Prof. Jean Cavaleiro. Unidade IV LOGÍSTICA INTEGRADA:

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1 Prof. Jean Cavaleiro Unidade IV LOGÍSTICA INTEGRADA: PRODUÇÃO E COMÉRCIO

2 Introdução Já falamos da evolução do conceito de produção; Já falamos dos modelos de sistemas produtivos; Já falamos dos conceitos de PCP e algumas ferramentas como MRP I e II. Agora vamos abordar uma questão ambiental Logística reversa.

3 Logística reversa O que é? É uma área da logística empresarial que planeja o retorno dos bens para a empresa por diversos motivos: econômico, ecológico, legal, logístico, imagem corporativa

4 Fluxo

5 Pontos importantes surgiu a partir dos anos 90 Havia intensa preocupação com a utilização adequada dos recursos naturais; Tem como foco tratar do retorno dos produtos, materiais e peças o consumidor final ao processo produtivo da empresa. É considerada como um instrumento de desenvolvimento econômico e social.

6 Pontos importantes O que reforça a importância da logística reversa? Uso frequente de paletes; Aumento da quantidade de resíduos; Escassez de matéria prima virgem; Exigências ambientais crescentes; Limitação de recursos naturais;

7 Logística reversa no Brasil Deve amadurecer na questão política; Pouco utilizada por falta de cultura; Limita-se a reciclagem;

8 Algumas dificuldades de atuar com logística reversa Dificuldades no gerenciamento completo do retorno da s embalagens e de produtos defeituosos. Reduzir o custo operacional da logística reversa. A falta de instalações licenciadas, principalmente no nordeste, como aterros, incineradores, recuperadoras, plantas de coprocessamento, descontaminadoras e tratamentos físicoquímico s.

9 Outra visão de logística reversa Em tempos de extrema preocupação ecológica, a logística reversa está totalmente direcionada à sustentabilidade.

10 O que é sustentabilidade? Sustentabilidade é um conceito sistêmico relacionado com a continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana. É uma maneira de crescer e manter os recursos utilizados, ou desgastar em uma velocidade que possibilite a recuperação do recurso utilizado.

11 Algumas situações em que se aplica logística reversa Embalagens vazias retornáveis; Paletes vazios retornáveis; Produtos retornados por: Defeitos; Desistência dos clientes; Por chagarem ao final da vida útil; Produtos a serem reparados; Resíduos de reciclagem;

12 Interatividade Um empresário diz em discurso na sua empresa que devem criar política de logística reversa, pois é um ponto ambiental importante e principalmente melhora a opinião pública e imagem da empresa. Essa empresa está preocupada em logística reversa por: a) Resultar em menor custo operacional; b) Melhorar a satisfação interna da empresa; c) Ser uma ação de marketing na gestão ambiental; d) Não ter acesso à matéria prima virgem; e) NDA.

13 Classificação das ações de logística reversa Pós-consumo. Bateria de celular, de carro, caixa de papelão; refrigerante. Pós-venda. Falhas ou defeitos; erros no envio, desistência do cliente.

14 4 Rs da logística reversa Repensar: como você pode diminuir a quantidade de lixo que você produz? Reutilizar: usar novamente o que já foi utilizado. Reaproveitar: aproveitar para outra função o que já foi reutilizado. Reciclar: reciclar o que não se pode mais aproveitar.

15 Gráfico Logística reversa

16 LR como vantagem competitiva

17 Canais de distribuição da logística reversa Canais de distribuição diretos: responsáveis pela comercialização e entrega de produtos ao consumidor ou ao cliente final. Canais de distribuição reversos: constituem todas as etapas ou meios necessários para o retorno de uma parcela dos produtos comercializados.

18 Programas de logística reversa Programas Econômicos (PE): visam algum tipo de lucro ou resultado financeiro favorável à organização. Exemplo: embalagens de alumínio pet carcaça de pneu etc. Programas de Imagem (PI): pretendem proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental. Ex. bateria de celular componentes eletrônicos etc.

