PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM: GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO E TI MANUAL DO CURSO INFORMAÇÕES:

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1 PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM: GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO E TI MANUAL DO CURSO INFORMAÇÕES: ICAP - Central de relacionamento: (65) (65) , (65) , (65) Segunda a sexta 8:00 as 12:00 e das 14:00 as 18:00 horas comercial@icapcursos.com.br Endereço: Av. República do Líbano nº 04, Bairro Monte Líbano Cuiabá MT

2 GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO E TI A concepção do curso de pós-graduação lato sensu em Gerenciamento de Processo de Negócio e TI ora apresentado, partiu da identificação da importância e da necessidade da formação profissional específica nesta área a fim de possibilitar o aprimoramento daqueles envolvidos na questão de informatização. Com uma sólida organização e seleção dos conteúdos e composição de um corpo docente qualificado e comprometido com os propósitos institucionais, o curso aborda questões teóricas fundamentais da área de Gerenciamento de Processo de Negócio e TI, tendo como ponto de partida o estudo acerca do cenário mundial, nacional e regional quanto a necessidade de ter informações com alto grau de credibilidade e em tempo real. Sequencialmente, a abordagem passa pelas especificidades inerentes a este conhecimento, como, por exemplo, tópicos referentes à gestão dos processos da administração privada e pública. A Entidade de maior prestígio e reconhecimento mundial na área de processos e qualidade de software é o SEI Software Engineering Institute. Em 1986, o SEI, iniciou o desenvolvimento de um guia para melhoria de processos de software, a partir de necessidades do governo federal americano para avaliação de seus contratados. No ano seguinte, a partir de necessidades do Departamento de Defesa (DoD), o SEI desenvolveu um questionário preliminar para avaliação da maturidade do processo de desenvolvimento de software das empresas. Em agosto de 1991, foi entregue à comunidade a versão 1.0 do SW-CMM, e quase dois anos depois, em fevereiro de 1993 foi divulgada a versão 1.1. Estes modelos que contemplam e avaliam a maturidade de processos de desenvolvimento de software ainda norteiam o fomento da melhoria contínua na área de gestão de equipes de TI no mundo. As práticas para a montagem de um processo seguro,

3 ágil e que permite ser continuamente melhorado, começaram a serem construídas em grandes empresas como Motorola e IBM, hoje estas práticas são reconhecidas e utilizadas pelo mercado em conjunto com modelos de maturidade, técnicas de gestão de projetos e garantem o desenvolvimento de softwares de qualidade. O curso contempla ainda o estudo a respeito dos princípios da didática no ensino superior, bem como o estudo indispensável com referência aos fundamentos da metodologia da pesquisa para encaminhar os trabalhos de conclusão de curso, para que este processo seja de forma gradual e contínua, assegurando, desta maneira, resultados satisfatórios quanto à produção científica do aluno. Esta atenção à produção científica, constitui-se em um dos diferenciais que a instituição se compromete a desempenhar, colocando-se em lugar de destaque em meio à realidade do ensino superior em Mato Grosso, em especial da pós-graduação lato sensu ofertada hoje no Estado. OBJETIVO DO CURSO: Permitir ao participante uma forte base conceitual em assuntos relacionados à Gerenciamento de Processo de Negócio e TI, visando alinhá la a missão empresarial tendo como suporte administrativo o emprego do processo de negócio e Tecnologia da Informação. Desenvolver habilidades e competências nas mais modernas metodologias, estruturas, conteúdos e práticas em gestão estratégica de negócios e TI, governança, tecnologias emergentes, sistemas de informações, inovação, administração de pessoas e processos e em qualidade e gestão de tecnologias de informação. Desenvolver o pensamento estratégico, da visão integrada e empreendedora da Gestão da Tecnologia da Informação. PÚBLICO ALVO: Profissionais de TI envolvidos com o processo de Engenharia de Software, Desenvolvedores, Analistas, Programadores, Testadores, Administradores de Redes, Líderes de Projeto, Coordenadores, Gerentes e Diretores, Consultores, além de outros interessados, que buscam elevar seus conhecimentos na área de gestão focada em Tecnologia de Informação.

