Ofício Circ. n o 96/2008-ADADM-Anatel Brasília/DF, 18 de julho de Às empresas interessadas em participar do Pregão Amplo nº 11/2008.

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João Vítor Corte-Real Pacheco
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1 SAUS Quadra 6 Bloco H Brasília/DF CEP: (61) e (Fax ) http// Ofício Circ. n o 96/2008-ADADM-Anatel Brasília/DF, 18 de julho de Às empresas interessadas em participar do Pregão Amplo nº 11/2008. Assunto: Contratação de empresa especializada na prestação de serviços técnicos aplicados à Tecnologia da Informação: Lote I Suporte à produção, englobando o suporte presencial de terceiro nível; Lote II Suporte à rede de dados/telefonia e monitoramento de ambientes. Prezados Senhores, Face ao questionamento apresentado relativo ao Edital do Pregão Amplo 11/2008, processo nº /2008, a Anatel presta os esclarecimentos a seguir: Questão 1: Há um valor estimado para a contratação do serviço supracitado? Se sim, quais os valores estimados? Resposta: Em concordância com seu Regulamento de Contratações Resolução 005/1998, publicada no Diário Oficial da União em 19/01/1998, a Anatel informa que o valor estimado poderá ser divulgado após a etapa de lances na Sessão Pública do dia 21/07/2008. Questão 2: Segundo item 7 do Termo de Referência: 7. Local da Execução dos Serviços. 7.1 Os serviços deverão ser executados majoritariamente no ambiente tecnológico operacional da sede da ANATEL localizada no SAUS, Quadra 06, Blocos C, E, F e H em Brasília DF e, eventualmente, nas instalações prediais da Agência localizadas à Estrada Parque do Contorno, Km 11, lote 3, por técnicos da(s) empresa(s) contratada(s) detentora de perfil adequado; 7.2 A ANATEL disponibilizará instalações físicas, ramais telefônicos e mobiliários aos empregados da(s) contratada(s) Pergunta-se:

2 É correto nosso entendimento que os todos os profissionais designados para tal contrato serão alocados na sede da ANATEL, no SAUS quadra 06, com a infraestrutura disponibilizada pela contratante? Os eventuais deslocamentos para atendimentos nas outras instalações, localizadas na Estrada Parque do Contorno, também serão de responsabilidade da ANATEL uma vez que todos utilizam os recursos da contratante por estarem alocados em suas dependências? E ainda, se estipulado o subitem 7.2, do termo de referência, que a infraestrutura para alocação dos profissionais será de responsabilidade da ANATEL, logo o proponente NÃO deverá descriminar planilha de custos todas as Despesas Administrativas (item IV, ANEXO IV Planilha de Custos)? Se não, quais os fastos eventuais que a contratada deverá apontar? Resposta: Respondemos que todos os profissionais deverão ser designados para permanecer na sede da Anatel. Na eventualidade de deslocamentos, não haverá custos para a(s) contratada(s). A Anatel disponibilizará apenas as instalações físicas, ramais telefônicos e mobiliário aos empregados da(s) contratada(s). As demais despesas administrativas da(s) contratada(s) deverão ser discriminadas. Questão 3: É solicitada a precificação do Edital em 2 itens separados, lotes I e II. Poderá ocorrer de duas empresas ganharem os itens em separado, ou a Anatel escolherá uma única fornecedora? Resposta: Conforme consta do Ofício Circ. nº 89/2008-ADADM-Anatel, publicado às empresas interessadas em participar do Pregão Amplo nº 11/2008 no sítio da Anatel em 09/07/2008, serão proclamadas pelo Pregoeiro a licitante que apresentar a proposta de menor valor total anual POR LOTE do Anexo III Planilha de Preços. Questão 4: Entendemos que os serviços referentes a cabeamento estuturado será de nossa responsabilidade apenas na manutenção, correto? Ou seja, novas implantações não fazem parte do escopo do serviço contínuo e serão tratados a parte. Questão 5: Na eventualidade de identificarmos um problema de fibra óptica, a contratada atuará diretamente ou acionará uma empresa contratada da Anatel? Resposta: Na eventualidade apresentada, a contratada acionará empresa contratada pela Anatel. Questão 6: Quanto ao item do Termo de Referência, entendemos que a ferramenta de monitoração do ambiente será provida pela Anatel e que a mesma dará o

