus dizendo, O projecto Promotion 3e tem dado aos retalhistas locais a oportunidade de formar pessoal técnico na área da utilização eficiente de electrodomésticos de utilização doméstica. O projecto também irá contribuir para conhecer o comportamento dos consumidores europeus na compra deste tipo de equipamentos. Este estudo terá início em Setembro. O evento incluiu um jantar para os parceiros do projecto e um passeio de autocarro pelo centro da cidade de Belfast, explorando as áreas comerciais e residenciais, incluindo o projecto que tem sido desenvolvido no Titanic Quarter. Os clientes com idades compreendidas entre anos consideram menos importante a qualidade e o consumo de água. Os clientes com idades compreendidas entre os anos (apenas os indivíduos de sexo feminino) consideram menos importante o modelo/marca e mais a classe de eficiência energética. Os clientes com idades superiores a 48 anos consideram mais importante o consumo energético, o apoio técnico, o consumo de água (apenas os indivíduos de sexo feminino) e a facilidade de utilização. -3 -

4 IRLANDA DO NORTE Formação de vendedores na Irlanda do Norte A Agência de Energia da Irlanda do Norte iniciou a formação em lojas da Irlanda do Norte, com a primeira sessão a ter lugar na cidade Armagh, em Setembro.Tambémestãojáagendadasmaisduassessõesdeformaçãoem Outubro, no centro da cidade de Belfast. A maior parte das sessões de formação terá a duração de 3,5 horas, com o seguinte programa: 1. Introdução e visão geral do projecto 2. Questões ambientais 3. Legislação, responsabilidades e etiquetagem 4. Informação sobre electrodomésticos 5. Motivação dos clientes Prevê-se que após a Formação, os vendedores ficarão aptos a aconselhar os clientes sobre electrodomésticos energeticamente eficientes, boas práticas de utilização e sobre etiquetagem dos electrodomésticos. Utilizando o conhecimento adquirido sobre a motivação dos clientes, os vendedores poderão focar a abordagem nos principais factores que são importantes para cada perfil de consumidores. Apesar de todas as 16 lojas Norte Irlandesas participantes fazerem parte do grupo Euronics, pertencem todas a proprietários independentes e são familiares e por este facto a Agência de Energia da Irlanda do Norte adaptou as acções de formação de forma a ir de encontro aos requisitos específicos de cada loja. A programação de mais formações está a ser finalizada sendo objectivo que todas as 16 lojas da Irlanda do Norte participantes concluam a formação do projecto Promotion 3E com sucesso até Novembro de PORTUGAL Retalhistas e lojas aderentes em Portugal Retalhistas / lojas Número de lojas Worten 122 JCA electrodomésticos 10 Prolar (Henrique Silva & Santos, Lda.) 3 Montilectrica 3 3M'S (M. Miranda Electrodomésticos Lda.) 1 M. Jorge Lda. 2 ElectroSacavém 1 Mafricentro, Sociedade Unipessoal Lda. 1 Total 143 Formação de vendedores a decorrer em Portugal As sessões de formação dos vendedores, em Portugal, encontram-se numa fase avançada. Estas sessões estão a ser administradas pela ESTS/IPS, ENA Agência de Energia e Ambiente da Arrábida e Factor Social. As sessões de formação tiveram lugar em Amarante, Famalicão, Gaia, Coimbra, Tomar, Lisboa, Montijo, Évora e Guia. As próximas sessões estão planeadas para Freamunde, Loures, e Pinhal Novo durante o mês de Outubro de

