CASES DE ESTUDOS MAIO/2014

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Martim Conceição Belém
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1 Gerência Regional Centro-Sul CASES DE ESTUDOS MAIO/2014

2 CASE 1 CONCEPÇÃO DA OBRA Pedido de ligação provisória de obras Entrada no pedido feita em 28/08/13 Expectativa ti do cliente de estar ligado até Janeiro/14 Solicitação de ligação para 22 kva / 70A em Baixa Tensão

3 CASE 1 CONCEPÇÃO DA OBRA Na primeira visita ao local, técnico Light da Expansão observou que o pedido não estava correto, pois seria insuficiente para atender o tamanho do terreno e a configuração da ligação Após revisão, cliente pediu uma ligação provisória de 70A (22 kva) e uma definitiva de 600A (197 kva) Verificado pela Light que não havia rede de BT próxima Solicitado cessão de espaço ao cliente

4 CASE 1 CONCEPÇÃO DA OBRA Para este atendimento foi previsto: Instalação de 1 chave a gás de 3 vias Instalação de 1 transformador de 300 kva Construção pelo cliente de cabine para chave a gás e transformador (1x500 kva) Construção de linha de dutos atravessando a rua e interligando a CI da Light

5 CASE 1 HISTORICO DO PROCESSO 1ª ENTRADA DO PROCESSO 28/08/13 Data de entrada na documentação pedido de ligação provisória de 22 kva / 70 A em 127 V / 220 V. 10/09/13 Enviada Carta de Pendência (documentação). Verificado no local que tratava-se de unidade consumidora com grande terreno e a carga solicitada poderia ser insuficiente. Cliente ficou de revisar.

6 CASE 1 HISTORICO DO PROCESSO 2ª ENTRADA DO PROCESSO 15/10/13 Reabertura do processo com ligação provisória de 22 kva / 70 A e ligação definitiva de 197 kva / 600 A. 25/10/13 Enviado Carta de Pendência, solicitando cessão de espaço.

7 CASE 1 HISTORICO DO PROCESSO 3ª ENTRADA DO PROCESSO 31/10/13 Nova entrada de documentações. 18/12/13 Enviado Carta sinalizando praticamente as mesmas pendências de documentação e de projeto.

8 CASE 1 HISTORICO DO PROCESSO 4ª ENTRADA DO PROCESSO 29/11/13 Nova entrada de documentações. 18/12/13 Cliente corrigiu parcialmente as pendências. Após reunião realizada com o projetista, foi enviada carta de pendência do projeto elétrico.

9 CASE 1 HISTORICO DO PROCESSO 5ª ENTRADA DO PROCESSO 26/12/13 Nova Entrada de documentações. 27/12/13 Documentos Aprovados / Entregue Ficha DI para aprovação do orçamento. 30/12/13 Orçamento aprovado, enviado carta ao cliente comunicando orçamento. 14/01/14 Em visita ao local, foi constatado que haveria mudança no posicionamento da Câmara Transformadora Cabine (CTC). Entramos em contato com o cliente, onde o mesmo confirmou a mudança na posição. 21/01/14 Cliente enviou novo projeto com o posicionamento da / / p j p CTC retificado (por ).enviado novo posicionamento da Cabine para avaliação da Engenharia.

10 CASE 1 HISTORICO DO PROCESSO 5ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO 05/02/14 Recebemos resposta da Engenharia, posição nova aprovada, necessário refazer orçamento. 24/02/14 Novo orçamento aprovado e solicitado it Licença à Prefeitura 20/03/14 Cliente efetuou o pagamento. 04/04/14 Cliente solicitou vistoria no local para aprovação da CTC (Civil) construída. Local vistoriado e ainda se encontra com pendencias que impedem a instalação de equipamentos. Aguardando a licença de obra para executar o projeto

11 CASE1 PRAZO IDEAL VS PRAZO REAL Considerando toda a documentação do cliente correta (formulários, projeto elétrico, carta de cessão de espaço, etc), temos: Prazo ideal para apresentar orçamento: 30 dias Considerando as correções solicitadas pela Light, temos: Prazo Real: 180 dias

12 CASE 1 EXECUÇÃO DA OBRA Data da aprovação do 2º orçamento 24/02/14 Liberação para cliente construir cabine no recuo 24/02/14 Solicitação de Licença à Prefeitura 27/02/14 Em 04/04/14 cliente solicitou vistoria informando ter concluído a cabine Local vistoriado 2 vezes pela Expansão e até o momento não está pronto Previsão de chegada dos equipamentos na Light (chave a gás) Previsão de chegada dos equipamentos na Light (chave a gás) Agosto/14

13 CASE 1 EXECUÇÃO DA OBRA PRAZO TEMPOS MÉDIOS ESTIMADOS PARA REALIZAÇÃO DA OBRA Obtenção da Licença na Prefeitura 90 dias Construção de linha de dutos pela Light (40m) 10 dias TOTAL DE 100 DIAS Construção da cabine pelo cliente 45 dias Obtenção dos equipamentos elétricos pela Light 90 dias Equipagem da cabine pela Light 15 dias Energização do cabo de MT até o transformador 20 dias TOTAL DE 130 DIAS Instalação e energização do(s) medidor(es) 5 dias