19 Programas de logística reversa Programas de Cidadania (PC): têm o intuito de responder solicitações sociais como exercício voluntário de responsabilidade social e corporativa. Programas Legais (PL): realizados por força de lei existente (pósconsumo e pós-venda). Programas de Serviço ao Cliente (PSC): objetivam diferenciar a empresa pelo serviço prestado.

20 Pontos ambientais da LR

21 Reuso

22 Etapas do processo de reciclagem

23 Interatividade João comprou um livro pela internet, ao iniciar a leitura do livro percebeu que uma das páginas estavam coladas, o que impossibilitava a leitura. Ao entrar em contato com a empresa pediram que enviasse pelo correio, que depois iria para o setor de qualidade avaliar que no máximo em 20 dias teriam uma resposta se o livro seria trocado ou não. Dessa situação podemos dizer que: a) Não havia logística reversa de pós-consumo; b) Errou na logística reversa de pós venda; c) A empresa não errou, pois mesmo demorado possibilitou a troca; d) A empresa praticou a logística reversa com visão ambiental; e) NDA.

24 Classificação logística reversa pós-vendas A logística reversa de pós-venda deve, portanto, planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos pós-venda por motivos agrupados nas classificações: garantia/qualidade, comerciais e substituição de componentes.

25 Devoluções por garantia/qualidade Os produtos apresentam defeitos de fabricação ou de funcionamento (verdadeiros ou não) e há avarias no produto, na embalagem etc. Esses produtos poderão ser submetidos a consertos ou reformas, as quais permitam que retornem ao mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários, agregandolhes novamente valor comercial.

26 Exemplo

27 Comerciais destaca-se a categoria estoques, caracterizada pelo retorno de produtos devido a erros de expedição, excesso de estoques no canal de distribuição, mercadorias em consignação, liquidação de estação em vendas, pontas de estoque etc. que retornam ao ciclo de negócios por meio de redistribuição em outros canais de vendas.

28 Substituição de componentes decorre da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis em manutenções e consertos ao longo de sua vida útil e que são remanufaturados, quando tecnicamente possível e retornam ao mercado primário ou secundário ou são enviados à reciclagem ou para uma disposição final, caso haja impossibilidade de reaproveitamento.

29 Exemplo

30 A classificação reversa de pós-consumo A logística reversa de pós-consumo deverá planejar, operar e controlar o fluxo de retorno de produtos de pósconsumo ou de seus materiais constituintes, que são classificados em função de seu estado de vida e origem. São classificados: Condições de uso Fim de vida útil

31 Condições de uso referem-se às atividades em que o bem durável e o semidurável apresentam interesse de reutilização, sendo que sua vida útil é estendida e entra no canal reverso de reuso em mercado de segunda mão, até atingir o fim de vida útil.

32 Fim de vida útil É dividido em duas áreas: bens duráveis e descartáveis. Na área de bens duráveis ou semiduráveis, os bens entrarão no canal reverso de desmontagem e reciclagem industrial, sendo desmontados na etapa de desmanche e seus componentes poderão ser aproveitados ou remanufaturados, retornando ao mercado secundário ou à própria indústria que, então, irá reutilizá-los, sendo uma parcela destinada ao canal reverso de reciclagem.

33 Fim de vida útil Na área de descartáveis, havendo condições logísticas, tecnológicas e econômicas, os produtos de pós-consumo retornam por meio do canal reverso de reciclagem industrial, canal pelo qual os materiais constituintes são reaproveitados e se constituem em matérias-primas secundárias que voltam ao ciclo produtivo pelo mercado correspondente ou, no caso de não haver as condições mencionadas, encontram a disposição final : os aterros sanitários, os lixões, e incineração com recuperação energética

34 Alta reciclagem no Brasil

35 Alta reciclagem no Brasil

36 Questões importantes Legal, Ambiental, e Estratégica

37 Legal Os fatores legislativos são fatores modificadores por intervenção governamental, visando à regulamentação, à promoção, à educação e ao incentivo à melhoria do retorno dos produtos ao ciclo produtivo. Por meio de legislação correspondente, o nível de intervenção ou omissão dos governos poderá influir nessa organização dos canais reversos.