5 E-learning Portugal alcançou largamente os objectivos do projecto considerando o número de lojas participantes. No entanto, o número de pessoas formadas está ainda aquém das expectativas. Como solução para este problema, Portugal irá efectuar um esforço em desenvolver uma ferramenta de e-learning de forma a auxiliar os retalhistas e lojas aderentes. Indicador de desempenho para Portugal Objectivos do Projecto Alcançados Lojas aderentes Lojas com formação Vendedores formados ESPANHA Dia de formação de vendedores em Ávila O presidente da Câmara de Ávila, através do Departamento Rural, reuniu na terça-feira, dia 11 de Maio, com os proprietários e vendedores de lojas de electrodomésticos participantes no projecto europeu "Promotion 3E; Promotion of Energy- Efficient Appliances in Europe", com o objectivo de promover um dia de formação sobre Parador de Gredos. Nesta sessão foram apresentadas as actividades que têm sido desenvolvidas durante o projecto, bem como os objectivos de trabalhos futuros. A sessão contou com a presença de um técnico do IDAE (Institute for Diversification and Saving of Energy) que informou os formandos sobre a etiquetagem energética e esclareceu algumas dúvidas dos lojistas. O dia de formação contou a presença de diversas lojas, do presidente do município e do presidente da província, Agustín González. A documentação foi entregue aos formandos em forma digital, onde estava incluído um curso interactivo sobre rótulos energéticos, que foi preparado em colaboração com o IDAE, um manual de apoio sobre características técnicas, factores relacionados com a utilização e instalação que poderão influenciar o desempenho dos electrodomésticos, brochuras de boas práticas energéticas e uma oferta promocional. As lojas aderentes ao projecto são: CARREFOUR AVILA; ELECTROMUEBLE PASCUAL SL (TIEN 21), TECNO NAVAS CENTER, ELEC- TRODOMESTICOS EL VALLE, SABECO/ HiperSimply AVILA, EXPERT NAVALUENGA, MUEBLES CALVO SANCHEZ, S.L. (TIEN 21), ELECTRODOMESTICOS BURGOHONDO, ELECTRODOMÉSTICOS VAQUERO, ANGUSTIAS BLANCO DEL RIO, MASTER GERICO, JA- VIER GALLEGO S.L. (TIEN 21), GONZAL GÓMEZ, SOTILLO FACTORY, MUEBLES JEYMA, CREACIONES DORI, AZULEJOS FLORES, ELECTRODOMÉSTICOS SEGUNDO MUÑOZ, VIDEOTEL JIMENEZ, FERMIN GUTIERREZ GOMEZ, VICTORIANO SANCHEZ MARBELLA, ELECTRODOMÉSTICOS PASIVA (TIEN 21), LA CIRCULAR DEL MUEBLE, MOBEL GREDOS, ELECTRONICA ROBERTO, ELECTRODO- MESTICOS MARTIN, FERMIN GUTIERREZ GOMEZ, ELECTRODOMÉSTICOS SÁNCHEZ. -5 -

6 ITÁLIA Promotion3e: A campanha para a promoção do projecto arranca em Itália O Promotion3e foi promovido num stand com posters com a descrição do projecto e das melhores práticas para a racionalização da energia no sector doméstico e também a través de ofertas promocionais. A AGENA promoveu uma campanha de divulgação do projecto Promotion3e junto dos participantes da 3ª edição da feira EMER- GIE. Este é um dos maiores eventos de escala regional na temática da racionalização da energia e de energias renováveis e teve lugar de 10 a 13 de Junho na fair grounds da Marina di Pescara. Para além da AGENA, fizeram parte do evento outros expositores como algumas companhias nacionais e internacionais, representantes de indústrias e de instituições de investigação e associações. Todos os participantes têm interesse na inovação e conservação da energia e no desenvolvimento das energias renováveis. A feira atraiu não só o interesse de profissionais, mas também de cidadãos e famílias da região de Abruzzo e regiões fronteira. Em Itália o Promotion3e é reconhecido por diversas associações Quebrar barreiras que impedem a optimização da racionalização da energia no sector doméstico não é tarefa fácil. De forma a atingir o objectivo geral do projecto Promotion3e, a AGENA reduziu o público-alvo à região de Abruzzo e pontos aderentes. O envolvimento directo dos decisores na implementação das diversas fases do projecto mostrou-se fundamental. Em Itália, o projecto é patrocinado pela CECED, pela Associação Nacional de Fabricantes de aplicações eléctricas domésticas e industriais, pelas principais associações locais, pela Confcommercio Abruzzo e Abruzzo, pela Associação de Consumidores, pela ARCO Consumatori e Adiconsum. Aproximadamente 40 lojas estão actualmente envolvidas e a 1ª sessão de formação para vendedores foi realizada na sede regional da Confcommercio Abruzzo. ALEMANHA PROMOTION3E Evento de informação ao público do projecto PROMOTION3E No dia da energia renovável em Abril de 2010 a TGZ Bautzen organizou um evento de informação ao público sobre o projecto PROMOTION3E. O tema da conferência foi "A eficiência energé- -6-