4 ESTRUTURA DO CURSO: 1. INTRODUÇÃO Á GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 2. INTRODUÇÃO AOS PROCESSOS UNIFICADOS DE DESENVOLVIMENTO 3. GERÊNCIA DE REQUISITOS 4. MODELAGEM VISUAL DE SOFTWARE 5. ANÁLISE, MODELO E DESENHO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO 6. IMPLANTAÇÃO DE PROCESSO UNIFICADO 7. GESTÃO DE PROJETOS SEGUNDO O PMI 8. METODOLOGIA CIENTÍFICA E ELABORAÇÃO DO TRABALHO MONOGRÁFICO 9. ESTRUTURAS DE SUPORTE À BPM E BPMS 10. TRANSFORMAÇÃO E MEDIAÇÃO DE PROCESSOS 11. INTRODUÇÃO ÀS MÉTRICAS DE SOFTWARE 12. GERENCIAMENTO DE SERVIÇO 13. GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO E MUDANÇAS 14. MODELOS DE MATURIDADE DE PROCESSOS 15. LABORATÓRIO DE PROJETOS EMENTAS DAS DISCIPLINAS: INTRODUÇÃO Á GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS Introdução à BPM. Fases da BPM. Implantação de BPM. Organizações orientadas à processos. Visão geral da Modelagem de Negócio. Visão Geral da Análise de Negócio. Visão Geral do Monitoramento de Processos. Visão Geral da Transformação de Processos e de Medições. Visão geral do BAM e tecnologias (BPMS). INTRODUÇÃO AOS PROCESSOS UNIFICADOS DE DESENVOLVIMENTO Desenvolvimento Cascata, Incremental e Iterativo. Melhores Práticas para construção de um Processo de Software. Os dez elementos básicos de um processo unificado. Histórico da utilização de Processos de Software. O SEI (Software Engineering Institute). SPIN

5 (Software and Systems Process Improvement Network). SEPG (Software Engineering Process Group). SQA (Software Quality Assurance). Métodos de Processos (UMA). Processos Unificados. Framework de processos unificados (RUP). Fases de um processo unificado. Áreas de um processo unificado. Artefatos e Papéis de um processo unificado. GERÊNCIA DE REQUISITOS A identificação de um problema. Diagramas Espinha de Peixe. Entendendo as necessidades dos envolvidos. O que é um requisito. Tipos de Requisitos. Definindo o escopo dos requisitos. Prevenindo o escopo desenfreado. Características de um bom requisito. Identificando requisitos através das necessidades dos envolvidos. Diagramas de Casos de Uso para a especificação de requisitos. Gerência de Requisitos. Rastreabilidade de Requisitos. Gerência de Mudanças de Requisitos. Priorização de Requisitos. Detalhamento de um Requisito. MODELAGEM VISUAL DE SOFTWARE Modelagem de Sistemas. Introdução a UML 2.0; Relação de Modelos da UML e as Fases de Desenvolvimento; Os Diagramas da UML: Diagrama de Caso de Uso, Diagrama de Atividades, Diagrama de Classes, Diagramas de Interação: Seqüência, Comunicação, Interação Geral, Temporização; Diagrama de Estados, Diagrama de Estrutura Composta; Diagrama de Componentes e Implantação. ANÁLISE, MODELO E DESENHO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO Ferramentas de Análise. Introdução a modelagem de negócios. Escopos da modelagem. Porte das organizações. Avaliando o status da organização alvo. Identificando processos de negócio. Refinando as definições do negócio. Projetando as realizações do processo. ABC Custo baseado na atividade. Explorar a automação do processo. BPMN Business Process Model Notation. IMPLANTAÇÃO DE PROCESSO UNIFICADO Fases comuns de processos de software. A Engenharia de Software. Ciclo de Vida de um Processo. Introdução à Qualidade de Software. Garantia e Controle de Qualidade. Projeto de Implantação de Processo Unificado.

6 GESTÃO DE PROJETOS SEGUNDO O PMI Definição de Projeto. Evolução do Gerenciamento de Projetos. Ciclo de Vida dos Projetos. Estruturas Analíticas de Projetos (EAP). Gerências da Gestão de Projetos: Integração, Escopo, Tempo, Custo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação, Riscos e Aquisições. O Project Management Institute (PMI). A Certificação PMP (Project Management Professional). Gerenciamento ágil de projetos com SCRUM. O framework do SCRUM. Aplicações do SCRUM METODOLOGIA CIENTÍFICA E ELABORAÇÃO DO TRABALHO MONOGRÁFICO Iniciação no processo de produção do conhecimento. Tipos de pesquisas científicas. Orientações teórico-metodológicas da pesquisa científica. Revisão bibliográfica para projeto de pesquisa. Processo de elaboração e construção do Trabalho Científico. ESTRUTURAS DE SUPORTE À BPM E BPMS Introdução à BPMS. Organizações orientadas à processos e outros organismos de organização. BAM Business Activity Monitoring. BRE Business Rules Engine. Ferramentas de controle de processos e controles de objetivos. Implantação de BPMS. TRANSFORMAÇÃO E MEDIAÇÃO DE PROCESSOS Projetos de Implantação de BPM. Implantando novos processos de negócio. Níveis de transformação. Escritório de Processos de Negócio. Níveis de maturidade de processos de negócio. Ferramentas de análise de maturidade. INTRODUÇÃO ÀS MÉTRICAS DE SOFTWARE Introdução a Métricas de Software. Visão Geral da Análise de Pontos por Função. Etapas para Contagem de Pontos por Função. Tipos de Cálculos. Definição da Visão do Usuário e Fronteira da Aplicação. Definição das funções: Arquivo Lógico Interno, Arquivo de Interface Externa, Entrada Externa, Saída Externa e Consulta. Cálculo de Pontos por Função não Ajustados. Outras ferramentas de medição: UCP, EVA, Métrica rústica para projetos de software.