38 Legal Normalmente, as legislações ambientais sobre resíduos sólidos possuem origens em uma reação aos impactos que os excessos desses resíduos provocam no meio ambiente, seja por dificuldades crescentes de se desembaraçar deles até a disposição final, seja pelo impacto negativo no meio ambiente provocado pelo desequilíbrio entre a oferta e a demanda que os resíduos provocam

39 Influências na organização das cadeias reversas Um consumidor comprometido com o denominado produto verde. O aumento dos custos ecológicos nos negócios. Um suporte legal e político. O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à sua utilização após a sociedade o descartar. A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de pósconsumo.

40 Interatividade Observe as frases: I. a logística reversa pode ser um diferencial competitivo; II. a logística reversa se aplica em casos de defeitos, não em situação de pós-vendas; III. logística reversa tem um caráter ambiental; Assim podemos dizer que: a) Somente a I está correta; b) Somente a II está correta; c) Somente a III está correta; d) Somente a I está errada; e) Somente a II está errada;

41 Condições essenciais de organização e implementação da logística reversa Remuneração em todas as etapas reversas Qualidade dos materiais reciclados Escala econômica de atividade Mercado para os produtos com conteúdos de reciclados

42 Condições necessárias Fatores econômicos Fatores tecnológicos Fatores logísticos

43 Fatores que modificam a estrutura reversa Fatores ecológicos Fatores legislativos O fator modificador legal Revalorização legal dos bens de pós- consumo

44 Questão ambiental As legislações mais recentes responsabilizam, direta ou indiretamente, os fabricantes pelo impacto de seus produtos no meio ambiente. A questão social também é fundamental para as organizações, porque diz respeito ao seu impacto no sistema social em que operam. É abordada por meio da análise do impacto da organização sobre as suas partes interessadas: colaboradores, fornecedores, consumidores/clientes, comunidade, governo e sociedade em geral em nível local, nacional e global.

45 Exemplos de legislação Legislações sobre proibições de aterros sanitários e incineradores Têm sido muito utilizadas em diversos países para impedir a criação de novos aterros sanitários e incineradores. Elas baseiam-se na ideia de que a sociedade, em geral, não deseja ter em suas vizinhanças os problemas causados por essas instalações: doenças decorrentes da exalação de gases e seus odores, da contaminação de lençol freático, da presença de animais e pássaros indesejados, entre outros inconvenientes.

46 Legislações sobre implantação de coleta seletiva Como maneira de reduzir as quantidades que chegam aos aterros e para a incineração, o governo intervém por meio de legislação, tornando obrigatória a coleta seletiva domiciliar e comercial.

47 Legislações relativas à responsabilidade do fabricante Nesses casos, a legislação é dirigida, via de regra, a produtos duráveis e suas embalagens. Visa, em geral, catalisar ações da cadeia produtiva desses bens para equacionar seus produtos, suas embalagens e sua logística reversa, de modo que se permita o retorno após o término de sua vida útil.

48 Legislações sobre proibição de disposição em aterros sanitários de certos produtos Baterias de automóveis. Óleos lubrificantes. Pilhas de certas categorias. Eletrodomésticos. Móveis etc.

49 Questão estratégica Quando nos referimos à estratégia organizacional, é importante frisarmos a competitividade, pois possibilita que busquemos a reduzir custos, reter e/ou fidelizar o cliente e manter a imagem corporativa.

50 Considerações gerais Os objetivos, as estratégias, as funções internas das organizações juntamente com as pressões externas sofridas afetam diretamente a logística reversa, de modo que o desempenho empresarial pode ser afetado. Para algumas empresas não têm sido considerada prioritária, porém, estudos demonstram que vem ganhando importância e será reconhecida como área atuante na gestão empresarial.

51 Interatividade Observe as afirmações: I. a logística reversa amplia a capacidade competitiva da empresa; II. a logística reversa cria imagem positiva perante o mercado; III. em alguns casos ter política de logística reversa é exigência legal; Assim podemos dizer que: a) Somente a I e II estão corretas; b) Somente a II e a III estão corretas; c) Todas estão corretas; d) Todas estão erradas; e) Somente a I e II estão erradas;

52 ATÉ A PRÓXIMA!