Métodos qualitativos: Pesquisa-Ação

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Maria Antonieta Almada Gabeira
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1 Métodos AULA 12 qualitativos: Pesquisa-Ação

2 O que é a pesquisa-ação? É uma abordagem da pesquisa social aplicada na qual o pesquisador e o cliente colaboram no desenvolvimento de um diagnóstico e para a solução de um problema, por meio da qual as descobertas resultantes irão contribuir para a base de conhecimento em um domínio empírico particular. Bryman (1989)

colaboram no desenvolvimento de um diagnóstico e para a solução de um problema,

3 O que é a pesquisa-ação? Pesquisa: produção do conhecimento. Ação: modificação intencional de uma dada realidade. O conhecimento é produzido e a realidade é modificada simultaneamente, cada um ocorrendo devido ao outro. Oquist (1978)

4 Histórico

5 Pré-requisitos Implantação de uma ação por parte das pessoas ou grupos implicados no problema sob observação. A ação deve ser não-trivial, ou seja, uma ação problemática merecendo investigação, sob o ponto de vista científico, para ser elaborada e conduzida. Thiollent (2007)

A ação deve ser não-trivial, ou seja, uma ação problemática

6 Objetivos da pesquisa-ação Objetivo técnico: Contribuir para o melhor equacionamento possível do problema considerado como central da pesquisa; Objetivo científico: obter informações que seriam de difícil acesso por meio de outros procedimentos, de forma a aumentar a base de conhecimento de determinadas situações. Thiollent (2007)

científico: obter informações que seriam de difícil acesso por meio de outros

7 Características O pesquisador observa, mas também atua no objeto de estudo; Cooperação entre pesquisador e pesquisado; Entendimento, planejamento e implementação de mudanças.

8 Características Exige o entendimento da estrutura ética; Inclui todos os instrumentos de coleta de dados; O pesquisador tem que ter um conhecimento prévio do objeto; Deve ser conduzida em tempo-real.

dados; O pesquisador tem que ter um conhecimento

9 Principais etapas

10 Ciclos da pesquisa-ação Mello et al. (2012)

11 Principais etapas - detalhamento Mello et al. (2012)

12 Principais etapas - detalhamento Mello et al. (2012)

13 Principais etapas - detalhamento Mello et al. (2012)

14 4.1.1 Iniciar projeto de pesquisa-ação Mello et al. (2012)

15 4.1.1 Iniciar projeto de pesquisa-ação Iniciação dirigida pela pesquisa pesquisador identifica um problema na literatura e depois busca um objeto de estudo onde esse problema pode ser resolvido cientificamente; Iniciação dirigida pelo problema organização define um problema e o pesquisador participa das propostas para sua solução por meio do emprego de um método de pesquisa (neste caso, a pesquisa-ação).

cientificamente; Iniciação dirigida pelo problema organização define um problema e o pesquisador

16 4.1.2 Definir a estrutura conceitual-teórica Fundamentação teórica: é uma visão crítica da pesquisa existente; significante para o trabalho que está sendo desenvolvido; é importante o mapear a literatura existente e ao alcance do pesquisador; seu objetivo é captar o estado da arte de um campo do conhecimento; identifica as lacunas onde podem existir problemas a serem solucionados, preferencialmente em comunhão com um contexto organizacional; esses problemas, após analisados, podem gerar uma questão de pesquisa, a partir da qual são definidos os objetivos (geral e específicos) para um projeto de pesquisa.

conhecimento; identifica as lacunas onde podem existir problemas a serem solucionados, preferencialmente em comunhão com um contexto organizacional;

17 4.1.3 Selecionar unidade de análise e técnicas de coleta de dados Na abordagem com iniciação motivada pelo problema, a definição da unidade de análise já foi realizada; Na pesquisa-ação os problemas identificados pela fundamentação teórica também devem ser levados em conta para a seleção da unidade de análise; Definir critérios, com base na questão de pesquisa e nos problemas a serem solucionados, para nortear e justificar a escolha da unidade de análise mais adequada para a condução da pesquisa; Discutir os critérios com outros pesquisadores para evitar a seleção incorreta da unidade de análise.

de análise; Definir critérios, com base na questão de pesquisa e nos problemas a serem solucionados, para nortear e justificar a escolha da unidade de

18 4.1.3 Selecionar unidade de análise e técnicas de coleta de dados A combinação e uso de diferentes técnicas de coleta de dados favorece a validação da pesquisa. Observação participante do pesquisador no ambiente da pesquisa; Sondagens através de questionamentos dos participantes por explicações e interpretações dos dados operacionais; Entrevistas coletivas nos locais de trabalho e a entrevistas individuais aplicadas de modo aprofundado; Análises de documentos escritos e dos locais onde se dá o ambiente da unidade de análise estudada. Elaboração de um protocolo de pesquisa é recomendável para a melhoria da confiabilidade dessa pesquisa.

dados operacionais; Entrevistas coletivas nos locais de trabalho e a entrevistas individuais aplicadas de modo aprofundado; Análises de documentos escritos e

19 4.1.4 Definir contexto e propósito Consiste em descobrir o campo de pesquisa, os interessados e suas expectativas e estabelecer um primeiro diagnóstico da situação, dos problemas prioritários e de eventuais ações. Após o levantamento de todas as informações iniciais, os pesquisadores e os participantes estabelecem os principais objetivos da pesquisa. definição da equipe de pesquisadores e integrantes da unidade de análise que participarão de modo cooperativo na condução da pesquisa. Definir os critérios que serão utilizados para avaliar se as ações planejadas e implementadas tiveram sucesso após cada ciclo do processo de pesquisa.

