Business Technology Optimization. Milton Cruz

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1 Business Technology Optimization Milton Cruz

2 SUCESU/RJ - Agenda Com o aumento da complexidade da demanda por soluções de TI nas Organizações, é cada vez mais evidente que há necessidade de capacitação das áreas de TI para responder a esta demanda de forma satisfatória. Neste contexto, o instrumental disponível é dado pela própria tecnologia, que tem que prover recursos para que as áreas de TI otimizem seus processos e a partir daí tenham uma atuação efetiva na condução das inovações desejadas pelas Organizações. Esta palestra analisa uma proposta integrada de produtos e serviços da Mercury, uma das maiores empresas de software do mundo, para atender a este objetivo. Mercury Confidential Proprietary 2

3 TI - Parte do Negócio 90% dos processos críticos do negócio são automatizadas por sistemas corporativos Yankee Group 50% dos projetos de TI são terminados acima do orçamento Gartner 50% dos projetos de TI não atingem seus objetivos de negócio Gartner Mercury Confidential Proprietary 3

4 Business Technology Optimization Otimizar o Valor do Negócio da Tecnologia da Informação Mercury Confidential Proprietary 4

5 Business Technology Optimization NEGOCIO Demanda Aplicações Estamos Trabalhando nas coisas certas? GOVERNANÇA DE TI Estamos fazendo da melhor forma? Estamos entregando resultados de negócio a empresa? ENTREGA DE APLICAÇÕES GERÊNCIA DE APLICAÇÕES DESENVOLVIMENTO INFRAESTRUTURA Mercury Confidential Proprietary 5

6 O Ciclo de Vida BTO NEGÓCIO Necessidades Aplicações, Serviços e Produtos Demanda Governança de TI Tempo e Recursos Iniciativas Estratégicas Portfólio Orçamentos Manter o Dia/Dia Programas e Projetos ENTREGA DE APLICAÇÕES GERÊNCIA DE APLICAÇÕES Experiência do Usuário / SLAs Desenvol vimento Otimizar Qualidade Otimizar Performance Go No-Go PRODUÇÃO Mapear Aplicações a Infraestrutura Monitorar Disponibilidade e Performance Diagnosticas Problemas Gestão de Mudanças Mercury Confidential Proprietary 6

7 BTO Solução Mercury GOVERNANÇA DE TI MERCURY GOVERNANCE CENTER Painel de Controle Demand ment Portfolio ment Program ment Project ment Resource ment Time ment Financial ment Change ment Fundação MERCURY QUALY CENTER Painel de Controle TestDirector Requirements Mgmt Test Plan Test Lab Defect Mgmt Functional Testing QuickTest Professional WinRunner Business Process Testing ENTREGA DE APLICAÇÕES MERCURY PERFORMANCE CENTER Painel de Controle LoadRunner Diagnostics (J2EE,.Net, SAP, Siebel, Oracle) Tuning Capacity Planning Global ment GERÊNCIA DE APLICAÇÕES MERCURY BUSINESS AVAILABILY CENTER Painel de Controle End User ment Level ment Analytics System Availability ment (SiteScope) Application Mapping Diagnostics (J2EE,.Net, SAP, Siebel) Fundação Fundação Fundação Soluções: J2EE.Net SAP Siebel Oracle PeopleSoft Opções de Entraga Serviços Gerenciados Combinação Desenvolvimento In-house Mercury Confidential Proprietary 7

8 Regulamentação - Sarbanes-Oxley (SOX) 302 Requerimentos Requerimento para o CEO CFO certificar periódicamente o conteúdo para SEC Implicação da Qualidade de Informação Reportando Informação Equivocada pode resultar em processo criminal dos executivos - acuracidade 409 Requerimento para publicar em tempo real qualquer modificação material Ambiguidade sobre Tempo Real e Material - conveniência Seções da Sarbanes-Oxley 404 Requerimento para fornecer Relatório de Controle Interno 103 Retenção e Segurança de Registros de Auditoria 201 Monitoração e Pré-Aprovação de Serviços Não-Auditados 301 Monitoração do Comitê de Auditoria e dos processos de Issues e Reclamações 306 Monitoração e Prevenção de Negociação de Insider 401 Publicação de Relatórios Financeiros 402 Monitoração e Prevenção de Empréstimos Pessoais a Executivos Requer documentação, testes e remediação de controles internos rígidos transparência e acuracidade 802 Retenção e proteção de documentos de Auditoria e Implementação de geração digital e pronto acesso aos registros relacionados registros históricos, incluindo correspondência e s - acuracidade Outros Requerimentos Mandatórios 406 Criação e Publicação do Código de Ética 407 Publicação de Especialidade Financeira sobre o Comitê de Auditoria 408 Facilitação de Revisão do SEC 501 Segurança na Monitoração e Publicação a Analistas 806 Comunicação e Respostas a Comentário do Mercado 906 Certificação de Relatórios Financeiros 1102 Retenção e Segurnação de Registros Sarbanes-Oxley tenta assegurar um nível mínimo aceitável de transparência, acuracidade e conveniência de informações financeiras Mercury Confidential Proprietary 8