14 CASE 1 PRAZO ESTIMADO IDEAL PRAZO DE ESTUDO 30 DIAS PRAZO DE EXECUÇÃO DE OBRA 130 DIAS PRAZO TOTAL PREVISTO PARA ESTE ATENDIMENTO 160 DIAS

15 CASE 1 TEMPO REAL DE ATENDIMENTO PRAZO DE ESTUDO ATÉ APROVAÇÃO DO 2º ORÇAMENTO 180 DIAS DURAÇÃO DE EXECUÇÃO DE OBRA, ATÉ O MOMENTO 87 DIAS TEMPO TOTAL DA SOLICITAÇÃO, ATÉ O MOMENTO 267 DIAS

16 CASE 2 CONCEPÇÃO DA OBRA Pedido de ligação nova definitiva. Solicitação para ligar um bloco de um centro empresarial. Primeira entrada no pedido foi feita em 09/08/13. / Expectativa do cliente de estar ligado até Maio/14. Solicitação de ligação para 973 kva / 1800 A em 220 V / 380 V Atendimento através de Câmara Transformadora Subterrânea (CTS)

17 CASE 2 CONCEPÇÃO DA OBRA Em Fevereiro/2014, cliente solicitou alteração no pedido, com atendimento por Câmara Transformadora Cabine (CTC) ao invés de CTS. Alteração de demanda para 711 kva / 1200 A em 220 V / 380 V

18 CASE 2 CONCEPÇÃO DA OBRA Para este atendimento foi previsto: Instalação de 1 chave a gás de 3 vias. Instalação de 1 transformador de 1000 kva / 380 V Construção pelo cliente de cabine para chave a gás e transformador (1x1000 kva) Construção de uma caixa de inspeção com gargalo g interceptando rede de MT existente Instalação de medição eletrônica (SLMC)

19 CASE 2 HISTÓRICO DO PROCESSO 1ª ENTRADA DO PROCESSO 09/08/13 Data de entrada na documentação pedido de ligação nova coletiva para atender empreendimento comercial. Solicitado ligação de 973 kva / 1800 A em 220 V / 380 V. 06/09/13 Enviado Carta de Pendência (documentação e projeto). Projeto em desacordo com o RECON-BT no cálculo de demanda e projeto elétrico, assim como em desacordo com o que a Construtora estava prevendo construir. Solicitado ao cliente espaço para construção de Câmara Transformadora Subterrânea (CTS) no padrão de 2 x 1000 kva, porém o cliente alegou não ter espaço para ceder com esta característica. Processo cancelado, aguardando retificação.

20 CASE 2 HISTÓRICO DO PROCESSO 1ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO 09/09/13 Antecipadamente solicitado ao Planejamento / / p j informações sobre qual alimentador iria atender ao empreendimento. Solicitado também orçamento da medição eletrônica (SLMC).

21 CASE 2 HISTÓRICO DO PROCESSO 2ª ENTRADA DO PROCESSO 14/11/13 Reabertura do processo com as mesmas características de atendimento, com as pendências de demanda já sanadas, porém com as mesmas pendências no projeto elétrico. 12/12/13 - Enviada carta para correções no projeto elétrico com as mesmas pendencias já informadas na anterior. Processo cancelado, aguardando retificação.

22 CASE 2 HISTÓRICO DO PROCESSO 3ª ENTRADA DO PROCESSO 11/02/14 Projetista do cliente apresentou pessoalmente nova proposta de atendimento com alteração de demanda, reduzindo para 711 kva / 1200 A. O cliente alterou o pedido para atendimento através de Câmara Transformadora Cabine (CTC) padrão 1x1000 kva. 07/03/14 / Recebido formulários preenchidos e planta elétrica na Agência Comercial, porém sem nota de acompanhamento. Cálculo de demanda OK, porém o novo projeto elétrico apresentava pendências.

23 CASE 2 HISTÓRICO DO PROCESSO 3ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO 19/03/14 Realizada reunião entre o cliente, o projetista do cliente e a Light (Expansão) )para esclarecer e sanar as pendências. Enviado solicitando ao projetista a correção do projeto, com pendências tais como: apresentar a perda técnica dos cabos, aterramento detalhar as montagens dos painéis, apresentar cálculo estrutural da Cabine, entre outros. 03/04/14 Orçamento pronto (ficha DI), aguardando apenas o projeto elétrico totalmente corrigido pelo cliente.

24 CASE 2 HISTÓRICO DO PROCESSO 3ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO 16/05/14 Após várias trocas de s entre o solicitante e a Light, o cliente apresentou o projeto elétrico corrigido. 19/05/14 Orçamento submetido à aprovação pela Engenharia da Light.

25 CASE 2 PRAZO IDEAL VS PRAZO REAL Considerando toda a documentação correta (formulários, projeto elétrico, carta de cessão de espaço, etc), temos: Prazo ideal para apresentar orçamento: 30 dias Considerando as correções solicitadas pela Light, temos: Prazo Real: 285 dias

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