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1 PESQUISA Práticas de Comunicação Digital

2 OBJETIVO Traçar um panorama da utilização das mídias sociais nas redações dos principais jornais do país. principais práticas uso profissional e/ou pessoal existência (ou não) de regras grau de tolerância ocorrências comentários

3 METODOLOGIA Questionário online enviado para a base da ANJ. 80 participantes Período: 21/9 a 10/10/11

4 PERFIL DA AMOSTRA Cargo/Função Tempo de Atuação Editor-chefe Diretor de Redação 16% 35% Mais de 10 anos 27,5% Editor Executivo Entre 6 e 10 anos 23,8% Chefe de Redação Diretor de Jornalismo 9% 6% Entre 2 e 5 anos 27,5% Chefe de reportagem Editor Editor Geral 3% 3% 3% Menos de 2 anos *Há quanto tempo atua neste cargo/função? 21,3% Secretário de redação 3% Outros 14%

5 PERFIL DA AMOSTRA Nº de jornalistas sob coordenação direta Circulação do Veículo Mais de 90 23,8% Acima de 100 mil exemplares/dia 17,5% Entre 70 e 90 Entre 50 e 70 7,5% 15,0% De 20 a 100 mil exemplares/dia 38,8% Entre 20 e 50 22,5% De 10 a 20 mil exemplares/dia 17,5% Até 20 31,3% Menos de 10 mil exemplares/dia 26,3% *Quantos jornalistas/profissionais trabalham sob sua coordenação? *Qual a circulação do veículo?

6 USO DE REDES SOCIAIS Sites utilizados pelos entrevistados 80% 80% 26% 28% 89% 33% 16% 61% Fins de utilização Google+ Foursquare/Gowalla Flickr/Instagram Tumblr Youtube/Vimeo LinkedIn Orkut Twitter Facebook 16% 12% 38% 38% 23% 38% 27% 35% 13% 25% 18% 20% 27% 32% 41% 38% 27% 6% 11% 17% 52% 71% 63% 62% 67% 72% Os dois juntos Profissional Pessoal

7 USO DE REDES SOCIAIS Jornalistas que utilizam redes sociais com frequência A grande maioria (+70%) 68,8% A maioria (entre 50% e 70%) 17,5% Muitos (entre 40% e 50%) 10,0% Alguns (entre 30% e 40%) Poucos (até 30%) 1,3% 2,5% Há incentivo ao uso de redes sociais? Qual o percentual estimado deles que dominam estas ferramentas e as utilizam com frequência? 29% 3% 68% incentiva, mas também não reprime

8 USO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE TRABALHO Atividades consideradas apropriadas para jornalistas, durante seu uso das redes sociais Acompanhar notícias 100% Para quais das atividades abaixo você considera apropriado que jornalistas usem seus perfis em redes sociais? Marque quantas quiser Buscar cases ou fontes Procurar ajuda para verificar rumores Divulgar o próprio trabalho Realizar entrevistas Manifestar opiniões sobre assuntos diversos Comentar pautas em que esteja trabalhando Publicar fotos e comentários sobre os bastidores da redação Comentar trabalhos da concorrência Discutir assuntos pessoais Participar de promoções e sorteios Outras 16% 14% 4% 3% 39% 64% 64% 75% 93%

9 POLÍTICA DE USO DAS REDES SOCIAIS Há alguma política para o uso de redes sociais pelos jornalistas? 22,5% Perfis Pessoais 22,5% 55,0% Política Informal Política Formal há política 21% 33% 46% 67%, mas vamos criar Blogs Pessoais Sites Pessoais 18% 45% 18% 38% 37% 55%, mas vamos criar 44% 62%, mas vamos criar

10 USO DAS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE TRABALHO Há profissional responsável por acompanhar e difundir as mídias sociais na redação? Tipos de perfil que mantém nas redes sociais 8% 30,0% 46% 70,0% Veículos que mantém perfil nas redes sociais 46% Perfis Profissionais Perfis Pessoais Ambos 90%

11 POLÍTICA DE USO DAS REDES SOCIAIS Você diria que as regras são... 70% Atualizadas periodicamente Fiscalizadas Cumpridas De conhecimento de todos 60% 50% 40% 30% 20% 0% 57% 52% 41% 39% 32% 34% 22% 24% 20% 19% 15% 13% 9% 7% 6% Sempre Quase sempre Raramente Nunca Acredito que a ANJ poderia disponibilizar esclarecimentos e procedimentos a ser seguindo em relação as redes sociais Defendemos normas mais claras e rígidas quanto ao uso das redes sociais no período de trabalho....penso que seja muito interessante um seminário para discutir posturas a respeito A ANJ poderia contribuir, de alguma forma, através de programas específicos de treinamento de utilização das mídias sociais, tanto no aspecto técnico como no ponto de vista ético.

