Ciclo do SUCESSO. Megue Costa Diretora de Vendas Independente Mary Kay

Transcrição

1 Ciclo do SUCESSO Megue Costa Diretora de Vendas Independente Mary Kay

2 Sempre nos especializamos aqui, e falhamos no restante do ciclo.

3 Sobre nosso negócio: Existem 3 tipos de Consultoras: 1. Desacreditadas: tratam esta oportunidade como um bilhete de loteria. Esperam se dar bem com o mínimo de esforço possível. Fazem uma lista breve de 25 contatos e quando mal acabam de atender a lista, já desistem achando que Mary Kay não é pra elas.

4 Sobre nosso negócio: Existem 3 tipos de Consultoras: 2. Amadoras: sabe que o negócio é incrível. Não tem dúvidas disso. Também sabem o B-A-BA de todo o plano. Como fazer uma Sessão de Beleza perfeita, não perde uma reunião de unidade, nenhum evento, sabe como fazer uma excelente entrevista de início, sabe o caminho das pedras para o Diretorado, mas... não fazem! Sabem que para iniciar 3 Consultoras qualificadas no mês precisa-se entrevistar no mínimo 30 pessoas, mas entrevistam somente 3 e acreditam que o mercado está saturado na cidade dela ou que ela não é boa o bastante para ser uma Diretora Top.

5 Sobre nosso negócio: Existem 3 tipos de Consultoras: 3. Profissionais: Primeiro o significado Pessoa especializada nas habilidades necessárias para se construir uma grande e bem sucedida carteira de clientes e um time forte de Consultoras. Curiosidade: são necessárias 10 mil horas de prática para se tornar um especialista em qualquer atividade. Ou seja, com 4 horas de dedicação por dia, aproximadamente 7 anos pra nos tornarmos especialistas no que fazemos. E a Desacreditada e Amadora nessa história toda? Desiste nos primeiros meses ou quem sabe primeiro ano, porque acha que o negócio não é pra ela.

6 Sempre nos especializamos aqui, e falhamos no restante do ciclo.

7 Vamos nos tornar Profissionais? FAZER CONTATOS AGENDAR SESSÕES FECHAR A VENDA OU ENTREVISTA

8 1) CONTATOS Eu vejo contatos como sendo a matéria prima do nosso negócio. Se não temos contatos, não temos pessoas, que não temos vendas, nem sessões, nem início e muito menos sucesso.

9 1) CONTATOS Em Mary Kay devemos desenvolver o hábito de encontrar o máximo de pessoas e convida-las de maneira correta para participar de uma demonstração dos nossos produtos. Para isso: A) Lista gigante B) Quem cada uma da sua lista conhece C) Aumente sempre a lista com suas indicações. Se esta lista morre, o seu negócio pode falir. D) Seja relacionável. Se você escolheu trabalhar com venda direta e representar umas das melhores marcas do mundo, você precisa se relacionar. É difícil conhecer novas pessoas se você se esconde ou convive sempre com as mesmas pessoas

10 1) CONTATOS Em Mary Kay devemos desenvolver o hábito de encontrar o máximo de pessoas e convida-las de maneira correta para participar de uma demonstração dos nossos produtos. Para isso: A) Lista gigante B) Quem cada uma da sua lista conhece C) Aumente sempre a lista com suas indicações. Se esta lista morre, o seu negócio pode falir. D) Seja relacionável. Se você escolheu trabalhar com venda direta e representar umas das melhores marcas do mundo, você precisa se relacionar. É difícil conhecer novas pessoas se você se esconde ou convive sempre com as mesmas pessoas

11 2) CONVIDAR AS PESSOAS PARA CONHECER NOSSO PRODUTO E SERVIÇO Aprender a abordar as pessoas de forma adequada para realizar uma Sessão de Beleza, é a chave para o sucesso em Mary Kay. Sem esta habilidade, a sucessão de NÃO s pode ser tão grande que leva a Consultora que até então estava entusiasmada, a desacreditar de si mesma e desistir da melhor oportunidade da sua vida.

12 ATENÇÃO!!!!! O maior erro que podemos cometer chama-se DESESPERO! Isso ocorre principalmente com aquelas que pretendem entrar em qualificação. A Consultora desesperada, não se torna profissional e sim CAÇADORA! Anda pelas ruas como se estivesse caçando elefantes, e por isso está sempre com uma arma /oportunidade para atirar em tudo aquilo que se move. Ela já não se importa mais em se relacionar. Fica algo do tipo: _ Oi você já conhece Mary Kay? _ Tem cartão de crédito ou mil reais pra iniciar na Mary Kay? _ Ah desculpa, qual seu nome mesmo? _ Vamos fazer seu cadastro depois te apresento os produtos.