3 treinamento para equipe de operação que estiver assumindo, correto? Qual das ferramentas citadas no Edital será utilizada? Resposta: A Anatel utiliza as ferramentas MRTG, WhatsUp, Nagios, Cacique e Cocar para monitoramento e levantamento de informações, especialmente as três primeiras. Informamos que a contratada deverá disponibilizar profissional com conhecimento prévio em pelo menos 1 (uma) das ferramentas. Questão 7: Entendemos que a transição entre a empresa atual e a nova contratada será de 30 dias e que durante o período de 01 mês a Anatel terá custo de 2 empresas. Nosso entendimento está correto? Resposta: Não, o entendimento não está correto. Questão 8: Entendemos que todo o material como ferramentas de cabeamento será provido pela Anatel, correto? Caso não, quais ferramentas e materiais deverão ser considerados? (Ex.: Ferramental para fusão de fibra ótica e certificação dos cabos) Questão 9: Com relação ao item do Termo de Referência, entendemos que devemos disponibilizar para nossos profissionais microcomputadores ou laptop s. O nosso entendimento está correto? Questão 10: Todo o material de spare parts será fornecido pela Anatel ou uma empresa contrata por ela? Questão 11: Em uma eventual mudança de versão ou um novo software a Anatel proverá o treinamento necessário? Resposta: Informamos que o treinamento deverá ser provido pela(s) contratada(s).

4 Questão 12: Segundo item 9.7 do Termo de referência:... Serviços de monitoramento de ambientes O monitoramento de ambientes dever estar disponível de acordo com o disposto a seguir, em turnos organizados pela contratada para cumprimento dos níveis de serviços estabelecidos no item 11 18(dezoito) horas por dia, 05(cinco) dias por semana, de segunda a sextafeira, ininterruptamente, com, disponibilidade, diária, das 6:00horas as 24horas, em 03(três) turnos de 06(seis) horas. 12(doze) horas por dia, aos sábados, ininterruptamente, com, disponibilidade, das 7:00 horas às 19:00 horas, em 02(dois) turnos de seis horas. 6(seis) horas por dia, aos domingos, ininterruptamente, com, disponibilidade das 7:00horas as 19:00horas em turno único de 06(seis) horas. Pergunta-se: Tendo em vista que se trata de um processo licitatório de contratação de serviços a escala de trabalho e os turnos devem ser estabelecidos pela contratada. É correto nosso entendimento? Resposta: Orientamos a questionante a observar a redação dos subitens 9.4.4, e do Anexo I Termos de Referência. Questão 13: Caso a empresa participante seja vencedora dos dois lotes, é correto nosso entendimento que o mesmo profissional com qualificação técnica semelhante poderá ser apresentado (Exemplo: Lote I e II exigem profissional com certificação MCSE/Windows Server 2003) Resposta: Informamos que o entendimento está incorreto. Questão 14: Quando contratada, na exigência da apresentação dos profissionais, a empresa poderá apresentar o mesmo profissional com mais de uma certificação. Exemplo: Lote II. Certificação MCSE/Exchange Server ITIL. Está correto? Resposta: Informamos que o entendimento está incorreto.

5 Questão 15: Conforme estabelece a Planilha de Custos do anexo IV, a mesma não apresenta espaço para o item Lucro, diante do exposto entendemos que devemos incluir o item Lucro no Anexo IV da Planilha de Custos. Perguntamos: está correto nosso entendimento? Resposta: Sim, o entendimento está correto. Atenciosamente, ADELSON DE ALMEIDA RAMOS Gerente de Materiais e Compras

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