Após o levantamento de todas as informações iniciais, os pesquisadores e os participantes estabelecem os principais objetivos da pesquisa.

20 4.2 Coleta de dados Dados primários coletados através de observação, discussões e entrevistas. Esses dados são baseados na percepção e pode ser difícil a interpretação da sua validade. Dados secundários coletados através, de estatística operacional, informes financeiros e relatórios de marketing. Os dados não são gerados apenas da participação e observação das equipes no trabalho, de problemas sendo resolvidos, decisões sendo tomadas, mas também através de intervenções que são feitas para avançar o projeto de pesquisa.

Dados secundários coletados através, de estatística operacional, informes financeiros e relatórios de marketing.

21 4.2 Coleta de dados Formas mais comuns de coleta de dados diário de pesquisa (com transcrição das discussões); participação em reuniões; participação em seminários (debates e registros em notas); análise documental (atas, relatórios etc.); entrevistas com informantes-chave e gravação das entrevistas.

22 4.3 Analisar dados e planejar ações A análise de dados na pesquisa-ação é colaborativa, tanto o pesquisador quanto os membros do sistema cliente fazem-na juntos. Durante a análise de dados é pertinente a comparação dos dados tabulados com a teoria envolvida no tema pesquisado. O final da etapa de análise de dados se dá pela elaboração e documentação de um plano de ação. Este plano deve incluir todas as recomendações para a solução do problema, indicando responsáveis e prazos para implantação. As recomendações são elaboradas e registradas de maneira conjunta entre pesquisadores e participantes da organização.

23 4.4 Implementar plano de ação Nesta etapa os participantes da pesquisa na organização, de forma colaborativa, implementam o plano de ações. A ação corresponde ao que precisa ser feito (ou A ação corresponde ao que precisa ser feito (ou transformado) para realizar a solução de um determinado problema, visando ainda refinar ou estender a teoria pesquisada, uma vez que os métodos qualitativos contribuem pouco na geração de novas teorias.

24 4.5 Avaliar resultados e gerar relatórios A avaliação dos resultados merece ter como base os objetivos da pesquisa (científico e técnico) e as proposições estabelecidas no início da pesquisa. A avaliação envolve uma reflexão sobre os resultados A avaliação envolve uma reflexão sobre os resultados da ação, tanto intencionais quanto não intencionais, uma revisão do processo para que o próximo ciclo de planejamento e ação possa beneficiar-se do ciclo completado.

25 4.5 Avaliar resultados e gerar relatórios Formas de avaliar os resultados reuniões do pesquisador com colaboradores da empresa pesquisada; apresentações para direção e grupos interessados na pesquisa; comparações com critérios (indicadores) definidos na fase de coleta de dados, antes e depois da intervenção do pesquisador; comparações entre projetos de pesquisa similares com e sem intervenção do pesquisador.

26 4.5 Avaliar resultados e gerar relatórios Geração dos relatórios o pesquisador necessita elaborar uma narrativa da pesquisa realizada; é necessário fazer uma redução dos dados, para torná-los apresentáveis e facilitar sua análise e posterior discussão;

27 4.6 Ciclo de melhoria e aprendizagem

28 4.6 Ciclo de melhoria e aprendizagem Fase de planejamento (P) momento onde a equipe formada por pesquisadores e participantes da empresa se reúnem para analisar o problema, propor possíveis ações, definir responsabilidades e prazos. Fase de implementação (I) colocar em prática das ações planejadas na fase anterior; muitas vezes essa implementação será conduzida pelos participantes da empresa, a não ser que a alta direção da empresa estudada tenha dado essa autoridade para o pesquisador.

29 4.6 Ciclo de melhoria e aprendizagem Fase de observação e avaliação (O&A) verificação das ações implementadas e no impacto dessas para a solução do problema ora em pauta; pesquisador emprega a observação participante para intervir na pesquisa e avaliar o sucesso ou insucesso das intervenções e das ações implementadas. Fase de reflexão e ação (R&A) pesquisador reflete sobre as ações implementadas e suas intervenções; ele toma ou recomenda ações para atender aos propósitos originais da pesquisa, em termos científicos e técnicos; o ciclo de melhoria e aprendizagem é operacionalizado através de reuniões entre os pesquisadores e os participantes da organização.

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