7 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS Conceitos gerais de Gestão de Serviços. O ITIL num contexto geral de padrões de mercado (CMMI, Cobit, PMBOK, ISO, outros). Histórico, Princípios e objetivos alcançados. Conhecendo a biblioteca ITIL. O que são serviços de TI. Os processos para Gestão de Serviços. Conhecendo os processos mais utilizados do ITIL. Competências de Suporte aos Serviços (Service Support): O Service Desk, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Configuração, Gestão de Mudanças, Gestão de Versões (releases), Competências de Entregas de Serviços (Service Delivery): Gestão de Níveis de Serviços, Gestão financeira para Serviços de TI, Gestão de Capacidade, Gestão de Continuidade dos Serviços de TI, Gestão de Disponibilidade. GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO E MUDANÇAS Itens de Configuração. Baselines. Criação de uma Baseline. Espaços de Trabalho. Estrutura de Diretórios do Produto. Gerenciamento de Configuração e Solicitações de Mudança. Gerenciamento de Solicitações de Mudança. Gerenciamento Unificado de Mudança (UCM). Comitê de Controle de Mudanças. Ferramentas de Configuração. MODELOS DE MATURIDADES DE PROCESSOS Introdução aos Modelos de Maturidade. O SEI. Introdução ao CMMI. Os cinco níveis do CMMI. Introdução ao nível 2 do CMMI. Introdução ao nível 3 do CMMI. Introdução ao nível 4 do CMMI. Introdução ao nível 5 do CMMI. A SOFTEX. Introdução ao MPS.br. Introdução aos níveis do MPS.br. Correlação entre CMMI e MPS.br. Outros modelos de maturidade. LABORATÓRIO DE PROJETOS Caminho Crítico. Planejamento, Acompanhamento e Controle do Projeto. Lições Aprendidas. Processos de Gerenciamento: iniciais, de planejamento, de execução, de controle e de encerramento. Estruturas Organizacionais: análise das diversas arquiteturas. Organizações Virtuais e Escritório de Projetos (PMO). O Gerente de Projeto e suas habilidades: Negociação/Comunicação/Resolução de Conflitos/Liderança - Negociação como instrumento gerencial PRÉ-REQUISITO PARA INSCRIÇÃO:

8 Preenchimento da ficha de pré-inscrição no site, assinatura do contrato (vamos até você ou você pode vir até o ICAP) e pagamento de taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência. DOCUMENTOS PARA EFETIVAÇÃO DA MATRICULA: 02 Foto 3x4 Cópia RG Cópia CPF Cópia Certidão de Casamento (se casado) Cópia Diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar o atestado de conclusão de curso, que será aceito temporariamente, ficando sobre a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma. Cópia Histórico do 3º Grau (graduação) Comprovante de endereço CANCELAMENTO OU ADIAMENTO DO CURSOS: O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, automaticamente, 100% do valor pago, por meio de depósito ou conta bancaria indicado pelo participante, em até 20 dias úteis se o valor foi efetivado em dinheiro ou cartão de débito, se foi efetivado no cartão de crédito após o vencimento da fatura. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, mediante requerimento expresso do participante endereçado ao admin@icapcursos.com.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária por ele, em até 20 dias úteis após a indicação dos dados bancários. O ICAP não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como: passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc. em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. CARGA HORÁRIA E DURAÇÃO:

9 O curso Gerenciamento de Processo de Negócio e TI possui carga horária de 400 horas, com duração dos módulos de 6 a 9 meses e prazo máximo para a entrega do trabalho de conclusão do curso (TCC) de 18 meses, a partir do início do curso. As aulas são quinzenais, a noite de segunda a quinta-feira das 19:00 as 22:00 horas. LOCAL DO CURSO: Av. República do Líbano, nº 04, Bairro Monte Líbano, Cuiabá MT INVESTIMENTO: MATRICULA R$ 150,00 PARCELAS PARCELADO VALOR DA PARCELA VALOR CURSO DO VALOR DO CURSO / MATRICULA 10 R$ 340,2 R$ 3.402,00 R$ 3.552,00 15 R$ 239,4 R$ 3.591,00 R$ 3.741,00 18 R$ 210,00 R$ 3.780,00 R$ 3.930,00 O pagamento da matricula será efetuada no ato da mesma por cartão de debito, crédito ou boleto bancário. As parcelas serão pagas por meio de boleto bancário que serão enviados no do aluno em até 7 dias antes do vencimento ou com cartão de crédito.