Inglês Para Hotelaria

Transcrição

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2 50 TERMOS ESSENCIAIS EM INGLÊS PARA HOTELARIA Inglês Para Hotelaria ª Edição

3 APRESENTAÇÃO Toda profissão ou área do conhecimento possui seu vocabulário específico. Isso acontece em medicina, jornalismo, direito, hotelaria etc. Esses vocabulários não foram criados para complicar a vida dos profissionais, mas para facilitar a comunicação no ambiente de trabalho. Há palavras em nosso próprio idioma que causam confusão e constrangimento. Quem de nós nunca não passou por aquela situação chata de ficar sem entender algo por não conhecer certo termo específico? Se isso ocorre nosso próprio idioma, em outras línguas isso não seria diferente. E você, profissional de hotelaria, que necessita se comunicar em inglês, isso se torna ainda mais relevante, não é mesmo? Então, o que fazer quando você não possui esse conhecimento específico para se expressar da maneira correta? Você faz mímica, se esconde ou apela para o embromation? Se fez, com certeza causou uma má impressão no cliente. O vocabulário em língua inglesa usado no cotidiano hoteleiro é muito vasto. E foi pensando nisso que eu elaborei este material, pois certamente ele vai contribuir para seu crescimento pessoal e profissional. Boa leitura e sucesso! Ricardo Filgueira.

4 1. Apologize (pedir desculpas) Sorry, Miss Clara. I apologize for the inconvinience. Desculpe, Senhorita Clara. Eu peço desculpas pelo inconveniente. 2. Assure (assegurar, garantir) I can assure you that we didn t get your reservation. Eu posso lhe garantir que nós não recebemos sua reserva. 3. Baggage (bagagem) May I put my baggage here? Posso por minha bagagem aqui? 4. Be booked up (estar lotado) We are booked up till next weekend! Nós estamos lotados até o próxio fim de semana! 5. Belongings (pertences, objetos pessoais) Someone has rummaged through my belongings. Alguém vasculhou (mexeu) meus pertences. 6. Bellboy (mensageiro) The bellboy escorts guests to their rooms. O mensageiro acompanha os hóspedes aos seus quartos.

5 7. Bill (conta) He paid the bill, but didn t leave any tip! Ele pagou a conta, mas não deixou nenhuma gorjeta! 8. Book (reservar, fazer uma reserva) I ve booked a table at this restaurant. Eu reservei uma mesa neste restaurante. 9. Bunk bed (cama beliche) We have a room with a bunk bed. Nós temos um quarto com uma cama beliche. 10. Calm down (acalmar) Please, calm down. You won t pay for that. Por favor, acalme-se. Você não pagará por isso. 11. Car rental (aluguel de carro) Do you know a good car rental company? Você conhece uma boa empresa de alugel de carro? 12. Change (troco) Here s your change, madam. Aqui está seu troco, senhora.

6 13. Charge (cobrar) How much do you chage for extra bed? Quanto vocês cobram por cama extra? 14. City map ( mapa da cidade) Where can I get a city map? Onde eu posso consegir um mapa da cidade? 15. Clean up (arrumar, colocar em ordem) Eu tenho que arrumar cinco apartamentos esta manhã! I have to clean up (tidy up) five rooms this morning! 16. Complaint (reclamação) I d like to make a complaint. Eu gostaria de fazer uma reclamação. 17. Destination (destino, lugar para onde se vai) What's your next destination in Brazil? Qual é seu próximo destino no Brasil? 18. Duty (dever, obrigação) It s our duty to be friendly with our guests. É nossa obrigação sermos amigáveis com nossos hóspedes.

7 19. Fee (taxa) There is a R$ 10,00 fee for this service. Existe uma taxa de R$ 10,00 para esse serviço. 20. Figure out (solucionar/descobrir a causa do problema) We are trying to figure out why our Wi-Fi is not working. Nós estamos tentando descobrir por que nosso Wi-Fi não está funcionando. 21. Fix (consertar) I need someone to fix my door. Eu preciso de alguém para consertar minha porta. 22. Handle (cuidar, solucionar) Don't worry, sir! I handle this. Não se preocupe, senhor! Eu cuido disso. 23. Help (atender, dar assistência) The receptionist is helping the guest. O recepcionista está atendendo o hóspede. 24. High season (alta temporada) It s more expensive to travel during the high season. É mais caro viajar durante a alta temporada.

8 25. Hold the line (aguardar na linha) Could you hold on the line, please? Você poderia esperar na linha, por favor? 26. In cash (em dinheiro, espécie) You can pay in cash, if you prefer. Você pode pagar em dinheiro, se você preferir 27. Keep (ficar, tomar posse) You can keep the change. Você pode ficar com o troco. 28. Laundry (lavanderia) Our laundry is always open! Nossa lavanderia está sempre aberta! 29. Lead (levar a) Does this street lead to the Market? Essa rua leva ao mercado? 30. Major (mais importante, principal) We take all major credit cards. Nós aceitamos os principais cartões de crédito.

9 31. Make bed (fazer a cama, arrumar a cama) There s no need to make my bed today. Não há necessidade em fazer a minha cama hoje. 32. Miss (perder, não alcançar) He missed the bus. Ele perdeu o ônibus. 33. On the dot (em ponto) I need you here at 8 o clock on the dot! Eu preciso de você aqui às 8 horas em ponto! 34. Outdoor (ao ar livre) Our hotel offer a lot of outdoor activities. Nosso hotel oferece muitas atividades ao ar livre. 35. Out of order (fora de serviço) The elevator is out of order. O elevador está fora de serviço. 36. Parking lot (estacionamento) I always go to a hotel with a parking lot. Eu sempre vou para um hotel com estacionamento.

10 37. Run out of (ficar sem) Listen, I can t run out of water! Escute, eu não posso ficar sem água! 38. Pick up (pegar, apanhar) I'll pick you up at 8 o'clock. Eu vou pegar você às 8 horas. 39. Range (variar) Our rates range from R$ 200,00 to R$ 500,00. Nossos preços variam de R$ 200,00 a R$ 500, Receipt (recibo, nota fiscal) Now I need some information to fill out your receipt. Agora eu preciso de algumas informações para preencher seu recibo. 41. Request (solicitar, pedir) The guest is requiring an extra towel. O hóspede está solicitando uma toalha extra. 42. Scheduled (marcado, programado) The next lecture is scheduled for 11 a.m. A próxima palestra está marcada para as 11 da manhã.

11 43. Sea view (vista para o mar) Every room has a sea view. Todo quarto tem vista para o mar. 44. Staff (quadro de funcionários) Our staff is highly trained. Nossa equipe é altamente treinada. 45. Stay (ficar, permanecer) I enjoyed staying at this hotel. Eu gostei de ficar neste hotel. 46. Take/accept (aceitar, receber) We accept all credit cards. Nós aceitamos todos os cartões de crédito. 47. Take part in (participar de) May I take part in this tour? Eu posso participar deste passeio? 48. Touristic attractions (atrações turísticas) What are the best touristic attractions of this town? Quais são as melhores atrações turísticas desta cidade?

12 49. Traveler s check (cheque de viagem) Sorry, we don t accept traveler s check. Desculpe, nós não aceitamos cheque de viagem. 50. Vacant (livre, desocupado) I think we don t have any vacant room. Eu acho que não temos nenhum quarto livre. Criador do curso Inglês Para Hotelaria, Ricardo Filgueira é graduado em Letras pela Universidade Federal do Maranhão (UFMA), professor de inglês desde 2008, Especialista em Educação a Distância e Pós-Graduando em Tecnologias na Aprendizagem (SENAC-SP).