9 (Control Objectives for Information and related Technology ) Controles - CobiT Plan Organise (PO (PO Process Domain) Implement (AI (AI Process Domain) Monitor (M (M Process Domain) Deliver Support (DS (DS Process Domain) Mercury Confidential Proprietary 9

10 Plan Organise Plan Organise Implement Implement Define Define Strategic Strategic Plan Plan PO1 PO1 Define Define Organization Organization Relationships Relationships PO4 PO4 Define Determine Define Determine Information Technological Information Technological Architecture Direction Architecture Direction PO2 PO3 PO2 PO3 Communicate Communicate Investment Aims Investment Aims Direction Direction PO5 PO5 PO6 PO6 Automated Automated Solutions Solutions AI1 AI1 Application Application Software Software AI2 AI2 Install Install Accredit Accredit Systems Systems AI5 AI5 Change Change AI6 AI6 Technology Technology Infrastructure Infrastructure AI3 AI3 Develop Develop Procedures Procedures AI4 AI4 Human Human Resource Resource PO7 PO7 Compliance Compliance With External With External Standards Standards PO8 PO8 Risks Risks PO9 PO9 34 Controles Projects Projects Quality Quality PO10 PO10 PO11 PO11 Monitor Monitor The The Process Process M1 M1 Obtain Obtain Assurance Assurance M3 M3 Monitor Internal Internal Control Control Adequacy Adequacy M2 M2 Provide Provide Audit Audit M4 M4 Define Define Levels Levels DS1 DS1 Educate Educate Train Users Train Users DS7 DS7 Third-Party Third-Party s s DS2 DS2 Assist Assist Advise Advise Customers Customers DS8 DS8 Deliver Support Deliver Support Performance Performance Capacity Capacity DS3 DS3 Configuration Configuration DS9 DS9 Continuous Continuous DS4 DS4 Problems Problems Incidents Incidents DS10 DS10 System System Security Security DS5 DS5 Data Data DS11 DS11 Allocate Allocate Costs Costs DS6 DS6 Facilities Facilities DS12 DS12 Operations Operations DS13 DS13 Mercury Confidential Proprietary 10

11 Processos - IL ( Infrastructure Library) Clientes Negócio Usuários Finais Application ment s ment Level ment Availability ment Capacity ment Continuity ment Financial ment Desk Incident ment Problem ment Change ment Configuration ment Release ment ICT Infrastructure ment Design and Planning Deployment Operations Technical Support Delivery Support Application ment ICT Mercury Confidential Proprietary 11

12 Plan Organise Plan Organise Implement Implement Define Define Strategic Strategic Plan Plan PO01 PO01 Define Define Organization Organization Relationships Relationships PO04 PO04 Define Determine Define Determine Information Technological Information Technological Architecture Direction Architecture Direction PO02 PO03 PO02 PO03 Communicate Communicate Investment Aims Investment Aims Direction Direction PO05 PO05 PO06 PO06 Automated Automated Solutions Solutions AI1 AI1 Application Application Software Software AI2 AI2 Install Install Accredit Accredit Systems Systems AI5 AI5 Change Change AI6 AI6 Technology Technology Infrastructure Infrastructure AI3 AI3 Develop Develop Procedures Procedures AI4 AI4 Human Human Resource Resource PO07 PO07 Compliance Compliance With External With External Standards Standards PO08 PO08 Risks Risks PO09 PO09 Projects Projects Quality Quality PO10 PO10 PO11 PO11 Monitor Monitor Monitor The The Process Process M1 M1 Obtain Obtain Assurance Assurance M3 M3 Internal Internal Control Control Adequacy Adequacy M2 M2 Provide Provide Audit Audit M4 M4 Define Define Levels Levels DS1 DS1 Educate Educate Train Users Train Users DS7 DS7 Third-Party Third-Party s s DS2 DS2 Assist Assist Advise Advise Customers Customers DS8 DS8 Deliver Support Deliver Support Performance Performance Capacity Capacity DS3 DS3 Configuration Configuration DS9 DS9 Continuous Continuous DS4 DS4 Problems Problems Incidents Incidents DS10 DS10 System System Security Security DS5 DS5 Data Data DS11 DS11 Allocate Allocate Costs Costs DS6 DS6 Facilities Facilities DS12 DS12 Operations Operations DS13 DS13 Mercury Confidential Proprietary 12