7 formação, denominado "formation éco-vendeurs". A ALE Lyon e a GIFAM estão a desenvolver o programa das sessões de formação. A ALE Lyon irá assinar outro acordo, em 2010, com a FORMACEM (formação específica para lojas) para difundir as sessões de formação, estando ainda a tentar contar também com a participação da ADEME (Agência Nacional de Ambiente e Energia). O comité técnico éco-sellers reúne a GIFAM, a FENACEREM (Federação francesa de lojas de electrodomésticos), a FRMACEM, a CFA Ducretet (uma estrutura nacional de formação de técnicos de venda), a Eco-systèmes (reciclagem de resíduos eléctricos), a tica no sector doméstico - Electrodomésticos, iluminação, aquecimento, utilização de energias renováveis". As comunicações apresentavam conselhos úteis na redução do consumo de energia no sector doméstico, através da utilização de electrodomésticos energeticamente eficientes. O evento terminou com uma exposição de companhias especialistas em questões energéticas e tecnologias aplicadas a edifícios e com a visita ao sistema energético da TGZ Bautzen. A apresentação do projecto foi efectuada no centro comercial Bautzen, a 7 de Junho de 2010 para uma audiência mais vasta. Os visitantes tiveram a oportunidade de ver o interior de uma máquina de lavar loiça durante o processo de limpeza. Também tiveram a oportunidade de testar os seus conhecimentos em eficiência energética no sector doméstico através de um questionário e de levar material informativo com conselhos úteis sobre a utilização eficiente dos electrodomésticos. O material informativo desenvolvido pelo consórcio do projecto PROMOTION3E também foi distribuído pelas lojas aderentes para posterior distribuição pelos seus clientes. De momento, o material de apoio à formação de técnicos está a ser preparado. Contém informação dos fabricantes relativamente à eficiência energética, recomendações para a venda e estratégias de marketing relativa aos electrodomésticos. Esta informação será distribuída pelas lojas aderentes e pode ser utilizada em seminários e estudos. FRANÇA A ALE Lyon assinou em Abril de 2010 um acordo de parceria com a GIFAM (Federação francesa de fabricantes de electrodomésticos e os membros da CECED s), com vista ao desenvolvimento de um projecto nacional comum de ALE Lyon e provavelmente a ADEME. A ALE Lyon faz parte deste comité técnico e contribui para o desenvolvimento do programa de formação, para a sua avaliação, planeamento das sessões de formação e para a definição das etiquetas. O comité pretende utilizar um sistema de e-learning para a formação, onde os formandos estarão todos online com os formadores e entre si. A companhia que gere esta ferramenta será responsável pela adaptação do material de apoio da formação ao sistema de e- learning, pela inscrição dos vendedores (em Janeiro de 2011) e pelas sessões de formação. Este projecto tem como objectivo formar mais de 2000 vendedores em França, 300 dos quais no início de Esta oportunidade de trabalhar com grupos nacionais que têm os mesmos objectivos é uma excelente forma de atingir os objectivos do Promotion3e em França. Promotion 3E diffusion for customers Contacto : Christelle JULIAND, christelle.juliand@ale-lyon.org -7 -

8 newsletter#3 newsletter#2março April Coordenador Portugal ESTSetúbal/IPS - Escola Superior de Tecnologia de Setúbal, Campus do IPS, Estefanilha, Setúbal, Portugal Tel , Fax: info. info.promotion3e@estsetubal.ips.pt Contacto: João Francisco Fernandes Contactos Nacionais Portugal ENA - Agência de Energia e Ambiente da Arrábida R. Infante D. Henrique, Nº11, Pinhal Novo, Portugal Tel , Fax: geral@ena.com.pt Contacto: Orlando Paraíba Itália AGENA - Agency for Energy and the Environment in the Province of Teramo Via Francesco Crispi, 28, Teramo, Italy Tel: , Fax: info@agenateramo.it Contacto: Graziano D'Eustachio Reino Unido Alemanha TGZ-BZ - Bautzen Innovation Centre Preuschwitzer StraBe 20, Bautzen, Germany Tel: , Fax: tgz@tgz-bautzen.de Contacto: Jürgen Besold Grécia Renewable and Sustainable Energy Laboratory Evironmental Engineering Department - Technical University of Crete Kounoupidiana Campus, GR Chania, Greece Tel: , Fax: theocharis.tsoutsos@enveng.tuc.gr Contacto: Dr. Theocharis Tsoutsos Polónia NAPE - National Energy Conservation Agency Swietokrzyska 20, Warszawa, Poland Tel: , Fax: mpopiolek@nape.pl Contacto: Malgorzata Popiolek Espanha APEA - Energy Agency of the province of Ávila C/ Canteros s/n, Ávila, APEA P E Tel: , Fax: apea@diputacionavila.es Contacto: Luisa Martìn Vàzquez França NIEA-NorthernIrelandEnergyAgency-BrysonCharitableGroup 1-11 May Street, Belfast, Northern Ireland, BT1 4NA Tel: , Fax: mtweedie@nienergyagency.org Contacto: Mark Tweedie ALEAL Lyon - Local Energy Agency of the Greater Lyon (ALE) 8 Rue Béranger, Lyon, France Tel: , Fax: info@ale-lyon.org Contacto: Sylvian Godinot -9-

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