13 ATENÇÃO!!!!! Porque Deus, todo mundo fala NÃO pra mim?

14 3) Regras para o primeiro contato (Seja pessoal ou telefone) A) Você deve se desconectar emocionalmente no resultado. FOCO NO SIM! B) Seja você mesma. Dê o seu melhor! C) Faça com paixão pois o entusiasmo é contagiante D) Tenha uma postura firme. Acredite na sua história de sucesso que já começa a partir do seu SIM para seu próprio negócio Mary Kay

15 7 passos para uma abordagem PROFISSIONAL. 1) Tenha Pressa 2) Elogie com sinceridade 3) Faça o convite 4) Se eu... Você? 5) Consiga agendar 6) Confirme o agendamento 7) Saia do telefone ou se despeça

16 1) TENHA PRESSA As pessoas sempre se sentem mais atraídas por alguém que seja ocupado. Se você começar toda ligação ou conversa dando a impressão de que está com pressa, verá que seus convites serão mais curtos, haverá menos perguntas e as pessoas serão sempre menos resistentes.

17 2) ELOGIE Um elogio sincero abre portas para a comunicação e deixará a pessoa muito mais aberta a ouvir o que você tem a dizer.

18 3) FAÇA O CONVITE Se apresente e diga que você representa uma marca de cosméticos importada, e que está fazendo uma pesquisa de opinião através de uma demonstração desta linha de cosméticos, chamada Mary Kay. Pergunte se ela já conhece.

19 4) SE EU..., VOCÊ? Esta pergunta é extremamente poderosa, primeiro porque é recíproca. Você está dizendo que só vai fazer algo se a pessoa fizer. Como seres humanos somos programados para responder positivamente esse tipo de pergunta. Segundo porque coloca você em uma posição de poder. Você está no controle. Não está implorando. Terceiro porque implica que você tem algo de valor a oferecer. Quando você valoriza o que tem, as pessoas o respeitam.

20 5) CONSIGA AGENDAR Quando você perguntou Se eu, você e a pessoa disse SIM, ela quis dizer algum dia. Em 50% das vezes você obterá uma resposta de dia e horário e os outros 50% a resposta é vaga como: Um dia eu vejo. Portanto, firme o compromisso ajudando a pessoa a enxergar sua agenda e sugerir a melhor data. Diga: _Fica melhor no início ou final da semana? _Pela manhã, a tarde, ou noite? _Ótimo, tenho horário tal dia tal horário.

21 6) CONFIRME A SESSÃO Ao final do agendamento, repita com clareza novamente o dia do mês, da semana, o horário e o local da Sessão. E não se esqueça de alertar que caso haja algum imprevisto, que ela te ligue com pelo menos 1 dia de antecedência para que você possa remanejar o horário dela, visto que este horário é um dos mais disputados seu.

22 7) DESLIGUE O TELEFONE OU SE DESPEÇA Lembre-se que você está com pressa, certo? Assim que confirmou a Sessão seja pessoalmente ou por telefone, diga algo como: _Ótimo, confirmado. Nos falamos então. Muito obrigada, beijos. Várias pessoas conseguem o compromisso e depois se perdem por excesso de conversa. Nosso foco é ser objetiva e profissional.

23 ATENÇÃO!!!!! Em algumas ligações ou abordagens, as vezes as pessoas pedem para entrarmos em contato em um determinado horário naquele mesmo dia ou em algum outro dia porque naquele momento ela está ocupada ou em viagem. LIGUE!!!!!!! Sempre faça aquilo que você prometeu a fazer, ou a credibilidade pelo seu produto ou serviço vai ao chão. É muito comum ver o entusiasmo de algumas Consultoras no momento do primeiro contato e depois perde-se esta energia pelo caminho, deixando o negócio cheio de buracos.

24 4) SESSÃO DE BELEZA IMPECÁVEL

25 5) FECHAMENTO SEM RODEIOS. Terminou a sessão, se for possível, distraia as demais clientes (quando houver duas ou mais) para preencher suas fichas, ou conhecerem os perfumes, ou tomarem um café, enquanto você faz o fechamento individual. PRÓS E CONTRAS: SESSÃO X FACIAL PARA FECHAMENTO

26 AGORA É A PRÁTICA PARA SE TORNAR UM ESPECIALISTA NO ASSUNTO Sempre nos especializa mos aqui, e falhamos no restante do ciclo.

27 O VERDADEIRO PROFISISONAL NÃO EXECUTA UM TRABALHO SE PREOCUPANDO APENAS COM O RESULTADO, MAS SIM COM A ENTREGA, COM TUDO QUE ACONTECE NO COMEÇO, MEIO E FIM. Gabriel Goffi