13 Plan Organise Plan Organise Define Define Strategic Strategic Plan Plan PO01 PO01 Define Define Organization Organization Relationships Relationships PO04 PO04 Human Human Resource Resource PO07 PO07 Projects Projects Define Determine Define Determine Information Technological Information Technological Architecture Direction Architecture Direction PO02 PO03 PO02 PO03 Communicate Communicate Investment Aims Investment Aims Direction Direction PO05 PO05 Compliance Compliance With External With External Standards Standards PO08 PO08 PO06 PO06 Risks Risks PO09 PO09 Quality Quality Automated Automated Solutions Solutions AI1 AI1 Application Application Software Software AI2 AI2 Implement Implement Install Install Accredit Accredit Systems Systems AI5 AI5 Change Change AI6 AI6 Technology Technology Infrastructure Infrastructure AI3 AI3 Develop Develop Procedures Procedures AI4 AI4 Mercury G Mercury Quality Center Mercury Performance Center Mercury BAC PO10 PO10 PO11 PO11 Monitor Monitor The The Process Process M1 M1 Obtain Obtain Assurance Assurance M3 M3 Monitor Internal Internal Control Control Adequacy Adequacy M2 M2 Provide Provide Audit Audit M4 M4 Define Define Levels Levels DS1 DS1 Educate Educate Train Users Train Users DS7 DS7 Third-Party Third-Party s s DS2 DS2 Assist Assist Advise Advise Customers Customers DS8 DS8 Deliver Support Deliver Support Performance Performance Capacity Capacity DS3 DS3 Configuration Configuration DS9 DS9 Continuous Continuous DS4 DS4 Problems Problems Incidents Incidents DS10 DS10 System System Security Security DS5 DS5 Data Data DS11 DS11 Allocate Allocate Costs Costs DS6 DS6 Facilities Facilities DS12 DS12 Operations Operations DS13 DS13 Mercury Confidential Proprietary 13

14 Mercury Confidential Proprietary 14

15 Gestão de TI como um Negócio COSO COB Frameworks De controles Quais Controles deveria ter IL, CMMi PMBok/PMI Frameworks De Processos Quais Processos deveria implementar Mercury BTO Aplicações de Como implementar os controles e processos Mercury Confidential Proprietary 15

16 Segundo o Gartner Group Mercury é a única formecedora de software a receber do Gartner a classificação de Strong Positive Rating. Mercury Confidential Proprietary 16

17 Gorvernança de TI - G Fonte: Gartner Research June 2005 Mercury Confidential Proprietary 17

18 Entrega de Aplicações - AD A Mercury continua a dominar o mercaod de ASQ Automated Software Quality Tools IDC 2005 Quadrante Mágico Gartner Ecosistema de Qualidade de Aplicações Mercury Confidential Proprietary 18

19 Gerência de Aplicações - AM J2EE Application Server ment Magic Quadrant BMC Compuware NetIQ Mercury HP IBM CA Candle NEC Hitachi Fonte: IDC Worldwide Performance Availability ment Software Fonte: Gartner Research (March 2005) Mais rápido em crescimento no mercado de Gerência de Aplicações Mais de 15 anos de experiência suportando ambientes complexos Mercury Confidential Proprietary 19

20 Mercury BTO - Lider de Mercado Governança Lider de Mercado Portfolio ment Market (AMR) Entrega Lider com 56% Share In Distributed Automated Software Quality (IDC) Gerenciamento Mais rápido crescimento Vendor in Performance and Availability ment (IDC) Mercury Confidential Proprietary 20

21 Momento Mercury $134 $700 Receita Deferida Receita $121 $686 Performance Financeira Top 5 em crescinmento Receita em US$ Milhões $121 $188 $42 $307 $15 $361 $67 $400 $507 SP 500 NASDAQ 100 $685.5M de Receita $1.1B em caixa (Q4 2004) $414.3M Receita Deferida (Q4 2004) Lider Global em BTO A Única Empresa classificada como Strong Positive pelo GartnerGroup (2X) $0 $40 $55 $77 86% da Fortune % Market Share * Projeção Mercury Confidential Proprietary 21

22 Milton Cruz - mcruz@mercury.com - (11) Mercury Confidential Proprietary 22