12 POLÍTICA DE USO DAS REDES SOCIAIS Quem administra os perfis do veículo nas redes sociais têm autonomia para responder questionamentos que coloquem em dúvida a credibilidade da marca?, eles estão orientados a discutir estes comentários com outros editores 55% existe regra estabelecida: quando consideram necessário, eles pedem ajuda 34%, eles são independentes 11% Grau de tolerância a Redes Sociais 18% 19% 19% 21% 8% 0% 1% 1% 4%

13 USO DE REDES SOCIAIS NAS REDAÇÕES 50% 40% 30% 20% 0% 44% 25% 11% Menos de 10 mil exemplares/dia 33% 16% 6% De 10 a 20 mil exemplares/dia 46% 39% 22% De 20 a 100 mil exemplares/dia 44% 14% 0% Acima de 100 mil exemplares/dia, de maneira informal, de maneira formal Quanto maior o porte do jornal, mais presente é a política formal em relação ao us de blogs e redes sociais 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 67% 44% 28% 23% 23% 21% 23% 17% 11% 11% 17% 6% 0% 6% 6% Até 20 Entre 20 e 50 Entre 50 e 70 Entre 70 e 90 Mais de 90, de maneira informal, de maneira formal

14 GESTÃO DO USO DAS REDES SOCIAIS O uso de redes sociais por jornalistas da sua redação já provocou problemas ou malentendidos? Já houve "chamada de atenção", advertência ou demissão na sua redação por uso inadequado de redes sociais? 40% 29% 60% 71% 9% 16% 75% Chamada de atenção Advertência Demissão

15 GESTÃO DO USO DAS REDES SOCIAIS Produtividade O diagramador utilizava as redes sociais durante o fechamento do jornal e atrasava a diagramação e revisão do jornal Demora no cumprimento da pauta devido ao uso das redes sociais Política Crítica de um repórter da área a ação de um político com citação do nome do mesmo O repórter da editoria de política expunha opiniões políticas que comprometiam a imparcialidade e isenção do trabalho Comentários sobre colegas de trabalho Publicação de comentários que envolviam desempenho profissional de colegas de trabalho O repórter fez um comentário indelicado sobre uma situação vivida na redação com outro colega Reclamações sobre trabalho/empresa: Jornalista reclamou, usando termos inadequados, do chá de cadeira que estava recebendo Queixa do profissional em relação a alguma postura da empresa Jornalista fez críticas públicas ao superior imediato, de forma inadequada, expondo problemas internos que deveriam ser discutidos no âmbito da redação Interação inapropriada com leitores Resposta em tom agressivo para internauta Falta de alinhamento com linha/tom do jornal Uma jornalista mantinha um blog, particular, de notícias, opiniões e críticas. Suas publicações geravam conflito com sua atuação no jornal Vazamento O jornalista publicou na íntegra reportagem a ser publicada na edição impressa no dia seguinte Jornalista adiantou no Twitter uma pauta do jornal, que foi utilizada pela concorrência Vazamento de informações exclusivas para concorrente. Ação confirmada através do Departamento de TI Comentários sobre profissionais/veículos da concorrência Jornalista fazendo comentários pejorativos sobre a concorrência ou sobre entrevistados Opiniões pessoais manifestadas em perfis profissionais O jornalista respondeu provocações sobre reportagens publicadas pelo veículo utilizando o perfil da empresa Comentários pessoais sobre pauta Jornalista emitiu opinião pessoal em assunto de conteúdo polêmico que estava investigando Falta de seriedade: Jornalista publicou fotos brincalhonas feitas num ambiente de eventos sérios do grupo... Uso inadequado para assuntos sexuais Um cliente se melindrou com um comentário de um jornalista sobre o bar dele Discussão de problemas internos em fóruns públicos

16 BLOGS Blogueiros remunerados por veículo Formas de Remuneração 72,5% 27,5% 27,3% 45,5% São funcionários 27,3% Autônomos A receita é compartilhada com o autor do blog? Como PJ 57% 43%

17 BLOGS O Jornal aceita blog de terceiros? 54% 46% Jornalistas podem manter blogs editoriais fora do site do veículo? 26% 38% 36% Todos podem Alguns podem podem

18 USO DAS MÍDIAS SOCIAIS EM GERAL PONTOS POSITIVOS Os comentários dos jornalistas em seus perfis pessoais sobre o jornal aumentaram o número de leitores em nossas páginas sociais As redes sociais têm ajudado a aproximar os jornalistas do público-leitor. (...) Entendemos que as redes sociais ajudam a popularizar ainda mais a nossa marca PONTOS NEGATIVOS Lamento que jornalistas iniciantes e os já "velhos" de profissão as vezes lancem mão das redes sociais para se promoverem. Enfim, ser mais que a notícia - o fato em si, numa vaidade exagerada, que foge à rotina das redações e, principalmente, das obrigações éticas e sociais do profissional de comunicação (...) na maioria dos casos, o uso de redes sociais provoca atrasos e despesas adicionais desnecessárias como gasto de energia e pagamento de horas extras. É muito difícil separar a opinião do jornalista do veículo